Типовой стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей icon

Типовой стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей



НазваниеТиповой стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей
Дата конвертации30.05.2013
Размер117.09 Kb.
ТипДокументы
источник

Типовой стандарт оказания государственной услуги

Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей

1. Общие положения

1. Социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей- это ежемесячная денежная выплата, осуществляемая за счет бюджетных средств, предоставляемая гражданам по потери кормильца с целью защиты прав и интересов несовершеннолетних.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3. Данная государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года № 321 "О браке и семье", Закона Республики Казахстан от 8 августа 2002 года № 345 "О правах ребенка в Республике Казахстан", постановления Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года № 1346 "Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей" и постановления Правительства Республики Казахстан от 25 августа 2006 года № 819 "Об утверждении Правил назначения и осуществления выплаты государственных базовых социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту, пенсионных выплат из государственного центра по выплате пенсий, государственной базовой пенсионной выплаты, государственных специальных пособий".

4. Наименование государственного органа, предоставляющего данную государственную услугу:

1. 1) Государственное учреждение «Аппарат акима поселка Актас», адрес: 101203, Карагандинская область, поселок Актас, ул. Кржижановского,27 1-этаж, кабинет № 5, Тел. (87212) 445407, факс (87212) 445555, адрес электронной почты: Aktas.akimat@mail.kz

2) Уполномоченная организация по выплате пособия - Республиканское государственное казенное предприятие «Государственный центр по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан», адрес: 101200, Карагандинская область, город Сарань, ул. Шахтерская, 34. Тел. (872137) 25644.

5. По завершению оказания данной услуги потребитель получает копию Решения о назначении специального государственного пособия по потере кормильца, на основании которого ему осуществляется выплата денежных


средств или уведомление об отказе в назначении пособия с указанием причин отказа.

6. Данная государственная услуга оказывается физическим лицам, а именно опекунам или попечителям несовершеннолетних детей.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов (с момента регистрации, получения талона, и т.п.), подачи электронного запроса для получения государственной услуги: 15 дней с момента принятия заявления и документов отделением Центра по выплате пенсий и пособий с приложением предоставленных документов;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов (при регистрации, получении талона, и т.п.), формирования электронного запроса: 40 минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, максимально допустимый размер файла, как результат оказания государственной услуги: по завершению услуги потребитель получает письменное уведомление по почте.

8.Данная государственная услуга оказывается бесплатно.

9. Стандарт оказания государственной услуги, после его утверждения будет опубликован в местной газете «Ваша газета». Государственная услуга предоставляется по адресу:

2. 1) 101203, Карагандинская область, поселок Актас, ул. Кржижановского,27, каб. 5, Государственное учреждение "Аппарат акима поселка Актас" Тел. (87212) 445407, факс (87212) 445555, адрес электронной почты: Aktas.akimat@mail.kz (предоставление консультаций).

2) 101200, Карагандинская область, город Сарань, ул. Шахтерская,34 каб.2 Уполномоченная организация по выплате пособия - Республиканское государственное казенное предприятие «Государственный центр по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан» Тел. (872137) 25644.

10. Данная государственная услуга предоставляется потребителю ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9 до 18 часов, перерыв - с 13 до 14.00 часов, при условии предоставления потребителем полного перечня документов, необходимых для получения данной государственной услуги.

11. В местах предоставления данной государственной услуги имеются отдельные кабинеты для приема граждан с телефонной связью, оснащенные компьютерами, фойе ожидания, стенды с образцами документации.

^ 2. Порядок оказания государственной услуги

12. Перечень необходимых документов и требований для получения государственной услуги:

1) копия документа, удостоверяющего личность;

2) копия документа, подтверждающего место жительства и состав семьи (книга регистрации граждан, домовая книга);


3) сведения о номере счета в уполномоченной организации по выдачи пособия;

Помимо вышеуказанных документов представляются копия свидетельства о смерти кормильца либо Решение суда о признании лица безвестно отсутствующим или умершим.

Кроме того, в зависимости от их наличия, предоставляются следующие документы:

1) копия документа, подтверждающего родственные отношения с умершим (свидетельства о рождении, о браке, о расторжении брака, об установлении отцовства (материнства), удостоверении личности и другие);

2) справка органов по регистрации актов гражданского состояния Министерства юстиции Республики Казахстан установленной формы, если сведения об отце в свидетельство о рождении внесены по заявлению матери с государственного учреждения «Служба ЗАГСа Управления юстиции города Сарани Департамента юстиции Карагандинской области», 101200, Карагандинская область, г. Сарань ул. Московская,3, тел. (872137) 26780;

3) копия документа, подтверждающего опекунство (попечительство);

4) справка учебного заведения о том, что лиц в возрасте от 18 до 23 лет являются учащимися или студентами очной формы обучения по форме, согласно приложению (предоставляется ежегодно с начала учебного года);

5) копия военного билета погибшего (умершего) либо справка о прохождении воинской службы с войсковой части;

6) справка, подтверждающая гибель или смерть военнослужащего, сотрудника органов внутренних дел и бывшего Государственного следственного комитета Республики Казахстан наступила вследствие ранения, контузии, увечья, заболевания, полученных при исполнении служебных обязанностей или прохождения воинской службы.

13. Для получения государственной услуги потребителю необходимо обратиться по адресу: 101203, Карагандинская область, поселок Актас, ул. Кржижановского, 27. Государственное учреждение "Аппарат акима поселка Актас" тел. Тел. (87212) 445407, факс (87212) 445555, адрес электронной почты: Aktas.akimat@mail.kz. Прием посетителей: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9 до 18 часов, перерыв с 13 до 14.00 часов.

14. Необходимые документы для получения данной услуги сдаются в городе Сарани специалисту Республиканского государственного казенного предприятия «Государственный центр по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан» по вышеуказанному адресу.

15. При сдаче документов в Республиканское государственное казенное предприятие «Государственный центр по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан» потребителю выдается талон о регистрации поступившего документа с указанием регистрационного номера, даты и времени, фамилии инициалов лица и должность принявшего документ.


16. Уведомление о назначении пособия потребитель может получить по почте, при личном посещении.

Ответственное лицо, который выдает конечный результат оказания услуги, находится по адресу: 101200, Карагандинская область, г. Сарань ул. Шахтерская,34, тел. (872137) 25644; Республиканское государственное казенное предприятие «Государственный центр по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан».

17. Отказ в предоставлении данной государственной услуги возможен при предоставлении потребителем неполного перечня документов или отсутствия у потребителя права на получения пособия.

^ 3. Принципы работы

18. Основными принципами работы, которыми руководствуется государственный орган по отношению к потребителю данной услуги являются вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя.

^ 4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются следующими показателями качества и доступности ;

Показатели качества и

доступности

Нормативное

значение

показателя

Целевое

значение

показателя в

последующем

году

Текущее

значение

показателя

в отчетном

году

1

2

3

4

1. Своевременность

1.1.% (доля) случаев

предоставления услуги в

установленный срок с момента

сдачи документа

95

95

0

1.2. % (доля) потребителей,

ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут

95


95


0











2. Качество

2.1. % (доля) потребителей,

удовлетворенных качеством

процесса

предоставления услуги

90

85

0

2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов

95


95


0





должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)











3. Доступность


3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги

80


70


0


3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза

90


60


0


3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет

40


0,1

0,02



^ 4. Процесс обжалования


4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг

0,1

0,1

0


4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок

95


90


0


4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования

95


90


0


4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования

95


90


0



5. Вежливость


5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала

95


95


0



20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, оказывающего государственную услугу, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.


^ 5. Порядок обжалования

21. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц можно получить по адресам:

101203, Карагандинская область, поселок Актас, ул. Кржижановского, 2

7, кабинет 5, Государственное учреждение Аппарат акима поселка Актас" Тел. (87212) 445407, факс (87212) 445555. адрес электронной почты: Aktas.akimat@mail.kz . Прием посетителей: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9 до 18 часов, перерыв с 13 до 14.00 часов.

100008, Карагандинская область, г.Караганда ул. А.Алиханова 19,. Директор государственного учреждения «Департамент образования по Карагандинской области» тел. 8 (7212) 412271, тел/факс (7212) 411319. E-mail: karodo@mail.kz. Прием посетителей: ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9 до 18 часов, перерыв - с 13 до 14.00 часов. Прием жалобы во вторник с 17.00 до 19.00 часов.

101200, Карагандинская область, город Сарань, ул. Джамбула,67, кабинет , Государственное учреждение "Аппарат акима города Сарань" Тел. (87237) 26930, факс (87237) 26232. адрес электронной почты: borodina@mail.kz.. Прием посетителей: по понедельникам, с 17 до 18 часов.

101100, Карагандинская область, город Сарань, ул. Джамбула,65, кабинет 1, Государственное учреждение "Отдел образования города Сарани" тел. (872137) 40524), 1 кабинет, тел. электронный адрес: saragoo@mail.ru

Прием посетителей: понедельник, среда, пятница: с 09.00. до 12.00.

22. Жалобу можно подавать на имя:

Начальника государственного учреждения "Отдел образования города Сарани";

Начальника Республиканского государственного казенного предприятия «Государственный центр по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан»;

Директора государственного учреждения "Департамент образования Карагандинской области";

Акима города Сарани;

Акима поселка Актас.

23. Подтверждением принятия жалобы является регистрация в Журнале жалоб. Жалоба рассматривается в сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года №221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». О ходе рассмотрения жалобы можно узнать по телефону государственного органа, принявшего жалобу.

6. Контактная информация

24. 101203, Карагандинская область, поселок Актас, ул. Кржижановского,27, кабинет 5, Государственное учреждение "Аппарат акима поселка Актас" Тел. (87212) 445407, факс (87212) 445555. адрес электронной почты: Aktas.akimat@mail.kz Прием посетителей: понедельник, пятница с 16-00 до 18-00 часов. Аким поселка Актас - Кожухов Мейрам Муратович.



Похожие:

Типовой стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей iconСтандарт оказания государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей»
Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по оформлению документов на социальное обеспечение сирот, детей,...
Типовой стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей iconСтандарт оказания государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей»
Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по оформлению документов на социальное обеспечение сирот, детей,...
Типовой стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей iconСтандарт оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей"
...
Типовой стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей iconРегламент оказания государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей»
В настоящем регламенте оказания государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся...
Типовой стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей iconРегламент оказания государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей»
В настоящем регламенте оказания государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся...
Типовой стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей iconРегламент оказания государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей» Основные понятия
Данный регламент определяет порядок оказания государственной услуги по оформлению документов на социальное обеспечение сирот, детей,...
Типовой стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей iconОформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей Общие положения Определение государственной услуги: «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей»
«Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей»
Типовой стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей iconРегламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей»
Регламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей»...
Типовой стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей iconРегламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей»
В настоящем Регламенте «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей» (далее...
Типовой стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей iconРегламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей»
В настоящем регламенте «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей» (далее...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы