Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур icon

Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур



НазваниеРегламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Дата конвертации15.11.2012
Размер126.81 Kb.
ТипРегламент
источник

Регламент оказания государственной услуги

« Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски »


Основные понятия


Определения используемых терминов и аббревиатур.

Кресло-коляска- это специальное средство, вид технической помощи для активного и пассивного передвижения инвалидов.

Уполномоченный органГУ «Отдел занятости и социальных программ Теректинского района»– юридическое лицо осуществляющее функции на основании Положения о государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ Теректинского района» утвержденного Постановлением акимата №27 от 25 января 2005 года ( далее- уполномоченный орган);

Получатель государственной услуги (далее – потребитель) – физическое лицо, которому оказывается государственная услуга.


1. Общие положения

     

1.1. Нормативное правовое определение государственной услуги:  

Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-

коляски – это государственная услуга, направленная на реализацию прав инвалидов по их обеспечению кресло-колясками в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

1.2. Государственная услуга предоставляется: уполномоченным органом по адресу: с.Федоровка, ул. Абая, 26, каб. №2, телефон 8-71132-2-23-1-77, электронный адрес otdel-inval-terek@mail.ru.

1.3. Форма оказываемой государственной услуги: неавтоматизированная.

1.4. Государственная услуга оказывается на основании:

пункта 1 статьи 22 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года  «О социальной защите инвалидов в Республике Казахста Правил обеспечения инвалидов специальными средствами передвижения, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года №754 и иными законодательствами в Республике Казахстан.

1.5. Результат государственной услуги, которую получит потребитель и форма предоставления: уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.

1.6.В процессе оказания государственной услуги не предусмотрено участие других государственных органов.


^ 2. Требования к порядку оказания государственной услуги


2.1. Информация о месте нахождения и графике работы уполномоченного органа.

Местонахождение уполномоченного органа указано в приложении 1 к настоящему регламенту, оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла- коляски».

График работы уполномоченного органа: ежедневно с 9-00 часов до 18-30 часов, с обеденным перерывом с 13-00 до 14-30 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.

Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания с 9.00 часов до 18.30 часов.

2.2. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги:

Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, располагается на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: http://www.enbek.gov.kz. на информационном стенде уполномоченного органа, в официальных источниках информации.

2.3. В процессе оказания государственной услуги участвует уполномоченный орган.

Главный специалист уполномоченного органа принимает заявление со всеми необходимыми документами у потребителя, сверяет подлинники с копиями, возвращает подлинники документов потребителю, регистрирует документы и выдает талон с указанием даты регистрации получения потребителем государственной услуги, оформляет документы, готовит уведомление об оформлении документов либо об отказе в оформлении.

Начальник уполномоченного органа подписывает уведомление.

Главный специалист передает уведомление потребителю посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа по месту жительства, или доставляет посредством почтового сообщения.

2.4. Сроки оказания государственной услуги:

Сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 3.2 настоящего регламента:

1) в течение десяти рабочих дней;

2)максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного потребителя;

максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения , – не более 15 минут.

2.5. В предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:

1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний в обеспечении креслами-колясками;

2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги, при выявлении ошибок в оформлении документов;

3) недостоверность представленных сведений и документов.

Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.

2.6. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:

1) прием, регистрация документов, выдача талона;

2) оформление документов, подготовка уведомления об оформлении документов либо в отказе в оформлении;

3) подписание уведомления;

4) передача потребителю уведомления об оформлении документов либо в отказе в оформлении, посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа по месту жительства, или посредством почтового сообщения.

2.7.Требования по указанию минимального количества лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги:

Прием документов для оказания государственной услуги осуществляет один человек.

^ 3.Описание порядка действий (взаимодействия)

в процессе оказания государственной услуги


3.1. Порядок оформления входящей корреспонденции и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:

Специалист уполномоченного органа регистрирует документы в журнале, выдает талон с указанием даты регистрации и получения потребителем государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.

3.2. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:

1) заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода ;

2) индивидуальную программу реабилитации инвалида;

3) для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя- индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копию акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя- индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица.

Документы предоставляются в копиях и подлинниках для сверки, после чего подлинники документов возвращаются потребителю. В случае невозможности личного обращения инвалид может уполномочить других лиц на обращение с заявлением для предоставления кресло-коляски на основании доверенности не требующей нотариального удостоверения.

3.3. Указать требования к информационной безопасности (в случае необходимости):обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации..

3.4. Перечислить и описать структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги (СФЕ – это ответственные лица заинтересованных органов, информационные системы или их подсистемы):

1. специалист – СФЕ 1

2. начальник - СФЕ 2

3.5. Текстовое табличное описание последовательности простых действий (процедур) каждой СФЕ.

Описание действий СФЕ в таблице 1,2,3 приложения 2 к настоящему регламенту оказания услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла - коляски»

3.6. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ в соответствии с их описаниями из пункта 4 указаны в приложении 3 к настоящему регламенту оказания услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла - коляски».

^ 4. Ответственность должностных лиц, оказывающих

государственные услуги


4.1. Наименования государственных органов, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, по которым разъясняют порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы, указаны в  приложении 1 к настоящему регламенту.

4.2. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба подается на имя руководителя вышестоящего уполномоченного органа, ответственного за организацию оказания данной государственной услуги, наименование, график работы, юридические адреса, телефоны, адреса электронной почты которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

4.3. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа, номер кабинета которого указан на информационном стенде уполномоченного органа, адрес электронной почты, контактные данные указаны в приложении 1 к настоящему регламенту. График работы уполномоченного органа определяются в соответствии с графиками работы, предусмотренными в пункте 2.1. настоящего регламента.

4.4. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

4.5. В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана потребителем. При подаче жалобы указываются наименование органа или должностное лицо, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

4.6. Потребителю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени получения ответа, контактных данных лиц, у которых можно получить информацию о ходе рассмотрения заявления.

4.7. Адрес: ГУ «Отдел занятости и социальных программ Теректинского района», село Федоровка, улица Абая, 26, каб.№2, а так же на интернет-ресурсе: http://www.enbek.gov.kz.


Приложение 1
к стандарту государственной услуги
" Оформление документов на инвалидов

для предоставления им кресла - коляски "


^ Адреса и контакты уполномоченных органов




п/п


Наименование
уполномоченного
органа


^ Юридический адрес
расположения
уполномоченного
органа (город,
район, улица, №
дома (кв.), адрес
электронной почты)


Код
города и
номер
телефона


График
работы


1

2

3

4

5




ГУ «Отдел занятости и
социальных программ
Теректинского района»


Теректинский район,
село Федоровка,
улица Абая, 26

otdel-inval-terek@mail.ru.



8–71132-23-1-77

Пять дней в
неделю, за
исключением
выходных и
праздничных
дней,
с 9-00 до
18-30 часов,
обед с 13-00
до 14-30
часов



Приложение 2
стандарту государственной услуги
" Оформление документов на инвалидов

для предоставления им кресла - коляски "


^ Таблица 1. Описание действий СФЕ


№ п/п

1 действие (хода, потока работ)

1

2

3

4

1

Наименова-ние СФЕ

Главный

специалист уполномоченного органа


Главный

специалист уполномоченного органа

Начальник уполномоченного органа

Главный

специалист упол-

номоченного

органа

2

Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Принимает заявление с необходимыми документами,сверяет подлинники документов с копиями, возвращает подлинники документов потребителю, регистрирует документы, выдает талон .

Оформляет документы .

Готовит уведомления об оформлении документов либо в отказе в оформлении.


Подписывает

уведомление

Выдает потребителю уведомление об оформлении документов либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги

посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа по месту жительства, или посредством почтового сообщения.

3

Форма завершения (данные, документ, организационно-распоряди-тельное решение)



талон


уведомление


уведомление


уведомление

4

Сроки исполнения

15 минут

8дней

45 минут

1день

5

Номер следующего действия

1

2

3

4



^ Таблица 2. Варианты использования.

Основной процесс – в случае оформления документов для предоставления кресла-коляски


Главный специалист

уполномоченного

органа

Начальник уполномоченного органа

Действие №1

Принимает заявление со всеми необходимыми документами, сверяет копии с подлинниками, возвращает подлинники, регистрирует документы и выдает талон..

(15 минут)

Действие №3


Подписывает

уведомление


( 45 минут)

Действие№2

Оформляет документы.

Готовит уведомления об оформлении документов для предоставления кресла-коляски

( 8 дней)




Действие№4

Выдает потребителю уведомление об оформлении документов посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа по месту жительства, или почтового сообщения.

(1 день)






^ Таблица 3. Варианты использования.

«Альтернативный процесс – в случае отказа в оформлении документов для предоставления кресла-коляски


^ Альтернативный процесс (ход, поток работ

Главный специалист

уполномоченного органа


Начальник уполномоченного органа

Действие №1

Принимает заявление со всеми необходимыми документами, сверяет копии с подлинниками, возвращает подлинники, регистрирует документы и выдает талон..

(15 минут)

Действие№3

Подписывает

уведомление

(45 минут)

Действие№2

Оформляет документы.

Готовит уведомления об отказе в оформлении (с указанием причины отказа).

( 8 дней)



Действие№4

Направляет потребителю гос.услуги мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги

посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа по месту жительства, или почтового сообщения.

( 1 день)






Приложение 3
к стандарту государственной услуги
" Оформление документов на инвалидов

для предоставления им кресла - коляски "


^ Схема функционального взаимодействия


СФЕ 1, СФЕ 2






































Похожие:

Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» Основные понятия
В настоящем Регламенте «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» (далее Регламент) используются следующие...
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски»
В настоящем регламенте государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» (далее –...
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания государственной услуги «Выдача актов на право постоянного землепользования» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Земельным кодексом Республики Казахстан порядке за субъектами земельных отношений
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Жилищная помощь – компенсация предоставляемая малообеспеченным семьям, постоянно проживающим в данной местности на оплату
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски»
Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски – государственная услуга, направленная на реализацию прав...
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания государственной услуги «Выдача актов на право частной собственности на земельный участок» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Земельным кодексом Республики Казахстан порядке за субъектами земельных отношений
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски»
В настоящем регламенте «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» (далее Регламент) используются следующие...
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания гоударственной услуги «Выдача архивных справок» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Государственное учреждение «Управления архивов и документации Южно-Казахстанской области»
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски»
Кресло-коляска- это специальное средство, вид технической помощи для активного и пассивного передвижения инвалидов
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия > Определения используемых терминов и аббревиатур
Данный регламент определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок о наличии подсобного хозяйства (далее– государственная...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы