Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» icon

Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски»



НазваниеРегламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски»
Дата конвертации28.10.2012
Размер124.2 Kb.
ТипРегламент
источник

Приложение 8

к постановлению акимата района

« »________ 2011 года №___


Регламент оказания государственной услуги

« Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски »


Основные понятия


Определения используемых терминов и аббревиатур.

Кресло-коляска- это специальное средство, вид технической помощи для активного и пассивного передвижения инвалидов.

Уполномоченный орган - отдел занятости и социальных программ Зеленовского района– юридическое лицо осуществляющее функции на основании Положения о государственном учреждении «Зеленовский районный отдел занятости и социальных программ» утвержденного Постановлением Акимата №40 от 6 января 2005 года ( далее- уполномоченный орган);

Получатель государственной услуги (далее – потребитель) – физическое лицо, которому оказывается государственная услуга.


1. Общие положения

     

1.1. Нормативное правовое определение государственной услуги:  

Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-

коляски – это государственная услуга, направленная на реализацию прав инвалидов по их обеспечению кресло-колясками в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

1.2. Государственная услуга предоставляется: уполномоченным органом по адресу: с.Переметное, ул Гагарина,82, кабинет №5 телефон 8-71130-2-20-072, электронный адрес zelrozisp@mail.ru .

      1.3. Форма оказываемой государственной услуги: неавтоматизированная.

      1.4. Государственная услуга оказывается на основании:

пункта 1 статьи 22 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года  «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан»;

Правил обеспечения инвалидов специальными средствами передвижения, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года №754 и иными законодательствами в Республике Казахстан.

1.5. Результат государственной услуги, которую получит потребитель и форма предоставления: уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.

1.6.В процессе оказания государственной услуги не предусмотрено участие других государственных органов.


^ 2. Требования к порядку оказания государственной услуги


2.1. Информация о месте нахождения и графике работы уполномоченного органа.

Местонахождение уполномоченного органа указано в приложении 1 к настоящему регламенту, оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла- коляски ».

График работы уполномоченного органа: ежедневно с 9-00 часов до 18-00 часов, с обеденным перерывом с 13-00 до 14-00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.

Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания с 9.00 часов до 18.00 часов.

2.2. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги:

Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, располагается на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: http://www.enbek.gov.kz. на информационном стенде уполномоченного органа, в официальных источниках информации.

2.3.В процессе оказания государственной услуги участвует уполномоченный орган.

Главный специалист уполномоченного органа принимает заявление со всеми необходимыми документами у потребителя, сверяет подлинники с копиями, возвращает подлинники документов потребителю, регистрирует документы и выдает талон с указанием даты регистрации получения потребителем государственной услуги, оформляет документы, готовит уведомление об оформлении документов либо об отказе в оформлении.

Начальник уполномоченного органа подписывает уведомление.

Главный специалист передает уведомление потребителю посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа по месту жительства, или доставляет посредством почтового сообщения.

2.4. Сроки оказания государственной услуги:

Сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов,определенных в пункте 3.2 настоящего регламента:

1) в течение десяти рабочих дней;

2)максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного потребителя;

максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения , – не более 15 минут.

      2.5. В предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:

1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний в обеспечении креслами-колясками;

2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги, при выявлении ошибок в оформлении документов;

3) недостоверность представленных сведений и документов.

Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.

2.6. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:

1) прием, регистрация документов, выдача талона;

2) оформление документов, подготовка уведомления об оформлении документов либо в отказе в оформлении;

3) подписание уведомления;

4) передача потребителю уведомления об оформлении документов либо в отказе в оформлении, посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа по месту жительства, или посредством почтового сообщения.

2.7.Требования по указанию минимального количества лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги:

Прием документов для оказания государственной услуги осуществляет один человек.

^ 3.Описание порядка действий (взаимодействия)

в процессе оказания государственной услуги


3.1. Порядок оформления входящей корреспонденции и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:

Специалист уполномоченного органа регистрирует документы в журнале, выдает талон с указанием даты регистрации и получения потребителем государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.

      3.2. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:

1) заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода ;

2) индивидуальную программу реабилитации инвалида;

3) для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя- индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копию акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя- индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица.

Документы предоставляются в копиях и подлинниках для сверки, после чего подлинники документов возвращаются потребителю. В случае невозможности личного обращения инвалид может уполномочить других лиц на обращение с заявлением для предоставления кресло-коляски на основании доверенности не требующей нотариального удостоверения.

3.3. Указать требования к информационной безопасности (в случае необходимости):обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации..

      3.4. Перечислить и описать структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги (СФЕ – это ответственные лица заинтересованных органов, информационные системы или их подсистемы):

1. главный специалист – СФЕ 1

2. начальник - СФЕ 2

3.5. Текстовое табличное описание последовательности простых действий (процедур) каждой СФЕ.

Описание действий СФЕ в таблице 1,2,3 приложения 2 к настоящему регламенту оказания услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла - коляски»

3.6. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ в соответствии с их описаниями из пункта 4 указаны в приложении 3 к настоящему регламенту оказания услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла - коляски».

^ 4. Ответственность должностных лиц, оказывающих

государственные услуги


4.1.Наименования государственных органов, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, по которым разъясняют порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы, указаны в  приложении 1 к настоящему регламенту.

4.2.В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба подается на имя руководителя вышестоящего уполномоченного органа, ответственного за организацию оказания данной государственной услуги, наименование, график работы, юридические адреса, телефоны, адреса электронной почты которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

4.3..В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа, номер кабинета которого указан на информационном стенде уполномоченного органа, адрес электронной почты, контактные данные указаны в приложении 1 к настоящему регламенту. График работы уполномоченного органа определяются в соответствии с графиками работы, предусмотренными в пункте 2.1. настоящего регламента.

4.4.В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

4.5.В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана потребителем. При подаче жалобы указываются наименование органа или должностное лицо, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

4.6.Потребителю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени получения ответа, контактных данных лиц, у которых можно получить информацию о ходе рассмотрения заявления.

4.7.Адрес Отдел занятости и социальных программ, Зеленовский район, село Переметное, улица Гагарина, 82, а так же на интернет-ресурсе: http://www.enbek.gov.kz.


Приложение 1                 
к стандарту государственной услуги     
" Оформление документов на инвалидов

для предоставления им кресла - коляски "


^ Адреса и контакты уполномоченных органов




п/п


Наименование
уполномоченного
органа


^ Юридический адрес
расположения
уполномоченного
органа (город,
район, улица, №
дома (кв.), адрес
электронной почты)


Код
города и
номер
телефона


График
работы


1

2

3

4

5




Отдел занятости и
социальных программ
Зеленовского района


Зеленовский район,
село Переметное,
улица Гагарина, 82
zelrozisp@mail.ru

8–71130
2-20-70

Пять дней в
неделю, за
исключением
выходных и
праздничных
дней,
с 9-00 до
18-30 часов,
обед с 13-00
до 14-30
часов



Приложение 2                 
стандарту государственной услуги     
" Оформление документов на инвалидов

для предоставления им кресла - коляски "


^ Таблица 1. Описание действий СФЕ





1 действие (хода, потока работ)

1

2

3

4




Наименова-ние СФЕ

Главный

специалист уполномоченного органа


Главный

специалист уполномоченного органа

Начальник уполномоченного органа

Главный

специалист упол-

номоченного

органа




Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Принимает заявление с необходимыми документами,сверяет подлинники документов с копиями, возвращает подлинники документов потребителю, регистрирует документы, выдает талон .

Оформляет документы .

Готовит уведомления об оформлении документов либо в отказе в оформлении.


Подписывает

уведомление

Выдает потребителю уведомление об оформлении документов либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги

посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа по месту жительства, или посредством почтового сообщения.




Форма завершения (данные, документ, организационно-распоряди-тельное решение)



талон


уведомление


уведомление


уведомление




Сроки исполнения

15 минут

8дней

45 минут

1день




Номер следующего действия

1

2

3

4



^ Таблица 2. Варианты использования.

Основной процесс – в случае оформления документов для предоставления кресла-коляски


Главный специалист

уполномоченного

органа

Начальник уполномоченного органа

Действие №1

Принимает заявление со всеми необходимыми документами, сверяет копии с подлинниками, возвращает подлинники, регистрирует документы и выдает талон..

(15 минут)

Действие №3


Подписывает

уведомление


( 45 минут)

Действие№2

Оформляет документы.

Готовит уведомления об оформлении документов для предоставления кресла-коляски

( 8 дней)




Действие№4

Выдает потребителю уведомление об оформлении документов посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа по месту жительства, или почтового сообщения.

(1 день)






^ Таблица 3. Варианты использования.

«Альтернативный процесс – в случае отказа в оформлении документов для предоставления кресла-коляски


^ Альтернативный процесс (ход, поток работ

Главный специалист

уполномоченного органа


Начальник уполномоченного органа

Действие №1

Принимает заявление со всеми необходимыми документами, сверяет копии с подлинниками, возвращает подлинники, регистрирует документы и выдает талон..

(15 минут)

Действие№3

Подписывает

уведомление

(45 минут)

Действие№2

Оформляет документы.

Готовит уведомления об отказе в оформлении (с указанием причины отказа).

( 8 дней)



Действие№4

Направляет потребителю гос.услуги мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги

посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа по месту жительства, или почтового сообщения.

( 1 день)






Приложение 3                 
к стандарту государственной услуги     
" Оформление документов на инвалидов

для предоставления им кресла - коляски "


^ Схема функционального взаимодействия


СФЕ 1, СФЕ 2






































Похожие:

Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» iconРегламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски»
Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски – государственная услуга, направленная на реализацию прав...
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» iconРегламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски»
«Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» (далее – стандарт), утвержденный постановлением Правительства...
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» iconРегламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски»
В настоящем регламенте «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» (далее Регламент) используются следующие...
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» iconРегламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски»
В настоящем регламенте государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» (далее –...
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» iconРегламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» Основные понятия
В настоящем Регламенте «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» (далее Регламент) используются следующие...
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» iconРегламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски»
Государственная услуга «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» (далее – государственная услуга)...
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» iconРегламент государственной услуги "Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски"
Государственная услуга "Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски" (далее – государственная услуга)...
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» iconДокументи
1. /) регламент оказания государственной услуги Оформление документов на инвалидов для...
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» iconДокументи
1. /) регламент оказания государственной услуги Оформление документов на инвалидов для...
Регламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» iconРегламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски»
Наименование государственной услуги: «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски»
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы