Стандарт оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей"
|
Утвержден постановлением Правительства Республики Казахстан от 26 февраля 2010 года № 140 Стандарт оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей" 1. Общие положения 1. Стандарт государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей" определяет порядок выдачи справок по опеке и попечительству (далее - Стандарт). 2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная. 3. Государственная услуга осуществляется на основании статей 100 - 111 Закона Республики Казахстан "О браке и семье", постановления Правительства Республики Казахстан от 24 июня 1999 года № 842 "Об утверждении Перечня заболеваний, при наличии которых лицо не может усыновить (удочерить) ребенка, принять его под опеку (попечительство), патронат". 4. Государственная услуга оказывается управлением образования города Астана, городскими и районными отделами образования (далее - отделы образования) согласно приложению 1. 5. Формой завершения оказываемой государственной услуги является оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей согласно приложению 3. 6. Государственная услуга оказывается физическому лицу (далее - потребитель). 7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги: при обращении в отдел образования: 1) срок рассмотрения документов составляет пять рабочих дней; 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 40 минут; 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - не более 20 минут; 8. Государственная услуга оказывается бесплатно. 9. Полная информация о порядке государственной услуги располагается на стендах, расположенных в фойе отделов образования, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему Стандарту, а также на интернет-ресурсах указанных организаций. 10. Государственная услуга предоставляется: при обращении в отделы образования: 1) в соответствии с установленным графиком работы с 09.00 часов до 18.00 часов, с перерывом на обед, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней; 2) прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания; 11. Государственная услуга оказывается в зданиях отделов образования по месту проживания потребителя. В зданиях отделов образования предусмотрены условия для обслуживания потребителей, в том числе для лиц с ограниченными возможностями. Залы ожидания оснащены информационными стендами с образцами заполненных бланков. 2. Порядок оказания государственной услуги 12. Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить следующие документы: заявление физического лица на имя начальника районного, городского отделов, областного, городов республиканского значения управлений образования о своем желании быть опекуном (попечителем) оформляется в произвольной форме; согласие супруга(-и), нотариально заверенное, если лицо, желающее быть опекуном (попечителем), состоит в браке; оригинал и копия удостоверения личности заявителя и супруга(-и), если лицо, желающее быть опекуном (попечителем), воспитателем, состоит в браке; медицинское заключение о состоянии здоровья лица, желающего стать опекуном (попечителем), согласно приложению 3 к настоящему стандарту; нотариально заверенная справка, если заявитель не состоит в браке; автобиография заявителя, оформляется в произвольной форме; характеристика заявителя, выданная с места работы; справка с места работы; справка о заработной плате; справка с места жительства (информационная справка Департамента жилья); копия домовой книги; свидетельство о заключении брака (копия); справка об отсутствии судимости заявителя и его супруга(-и). После предоставления данных документов проводится обследование жилищно-бытовых условий жизни лица, претендующего на воспитание ребенка, по итогам которого готовится акт. Кроме того, согласно законодательству, на каждого ребенка, передаваемого под опеку (попечительство) лицо, желающее оформить опеку (попечительство) представляет следующие документы: согласие ребенка, заверенное администрацией школы (если ребенок старше 10 лет); свидетельство о рождении ребенка; медицинская справка о состоянии здоровья ребенка и выписка из истории развития ребенка; документы о родителях (копия свидетельства о смерти, приговор или решение суда, справка о болезни или розыске родителей, справка по форме № 4 в случае рождения ребенка вне брака, и другие документы, подтверждающие утрату ребенком попечения родителей); документ об образовании ребенка; пенсионная книжка на детей, получающих пенсию, копию решения суда о взыскании алиментов; сведения о братьях и сестрах и их местонахождении; документы о наличии или отсутствия жилья. Примечание: оригиналы документов представляются для сверки с копиями, которые после возвращаются потребителю. 13. Бланки заявлений размещаются в помещении отдела образования на столах либо у специалистов отдела образования. В центре бланки заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания. 14. Прием документов осуществляется: при обращении в отдел образования - в кабинетах специалистами отдела образования. Специалист отдела образования после получения пакета документов из центра осуществляет проверку полноты документов на соответствие пункту 12 настоящего Стандарта, проверяет данные, готовит справку по опеке и попечительству и направляет в центр для выдачи потребителю. 15. При приеме потребителю выдается: при обращении в отдел образования - расписка о получении всех документов. 16. Выдача готовых документов потребителю осуществляется: при обращении в отдел образования - специалистом по охране прав и защите интересов детей отдела образования в соответствии с установленным графиком работы на основании принятых документов. Справка выдается при личном обращении потребителя. В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в срок, отделы образования осуществляют хранение готовых справок и рассмотренных документов в течение двух месяцев. 17. Отделом образования в предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае непредставления потребителем одного из документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта. 3. Принципы работы 18. Деятельность отдела образования основывается на принципах: 1) соблюдения Конституции и законов Республики Казахстан; 2) противостояния проявлениям коррупции; 3) беспрекословного соблюдения государственной и трудовой дисциплины; 4) представления полной информации об оказываемой государственной услуге; 5) недопущения нарушения прав и свобод потребителей; 6) недопущения бюрократизма и волокиты при рассмотрении заявлений; 7) сохранности информации о содержании документов потребителей; 8) обеспечения конфиденциальности документов; 9) обеспечения сохранности неполученных в установленном периоде документов; 10) корректности и вежливости. 4. Результаты работы 19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему Стандарту. 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственной услуги ежегодно утверждаются рабочей группой, созданной из числа руководителей отделов образования. 5. Порядок обжалования 21. Жалобы принимаются в устной и/или в письменной форме по почте, или в электронном виде в случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо нарочно через канцелярии отдела образования в рабочие дни. 22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя руководителя отдела образования по месту предоставления государственной услуги, или в акимат соответствующего местного исполнительного органа согласно приложению 1. 23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета жалоб и заявлений отдела образования по месту проживания потребителя и рассматривается в установленные законодательством сроки. Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению. 6. Контактная информация 24. График работы и приема руководителя отдела образования определяются в соответствии с графиком работы отдела образования, предусмотренными в пункте 10 и согласно приложению 1 настоящего Стандарта. 25. По вопросам предоставления государственной услуги потребитель может получить дополнительную информацию в Комитете по охране прав детей Министерства образования и науки Республики Казахстан по адресу: 010000, г. Астана, административное здание "Дом министерств", 11-подъезд, каб. 939, а также на сайте комитета: www.bala-kkk.kz. Приложение 1 к стандарту оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей"
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
