Постановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. № icon

Постановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. №



НазваниеПостановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. №
страница4/4
Дата конвертации12.11.2012
Размер0.53 Mb.
ТипПостановление
источник
1   2   3   4

^ 3. Принципы работы


17. Деятельность уполномоченного органа основывается на следующих принципах:

1) соблюдения конституционных прав и свобод человека и гражданина;

2) соблюдения законности при исполнении служебного долга;

3) вежливости;

4) предоставления исчерпывающей и полной информации;

5) защиты и конфиденциальности информации;

6) обеспечения сохранности документов, которые получатель государственной услуги не получил в установленные сроки.


^ 4. Результаты работы


18. Результаты оказания государственной услуги получателю государственной услуги измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 6 к настоящему стандарту.

19. Нормативные, целевые значения показателей качества и эффективности государственных услуг, по которым оценивается работа уполномоченного органа, оказывающего государственную услугу, ежегодно утверждаются соответствующим приказом Агентства.


^ 5. Порядок обжалования


20. В случае имеющихся претензий по качеству предоставления государственной услуги, жалоба на действия сотрудников уполномоченного органа и подается на имя заместителя Председателя Агентства, курирующего вопросы лицензирования по адресу, указанному в приложении 1 к настоящему стандарту.


Порядок обжалования действий (бездействий) сотрудников уполномоченного органа разъясняется заместителем Председателя Агентства, курирующего вопросы лицензирования, по адресу, указанному в приложении 1 к настоящему стандарту.

21. Жалобы принимаются в письменной форме по почте либо нарочно по адресу, указанному в приложении 1 к настоящему стандарту.

Информацию о порядке обжалования можно получить по телефону информационно-справочной службы call-центра 1414.

22. Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

Ответ на поданную жалобу либо информацию о ходе рассмотрения жалобы получатель государственной услуги получает по адресу и телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.

23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

24. В жалобе указываются для физического лица - фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, дата, для юридического лица - его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Обращение подписывается получателем государственной услуги.

При подаче жалобы указываются должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

25. Подтверждением принятия жалобы, поступившей как нарочно, так и по почте является ее регистрация в журнале обращений физических и юридических лиц (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе) в Центральном аппарате Агентства по адресу указанному в приложении 1 к настоящему стандарту.

Получателю государственной услуги в подтверждение о принятии его жалобы лицом, принявшим жалобу, выдается талон, в котором указывается номер, дата, фамилия лица, принявшего жалобу, с указанием контактных данных.

Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

О результатах рассмотрения жалобы получателю государственной услуги сообщается в письменном виде по почте заказным письмом либо нарочно под роспись.

В случае электронного обращения через портал, получателю государственной услуги из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения в государственном органе (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

Ответ от уполномоченного органа предоставляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

26. Полезную информацию можно получить на интернет-ресурсе Агентства www.arem.kz.


____________________


Приложение 1

к стандарту государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на деятельность по покупке электрической энергии в целях энергоснабжения»


^ График работы Агентства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий


№ п/п

Наименование

Адрес расположения

График работы

График приема корреспонденции

Номер телефона

Номер телефона руководителя

1

2

3

4

5

6

7

1

Агентство Республики Казахстан по регулированию естественных монополий

г. Астана,

ул. Орынбор, 8

с 9.00 до 18.30 ч

перерыв на обед

с 13.00- 14.30 ч

в рабочие дни

с 9.00 до 17.00 ч

перерыв на обед

с 13.00- 14.30 ч

в рабочие дни

74-11-96

приемная

74-02-83



______________________


Приложение 2

к стандарту государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на деятельность по покупке электрической энергии в целях энергоснабжения»


^ Ставки лицензионного сбора за право занятия деятельностью по покупке электрической энергии в целях энергоснабжения

Ставки сбора устанавливаются исходя из размера месячного расчетного показателя, установленного Законом Республики Казахстан
«О республиканском бюджете» и действующего на дату уплаты сбора, и составляют:


п/п

Виды лицензируемой деятельности

Ставки
сбора,
в МРП

1

2

3

1.

Ставки сбора за право занятия деятельностью по покупке электрической энергии в целях энергоснабжения

10

2.

Ставки сбора за выдачу дубликата лицензии

100 % от
ставки
при выдаче
лицензии

3.

Ставки за переоформление лицензии

10 % от
ставки
при выдаче
лицензии, но не более 4 МРП



_____________________________


Приложение 3

к стандарту государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на деятельность по покупке электрической энергии в целях энергоснабжения»


^ Форма заявления для выдачи лицензии для юридического лица


В ______________________________________________________________________________

           (полное наименование лицензиара)

От _____________________________________________________________________________

             (полное наименование юридического лица)

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу выдать лицензию и (или) приложение к лицензии на осуществление_______________

________________________________________________________________________________

    (указать вид деятельности и (или) подвид(ы) деятельности

________________________________________________________________________________

Адрес: __________________________________________________________________________

            (индекс, город, район, область, улица, № дома,

________________________________________________________________________________

    телефон, факс, е-mail)

Расчетный счет: __________________________________________________________________

             (№ счета, наименование и местонахождение банка)


Филиалы (представительства, объекты, пункты, участки): ______________________________

                                   (местонахождение

________________________________________________________________________________

  и реквизиты)


Прилагаемые документы:

    ______________________________________________________________________________

    ______________________________________________________________________________

    ______________________________________________________________________________


Руководитель: __________________  ______________________________

                    (подпись)          (фамилия, имя, отчество)

 

     Место печати

_________________20__ года


Заявление принято к рассмотрению ________________20__года

______________________________________________________________________________

    (подпись, фамилия, имя, отчество ответственного лица органа лицензирования)


______________________________


Приложение 4

к стандарту государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на деятельность по покупке электрической энергии в целях энергоснабжения»


^ Форма заявления для выдачи лицензии для физического лица


В _____________________________________________________________________________

           (полное наименование лицензиара)

_______________________________________________________________________________

От ____________________________________________________________________________

       (полностью фамилия, имя, отчество физического лица)

 ______________________________________________________________________________


ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу выдать лицензию и (или) приложение к лицензии на осуществление _____________

______________________________________________________________________________

(указать вид и (или) подвиды деятельности)

______________________________________________________________________________


Место жительства: ______________________________________________________________


Документ, удостоверяющий личность: вид _______, серия ____________________________

№ _____________________ выдан _________________________________________________

дата выдачи: ___________________________________________________________________


Расчетный счет (если имеется): ___________________________________________________

                                     (№ счета, наименование и местонахождение банка)

Прилагаемые документы:

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________


__________________           ___________________________________________

      (подпись)                      (фамилия, имя, отчество)

________________20____года


Заявление принято к рассмотрению ______________20___года

 ______________________________________________________________________________

(подпись, фамилия, имя, отчество ответственного лица лицензиара)


_____________________________________

Приложение 5

к стандарту государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на деятельность по покупке электрической энергии в целях энергоснабжения»


^ Сведения и документы в соответствии с квалификационными требованиями (материалы и документы)





квалификационные требования

наименование документа

1

2

3

1

Наличие состава квалифицированных руководителей и специалистов, отвечающих соответствующему образовательному уровню

сводная таблица, включающая: фамилию, имя, отчество, специальность по образованию, должность, стаж работы в данной области

2

Наличие служб (персонала), обеспечивающих работу с потребителями (абонентские службы, участки), оперативно-диспетчерскую деятельность или наличие договора (протокола намерений) с каким-либо правомочным диспетчерским центром по оказанию диспетчерских услуг

документы, подтверждающие наличие служб (персонала), обеспечивающих работу с потребителями (абонентские службы, участки), оперативно-диспетчерскую деятельность или договор (протокола намерений) с каким-либо правомочным диспетчерским центром по оказанию диспетчерских услуг

3

Наличие оборотных средств в размере не менее 10000 месячных расчетных показателей

справка с банка

4

Наличие технической возможности поставки электрической энергии потребителям, в том числе и за пределы региона, включающей наличие договоров или протоколов намерений между заявителем и энергопроизводящей и энергопередающей организациями на поставку и передачу и (или) распределение электрической энергии с условием резервного замещения на случай аварий

договоры или протоколы намерений между заявителем и энергопроизводящей и энергопередающей организациями на поставку и передачу и (или) распределение электрической энергии с условием резервного замещения на случай аварий

5

Наличие на праве собственности или на иных законных основаниях здание или помещение для работы с потребителями и размещения абонентских служб (копии правоустанавливающих документов)

копии правоустанавливающих документов, подтверждающих наличие в собственности или на иных законных основаниях здания или помещения для работы с потребителями и размещения абонентских служб



______________________________


Приложение 6

к стандарту государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на деятельность по покупке электрической энергии в целях энергоснабжения»


Таблица. Значения показателей качества и эффективности


Показатели качества и
эффективности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя в
последующем
году

Текущее
значение
показателя
в отчетном
году

1

2

3

4

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев
предоставления услуги в
установленный срок с
момента сдачи документа

100







2. Качество

2.1. % (доля) получателей государственной услуги,
удовлетворенных качеством
процесса предоставления
услуги

90







3. Доступность

3.1. % (доля) получателей государственной услуги,
удовлетворенных качеством и
информацией о порядке
предоставления услуги

100







3.2. % (доля) услуг
информации, которые доступны в
электронном формате

100







4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) получателей государственной услуги,
удовлетворенных существующим
порядком обжалования

100







5. Вежливость

5.1. % (доля) получателей государственной услуги,
удовлетворенных вежливостью
персонала

100








_____________________________


1   2   3   4



Похожие:

Постановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. № iconПостановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. №
Республикасы Табиғи монополияларды реттеу агенттігі көрсететін мемлекеттік қызмет стандарттарын бекіту туралы
Постановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. № iconПостановление Правительства республики к азахстан 2 423 012 жылғы Астана, Үкімет Үйі от «06» апреля 2012 года № № № данасы экз. №
О внесении изменения в постановление Правительства Республики Казахстан от 27 августа 2009 года №1251 «Об утверждении Правил разработки...
Постановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. № iconПостановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы Астана, Үкімет Үйі от 2012 года № № № данасы экз. №
Об утверждении перечня специализированных организаций, осуществляющих закупочные и товарные интервенции
Постановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. № iconПостановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы Астана, Үкімет Үйі от 2012 года № № № данасы экз. № № исх: 366 от: 29. 03. 2012 Об утверждении Программы развития онкологической помощи в Республике Казахстан на 2012-2016 годы
Охватывают раннего выявления рака других локализаций
Постановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. № iconПостановление Правительства республики к азахстан 2 012 жылғы «06» сәуірдегі Астана, Үкімет Үйі от 2012 года №423 № № данасы экз. №
«Әлеуметтік-экономикалық даму болжамын әзірлеу ережесін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2009 жылғы 27 тамыздағы...
Постановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. № iconПостановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы Астана, Үкімет Үйі от 2012 года № № № данасы экз. № О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 ноября 2011 года №
Об утверждении отраслевой Программы развития физической культуры и спорта в Республике Казахстан на
Постановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. № iconПостановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы Астана, Үкімет Үйі от 2012 года № № № данасы экз. № Об утверждении Правил использования целевых текущих трансфертов областными
Астаны и Алматы на 2012 год на формирование региональных стабилизационных фондов продовольственных товаров
Постановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. № iconПостановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы Астана, Үкімет Үйі от 2012 года № № № данасы экз. №
«О республиканском бюджете на 2012 – 2014 годы», в целях повышения продуктивности и качества продукции животноводства у отечественных...
Постановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. № iconПостановление Правительства республики к азахстан 04 апреля 2012 жылғы Астана, Үкімет Үйі от 2012 года №572 № № данасы экз. №
«Қосылған құн салығы «Салық және бюджетке төленетiн басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының
Постановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от «31» августа 2012 года №1132 №1132 № данасы экз. № iconПостановление Правительства республики к азахстан 2012 жылғы 31 тамыздағы Астана, Үкімет Үйі от 201 года №1119 № № данасы экз. №
Республикасы Білім және ғылым министрлігі, жергілікті атқарушы органдар көрсететін білім және ғылым саласындағы мемлекеттік қызмет...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы