Утвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска icon

Утвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска



НазваниеУтвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска
Дата конвертации25.05.2013
Размер199.15 Kb.
ТипРегламент
источник


Утвержден

постановлением акимата

города Усть-Каменогорска

от «____» _________2012 года № ________


Регламент электронной государственной услуги

«Выдача справок по опеке и попечительству»


1. Общие положения


  1. Электронная государственная услуга «Выдача справок по опеке и попечительству» оказывается государственным учреждением «Отдел образования города Усть-Каменогорска» (далее − услугодатель) через центры обслуживания населения (далее – ЦОН) по месту жительства, а также через веб-портал «электронного правительства»: www.e.gov.kz (далее – портал).

  2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки» (далее – Стандарт).

  3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная (электронная государственная услуга, содержащая медиа-разрывы).

  4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная услуга.

  5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее – Регламент):

  1. АРМ – автоматизированное рабочее место;

  2. информационная система (далее – ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;

  3. ЕНИС – единая нотариальная информационная система;

  4. МИО – местный исполнительный орган;

  5. индивидуальный идентификационный номер (далее – ИИН) – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;

  6. ГБД ФЛ – государственная база данных «Физические лица»;

  7. СФЕ – структурно-функциональные единицы;

  8. медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную или наоборот;

  9. пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

  10. транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

  11. ИС ЦОН – информационная система центров обслуживания населения;

  12. ЦОН центр обслуживания населения;

  13. электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

  14. электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

  15. шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг;

  16. веб-портал «электронного правительства» (далее – ПЭП) – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

  17. электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;

  18. РШЭП – региональный шлюз «электронного правительства».



^ 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги


  1. Пошаговые действия и решения при оказании частично автоматизированной электронной государственной услуги через ЦОН приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1) процесс 1 – ввод оператора ЦОН в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;

2) процесс 2 – выбор оператором ЦОН услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод оператором ЦОН данных потребителя, а также данных по доверенности представителя потребителя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности – данные доверенности не заполняются);

3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных потребителя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя потребителя;

4) условие 1 – проверка наличия данных потребителя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных, в связи с отсутствием данных потребителя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

6) процесс 5 – заполнение оператором ЦОН формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

7) процесс 6 – направление электронного документа (запроса потребителя), удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора ЦОН через ШЭП в АРМ РШЭП;

8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте, и основания для оказания услуги;

10) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;

11) процесс 9 – получение потребителем через оператора ЦОН результата услуги (справки).

  1. Пошаговые действия и решения при оказании частично автоматизированной электронной государственной услуги через ПЭП приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1) потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);

2) процесс 1 – ввод потребителем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения услуги;

3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном потребителе через ИИН и пароль;

4) процесс 2 – формирование ПЭП сообщения об отказе в авторизации, в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя;

5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанных в пункте 11 Стандарта, а также выбор потребителем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП потребителя;

8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания услуги посредством ЭЦП потребителя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки услугодателем;

9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте, и основания для оказания услуги;

11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;

12) процесс 8 – получение потребителем результата услуги (справки в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя. Потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП).

  1. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые потребителю на государственном или русском языках, в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП, приведены на портале «электронного правительства» www.e.gov.kz.

  2. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на ПЭП в разделе «История получения услуг», а также при обращении в ЦОН или МИО.

  3. Номер телефона для получения информации об электронной государственной услуге, также в случае необходимости оценки (в том числе обжалование) их качества: саll-центр портала (1414).



^ 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги


  1. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

  1. сотрудник МИО;

  2. сотрудник ЦОН.

  1. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) СФЕ с указанием процесса каждого действия приведено в приложении 2 к настоящему Регламенту.

  2. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 1 (рисунки 1, 2) к настоящему Регламенту.

  3. Формы бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, уведомления, указаны в приложении 3 к настоящему Регламенту.

  4. Результаты оказания электронной государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 4 к настоящему Регламенту.

  5. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги потребителям:

    1. соблюдение конституционных прав и свобод человека;

    2. соблюдение законности при исполнении служебного долга;

    3. соблюдение профессиональной этики и культуры;

    4. представление исчерпывающей и полной информации;

    5. защита и конфиденциальность информации;

    6. обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

  6. Технические условия оказания электронной государственной услуги: поддерживаемые устройства доступа и оказания электронных государственных услуг (компьютер, Интернет, пункт общественного доступа).


Приложение 1

к регламенту электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»





^ Рисунок 1. Диаграмма функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ЦОН




^ Рисунок 2. Диаграмма функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП


Условные обозначения:




Сообщение начальное



Сообщение завершающее



Сообщение промежуточное



Простые события завершающие



Ошибка



События-таймеры



Информационная система



Процесс



Условие



Поток сообщений



Поток управления



Электронный документ, представляемый конечному потребителю



Приложение 2

к регламенту электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»


^ Таблица 1. Описание действий СФЕ через ЦОН


  1. действия основного процесса (хода, потока работ)

1

действия

(хода, потока работ)

1

2

3

4

5

2

Наименование СФЕ

АРМ ИС ЦОН

Оператор ЦОН

Оператор ЦОН

ГБД ФЛ, ЕНИС

Оператор ЦОН

3

Наименование

действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Авторизу-ется оператор ЦОН по логину и паролю

Выбирает услугу и формирует данные запроса

Направление запроса в ГБД ФЛ, ЕНИС


Формирует сообщение о невозможности получения данных, в связи с отсутствием данных потребителя

Заполнение запроса с прикреплением к форме запроса необходимых документов и удостоверения ЭЦП

4

Форма завершения (данные, документ, организацион-но-распоря-дительное решение)

Регистрац-ия запроса в системе с присвое-нием номера заявлению

Отображе-ние уведомле-ния об успешном формиро-вании запроса

Маршрути-зация запроса

Формирование мотивирован-ного отказа

Отображение уведомления об успешном формировании запроса

5

Сроки исполнения

30 секунд –

1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

30 секунд –

1 минута

6

Номер следующего действия

2

3

4 – если есть нарушения в данных потребителя; 5 – если нарушений нет








  1. действия основного процесса (хода, потока работ)

1

действия

(хода, потока работ)

6

7

8

9

2

Наименование СФЕ

Оператор ЦОН

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование

действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Направление документа, удостоверенного (подписанного) ЭЦП в АРМ РШЭП

Регистрация документа

Формирование сообщения об отказе в услуге, в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя

Получение потребителем результата услуги


4

Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)

Маршрутизация запроса

Регистрация запроса с присвоением номера заявлению

Формирование мотивированного отказа

Отображение выходного документа

5

Сроки исполнения

1 минута

1 минута



5 рабочих дней

6

Номер следующего действия



8 – если есть нарушения;

9 – если нарушений нет






^ Таблица 2. Описание действий СФЕ через ПЭП


  1. действия основного процесса (хода, потока работ)

1

действия

(хода, потока работ)

1

2

3

4

2

Наименование СФЕ

Потребитель

ПЭП

Потребитель

ПЭП

3

Наименование

действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Авторизуется на ПЭП по ИИН и паролю

Формирует сообщение об отказе, в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя

Выбирает услугу и формирует данные запроса выбором потребителя ЭЦП

Формирует сообщение об отказе, в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя ЭЦП

4

Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)

Отображение уведомления об успешном формировании запроса

Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге

Маршрутиза-ция запроса

Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге

5

Сроки исполнения

30 секунд –

1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер следующего действия

2 – если есть нарушения в данных потребителя; 3 – если авторизация прошла успешно



4 – если есть нарушения в данных потребителя;

5 – если нарушений нет






  1. действия основного процесса (хода, потока работ)

1

действия

(хода, потока работ)

5

6

7

8

2

Наименование СФЕ

Потребитель

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование

действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Удостоверение (подписание) посредством ЭЦП потребителя и направление запроса в АРМ РШЭП

Регистрация документа

Формирование сообщения об отказе, в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя

Получение потребите-лем результата услуги


4

Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)

Маршрутизация запроса

Регистрация запроса с присвоением номера заявлению

Формирование мотивирован-ного отказа

Отображение выходного документа

5

Сроки исполнения

30 секунд –

1 минута

1 минута



5 рабочих дней

6

Номер следующего действия



7 – если есть нарушения в данных потребителя;

8 – если нарушений нет






Приложение 3

к регламенту электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»


Формы бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, уведомления


^ Форма положительного ответа

Образец


СПРАВКА №_______


Настоящая справка в ы д а н а

гр.(ке)_______________________________________________________________

проживающему (ей) в г.______________________

по ул.______________, дом №_________________

кв. №_______в том, что он (она) согласно постановлению акимата города Усть-Каменогорска от «__»________ _____ года № ________

действительно назначен (а) опекуном (попечителем)

над________________________________________ «____»_____________ 19___года рождения и над его (ее) имуществом (опись имущества в деле, имущества нет).

На опекуна (попечителя) возлагается обязанность о воспитании, обучении, подготовке к общественно-полезной деятельности подопечного, защищать и охранять его личные имущественные права, являться его представителем на суде и во всех государственных учреждениях без особого полномочия.




Примечание:

Уведомления поставляются по мере изменения статуса исполнения заявления, либо в случае продления срока оказания услуги. Произвольная строка с текстом уведомления отражается в разделе «Уведомления» в личном кабинете на портале «электронного правительства».

Выходная форма отрицательного ответа предоставляется в произвольной форме в виде письма с текстом обоснования отказа.


Приложение 4

к регламенту электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»


^ Форма анкеты для определения показателей

электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»


_________________________________________________________

(наименование услуги)


1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.


2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.





Похожие:

Утвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска iconУтвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска
Государственное учреждение «Аппа-рат акима города Усть-Каменогорска Восточно-Казахстанской области»
Утвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска iconУтвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска

Утвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска iconЕдиновременная материальная помощь остро нуждающимся и малообеспеченным гражданам Услуга предоставляется гу «Отдел занятости и социальных программ города Усть-Каменогорска»
Ьных программ города Усть-Каменогорска» в соответствии с постановлением акимата города Усть-Каменогорска от 13 марта 2003 года №336...
Утвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска iconУтвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска
«Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на...
Утвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска iconО начале принудительного отчуждения некоторых земельных участков с недвижимым имуществом в связи с изъятием для государственных нужд
Земельного кодекса Республики Казахстан от 20 июля 2003 года, главой 6 Закона Республики Казахстан от 1 марта 2011 года «О государственном...
Утвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска iconСхема управления города Усть-Каменогорска Государственное учреждение «Аппарат акима города Усть-Каменогорска»
...
Утвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска iconПостановление Акимата города усть-каменогорска от 20 декабря 2012 года №4707 Об определении целевых групп населения, проживающих на территории города Усть-Каменогорска, на 2013 год
Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан»,...
Утвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска iconСеминар юнисеф в городе Усть-Каменогорске по аккредитации города, дружественного к ребенку
Чающий семинар юнисеф по аккредитации города Усть-Каменогорска, дружественного к ребенку. Организаторами мероприятия являлись представители...
Утвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска iconСтратегический план государственного учреждения «Отдел земельных отношений города Усть-Каменогорска» на 2011 – 2015 годы
Уполномоченный орган по земельным отношениям, как структурное подразделение акимата, осуществляет выполнение функций по регулированию...
Утвержден постановлением акимата города Усть-Каменогорска iconЗарегистрировано в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов 27 января 2012 года за №5-1-178 «Об определении целевых групп населения города Усть-Каменогорска на 2012 год»
Постановление акимата города Усть-Каменогорска Восточно-Казахстанской области от 28 декабря 2011 года n 14483
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы