Отчет о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю icon

Отчет о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю



НазваниеОтчет о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю
Дата конвертации15.06.2014
Размер42.46 Kb.
ТипОтчет
источник



Пояснение по заполнению формы,

предназначенной для сбора административных данных


Отчет о работе центрального государственного органа

по внутреннему контролю

за качеством предоставляемых государственных услуг



  1. Общие положения


1. Настоящие Методические рекомендации определяют единые требования по заполнению формы отчета о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг (далее – форма отчета) и носят рекомендательный характер.

2. Форма отчета разработана в соответствии подпунктом 18) пункта 15 Положения об Агентстве Республики Казахстан по делам государственной службы, утвержденного Указом Президента Республики Казахстан от 3 декабря 1999 года № 280. Основной задачей введения данной формы является проведения мониторинга результатов внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

3. Форма отчета заполняется и предоставляется центральным аппаратом центрального государственного органа с учетом центрального государственного органа, его ведомств, подведомственных организаций, а также территориальными подразделениями центрального государственного органа и его ведомств каждый месяц до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом.

4. Форма отчета заполняется и предоставляется с нарастающим итогом на основании данных первичного учета, организуемого по вопросам внутреннего контроля за качеством предоставляемых услуг на первое число месяца, следующего за отчетным периодом.

5. Форму отчета подписывает руководитель государственного органа, а в случае его отсутствия, лицо, исполняющее его обязанности.



  1. Пояснение по заполнению формы отчета


6. В пункте 1 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве оказанных государственных услуг, указанных в Реестре государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, утверждаемый постановлением Правительства Республики Казахстан в соответствии подпунктом 2) статьи 6 Закона Республики Казахстан
«О государственных услугах», в самом государственном органе и через центры обслуживания населения в отчетном периоде.

7. В пункте 2 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве лиц, получивших государственные услуги в самом государственном органе и через центры обслуживания населения в отчетном периоде.

При этом обращение услугополучателя за получением государственной услуги следует учитывать и включать в отчет только один раз, независимо от количества повторных его обращений за получением конкретного вида государственной услуги в адрес услугодателя в течение отчетного периода.

8. В пункте 3 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве государственных услуг, оказанных с нарушением установленных в стандартах и регламентах оказания государственных услуг сроков в самом государственном органе и через центры обслуживания населения в отчетном периоде в разрезе государственных услуг.

9. В пункте 4 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве жалоб услугополучателей на качество оказания государственных услуг, оказанных в самом государственном органе и через центры обслуживания населения в отчетном периоде.

10. В пункте 5 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве нарушений сроков рассмотрения жалоб услугополучателей на качество оказания государственных услуг, установленных законодательством Республики Казахстан о государственных услугах, оказанных в самом государственном органе и через центры обслуживания населения в отчетном периоде.

11. В пункте 6 формы отчета указываются количественные данные об источниках поступления жалоб услугополучателей на качество оказания государственной услуги.

12. В пункте 7 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве рассмотренных жалоб услугополучателей в отчетном периоде.

13. В пункте 8 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве проведенных проверок в рамках внутреннего контроля по жалобам услугополучателей на качество оказания государственных услуг, в том числе с участием иных заинтересованных государственных органов в отчетном периоде.

14. В пункте 9 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве неразрешенных жалоб услугополучателей на качество оказания государственных услуг на конец отчетного периода.

15. В пункте 10 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности за нарушение требований стандартов и регламентов оказания государственных услуг, в том числе в разрезе сотрудников центрального аппарата центрального государственного органа, его ведомств, территориальных подразделений центрального государственного органа и его ведомств, а также подведомственных организаций.

16. В пункте 11 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве наложенных соответствующих дисциплинарных взысканий в отчетном периоде на лиц за нарушение требований стандартов и регламентов оказания государственных услуг, в том числе в разрезе видов дисциплинарных взысканий.

17. В пункте 12 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве мер, принятых государственным органом по профилактике нарушений требований стандартов и регламентов оказания государственных услуг.

18. В пункте 13 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве проведенных государственным органом семинаров-совещаний, «круглых столов», брифингов, конференций по вопросам повышения качества оказания государственных услуг.

19. В пункте 14 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве выступлений сотрудников государственного органа в средствах массовой информации по вопросам оказания государственных услуг.



Похожие:

Отчет о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю iconПроект договора № о государственных закупках услуг по установке лингафонного оборудования по специфике в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа»
В рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы 001 «Обеспечение деятельности уполномоченного органа...
Отчет о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю iconО государственных закупках прибора учета электрической энергии (счетчик) по специфике в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы
В рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы 001 «Обеспечение деятельности уполномоченного органа...
Отчет о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю iconО государственных закупках по приобретению телефонных аппаратов по специфике в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы 001
В рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы 001 «Обеспечение деятельности уполномоченного органа...
Отчет о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю iconО государственных закупках услуг по изготовлению вешалок и витрин по специфике 149 «Прочие услуги и работы» в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа»
«Прочие услуги и работы» в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы 001 «Обеспечение деятельности...
Отчет о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю iconО государственных закупках стеллажей для хранения документов по специфике в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы 001 «Обеспечение
В рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы 001 «Обеспечение деятельности уполномоченного органа...
Отчет о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю iconПроект договора № о государственных закупках товаров по специфике 149 «Приобретение прочих товаров» в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной
«Приобретение прочих товаров» в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы 001 «Обеспечение деятельности...
Отчет о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю iconПроект договора № о государственных закупках товаров по специфике 139 «Приобретение прочих товаров» в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной
«Приобретение прочих товаров» в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы 001 «Обеспечение деятельности...
Отчет о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю iconПроект договора № о государственных закупках товаров по специфике 139 «Приобретение прочих товаров» в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной
«Приобретение прочих товаров» в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы 001 «Обеспечение деятельности...
Отчет о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю iconПроект договора № о государственных закупках работ по благоустройству административного здания Агентства по специфике в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального
Агентства по специфике в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы 001 «Обеспечение деятельности...
Отчет о работе центрального государственного органа по внутреннему контролю iconО государственных закупках кондиционеров по специфике в рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы 001 «Обеспечение деятельности уполномоченного органа по борьбе с экономической и коррупционной преступностью»
В рамках подпрограммы 001 «Аппарат центрального органа» бюджетной программы 001 «Обеспечение деятельности уполномоченного органа...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы