Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года №1099 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс icon

Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года №1099 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс



НазваниеПостановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года №1099 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс
Дата конвертации04.03.2013
Размер116.6 Kb.
ТипКодекс
источник

Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма

Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года № 1099





      В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года, статьями 9-1 и 15-2 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах» и подпунктом 3) статьи 6 и статьей 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации» Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
      1. Утвердить прилагаемые:
      1) стандарт государственной услуги «Представление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»;
      2) стандарт государственной услуги «Выдача выписки из государственного реестра лиц, осуществляющих туристскую деятельность, и государственного реестра туристских маршрутов и троп»;
      3) стандарт государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)».
      2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования.

      Премьер-Министр
      Республики Казахстан                       К. Масимов

Утвержден           
постановлением Правительства
Республики Казахстан    
от 29 августа 2012 года № 1099

^ Стандарт государственной услуги
«Представление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»

^ 1. Общие положения

      1. Государственная услуга «Представление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» (далее – государственная услуга) предоставляется управлениями туризма, физической культуры и спорта акиматов областей, городов Астаны и Алматы (далее – управление) по адресам согласно приложению 1 к настоящему стандарту.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 12) статьи 12 Закона Республики Казахстан от 13 июня 2001 года «О туристской деятельности в Республике Казахстан».
      4. Стандарт предоставления государственной услуги размещен на интернет-ресурсе Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан: www.mint.gov.kz.
      5. Результатом предоставляемой государственной услуги является туристская информация, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность, на бумажном носителе.
      6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее – получатели государственной услуги).
      7. Сроки предоставления государственной услуги:
      1) не превышают 5 рабочих дней;
      2) максимально допустимое время ожидания при подаче запроса – не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги – не более 30 минут.
      8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
      9. Прием документов для получения государственных услуг осуществляется в рабочие дни управлениями, график работы которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту.
      Прием осуществляется без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      10. Государственная услуга оказывается в здании соответствующего управления, которое оборудовано входом с пандусом, предназначенным для доступа людей с ограниченными физическими возможностями.
      Зал ожидания не предусмотрен в связи с отсутствием очередности при оказании государственной услуги.

^ 2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги обращается с письменным запросом в соответствующее управление.
      12. Обращение формируется в произвольной форме.
      13. Прием документов осуществляется через канцелярию соответствующего управления, расположенного по адресу согласно приложению 1 к настоящему стандарту.
      14. Подтверждением сдачи документов является регистрация (штамп и входящий номер, дата). Для заявителя снимается копия, на которой проставляется отметка о принятии.
      15. Способ доставки результата оказания услуги – личное посещение либо по почте.
      16. Оснований для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги не существует.

^ 3. Принципы работы

      17. Деятельность управлений основывается на принципах:
      1) законности;
      2) соблюдения конституционных прав и свобод человека и гражданина, Кодекса чести государственных служащих Республики Казахстан;
      3) противостояния проявлениям коррупции;
      4) строгого соблюдения установленных законодательством для государственных служащих запретов и ограничений;
      5) равенства всех перед законом и судом;
      6) приоритета прав и свобод граждан;
      7) качества и недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении обращений граждан и организаций;
      8) взаимной ответственности и баланса интересов личности, общества и государства;
      9) учета общественного мнения и гласности при строгом соблюдении законодательства о государственных секретах и иной охраняемой законом тайне;
      10) представления исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге;
      11) сохранности документов в случае неявки заявителя для их получения;
      12) обеспечения защиты и конфиденциальности информации;
      13) эффективности;
      14) вежливости.

^ 4. Результаты работы

      18. Результаты оказания государственной услуги получателям государственной услуги измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.
      19. Целевые значения показателей качества и эффективности настоящей государственной услуги, по которым оценивается работа уполномоченного органа, оказывающего государственную услугу, ежегодно утверждаются приказом Министра индустрии и новых технологий Республики Казахстан.

^ 5. Порядок обжалования

      20. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействия) сотрудника Комитета и оказание содействия в подготовке обращения осуществляются Комитетом по адресу: город Астана, проспект Абая 33, кабинет 1501.
      21. Жалобы в случаях несогласия с результатом оказанной государственной услуги направляются по выбору получателя государственной услуги путем обращения:
      1) к руководителю Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан, график приема граждан которого размещен на интернет-ресурсе Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан по адресу: www.mint.gov.kz;
      2) на «телефон доверия» Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан по номерам 8 (7172) 24-04-75, 24-04-76, 24-12-13;
      3) в раздел «вопросы-ответы» интернет-ресурса Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан по адресу: www.mint.gov.kz;
      4) на блог Министра «Блог Министра индустрии и новых технологий Республики Казахстан» интернет-ресурса Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан по адресу: www.mint.gov.kz;
      5) через ящик для жалоб и предложений, расположенный в Министерстве индустрии и новых технологий Республики Казахстан по адресу: 010000, город Астана, проспект Кабанбай батыра, 32/1;
      6) с письменной жалобой в канцелярию Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан по адресу: 010000, город Астана, проспект Кабанбай батыра, 32/1.
      22. В случае некорректного обслуживания, обращение на действия (бездействие) сотрудников комитета подается на имя председателя Комитета индустрии туризма в письменной форме или нарочно по адресу: 010000, город Астана, проспект Абая, 33, кабинет 1501, тел. 8 (7172) 71 31 35.
      23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
      Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
      24. Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер). Для заявителя снимается копия, на которой проставляется отметка о принятии.
      25. Контактные данные Комитета: телефон приемной председателя, заместителя председателя Комитета индустрии туризма: 8 (7172) 75 31 35; телефон доверия: 8 (7172) 75 34 62.

Приложение 1            
к стандарту государственной услуги
«Представление туристской     
информации, в том числе      
о туристском потенциале, объектах 
туризма и лицах, осуществляющих  
туристскую деятельность»     

^ Адреса и графики работ
управлений туризма, физической культуры и спорта акиматов
городов Астаны и Алматы

№ п/п

Наименование
государственного органа

Местонахождение
государственного
органа

График работы

1

2

3

4

1

Управление туризма,
физической культуры и спорта
акимата Акмолинской области

020000, г. Кокшетау,
ул. Пушкина, 11 «а»,
тел. 8 7162 40-15-41
akm_tour@mail.ru

Ежедневно с 9.00 до
18.00 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.00
часов, кроме
выходных и
праздничных дней.

2

Управление туризма,
физической культуры и спорта
акимата Алматинской области

040000,
г. Талдыкорган,
ул. Желтоксан, 222
тел. 8 7282 40-02-07
ao_oblsport56@mail.ru

Ежедневно с 9.00 до
18.30 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.30
часов, кроме
выходных и
праздничных дней

3

Управление туризма,
физической культуры и спорта
акимата Атырауской области

465050, г. Атырау,
ул Абая 10 «а», тел.
8 7122 32-05-24,
atyrau_oblsport@mail.ru.
torism_atyrau@mail.ru

Ежедневно с 9.00
до 18.30 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.30
часов, кроме
выходных и
праздничных дней

4

Управление туризма,
физической культуры и спорта
акимата Актюбинской области

030010, г. Актобе, улица

Абулхайырхана,40, тел. 8 7132 55-26-36, aktobe_tourism@mail.ru

Ежедневно с 9.00 до
18.30 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.30
часов, кроме
выходных и
праздничных дней

5

Управление туризма,
физической культуры и спорта
акимата
Восточно-Казахстанской
области

070019.
г. Усть-Каменогорск,
ул. Карла Либкнехта,
19, номер приемной 25
06 68, 25 07 32 факс
приемн-каб. 301.
vkosport@mail.ru

Ежедневно с 9.00 до
18.00 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.00
часов, кроме
выходных и
праздничных дней.




6

Управление туризма,
физической культуры и
спорта акимата
Западно-Казахстанской
области

09000, г. Уральск,
пр. Достык-Дружба
201, каб 208, тел. 8
7112 51-40-27
turizm-
sport09@yandex.ru

Ежедневно с 9.00 до
18.30 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.30
часов, кроме
выходных и
праздничных дней.

7

Управление туризма,
физической культуры и
спорта акимата Жамбылской
области

080008, г. Тараз,
ул. Желтоксан, 72,
тел 8 7262 56-85-27.
zhambyloblsport@mail.ru

Ежедневно с 9.00 до
18.30 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.30
часов, кроме
выходных и
праздничных дней.

8

Управление туризма,
физической культуры и
спорта акимата
Карагандинской области

100012
г. Караганда,
ул. Бухар-Жырау, 53
Спорткомплекс имени
Нуркена Абдирова.
karaganda_tourism@mail.ru

ежедневно с 9.00 до
18.00 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.00
часов, кроме
выходных и
праздничных дней.

9

Управление туризма,
физической культуры и
спорта акимата Костанайской
области

110000 г. Костанай ул. Тарана 83, приемная-425 каб. тел. 8 7142 - 575-330, отдел развития туризма 414 каб, тел 8 7142 53-40-80. oblsport@kostanay.kz

Ежедневно с 9.00 до
18.00 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.00
часов, кроме
выходных и
праздничных дней.

10

Управление туризма,
физической культуры и
спорта акимата
Кызылординской области

120003,
г. Кызылорда, ул.
Гани Муратбаева,1
Центральный стадион,
8 7242 23-05-64.
oblsport66@mail.ru

Ежедневно с 9.00 до
18.30 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.30
часов, кроме
выходных и
праздничных дней.

11

Управление туризма,
физической культуры и
спорта акимата
Мангистауской области

130000, г. Актау, 12
мкр, спорткомплекс
«Жас канат»,
Тел. 8 7292
33-62-35, факс
31-04-36

Ежедневно с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней.

12

Управление туризма,
физической культуры и
спорта акимата Павлодарской
области

140003, г. Павлодар
ул. 1 мая, 170,
pavlodaroblsport@mail.ru
8(7182) 619400
619365
ф. 619150

Ежедневно с 9.00 до
18.30 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.30
часов, кроме
выходных и
праздничных дней.

13

Управление туризма,
физической культуры и
спорта акимата
Северо-Казахстанской
области

150011,
г. Петропавловск,
ул. Конституции
Казахстана, 28.
отдел развития
туризма тел. 8 7152
46-67-10, 466040,
каб № 305.
sport@sko.kz

Ежедневно с 9.00 до
18.00 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.00
часов, кроме,
выходных и
праздничных дней.




14

Управление туризма,
физической культуры и
спорта акимата
Южно-Казахстанской
области

160018, г. Шымкент,
ул. Модели Кожа, 1 тел.
8 7252 22-23-88.
uko_turizm@mail.ru

Ежедневно с 9.00 до
18.30 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.30
часов, кроме
выходных и
праздничных дней

15

Управление туризма,
физической культуры и
спорта акимата г. Алматы

050000, г. Алматы,
пл. Республики, 4. отдел
развития туризма, тел. 8
7272 71-67-01
otdel_turizma@bk.ru

Ежедневно с 9.00 до
18.00 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.00
часов, кроме
выходных и
праздничных дней

16

Управление туризма,
физической культуры и
спорта акимата г. Астаны

010000, г. Астана,
ул.Кенесары,14 отдел
развития туризма,
тел 8 7172 39-12-08

Ежедневно с 9.00 до
18.00 часов, с
перерывом на обед с
13.00 до 14.00
часов, кроме
выходных и
праздничных дней

Приложение 2           
к стандарту государственной услуги
«Представление туристской    
информации, в том числе     
о туристском потенциале, объектах
туризма и лицах, осуществляющих
туристскую деятельность»   

Таблица. Значения показателей качества и эффективности

Показатели качества и эффективности

Нормативное
значение
показателя

Целевое значение
показателя в
последующем году

Текущее
значение
показателя в
отчетном году

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставления
услуги в установленный срок с момента
сдачи документа

 

 

 

2. Качество

2.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством процесса
предоставления услуги

 

 

 

3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством и информацией
о порядке предоставления услуги

 

 

 

3.2. % (доля) услуг информации, которые
доступны в электронном формате

 

 

 

4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных существующим порядком
обжалования

 

 

 

5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных вежливостью персонала

 

 

 



Похожие:

Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года №1099 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года №1119 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс

Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года №1099 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 16 октября 2012 года №1315 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс
В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года и статьей 9-1 Закона Республики Казахстан...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года №1099 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 15 октября 2012 года №1311 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс
В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года, статьями 9-1, 15-1, 15-2 Закона Республики...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года №1099 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 15 октября 2012 года №1311 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс
В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года, статьями 9-1, 15-1, 15-2 Закона Республики...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года №1099 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 15 октября 2012 года №1311 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс
В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года, статьями 9-1, 15-1, 15-2 Закона Республики...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года №1099 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 22 августа 2012 года №1068 сапп республики Казахстан, 2012 г., №66, ст. 949 В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс
Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан
Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года №1099 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года №1128 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс
Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года №745" и от 7 апреля 2011 года №394 "Об утверждении стандартов государственных...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года №1099 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года №1128 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс
Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года №745" и от 7 апреля 2011 года №394 "Об утверждении стандартов государственных...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года №1099 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года №1128 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс
Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года №745" и от 7 апреля 2011 года №394 "Об утверждении стандартов государственных...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года №1099 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года №1128 в соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекс
Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года №745" и от 7 апреля 2011 года №394 "Об утверждении стандартов государственных...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы