Стандарт государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов» icon

Стандарт государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов»



НазваниеСтандарт государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов»
страница1/9
Дата конвертации04.12.2012
Размер1.12 Mb.
ТипДокументы
источник
  1   2   3   4   5   6   7   8   9


Утвержден

постановлением Правительства

Республики Казахстан

от «12» мая 2011 года

№ 501


Стандарт государственной услуги

«Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов»


1. Общие положения


  1. Государственная услуга «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов (далее – государственная услуга) оказывается Центрами приема и обработки информации налоговых органов Республики Казахстан.

Адреса Центров приема и обработки информации налоговых органов Республики Казахстан (далее – Центр) приведены в приложении 1 к настоящему стандарту.

  1. Государственная услуга не автоматизирована.

  2. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 21) пункта 1 статьи 20, подпункта 8) пункта 1 статьи 13 и статьи 220 Кодекса Республики Казахстан от 10 декабря 2008 года «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс).

  3. Информацию о государственной услуге можно получить на интернет-ресурсе Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz, а также обратившись в Call-центр по разъяснению налогового законодательства по номеру телефона: 8 (7172) 58-09-09.

Стандарт государственной услуги размещен:

    1. в подразделе «Стандарты налоговых услуг» раздела «Налоговый комитет» интернет-ресурса Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz;

    2. на информационных стендах налоговых органов.

  1. Результатом оказываемой государственной услуги является:

справка о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов (далее – Справка) по установленной форме либо мотивированный отказ в оказании государственной услуги.

  1. Государственная услуга предоставляется нерезидентам Республики Казахстан.

  2. Сроки оказания государственной услуги:

      1. по выдаче Справки или отказе в выдаче Справки – не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с наиболее поздней даты – подачи заявления или представления нерезидентом и (или) налоговым агентом соответствующей формы налоговой отчетности, в которой отражены суммы начисленных доходов нерезидента и подлежащих уплате налога;

      2. максимально допустимое время ожидания в очереди при представлении необходимых документов – 20 (двадцать) минут;

      3. максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов – 20 (двадцать) минут.

    1. Государственная услуга оказывается бесплатно.

    2. Режим работы Центра: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09.00 до 17.00 часов без перерыва на обед. Предварительная запись для получения государственной услуги не требуется. Режим ускоренного обслуживания не предусмотрен.

    1. Центр представляет собой операционный зал или несколько отдельных кабинетов, выделенных для обслуживания налогоплательщиков, в которых предусмотрены места для ожидания, столы для заполнения и формирования документов, «окна» для оказания справочных, консультационных услуг, информационные стенды, условия для обслуживания потребителей с ограниченными физическими возможностями, приняты меры противопожарной безопасности.

 


^ 2. Порядок оказания государственной услуги

 

    1. Для получения государственной услуги необходимо представить налоговое заявление на получение справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов по установленной форме (далее – налоговое заявление).

Налоговое заявление представляется на бумажном носителе в явочном порядке или по почте заказным письмом с уведомлением, заверенное подписью нерезидента (представителя) и (или) печатью нерезидента (представителя), имеющего в установленных законодательством Республики Казахстан случаях печать со своим наименованием в Центр:

по месту нахождения налогового агента – юридическими лицами-нерезидентами, осуществляющими деятельность в Республике Казахстан без образования постоянного учреждения, иностранцами или лицами без гражданства;

по месту нахождения постоянного учреждения – юридическими лицами-нерезидентами, осуществляющими деятельность в Республике Казахстан через постоянное учреждение;

по месту пребывания (жительства) в Республике Казахстан – иностранцами или лицами без гражданства, уплачивающими налоги с доходов из источников в Республике Казахстан.

  1. Бланки налоговых заявлений предоставляются нерезиденту бесплатно в Центре. Также нерезидент может самостоятельно распечатать формы налоговых заявлений, которые размещены на интернет-ресурсе Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz (подраздел «Налоговые заявления» раздела «Рекомендуемые ссылки»).

  2. Адреса Центров, в которые сдаются налоговые заявления, приведены в приложении 1 к настоящему стандарту.

  3. Подтверждением приема налогового заявления является:

1) при представлении на бумажном носителе в явочном порядке:

отметка сотрудника налогового органа о приеме налогового заявления, заключающаяся в проставлении фамилии, инициалов и подписи сотрудника, а также регистрационного номера, кода налогового органа и даты приема на втором экземпляре налогового заявления, остающегося у нерезидента;

талон с указанием сведений о приеме входного и выдаче выходного документа;

  1. при представлении по почте – наличие отметки налогового органа на почтовом уведомлении.

  1. Справка или отказ в выдаче Справки нерезидент получает:

в налоговом органе по месту представления документов – при явке нерезидента за получением Справки;

по почте – при неявке нерезидента за получением Справки в течение 15 рабочих дней со дня, установленного для выдачи Справки.

  1. В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

  1. несоответствия данных налогового заявления нерезидента данным, указанным в формах налоговой отчетности нерезидента и (или) налогового агента;

  2. отсутствия уплаты налога с доходов нерезидентов на дату подачи налогового заявления;

  3. наличия налоговой задолженности у налогового агента по перечислению налога с доходов нерезидентов на дату подачи налогового заявления.

Основания для приостановления оказания государственной услуги отсутствуют.


^ 3. Принципы работы

 

  1. Принципами работы органов налоговой службы являются:

  1. предоставление полной информации о процедуре оказания налоговых услуг;

  2. соблюдение прав налогоплательщиков при предоставлении услуг;

  3. бесплатное оказание налоговых услуг;

  4. вежливое отношение со стороны сотрудников органов налоговой службы;

  5. сохранность, защита и конфиденциальность информации, представленной налогоплательщиком.



^ 4. Результаты работы

 

  1. Результаты оказания государственной услуги налогоплательщикам измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.

  2. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа органов налоговой службы в части оказания государственных услуг, ежегодно утверждаются приказом Министра финансов Республики Казахстан.

 


^ 5. Порядок обжалования


  1. Порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц разъясняется в налоговых органах должностными лицами, контактные данные которых указаны в приложении 3 к настоящему стандарту, а также в Call-центре по разъяснению налогового законодательства по номеру телефона: 8 (7172) 58-09-09.

  2. Жалобы в случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги направляются по выбору путем обращения:

    1. непосредственно к руководителю вышестоящего налогового органа, по отношению к налоговому органу, результаты оказания государственной услуги которого обжалуются. График приема граждан руководителями налоговых органов приведен в приложении 1 к настоящему стандарту, а также размещен на информационных стендах налоговых органов и на интернет-ресурсе Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz;

    2. на «телефон доверия» вышестоящего налогового органа, по отношению к налоговому органу, результаты оказания государственной услуги которого обжалуются и (или) на «телефон доверия» Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по номеру 8(7172) 717963. Перечень «телефонов доверия» налоговых органов республики приведен в приложении 1 к настоящему стандарту;

    3. на электронную книгу жалоб по адресу: call-e-tax@mgd.kz;

    4. на блог Председателя Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан (странице «Блог Председателя» интернет-ресурса Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz);

    5. через ящики для жалоб и предложений, расположенные в налоговых органах или в Налоговом комитете Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: г. Астана, проспект Победы, 11;

    6. с письменной жалобой в канцелярию вышестоящего налогового органа, по отношению к налоговому органу, результаты оказания государственной услуги которого обжалуются или Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: г. Астана, проспект Победы, 11.

  1. Жалобы на некорректное обслуживание направляются по выбору путем обращения:

  1. непосредственно к руководителю Центра. Контактные данные руководителей Центров приведены в приложении 1 к настоящему стандарту;

  2. непосредственно к руководителю налогового органа, некорректное обслуживание сотрудников которых обжалуются, или вышестоящего налогового органа. График приема граждан руководителями налоговых органов приведен в приложении 1 к настоящему стандарту, а также размещен на информационных стендах налоговых органов и на интернет-ресурсе Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz;

  3. на «телефон доверия» налогового органа, некорректное обслуживание сотрудников которых обжалуются, на «телефон доверия» вышестоящего налогового органа, по отношению к налоговому органу, некорректное обслуживание сотрудников которых обжалуются и (или) на «телефон доверия» Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по номеру 8(7172) 717963. Перечень «телефонов доверия» налоговых органов республики приведен в приложении 1 к настоящему стандарту;

  4. на электронную книгу жалоб по адресу: call-e-tax@mgd.kz;

  5. на блог Председателя Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан (странице «Блог Председателя» интернет-ресурса Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz);

  6. через ящики для жалоб и предложений, расположенные в налоговых органах или в Налоговом комитете Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: г. Астана, проспект Победы, 11;

  7. с письменной жалобой в канцелярию налогового органа, некорректное обслуживание сотрудников, которых обжалуются, вышестоящего налогового органа, по отношению к налоговому органу, некорректное обслуживание сотрудников которых обжалуются или Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: г. Астана, проспект Победы, 11.

  1. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

  2. Жалобы на неправомерные действия (бездействие) сотрудников органов налоговой службы подаются в произвольной форме с указанием следующих сведений:

    1. наименование органа налоговой службы, в который подается жалоба;

    2. фамилия, имя и отчество (при его наличии) либо полное наименование лица, подающего жалобу, его место жительства (место нахождения);

    3. предмет жалобы;

    4. фамилия, имя и отчество (при его наличии) сотрудника органа налоговой службы, на которого подается жалоба;

    5. дата подписания жалобы налогоплательщиком (налоговым агентом).

  1. Подтверждением приема жалобы на неправомерные действия (бездействие) сотрудников органов налоговой службы служат:

    1. дозвон на «телефон доверия» и ответ сотрудника органа налоговой службы – при обращении на «телефон доверия»;

    2. уведомление о доставке электронного сообщения – при обращении на электронную книгу жалоб по адресу: call-e-tax@mgd.kz;

    3. публикация на интернет-ресурсе – при обращении на блог Председателя Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан;

    4. талон – при представлении на бумажном носителе в явочном порядке. В талоне указывается дата и время, фамилия и инициалы лица, принявшего обращение.

О ходе рассмотрения и результатах рассмотрения жалобы можно узнать:

1) позвонив на «телефон доверия» – при обращении на «телефон доверия»;

2) отправив электронное сообщение – если жалоба представлена на электронную книгу жалоб;

3) на странице «Блог Председателя» интернет-ресурса Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz – при обращении на блог Председателя Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан;

4) у лица, принявшего жалобу – если жалоба представлена на бумажных носителях в явочном порядке.

Жалоба на неправомерные действия (бездействие) сотрудников органов налоговой службы рассматривается в следующие сроки:

      1. если для рассмотрения жалобы не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место – в течение 15 (пятнадцати) календарных дней;

      2. если для рассмотрения жалобы требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место – в течение 30 (тридцати) календарных дней.

В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 (тридцать) календарных дней, о чем сообщается заявителю в течение 3 (трех) календарных дней с момента продления срока рассмотрения.

Если решение вопросов, изложенных в жалобе, требует длительного срока, то жалоба ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается заявителю в течение 3 (трех) календарных дней.

Результат рассмотрения жалобы:

    1. вручается налогоплательщику или направляется по почте – если жалоба представлена на бумажных носителях в явочном порядке, по почте или через ящик для жалоб и предложений;

    2. направляется по почте и сообщается по телефону – при обращении на «телефон доверия»;

    3. направляется в виде электронного сообщения на адрес, с которого была направлена жалоба – если жалоба представлена на электронную книгу жалоб.

  1. На интернет-ресурсе Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz налогоплательщик может:

  1. получить информацию о Налоговом комитете Министерства финансов Республики Казахстан и мероприятиях, проводимых Налоговым комитетом Министерства финансов Республики Казахстан, контактные данные налоговых органов, новости и другую справочную информацию;

  2. просмотреть нормативные правовые акты и письма разъяснительного характера по вопросам налогообложения;

  3. участвовать в форуме по обсуждению различных вопросов налогообложения и информационных систем Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан, а также в опросе мнения налогоплательщиков;

  4. воспользоваться электронными услугами, предоставляемыми органами налоговой службы, а также скачать программное обеспечение по оказанию налоговых услуг.


_______________________


Приложение 1

к стандарту государственной услуги

«Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов»


Адреса Центров, в которые представляются налоговые заявления, а также контактные данные руководителей Центров, руководителей налоговых органов республики, графики приема граждан руководителями налоговых органов и номера «телефонов доверия» налоговых органов


пп

Налоговые органы

Адрес

Контактные телефоны руководителей налоговых органов

График приема граждан руководителями налоговых органов

^ Телефоны «доверия» налоговых органов

Контактные телефоны руководителей Центров
  1   2   3   4   5   6   7   8   9



Похожие:

Стандарт государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов» iconСтандарт оказания государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных налогов»
Ажающего размер и источник доходов нерезидента, а также информацию о начисленных и уплаченных суммах налогов, удержанных с доходов...
Стандарт государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов» iconИ о. Министра финансов Республики Казахстан от «29» декабря 2012 года №586 Регламент
Настоящий Регламент государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных...
Стандарт государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов» iconТаблица. Значения показателей качества и доступности
«Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных налогов»
Стандарт государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов» iconТребования к составу и структуре информации в электронном виде об уплаченных суммах косвенных налогов в бюджеты государств-членов таможенного союза
Протоколу об обмене информацией в электронном виде между налоговыми органами государств-членов таможенного союза об уплаченных суммах...
Стандарт государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов» iconПравила заполнения заявления о ввозе товаров и уплате косвенных налогов
Протоколу об обмене информацией в электронном виде между налоговыми органами государств-членов таможенного союза об уплаченных суммах...
Стандарт государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов» iconЗ 1 аявление о ввозе товаров и уплате косвенных налогов Страница из Номер Число Месяц Год
Приложение 1 к Протоколу об обмене информацией в электронном виде между налоговыми органами государств-членов таможенного союза об...
Стандарт государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов» iconПротоколу об обмене информацией в электронном виде между налоговыми органами государств-членов таможенного союза об уплаченных суммах косвенных налогов
Приложение 1 к Протоколу об обмене информацией в электронном виде между налоговыми органами государств-членов таможенного союза об...
Стандарт государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов» iconСтандарт государственной услуги Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя
Наименование государственной услуги: «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной...
Стандарт государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов» iconСтандарт государственной услуги Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя
Наименование государственной услуги: «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной...
Стандарт государственной услуги «Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных (уплаченных) налогов» iconСтандарт государственной услуги «Проведение зачетов и возвратов уплаченных сумм налогов, других обязательных платежей в бюджет, пени, штрафов»
Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан (Центры приема и обработки информации налоговых органов, налоговые...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы