Таблица. Значения показателей качества и эффективности icon

Таблица. Значения показателей качества и эффективности



НазваниеТаблица. Значения показателей качества и эффективности
Дата конвертации03.01.2013
Размер23.41 Kb.
ТипДокументы
источник




№ исх: 351 от: 04.04.2011

Приложение 2

к стандарту государственной услуги

«Государственная регистрация,

перерегистрация и внесение изменений

в регистрационное досье лекарственных средств,

медицинской техники

и изделий медицинского назначения»


Таблица. Значения показателей качества и эффективности


Показатели качества и
эффективности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя в
последующем
году

Текущее
значение
показателя в
отчетном
году

1

2

3

4

1. Своевременность  

1.1. % (доля) случаев
предоставления услуги в
установленный срок с момента
сдачи документа










2. Качество 

2.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством
процесса предоставления услуги










3. Доступность 

3.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством и
информацией о порядке
предоставления услуги










3.2. % (доля) услуг, информация о которых доступна в электронном виде










^ 4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) потребителей
удовлетворенных
существующим порядком
обжалования










5. Вежливость




1

2

3

4

5.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных вежливостью
персонала












________________________








Похожие:

Таблица. Значения показателей качества и эффективности iconТаблица. Значения показателей качества и эффективности

Таблица. Значения показателей качества и эффективности iconТаблица. Значения показателей качества и эффективности

Таблица. Значения показателей качества и эффективности iconТаблица. Значения показателей качества и эффективности

Таблица. Значения показателей качества и эффективности iconТаблица. Значения показателей качества и эффективности
«Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи»
Таблица. Значения показателей качества и эффективности iconТаблица. Значения показателей качества и эффективности
«Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне»
Таблица. Значения показателей качества и эффективности iconТаблица. Значения показателей качества и эффективности
«Назначение пособия матери или отцу, усыновителю (удочерителю), опекуну (попечителю), воспитывающему ребенка инвалида»
Таблица. Значения показателей качества и эффективности iconТаблица. Значения показателей качества и эффективности
«Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»
Таблица. Значения показателей качества и эффективности iconТаблица. Значения показателей качества и эффективности
«Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива»
Таблица. Значения показателей качества и эффективности iconТаблица. Значения показателей качества и эффективности
Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы
Таблица. Значения показателей качества и эффективности iconТаблица. Значения показателей качества и эффективности
«Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов,...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы