Регламент государственной услуги оказываемой в электронной форме «Выдача справок по опеке и попечительству» icon

Регламент государственной услуги оказываемой в электронной форме «Выдача справок по опеке и попечительству»



НазваниеРегламент государственной услуги оказываемой в электронной форме «Выдача справок по опеке и попечительству»
Дата конвертации14.04.2014
Размер414.2 Kb.
ТипРегламент
источник


Утвержден

постановлением акимата

Западно-Казахстанской области

от «06» __06___ 2013 года № 102


Регламент

государственной услуги оказываемой в электронной форме

«Выдача справок по опеке и попечительству»


1.Основные понятия


1. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте:

1) региональный шлюз «электронного правительства» (далее - РШЭП) - подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг;

2) информационная система (далее – ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;

3) АРМ – автоматизированное рабочее место

4) индивидуальный идентификационный номер (далее – ИИН)– уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;

5) государственная база данных «Физические лица» (далее – ГБД ФЛ) – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

6) структурно–функциональные единицы (далее - СФЕ) перечень структурных подразделений государственных органов, учреждений или иных организаций, информационные системы, которые участвуют в процессе оказания услуги;

7) пользователь – субъект (получатель, услугодатель), обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

8) получатель – физическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

9) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

10) информационная система центров обслуживания населения Республики Казахстан (далее – ИС ЦОН)- информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами;

11) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

12) электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;

13) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

14) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

15) шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг.


2. Общие положения


2. . Государственная услуга «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее – государственная услуга) оказывается отделами образования районов и городов (далее – уполномоченный орган) через Центры обслуживания населения (далее – центр), адреса которых указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту, а также через веб-портал «Электронного правительства» - www.e.gov.kz (далее – портал), при условии наличия у получателя государственной услуги электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП).

3 Государственная услуга осуществляется на основании пункта 3 статьи 16 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», статей 115 – 132 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года «О браке (супружестве) и семье», Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации», постановления Правительства Республики Казахстан от 30 марта 2012 года № 382 «Об утверждении Правил осуществления функций государства по опеке и попечительству», а также Стандарта государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года №1119 (далее Стандарт).

4. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее - получатель государственной услуги).

5. Сроки оказания государственной услуги:

При обращении в уполномоченный орган:

1) с момента обращения получателя государственной услуги составляет 3 рабочих дня;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов – не более 20 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги в день обращения – не более 20 минут.

При обращении в Центр:

1) сроки оказания государственной услуги с момента обращения получателя государственной услуги составляют не более пяти минут (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги);

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов – не более 5 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги в день обращения – не более 5 минут.

4) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении справки или мотивированного ответа об отказе – не более 5 минут.

При обращении через портал сроки оказания государственной услуги с момента обращения получателя государственной услуги составляют не более пяти минут.

6. Государственная услуга оказывается бесплатно.

7. График работы:

1) при обращении в уполномоченный орган – в соответствии с установленным графиком работы с 09.00 часов до 18.00 часов, с перерывом на обед c 13.00 часов до 14.00 часов, за исключением выходных и праздничных дней; прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания;

2) При обращении в центр – государственная услуга оказывается за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва.

Прием осуществляется в порядке «электронной очереди» без ускоренного обслуживания. Мобильные центры осуществляют прием документов согласно утвержденным центром графиком, но не менее шести рабочих часов в одном населенном пункте;

3) на портале - круглосуточно.

8.Форма предоставляемой государственной услуги: автоматизированная.

9. Вид оказания услуги: транзакционная.


3. Порядок деятельности

услугодателя по оказанию государственной услуги


10. Для получения государственной услуги получателю государственной услуги или по доверенности его полномоченному представителю необходимо представить документы соответствии с приложенением 11 к настоящему Стандарту.

11. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложение 4 к настоящему регламенту:

1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

2) процесс 1 – процесс ввода получателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения услуги;

3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через ИИН и пароль;

4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

5) процесс 3 – выбор получателем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий нижеследующих документов в электронном виде указанных в пункте 11 Стандарта:

6) процесс 4– запрос на ПЭП данных о сроке действия регистрационного свидетельства ЭЦП получателя и его отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств и идентификационных данных получателя;

7) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН указанным в запросе, и ИИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

8) процесс 5 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

9) процесс 6 – удостоверение (подписание) посредством ЭЦП получателя заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

10) процесс 7 – направление электронного документа (запроса получателя) удостоверенного (подписанного) ЭЦП получателя через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки запроса услугодателем;

11) условие 3 – проверка услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в пункте 11 Стандарта и основаниям для оказания услуги;

12) процесс 8 - формирование на ПЭПе сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

13) процесс 9 – получение получателем результата услуги (уведомление в форме электронного документа) сформированный ПЭПом. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

12. Пошаговые действия и решения услугодателя через АРМ РШЭП (диаграмма №2 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 4 к настоящему регламенту:

1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя в АРМ РШЭП ИИН и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;

2) процесс 2 – выбор сотрудником услугодателя услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод сотрудником услугодателя данных получателя;

3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП/РШЭП в ГБД ФЛ о данных получателя;

4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ;

5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ;

6) процесс 5 – заполнение формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование сотрудником услугодателя документов, предоставленных получателем, и прикрепление их к форме запроса, а также выбор сотрудником услугодателя регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

7) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП и обработка услуги в АРМ РШЭП;

8) условие 2 – проверка услугодателем соответствия приложенных документов, указанных в процессе 3 и основаниям для оказания услуги;

9) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

10) процесс 8 – получение получателем результата услуги (уведомление в форме электронного документа) сформированной АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного сотрудника услугодателя.

13. Пошаговые действия и решения услугодателя через ИС ЦОН (диаграмма № 3) функционального взаимодействия при оказании услуги приведены в приложении 3 к настоящему Регламенту:

1) процесс 1 – процесс ввода оператора Центра в ИС ЦОН ИИН и пароля (процесс авторизации) для получения услуги;

2) процесс 2 – выбор оператором Центра услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электроном виде указанные в процессе 3, а также оператор Центра удостоверяет (подписывает) запрос;

3) процесс 3 - направление электронного документа (запроса получателя) удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;

4) условие 1 – проверка оператором Центра соответствия приложенных получателем документов, указанных в процессе 3 и основаниям для оказания услуги;

5) процесс 4 - формирование в АРМ РШЭП сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

6) процесс 5 – получение получателем результата услуги виде бумажной справки в ИС ЦОН.

14. Описание действий по заполнению форм запроса для оказания услуги:

1) ввод пользователем ИИН и пароля для входа в ПЭП, АРМ РШЭП, ИС ЦОН;

2) выбор услуги, указанной в настоящем регламенте;

3) заказ услуги с помощью кнопки «Заказать услугу online»;

4) заполнение запроса и прикрепление необходимых документов в электронном виде:

ИИН выбирается автоматически, по результатам регистрации пользователя в ПЭП, АРМ РШЭП;

пользователь с помощью кнопки «отправить запрос» осуществляет переход на удостоверение (подписание) запроса;

5) выбор регистрационного свидетельства ЭЦП пользователем;

6) удостоверение (подписание) запроса – пользователь с помощью кнопки «подписать» осуществляет удостоверение (подписание) запроса ЭЦП, после чего запрос передается на обработку в АРМ РШЭП;

7) обработка запроса в АРМ РШЭП;

8) у пользователя на экране дисплея выводится следующая информация: ИИН; номер запроса; тип услуги; статус запроса; срок оказания услуги;

с помощью кнопки «обновить статус» пользователю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса;

при получении ответа на ПЭП появляется кнопка «просмотр результата».

15. После обработки запроса получателю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса следующим образом:

после нажатия кнопки «открыть» – результат запроса выводится на экран дисплея;

после нажатия кнопки «сохранить» – результат запроса сохраняется на заданном получателем магнитном носителе в формате Adobe Acrobat.

16. Необходимую информацию и консультацию по оказанию услуги можно получить по телефону саll–центра: (1414).


4. Описание порядка взаимодействия

в процессе оказания государственной услуги


17. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания услуги:

Получатель;

Услугодатель;

Оператора Центра;

ПЭП;

ШЭП;

РШЭП;

АРМ РШЭП;

ИС ЦОН;

ГБД ФЛ.

18.Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) СФЕ с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 4 к настоящему регламенту.

19. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий СФЕ (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведена в приложение 3 к настоящему регламенту.

20. В приложениях 5 Стандарта приведены формы, шаблоны бланков в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания услуги.

21. Результаты оказания услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложенением 5 к настоящему регламенту.

22.Требования, предъявляемые к процессу оказания услуги получателям:

1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

23. Техническое условие оказания услуги:

1) выход в Интернет;

2) наличие ИИН у лица, которому оказывается услуга;

3) авторизация с ПЭП;

4) наличие пользователя ЭЦП;

5) наличие банковской карточки или текущего счета в банке второго уровня.

24. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.


Приложение 1

к Регламенту государственной услуги,

оказываемой в электронном формате

«Выдача справок по опеке и попечительству»


Список отделов образования местных исполнительных органов


Перечень услугодателей


№ п/п

Наименование

Адрес

Контактный телефон



Государственное учреждение «Отдел образования Акжаикского района»

село Чапаево,

улица Конаева, 72

8(711 36) 924-46



Государственное учреждение «Отдел образования Бокейординского района»

село Сайхин,

улица Т.Жарокова, 27

8(711 40) 211-12



Государственное учреждение «Отдел образования Бурлинского района Западно-Казахстанской области»

город Аксай,

улица Кооперативная, 4

8(711 33) 223-32



Государственное учреждение «Жангалинский районный отдел образования»

село Жанакала,

улица Халыктар Достыгы, 42

8(711 41) 222-50



Государственное учреждение «Жанибекский районный отдел образования»

село Жанибек,

улица Ихсанова, № 93

8(711 35) 214-74



Государственное учреждение «Зеленовский районный отдел образования»

село Переметное,

улица Гагарина, 85

8(711 30) 231-76



Государственное учреждение «Отдел образования Казталовского района Западно-Казахстанской области»

село Казталово, улица.Шарафутдинова №3

8(711 44) 316-80



Государственное учреждение «Каратобинский районный отдел образования»

село Каратобе,

улица Курмангалиева, 18

8(711 45) 313-08



Государственное учреждение «Сырымский районный отдел образования»

село Жымпиты,

улица. Казахстанская, 14

8(711 34) 313-06



Государственное учреждение «Таскалинский районный отдел образования»

село Таскала,

улица Абая, дом 23

8(711 39) 210-92



Государственное учреждение «Отдел образования Теректинского района»

село Федоровка,

улица Бойнова,18

8(711 32) 230-54



Государственное учреждение «Чингирлауский районный отдел образования»»

село Чингирлау,

улица Клышева, 89/а

8(711 37) 336-37



Государственное учреждение «Отдел образования города Уральска»

город Уральск,

проспект Дружбы- Дружба, 145

8(711 2) 51-35-09



Приложение 2 к Регламенту государственной услуги,

оказываемой в электронном формате

«Выдача справок по опеке и попечительству»

Список Центров обслуживания населения


Перечень центров




п/п

Наименование

Адрес расположения

Контактный телефон

График работы

1

Филиал Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» по Западно-Казахстанской области Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Западно-Казахстанская обасть,

город Уральск,

улица Жамбыла, 81/2

8 (7112) 282527

Ежедневно с понедельника по субботу, за исключением выходных и праздничных дней, с 09.00 до 20.00 часов без перерыва



2

Отдел по Акжаикскому району филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Акжаикский район,

село Чапаево,

улица Переулок, 2

8 (71136) 92580

3

Отдел по Бокейординскому району филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Бокейординский район, село Сайхин,

улица Бергалиева, 1

8 (71140) 21847

4

Отдел по Бурлинскому району филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Бурлинский район,

город Аксай,

улица Железнодорожная, 121 а

8 (71133) 35550

5

Отдел по Жангалинскому району филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Жангалинский район, село Жангала, улица Дружбы народов, 63

8 (71141) 22403

6

Отдел по Жанибекскому району филиала филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан


Жанибекский район, село Жанибек, улица Иманова, 79

8 (71135) 22425

7

Отдел по Зеленовскому району филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Зеленовский район, село Переметный, улица Гагарина, 69 б

8 (71130) 23614

8

Отдел по Казталовскому району филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан»

Казталовский район,

село Казталовка,

улица Лукманова, 22

8 (71144) 32204

9

Отдел по Каратобинскому району филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Каратобинский район,

село Каратоба,

улица Курмангалиева, 23/1

8(71145)31800

10

Отдел по Сырымскому району филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Сырымский район,

село Жымпиты,

улица Казахстанская, 11/2

8 (71134) 31446

11

Отдел по Таскалинскому району филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Таскалинский район,

село Таскала,

улица Вокзальная, 6

8 (71139) 22398

12

Отдел по Теректинскому району филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Теректинский район,

село Федоровка,

улица Юбилейная, 24

8 (71132) 23378

13

Отдел по Чингирлаускому району филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Чингирлауский район,

село Чингирлау,

улица Тайманова, 95

8 (71137) 33311

14

Отдел по Казталовскому району сектор села Жалпактал филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Казталовский район,
село Жалпактал, улица С.Датулы, 23

8 (71138)

21044
8(71138)

21045

15

Отдел по Зеленовскому району сектор села Дарьинск филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Зеленовский район,
село Дарьинск, улица Балдырган, 27/1 

8(71131)

24080
8(71131)

24082




16

Отдел по Акжаикскому району сектор села Тайпак филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Акжаикский район,
село Тайпак, улица Шемякина, 13

8(71142)

21884

17

Отдел по Теректинскому району сектор села Акжаик филиала Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения Западно-Казахстанской области» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

Теректинский район,
село Акжаик,

улица Акжайык, 5

8(71143)

91316



Приложение 3 к Регламенту государственной услуги,

оказываемой в электронном формате

«Выдача справок по опеке и попечительству»


Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП



1

действия(хода, потока работ)

1

2

3

4

5

6

7

2

Наименование СФЕ

Получатель

ПЭП

Получатель

ПЭП

Получатель

ПЭП

ПЭП

3

Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Авторизуется на ПЭП по ИИН и пароля.

Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя

Выбирает услугу и формирует данные запроса, выбирает ЭЦП

Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя ЭЦП

Направление запроса удостоверенного (подписанного) запрос посредством ЭЦП получателя

Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя

Получение получателем результата услуги

4

Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)

Прием заявления и документов на получение услуги

Регистрация запроса с присвоением номера заявлению

Маршрутизация запроса

Отображение статуса поступившие

Формирование положительного ответа с выдачей справки, либо мотивированного отказа

Формирование выходного документа и статусов исполнения запроса

Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)

5

Сроки исполнения

30 секунд – 1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

30 секунд – 1 минута

1 минута

15 минут

6

Номер следующего действия

2– если есть нарушения в данных получателя; 3–если авторизация прошла успешно



4 - если есть нарушения в данных получателя; 5–если нарушений нет

-

6 – проверка услугодателем соответствия приложенных документов

-

-



Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя



1

действия

(хода, потока работ)

1

2

3

4

5

6

7

8

2

Наименование СФЕ

Услугодатель

Услугодатель

Улугодатель

ГБД ФЛ

Услугодатель

АРМ РШЭП

Услугодатель

АРМ РШЭП

3

Наименование

действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Авторизуется на АРМ РШЭП через ИИН и пароля

Выбор сотрудником услугодателя услуги


Направление запроса о данных получателя в ГБД ФЛ

Формирование сообщения об отсутствие данных ГБД ФЛ

Заполнение формы запроса с прикреплением сканированных документов


Проверка услугодателем соответствия приложенных документов

Регистрация и обработка услуги сотрудником АРМ РШЭП

Получение получателем результата услуги

4

Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение)

























5

Сроки исполнения

10–15 секунд

10 секунд

1,5 минуты

-

-

1,5 минуты

1,5 минуты

15 минут

6

Номер следующего действия

-



4– если есть нарушения; 5–если нарушений нет

5

6– если есть нарушения; 7–если нарушений нет

-

-

-



Таблица 3. Описание действий СФЕ через ЦОН



1

действия

(хода, потока работ)

1

2

3

4

5

2

Наименование СФЕ

ИС ЦОН

Оператор Центра

ИС ЦОН

АРМ РШЭП

ИС ЦОН

3

Наименование

действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Авторизуется на ИС ЦОН по ИИН и пароля

Выбирает услугу и формирует данные запроса

Направление запроса оператора Центра выбором ЭЦП в АРМ РШЭП



Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя

Получение получателем результата услуги


4

Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение)

Отображение уведомления об успешном формировании запроса или уведомление об отказе

Маршрутизация запроса

Отправка уведомления на ПЭП

Отображение статуса

Принятие в работу

5

Сроки исполнения

30 секунд– 1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

1 минута

6

Номер следующего действия

-

-

4 - если есть нарушения в данных; 5–если нарушений нет

-

-



Приложение 4

к Регламенту государственной услуги,

оказываемой в электронном формате

«Выдача справок по опеке и попечительству»

 

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании

электронной государственной услуги через ПЭП


орта










ИС ПЭП






Процесс 3

Процесс 6


Процесс 7


Процесс 9


Процесс 1

Процесс 4







Процесс 2



Процесс 5


Процесс 8














Запрос





полззователь

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании

электронной государственной услуги через услугодателя



АРМ РШЭП






АРМ РШЭП






Процесс 3


Процесс 6


Процесс 8


Процесс 2


Процесс 5



Процесс 1








Процесс 4


Процесс 7



















улугодатель
Запрос






Диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании

электронной государственной услуги через ИС ЦОН



ИС ЦОН




ИС ЦОН



Процесс 1

Процесс 2


Процесс 3


Процесс 5










Процесс 4










Оператор Центра



Запрос








Условные обозначения:



Сообщение начальное

Сообщение завершающее

Сообщение промежуточное

Простое событие завершающее

Ошибка

Информационная система

Процесс

Условие

Поток управления

Поток сообщений

Электронный документ, представляемый конечному

пользователю



Приложение 5

к Регламенту государственной услуги,оказываемой в электронном формате

«Выдача справок по опеке и попечительству»


Форма анкеты для определения показателей

электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

____________________________________________________

(наименование услуги)

 

1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.

2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.




Похожие:

Регламент государственной услуги оказываемой в электронной форме «Выдача справок по опеке и попечительству» iconРегламент государственной услуги оказываемой в электронной форме
«Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на...
Регламент государственной услуги оказываемой в электронной форме «Выдача справок по опеке и попечительству» iconРегламент электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» Общие положения Электронная государственная услуга «Выдача справок по опеке и попечительству»
Электронная государственная услуга «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее услуга) оказывается отделами образования Акмолинской...
Регламент государственной услуги оказываемой в электронной форме «Выдача справок по опеке и попечительству» iconРегламент электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»
«Выдача справок по опеке и попечительству» (далее регламент), на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
Регламент государственной услуги оказываемой в электронной форме «Выдача справок по опеке и попечительству» iconРегламент государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»
Регламент государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее регламент) разработан в соответствии со статьей...
Регламент государственной услуги оказываемой в электронной форме «Выдача справок по опеке и попечительству» iconРегламент государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»
Регламент государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее регламент) разработан в соответствии со статьей...
Регламент государственной услуги оказываемой в электронной форме «Выдача справок по опеке и попечительству» iconРегламент государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»
Настоящий Регламент государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее Регламент) разработан в соответствии...
Регламент государственной услуги оказываемой в электронной форме «Выдача справок по опеке и попечительству» iconРегламент государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»
Настоящий Регламент государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее Регламент) разработан в соответствии...
Регламент государственной услуги оказываемой в электронной форме «Выдача справок по опеке и попечительству» iconРегламент государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»
В настоящем регламенте государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее – Регламент) используются следующие...
Регламент государственной услуги оказываемой в электронной форме «Выдача справок по опеке и попечительству» iconРегламент электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»
«Выдача справок по опеке и попечительству» (далее электронная государственная услуга) оказывается государственным учреждением «Отдел...
Регламент государственной услуги оказываемой в электронной форме «Выдача справок по опеке и попечительству» iconРегламент электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»
«Выдача справок по опеке и попечительству» (далее электронная государственная услуга) оказывается государственным учреждением «Отдел...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы