Стандарт государственной услуги \"Выдача справок безработным гражданам\" icon

Стандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"



НазваниеСтандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
страница1/8
Дата конвертации30.04.2013
Размер1.21 Mb.
ТипДокументы
источник
  1   2   3   4   5   6   7   8

Утвержден       
постановлением Правительства
Республики Казахстан 
от 7 апреля 2011 года № 394

Стандарт государственной услуги
"Выдача справок безработным гражданам"

1. Общие положения

      1. Государственная услуга оказывается управлениями занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее - уполномоченный орган) по месту жительства потребителя, перечень адресов которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" (далее - стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту жительства (далее - центр) согласно приложению 2 к настоящему стандарту.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
      3. Государственная услуга оказывается в соответствии с подпунктом 8) пункта 1 статьи 8 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года "О занятости населения".
      4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, а также образцы их заполнения располагаются на стендах, в официальных источниках информации, на интернет-ресурсах уполномоченных органов, перечень которых указан в приложениях 1 и 3 к настоящему стандарту, а также на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: http: www.enbek.gov.kz.
      5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача потребителю справки о регистрации в качестве безработного, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.
      6. Государственная услуга оказывается физическим лицам: гражданам Республики Казахстан, оралманам, иностранцам, лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Казахстан (далее - потребитель).
      7. Сроки оказания государственной услуги:
      В случае обращения в уполномоченный орган:
      1) сроки предоставления государственной услуги с момента предъявления необходимых документов, определенных в пункте 11 - не более 10 минут;
      2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (при регистрации, получении талона, с момента обращения и подачи электронного запроса) - 10 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - 10 минут.
      При обращении в центр с момента сдачи потребителем необходимых документов: три рабочих дня (день приема и день выдачи документов не входят в срок оказания государственной услуги);
      1) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - 30 минут;
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - 30 минут.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. График работы уполномоченного органа: ежедневно с 9.00 часов до 18.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 часов до 14.00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.
      Реквизиты специалистов (ФИО, номер кабинета), предоставляющих государственные услуги, располагаются в здании уполномоченных органов в доступном для восприятия месте.
      Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      График работы центра: ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, в филиалах и представительствах центров ежедневно с 9.00 часов до 19.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 часов до 14.00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.
      Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      10. Государственная услуга оказывается:
      в помещении уполномоченного органа по месту проживания потребителя. В зале ожидания имеются места для сидения, информационные стенды, где размещена информация, необходимая для оказания государственной услуги, а также средства противопожарной безопасности. Для людей с ограниченными возможностями при входе имеется пандус;
      в помещении центра по месту проживания потребителя. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных форм заявлений, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями, также имеются средства противопожарной безопасности.

^ 2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Для получения государственной услуги потребители предъявляют следующие документы:
      1) документы, удостоверяющие личность:
      граждане Казахстана - удостоверение личности (паспорт);
      иностранцы и лица без гражданства - вид на жительство иностранца в Республике Казахстан и удостоверение лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел;
      оралманы - удостоверение оралмана;
      2) заполненную форму заявлений, выдаваемой в центре по месту обращения за государственной услугой.
      В центре формы заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания.
      12. При обращении в уполномоченный орган все необходимые документы сдаются сотруднику уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию.
      В центре заполненные формы заявлений сдаются инспектору центра по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      При оказании государственной услуги через центр прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указывается фамилия, имя, отчество и должность инспектора центра.
      13. При обращении потребителю выдается:
      1) в уполномоченном органе - справка о регистрации в качестве безработного;
      2) в центре - расписка о приеме заявления с указанием:
      номера и даты приема заявления;
      вида запрашиваемой государственной услуги;
      даты (время) и места выдачи запрашиваемой государственной услуги;
      фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление.
      14. Выдача справки осуществляется при личном посещении потребителем уполномоченного органа по месту жительства.
      В центре выдача готовых документов потребителю осуществляется инспектором центра посредством "окон" ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок при личном посещении.
      15. Отказ в выдаче справки безработным производится в случае отсутствия регистрации потребителя в качестве безработного в уполномоченном органе.
      Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.
      В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в установленный срок, центр обеспечивает их хранение в течение одного месяца, после чего передает их в уполномоченный орган.

^ 3. Принципы работы

      16. Деятельность уполномоченного органа и центра основывается на принципах соблюдения конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

^ 4. Результаты работы

      17. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 4 к настоящему стандарту.
      18. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которой оценивается работа Уполномоченного органа и центра, ежегодно утверждаются приказом Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.

^ 5. Порядок обжалования

      19. Наименования государственных органов, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, по которым разъясняют порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы, указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту.
      20. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба подается на имя руководителя вышестоящего уполномоченного органа, ответственного за организацию оказания данной государственной услуги, наименование, график работы, юридические адреса, телефоны, адреса электронной почты которых указаны в приложении 3 к настоящему стандарту.
      Потребитель может обратиться в аппарат Акимов местных исполнительных органов, адреса и телефоны которых даны в приложении 5 к настоящему стандарту.
      21. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа, номер кабинета которого указан на информационном стенде уполномоченного органа. График работы уполномоченного органа определяется в соответствии с графиками работы, предусмотренными в пункте 9 настоящего стандарта, адрес электронной почты указан в приложении 1 настоящего стандарта.
      22. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
      23. В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана потребителем. При подаче жалобы указываются наименование органа или должностное лицо, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
      24. Потребителю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени получения ответа, контактных данных лиц, у которых можно получить информацию о ходе рассмотрения заявления.
      25. Адрес Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: 010000, город Астана, левый берег, улица Орынбор, дом № 8, административное здание "Дом министерств", интернет-ресурс: http://www.enbek.gov.kz.

Приложение 1            
к стандарту государственной услуги  
"___" 

                              Перечень  уполномоченных органов

     ^ Районные, городские отделы занятости и социальных программ Акмолинской области


п/п

Наименование
уполномоченного
органа

Юридический адрес расположения
уполномоченного органа (город,
район, улица, №дома (кв.), адрес
электронной почты)

Номер
телефона

График
работы

1

2

3

4

5

1

Отдел занятости и
социальных программ
Аккольского района

Аккольский район,город Акколь,
улица Нурмагамбетова, 81
akkol_ozsp@mail.ru

8-71638
2-10-48

Пять дней в
неделю, за
исключением
выходных и
праздничных
дней, с 9-00
до 18-00
часов, обед
с 13-00 до
14-00 часов

2

Отдел занятости и
социальных программ
Аршалынского района

Аршалынский район, село Аршалы, улица Ташенова, 47
arshaly_rotz@kokshetau.online.kz

8-71644
2-13-76

3

Отдел занятости и
социальных программ
Астраханского района

Астраханский район, село
Астраханка, улица Аль-Фараби, 50
astr_socz@kokshetau.online.kz

8-71641
2-25-34

4

Отдел занятости и
социальных программ
Атбасарского района

Атбасарский район, город Атбасар,
улица Агыбай батыра, 50
atb_rotziszn@kokshetau.online.kz

8-71643
2-45-69

5

Отдел занятости и
социальных программ
Буландынского района

Буландынский район, город
Макинск, улица Некрасова, 19
bulandy_rozsp@mailru

8-71646
2-14-26

6

Отдел занятости и
социальных программ
Егиндыкольскогорайона

Егиндыкольский район, село
Егиндыколь, улица Победы, 6
egindykol_ozsp@mail.ru

8-71642
2-15-44

7

Отдел занятости и
социальных программ
Енбекшильдерскогорайона

Енбекшильдерский район, город
Степняк, улица Ленина, 64
oz_sp.enbek@bk.ru

8-71639
2-21-29

8

Отдел занятости и
социальных программ
Ерейментауского района

Ерейментауский район, город
Ерейментау, улица Кенесары, 87
eremzsp@mail.ru

8-71633
2-37-44

9

Отдел занятости и
социальных программ
Есильского района

Есильский район,
город Есиль, улица Конаева, 5
esil_sobes@mail.ru
sobes@kokshetau.online.kz

8-71647
2-16-57

10

Отдел занятости и
социальных программ
Жаксынского района

Жаксынский район, село Жаксы, улица Дружбы, 3 soc_zahita_21@
kokshetau.online.kz
socasp@mail.ru

8-71635
2-13-00

11

Отдел занятости и
социальных программ
Жаркаинского района

Жаркаинский район,
город Державинск,улица Ленина, 32
rusz_irk@kokshetau.online.kz

8-71648
9-17-02

12

Отдел занятости и
социальных программ
Зерендинского района

Зерендинский район, село
Зеренда, улица Мира, 64
sobes_zer_08@mail.ru

8-71632
2-11-68

13

Отдел занятости и
социальных программ
Коргалжынского района

Коргалжынский район, село
Коргалжын, улица Балгамбаева, 9
kszn@kokshetau.online.kz

8-71637
2-11-83

14

Отдел занятости и
социальных программ
Сандыктауского района

Сандыктауский район, село
Балкашино, улица Ленина, 117
Sondyktau_OZSP@kokshetau.online.kz

8-71640
9-17-43

15

Отдел занятости и
социальных программ
Целиноградского района

Целиноградский район, село Акмол, улица Гагарина, 15
otdelakmol@mail.ru

8-71651
3-11-10

16

Отдел занятости и
социальных программ
Шортандинского района

Шортандинский район, поселок Шортанды, улица Абылай хана, 22 shortsobes@mail.ru

8-71631
2-19-75

17

Отдел занятости и
социальных программ
Бурабайского района

Бурабайский район, город Щучинск,
улица 8 марта, 24
soczachita@kokshetau.online.kz

8-716-36
4-27-68

18

Отдел занятости и
социальных программ
города Степногорск

городСтепногорск,
4 микрорайон
soc_progr@mail.ru

8-71645
6-26-33,
6-20-30

19

Отдел занятости и
социальных программ
города Кокшетау

город Кокшетау, улица Локомотивная, 9 а
Sobes_kokshe@
kokshetau.online.kz

8-7162
31-92-76
31-92-78

    ^ Районные, городские отделы занятости и социальных программ Актюбинской области


п/п

Наименование
уполномоченного органа

Юридический адрес расположения
уполномоченного органа (город,район, улица, № дома (кв.), адрес
электронной почты)

Номер
телефона

График
работы

1

2

3

4

5

1

Отдел занятости и
социальных программ
Айтекебийского района

Айтекебийскийрайон, село Комсомольское, улица Балдырган,10
aitekebi_ozisp@mail.ru

8-71339
2-12-18
2-14-69

Пять дней в
неделю, за
исключением
выходных и
праздничных
дней, с 9-00
до 18-00
часов,
обед с 13-00
до 14-00
часов

2

Отдел занятости и
социальных программ
Алгинского района

Алгинский район, город Алга,
улица Сейфуллина,17
alga_zanytos@mail.ru

8-71337
3-11-52
3-14-07

3

Отдел занятости и
социальных программ
Байганинского района

Байганинский район, поселок Байганин, улицаКонаева, 37
aset2306@mail.ru

8-71345
2-25-73
2-24-33

4

Отдел занятости и
социальных программ
Иргизского района

Иргизский район, поселок Иргиз,
улица Абулхаирхана, 52 irgizsobez@mail.ru

8-71343
2-14-81
2-16-50

5

Отдел занятости и
социальных программ
Каргалинского района

Каргалинский район, село Бадамша,
улица Пацаева,11 а
kargala_zzsp@mail.ru

8-71342
2-22-98
2-27-31

6

Отдел занятости и
социальных программ
Кобдинского района

Кобдинский район, поселок Кобда, улица
Абулхаирхана, 47
hobda6161@mail.ru
hobda_sobes@mail.ru

8-71341
2-13-24
2-10-06

7

Отдел занятости и
социальных программ
Мартукского района

Мартукский район, село Мартук, улица Сейфуллина,38
kazaevanatalja@mail.ru

8-71331
2-16-37
2-28-15

8

Отдел занятости и
социальных программ
Мугалжарского района

Мугалжарскийрайон, город Кандыгаш, улица Шинтасова, 2
zhamald@mail.ru

8-71333
3-62-02
3-68-62

9

Отдел занятости и
социальных программ
Темирского района

Темирский район, поселок Шубаркудук, улицаБайганина,13
temir-sobes@mail.ru

8-71346
2-30-93
2-22-95

10

Отдел занятости и
социальных программ
Уилского района

Уилский район,
село Уил, улица Кокжар, 69
s_nauyrizbaev@mail.ru

8-71332
2-19-42
2-19-45

11

Отдел занятости и
социальных программ
Хромтауского района

Хромтауский район, город Хромтау, проспект Победы, 4
hromtay_s@mail.ru

8-71336
2-16-57
2-18-63

12

Отдел занятости и
социальных программ
Шалкарского района

Шалкарский район,
город Шалкар, улица
Ургенишбаева, 13
shalkarsobes77@yandex.ru

8-71335
2-30-11
2-15-77

     
  1   2   3   4   5   6   7   8



Похожие:

Стандарт государственной услуги \"Выдача справок безработным гражданам\" iconСтандарт оказания государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" Общие положения
Выдача справок безработным гражданам – процедура подтверждения факта их регистрации в качестве безработных граждан
Стандарт государственной услуги \"Выдача справок безработным гражданам\" iconСтандарт оказания государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»
Выдача справок безработным гражданам зарегистрированным в отделе занятости и социальных программ в качестве безработного (далее –...
Стандарт государственной услуги \"Выдача справок безработным гражданам\" iconРегламент государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»
Государственная услуга оказывается на основании стандарта «Выдача справок безработным гражданам», утвержденная постановлением Правительства...
Стандарт государственной услуги \"Выдача справок безработным гражданам\" iconСтандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»
«Выдача справок безработным гражданам» (далее – стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по...
Стандарт государственной услуги \"Выдача справок безработным гражданам\" iconСтандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
Стандарт государственной услуги \"Выдача справок безработным гражданам\" iconСтандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
Стандарт государственной услуги \"Выдача справок безработным гражданам\" iconСтандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»
«Выдача справок безработным гражданам» (далее – стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по...
Стандарт государственной услуги \"Выдача справок безработным гражданам\" iconСтандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
Стандарт государственной услуги \"Выдача справок безработным гражданам\" iconСтандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
Стандарт государственной услуги \"Выдача справок безработным гражданам\" iconСтандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы