Показатель критерия 1а
Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личном примере своей приверженности культуре качества
|
Данная деятельность может включать следующие показатели восприятия, характеризующие:
|
|
Совершенство
подхода
в %
|
Полнота
подхода
в %
|
Оценка и пересмотр подхода
в %
|
-определение руководителями предназначения организации, выработку стратегии ее развития и культуры организации;
|
|
|
|
|
- формирование и поддержание руководителями собственным примером этических норм и ценностей, на основе которых создается культура организаций;
|
|
|
|
|
- анализ повышения результативности своего руководства организацией;
|
|
|
|
|
- лично активное участие в деятельности по совершенствованию;
|
|
|
|
|
стимулирование и поддержку руководителями творчества и инновации, например, посредством выделения ресурсов для познавательной деятельности и совершенствования, наделения персонала полномочиями;
|
|
|
|
|
- стимулирование и поддержку руководителями познавательной деятельности и принятие мер на основе ее результатов;
|
|
|
|
|
- определение руководителями приоритетов в деятельности по совершенствованию;
|
|
|
|
|
- стимулирование и поощрение сотрудничества в рамках организации.
|
|
|
|
|
Средний показатель по критерию в %
|
|
|
|
|
Факты, подтверждающие оценку:
Сильные стороны (указываются в отчете)
Слабые стороны (указываются в отчете)
|
Совершенство
подхода
|
Полнота подхода
|
Оценка и пересмотр подхода
|
Средний
показатель %
|
|
Для показателя критерия 1а
за каждый 1% среднего показателя начисляется 0,2 балла
|
Итого баллов
|
|
|
|
|
* 0,2 =
|
|
______________________________ _____________________
(Ф.И.О. составителя) (подпись)
|
Критерий 1 | ЛИДИРУЮЩАЯ РОЛЬ РУКОВОДСТВА |
|
Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, необходимых для достижения долгосрочного успеха, и внедрение их с помощью соответствующих мероприятий и личного примера; вовлеченность руководства в деятельность, обеспечивающую развитие и внедрение системы менеджмента организации
|
|
Показатель критерия 1б
Вовлечение руководителей в деятельность, обеспечивающую разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента организации
|
|
Данная деятельность может включать следующие показатели восприятия, характеризующие:
|
|
Совершенство
подхода
в %
|
Полнота
подхода
в %
|
Оценка и пересмотр подхода
в %
|
|
- обеспечение руководителями совершенствования структуры организации в целях реализации политики и стратегии;
|
|
|
|
|
|
- обеспечение руководителями разработки и внедрения интегрированнх систем менеджмента процессов;
|
|
|
|
|
|
- обеспечение руководителями разработки и внедрения процесса формирования, развертывания по вертикали и горизонтали и актуализации политики и стратегии;
|
|
|
|
|
|
- обеспечение руководителями разработки и внедрения процесса измерения, анализа и повышения наиболее важных результатов деятельности;
|
|
|
|
|
|
- обеспечение руководителями разработки и внедрения процесса стимулирования, определения, планирования и реализации усовершенствований (в соответствии с применяемыми доходами, т. е. посредством творческой и познавательной деятельности и инноваций).
|
|
|
|
|
|
Средний показатель по критерию в %
|
|
|
|
|
|
Факты, подтверждающие оценку:
Сильные стороны (указываются в отчете)
Слабые стороны (указываются в отчете)
|
|
Совершенс-тво
подхода
|
Полнота подхода
|
Оценка и пересмотр подхода
|
Средний
показатель %
|
|
Для показателя критерия 1б
за каждый 1% среднего показателя начисляется 0, 2 балла
|
Итого баллов
|
|
|
|
|
|
* 0,2 =
|
|
|
______________________________ _____________________
(Ф.И.О. составителя) (подпись)
|
|
Критерий 1 | ЛИДИРУЮЩАЯ РОЛЬ РУКОВОДСТВА |
|
Как поведение и действия руководства вдохновляют коллектив организации и оказывают содействие в распространении принципов всеобщего управления качеством
|
|
Показатель критерия 1в
Вовлечение руководителей в работу с потребителями,
партнерами и представителями общества.
|
|
Данная деятельность может включать следующие показатели восприятия, характеризующие:
|
|
Совершенство
подхода
в %
|
Полнота
подхода
в %
|
Оценка и пересмотр подхода
в %
|
|
- понимание руководителями потребностей и ожиданий потребителей, партнеров и представителей общества и обеспечение их удовлетворенности;
|
|
|
|
|
|
- установление руководителями взаимоотношений партнерства и участие в них;
|
|
|
|
|
|
- организация руководителями совместной деятельности по совершенствованию и участие в ней;
|
|
|
|
|
|
- признание руководителями вклада отдельных лиц и групп, представляющих заинтересованные стороны, в развитие организации;
|
|
|
|
|
|
- участие руководителей в работе профессиональных ассоциаций, союзов и других организаций, а также конференций и семинаров, особенно с целью пропаганды и поддержки всеобщего менеджмента качества;
|
|
|
|
|
|
- поддержку руководителями и участие в деятельности, направленной на улучшение окружающей среды, помощь организации обществу в отношении уважения прав и интересов будущих поколений.
|
|
|
|
|
|
Средний показатель по критерию в %
|
|
|
|
|
|
Факты, подтверждающие оценку:
Сильные стороны (указываются в отчете)
Слабые стороны (указываются в отчете)
|
|
Совершенство
подхода
|
Полнота подхода
|
Оценка и пересмотр подхода
|
Средний
показатель %
|
|
Для показателя критерия 1в
за каждый 1% среднего показателя начисляется 0,2 балла
|
Итого баллов
|
|
|
|
|
|
* 0,2=
|
|
|
______________________________ _____________________
(Ф.И.О. составителя) (подпись)
|
|
Критерий 1 | ЛИДИРУЮЩАЯ РОЛЬ РУКОВОДСТВА |
|
Как поведение и действия руководства вдохновляет коллектив организации и оказывает содействие в распространении принципов всеобщего управления качеством
|
|
Показатель критерия 1г
Мотивация, поддержка и поощрение руководителями персонала организации
|
|
Данная деятельность может включать следующие показатели восприятия, характеризующие:
|
|
Совершенство
подхода
в %
|
Полнота
подхода
в %
|
Оценка и пересмотр подхода
в %
|
|
- личное участие руководителей в разъяснении персоналу предназначения организаций и стратегий ее развития, а также ценностей, политики и стратегии, планов, целей и целевых показателей;
|
|
|
|
|
|
- доступность руководителей для работников и поддержание активного диалога с ними;
|
|
|
|
|
|
- оказание руководителями помощи и поддержки работникам в осуществлении их планов, целей и целевых показателей;
|
|
|
|
|
|
- представление руководителями персоналу возможности участвовать в деятельности по совершенствованию и поощрение этого участия;
|
|
|
|
|
|
- своевременное и надлежащее признание руководителями деятельности групп и отдельных лиц на всех уровнях организации;
|
|
|
|
|
|
- содействие и поощрение руководителями реализации равных возможностей и ранообразных подходов в деятельности по совершенствованию.
|
|
|
|
|
|
Средний показатель по критерию в %
|
|
|
|
|
|
Факты, подтверждающие оценку:
Сильные стороны (указываются в отчете)
Слабые стороны (указываются в отчете)
|
|
Совершенство
подхода
|
Полнота подхода
|
Оценка и пересмотр подхода
|
Средний
показатель %
|
|
Для показателя критерия 1г
за каждый 1% среднего показателя начисляется 0,2 балла
|
Итого баллов
|
|
|
|
|
|
* 0,2=
|
|
|
_____________________________ _____________________
(Ф.И.О. составителя) (подпись)
|
|
