Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения icon

Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения



НазваниеРегламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения
страница1/2
Дата конвертации28.01.2013
Размер384.95 Kb.
ТипРегламент
источник
  1   2



Регламент

электронной государственной услуги

«Назначение государственной адресной социальной помощи»


1. Общие положения


1. Государственная услуга оказывается государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ города Усть-Каменогорска», на альтернативной основе – через портал «электронного правительства» (далее – услугодатель).

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании пункта 1  статьи 2 Закона Республики Казахстан от 17 июля 2001 года «О государственной адресной социальной помощи» и главы 2 Правил назначения и выплаты государственной адресной социальной помощи, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 24 декабря 2001 года № 1685, Приказа Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 28 июля 2009 года № 237-п «Об утверждении Правил исчисления совокупного дохода лица (семьи), претендующего на получение государственной адресной социальной помощи», Стандарта государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394.

3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная (электронная государственная услуга, содержащая медиа-разрывы).

4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная услуга.

5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем Регламенте:

  1. индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе – индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

  2. информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

  3. информационная системы национального удостоверяющего центра (далее – ИС НУЦ);

  4. государственное учреждение – отдел занятости и социальных программ города Усть-Каменогорска, непосредственно предоставляющий электронную государственную услугу (далее – ГУ);

  5. медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную, или наоборот;

  6. потребитель – физическое лицо, осуществляющее официальное заявление в адрес уполномоченного органа на получение услуги, либо направляющее электронную заявку посредством ПЭП;

  7. веб-портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам (далее – ПЭП);

  8. местный исполнительный орган – коллегиальный исполнительный орган, возглавляемый акимом области, города республиканского значения и столицы, района (города областного значения), осуществляющий в пределах своей компетенции местное государственное управление и самоуправление на соответствующей территории (далее – МИО);

  9. «Региональный шлюз, как подсистема шлюза «электронного правительства» Республики Казахстан» – информационная система для обеспечения интеграции инфраструктуры «е-правительства» и МИО (предоставление механизмов доступа МИО к государственным информационным ресурсам посредством шлюза «электронного правительства», а также оказание электронных услуг гражданам и бизнес-структурам на региональном уровне). ИС МИО включает в себя подсистему интеграции и автоматизированное рабочее место сотрудников МИО (далее – ИС МИО);

  10. подсистема интеграции – обеспечивает информационное взаимодействие между внутренними системами/подсистемами МИО и внешними информационными системами, участвующими в процессе оказания электронных услуг МИО (далее – РШЭП);

  11. автоматизированное рабочее место – обеспечивает реализацию внутренних бизнес-процессов оказания услуг МИО, предоставление информации о статусе оказания услуги для потребителей услуг и государственных органов, уполномоченных на мониторинг государственных учреждений (далее – АРМ);

  12. структурно-функциональные единицы – ответственные лица уполномоченных органов, структурные подразделения государственных органов и т.п., принимающие участие в оказании электронной услуги на определенной стадии (далее – СФЕ);

  13. транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

  14. уполномоченный орган – государственный орган (государственное учреждение), осуществляющий оказание электронной государственной услуги;

  15. электронная цифровая подпись – набор электронных цифровых символов, подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП);

  16. электронные государственные услуги – государственные услуги, оказываемые в электронной форме с применением информационных технологий;

  17. электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

  18. шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП).


^ 2. Порядок деятельности услугодателя

по оказанию электронной государственной услуги


6. Пошаговые действия и решения услугодателя при оказании частично автоматизированной электронной государственной услуги МИО, непосредственно предоставляющим данную электронную государственную услугу, согласно приложению 2 к настоящему Регламенту (рисунок 1):

  1. потребитель должен обратиться в МИО для получения услуги, имея при себе заявление и оригиналы необходимых документов. Проверка подлинности заявления и документов потребителя сотрудником МИО;

  2. процесс 1 – процесс ввода сотрудником МИО ИИН и пароля (процесс авторизации) в ИС МИО для оказания электронной государственной услуги;

  3. условие 1 – проверка в ИС МИО подлинности данных о зарегистрированном сотруднике МИО через ИИН и пароль;

  4. процесс 2 – формирование сообщения об отказе в авторизации в ИС МИО, в связи с имеющимися нарушениями в данных сотрудника МИО;

  5. процесс 3 – выбор сотрудником МИО услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение формы (ввод данных и прикрепление сканированных документов), с учетом ее структуры и форматных требований;

  6. процесс 4 – подписание посредством ЭЦП сотрудника МИО заполненной формы (введенных данных, прикрепленных сканированных документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;

  7. условие 2 – проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств ИС МИО;

  8. процесс 5 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП сотрудника МИО;

  9. процесс 6 – обработка электронной государственной услуги сотрудником МИО;

  10. процесс 7 – формирование сотрудником МИО результата оказания электронной государственной услуги (уведомления о назначении государственной адресной социальной помощи, либо мотивированного ответа об отказе в предоставлении государственной услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника МИО;

11) процесс 8 – выдача сотрудником МИО нарочно или посредством отправки на электронную почту потребителя результата электронной государственной услуги.

7. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (рисунок 2) приведены в продолжении приложения 2 к настоящему Регламенту:

1) потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);

2) процесс 1 – процесс ввода потребителем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;

3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном потребителе через ИИН и пароль;

4) процесс 2 – формирование ПЭП сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя;

5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных и прикрепление сканированных документов), с учетом ее структуры и форматных требований;

6) процесс 4 – подписание посредством ЭЦП потребителя заполненной формы (введенных данных, сканированных копий документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7) условие 2 – проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств ПЭП;

8) процесс 5 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП потребителя;

9) процесс 6 – направление подписанного ЭЦП потребителя электронного документа (запроса потребителя) через ШЭП/РШЭП в ИС МИО и обработка электронной государственной услуги сотрудником МИО;

10) процесс 7 – формирование сотрудником МИО результата оказания электронной государственной услуги (уведомление о назначении государственной адресной социальной помощи, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП сотрудника МИО и передается в личный кабинет на ПЭП.

8. В приложениях 4, 5 к настоящему Регламенту представлены экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые потребителю в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП.

9. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на портале «электронного правительства» в разделе «История получения услуг», а также при обращении в МИО.

10. Наименования государственных органов, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты для получения информации об электронной государственной услуге, разъяснения порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц указаны в приложении 1 к стандарту государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи». Форма анкеты для оценки качества и доступности электронной государственной услуги указана в приложении 3 к настоящему Регламенту.


^ 3. Описание порядка взаимодействия

в процессе оказания электронной государственной услуги


11. Перечень структурных подразделений государственных органов, государственных учреждений, организаций и ИС, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

– ПЭП;

– РШЭП (ШЭП);

– МИО;

12. Текстовое, табличное описания последовательности действий (процедур, функций, операций) структурных подразделений государственных органов, государственных учреждений или иных организаций (с указанием срока выполнения каждого действия) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.

13. В приложении 2 к настоящему Регламенту (рисунки 1, 2) представлены диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) структурных подразделений государственных органов, государственных учреждений или иных организаций, в соответствие с их описаниями, указанными в пункте 2 настоящего Регламента.

14. Результаты оказания электронной государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности, в соответствие с приложением 3 к настоящему Регламенту.

15. В приложениях 6, 7 к настоящему Регламенту представлены формы, шаблоны бланков, в соответствие с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги (выходной документ), в том числе – с указанием правил форматно-логического контроля, включая формы уведомления.

16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги потребителями:

1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;

2) законности при исполнении служебного долга;

3) соблюдения профессиональной этики и культуры;

4) представления исчерпывающей и полной информации;

5) защиты и конфиденциальности информации;

6) обеспечения сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

17. Технические условия оказания электронной государственной услуги:

поддерживаемые устройства доступа и оказания электронных государственных услуг (компьютер, Интернет).

Приложение 1

к регламенту электронной

государственой услуги

«Назначение государственной

адресной социальной помощи»


Таблица 1. Описание действий посредством МИО


1

действия (хода, потока работ)

1

2

3

2

Наименование СФЕ, ИС

МИО

ИС МИО

РШЭП (ШЭП)

3

^ Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Проверка подлинности заявления и документов.

Проверка подлинности данных сотрудника МИО. Заполнение формы запроса на оказание электронной государственной услуги сотрудником МИО и прикрепление сканированных документов в систему. Подписание посредством ЭЦП сотрудника МИО заполненной формы.

Маршрутизация запроса между ИС МИО и ИС НУЦ.

4

^ Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)

Прием заявления и документов на получение услуги.

Регистрация запроса с присвоением номера заявлению.

Маршрутизация запроса.

5

^ Сроки исполнения

Не более 15 минут.

Не более 1 минуты.

Не более 1 минуты.

6

^ Номер следующего действия

2

3

4




  1. ^ Действия основного процесса (хода, потока работ)

1

действия (хода, потока работ)

4

5

6

2

Наименование СФЕ, ИС

МИО

ИС МИО

РШЭП (ШЭП)

3

^ Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Исполнение запроса. Принятие решения. Формирование ответа о назначении государственной адресной социальной помощи, либо об обоснованном отказе.

Формирование уведомления о смене статуса заявления или статуса исполнения запроса, формирование выходного документа.

Маршрутизация запроса.

4

^ Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)

Формирование уведомления о назначении, либо об обоснованном отказе.

Формирование выходного документа и статусов исполнения запроса.

Маршрутизация.

5

^ Сроки исполнения

В течение 15

рабочих дней.

Не более 1 минуты.

Не более 1 минуты.

6

^ Номер следующего действия

5

6

7




  1. ^ Действия основного процесса (хода, потока работ)

1

действия (хода, потока работ)

7

8

9

2

Наименование СФЕ, ИС

МИО

ИС МИО

РШЭП (ШЭП)

3

^ Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Создание выходного документа.

Формирование и регистрация выходного документа, подписанного ЭЦП уполномоченного лица.

Маршрутизация.

4

^ Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)

Выдача выходного документа потребителю при обращении в МИО.

Отправка выходного документа на электронную почту потребителя.

Маршрутизация.

5

^ Сроки исполнения

Не более 15 минут.

Не более 1 минуты.

Не более 1 минуты.

6

^ Номер следующего действия

8

9





Таблица 2. Описание действий посредством ПЭП



  1. ^ Действия основного процесса (хода, потока работ)

1

действия (хода, потока работ)

1

2

3

4

2

Наименование СФЕ, ИС

ПЭП

РШЭП (ШЭП)

ИС МИО

МИО

3

^ Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Проверка подлинности данных (ЭЦП потребителя).

Сохранение заявления и отправка посредством РШЭП (ШЭП).

Маршрутизация уведомления в ИС МИО.

Присвоение номера заявлению. Формирование уведомления с указанием текущего статуса.

Принятие заявления на исполнение.


4

^ Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)

Отображение уведомления об успешном формировании запроса или уведомления об отказе.

Маршрутизация запроса.

Отправка уведомления на ПЭП.

Принятие в работу.

5

^ Сроки исполнения

Не более 1 минуты.

Не более 1 минуты.

Не более 1 минуты.

Не более 15 минут.

6

^ Номер следующего действия

2

3

4

5




  1. ^ Действия основного процесса (хода, потока работ)

1

действия (хода, потока работ)

5

6

7

8

2

Наименование СФЕ, ИС

МИО

ИС МИО

РШЭП (ШЭП)

ПЭП

3

^ Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Исполнение запроса. Формирование ответа о назначении государственной адресной социальной помощи, либо об обоснованном отказе.

Формирование выходного документа.

Формирование уведомления

о смене статуса исполнения запроса.

Маршрути-зация уведомления.

Отображе-ние уведом-ления.

4

^ Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)

Формирование уведомления о назначении, либо об обоснованном отказе.

Формирование статуса об исполнении запроса.

Маршрути-зация.

Отобра-жение статусов исполнения.

5

^ Сроки исполнения

В течение 15 рабочих дней.

Не более 1 минуты.

Не более 1 минуты.

Не более 1 минуты.

6

^ Номер следующего действия

6

7

8

9







1

действия (хода, потока работ)

9

10

11

12

2

Наименование СФЕ, ИС

МИО

ИС МИО

РШЭП (ШЭП)

ПЭП

3

^ Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Создание выходного документа. Подписание документа.

Регистра-ция выходного документа.

Формирование выходного документа, подписан-ного уполномо-ченным лицом.

Маршрути-зация уведомления с выходным документом.

Отображе-ние уведомле-ния о завершении оказания услуги с возмож-ностью просмотра выходного документа.

4

^ Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)

Подписанный выходной документ.

Подписанный выходной документ.

Маршрути-зация.

Отобра-жение выходного документа.

5

^ Сроки исполнения

Не более 15 минут.

Не более 1 минуты.

Не более 1 минуты.

Не более 1 минуты.

6

^ Номер следующего действия

10

11

12

-


Примечание:

в данной таблице перечисляются действия (функции, процедуры, операции) ПЭП, ИС и всех СФЕ с указанием форм завершения, сроков исполнения и указанием номеров последующих действий в технологической цепочке процесса оказания электронной государственной услуги.


Приложение 2

к Регламенту электронной государственной услуги

«Назначение государственной адресной социальной помощи»





Рисунок 1: Диаграмма функционального взаимодействия при оказании «частично автоматизированной»

электронной государственной услуги через ИС МИО


Продолжение приложения 2

к Регламенту электронной государственной услуги

«Назначение государственной адресной социальной помощи»


Рисунок 2: Диаграмма функционального взаимодействия при оказании «частично автоматизированной»

электронной государственной услуги через ПЭП


Продолжение приложения 2

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Назначение государственной

адресной социальной помощи»


Таблица. Условные обозначения




Сообщение начальное



Сообщение завершающее



Сообщение промежуточное



Простые события, завершающие



Ошибка



События-таймеры



Информационная система



Процесс



Условие



Поток сообщений



Поток управления



Электронный документ, представляемый конечному потребителю
Примечание:

типовое оформление диаграммы приведено в графической аннотации BPMN 1.2, используемой для моделирования бизнес-процессов. Моделирование в BPMN осуществляется посредством диаграмм с небольшим числом графических элементов. Это помогает потребителям быстро понимать логику процесса. Выделяют четыре основные категории элементов:

1) объекты потока управления: события, действия и логические операторы;

2) соединяющие объекты: поток управления, поток сообщений и ассоциации;

3) роли: пулы и дорожки;

4) артефакты: данные, группы и текстовые аннотации.

Элементы этих четырёх категорий позволяют строить диаграммы бизнес-процессов. Для повышения выразительности модели спецификация разрешает создавать новые типы объектов потока управления и артефактов, которые должны быть приведены в разделе «Примечания».

Приложение 3

к Регламенту электронной

государственной услуги

«Назначение государственной

адресной социальной помощи»

  1   2



Похожие:

Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения iconРегламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения
Усть-Каменогорска», адрес которого указан в приложении 1 к настоящему регламенту государственной услуги «Назначение государственной...
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения iconРегламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
«Назначение государственной адресной социальной помощи», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля...
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения iconСтандарт оказания государственной услуги "Назначение государственной адресной социальной помощи" Общие положения
Назначение государственной адресной социальной помощи выплата в денежной форме, предоставляемая лицам (семьям) со среднедушевым доходом...
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения iconРегламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
«Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее – электронная государственная услуга) предоставляется потребителю...
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения iconСтандарт государственной услуги "Назначение государственной адресной социальной помощи" Общие положения
Назначение государственной адресной социальной помощи (далее стандарт). При отсутствии уполномоченного органа по месту жительства,...
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения iconРегламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
В настоящем регламенте государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее – регламент) используются...
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения iconРегламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
В настоящем Регламенте «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее Регламент) используются следующие понятия и...
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения iconРегламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
В настоящем регламенте «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее Регламент) используются следующие понятия
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения iconРегламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
В настоящем регламенте «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее Регламент) используются следующие понятия
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения iconРегламент электронной государственной услуги «Назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет»
Регламенту государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи», на альтернативной основе через портал...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы