Постановление Правительства Республики Казахстан от 26 февраля 2010 года №140 Во исполнение пункта 2 статьи 34 Бюджетного кодекс
|
| Об утверждении стандартов оказания государственных услуг Министерства образования и науки Республики Казахстан и внесении изменения в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 Постановление Правительства Республики Казахстан от 26 февраля 2010 года № 140 Во исполнение пункта 2 статьи 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить прилагаемые: 1) Стандарт оказания государственной услуги "Апостилирование официальных документов, исходящих из органов образования, науки и учебных заведений Республики Казахстан"; 2) Стандарт оказания государственной услуги "Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации Республики Казахстан"; 3) Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок в нотариальную контору для разрешения обмена или продажи жилой площади, принадлежащей несовершеннолетним детям"; 4) Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок по опеке и попечительству"; 5) Стандарт оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей"; 6) Стандарт оказания государственной услуги "Выдача разрешений в банки для оформления ссуды под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетнему"; 7) Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям"; 8) Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок органов опеки и попечительства для оформления сделок, затрагивающих интересы несовершеннолетних детей, являющихся собственниками жилища". 2. Внести в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам" (САПП Республики Казахстан, 2007 г., № 23, ст. 266) следующее изменение: в Реестре государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденном указанным постановлением: в разделе 1 "Регистрация физических лиц, граждан, лиц без гражданства, иностранных граждан": в графе 2, строки, порядковый номер 27, слово "учреждения" заменить словом "организации". 3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования. Премьер-Министр Республики Казахстан К. Масимов Утвержден постановлением Правительства Республики Казахстан от 26 февраля 2010 года № 140 ^ "Выдача справок по опеке и попечительству" 1. Общие положения 1. Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок по опеке и попечительству" определяет порядок выдачи справок по опеке и попечительству (далее - Стандарт). 2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная. 3. Государственная услуга осуществляется на основании статей 100 - 116 Закона Республики Казахстан "О браке и семье", постановлений Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года № 1346 "Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей", от 5 января 2007 года № 1 "О создании государственных учреждений - центров обслуживания населения Министерства юстиции Республики Казахстан" . 4. Государственная услуга оказывается управлением образования города Астана, городскими и районными отделами образования (далее - отделы образования), а также через центры обслуживания населения (далее - центры) согласно приложениям 1, 2. 5. Формой завершения оказываемой государственной услуги является выдача справки по опеке и попечительству согласно приложению 4. 6. Государственная услуга оказывается физическому лицу (далее - потребитель). 7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги: при обращении в отдел образования: 1) срок рассмотрения документов составляет пять рабочих дней; 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 40 минут; 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - не более 20 минут; при обращении в центр: 1) срок оформления документов с момента сдачи потребителем необходимых документов - пять рабочих дней (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги); 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут; 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - не более 20 минут. 8. Государственная услуга оказывается бесплатно. 9. Полная информация о порядке государственной услуги располагается на стендах, расположенных в фойе отделов образования и центров, перечень которых указан в приложениях 1, 2 к настоящему Стандарту, а также на интернет-ресурсах указанных организаций. 10. Государственная услуга предоставляется: при обращении в отделы образования: 1) в соответствии с установленным графиком работы с 09.00 часов до 18.00 часов, с перерывом на обед, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней; 2) прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания; при обращении в центр: 1) шесть дней в неделю, за исключением воскресенья, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00, без перерыва на обед. Для филиалов и представительств устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов с одночасовым перерывом на обед; 2) прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания. 11. Государственная услуга оказывается в зданиях отделов образования и Центра по месту проживания потребителя. В зданиях отделов образования и центра предусмотрены условия для обслуживания потребителей, в том числе для лиц с ограниченными возможностями. Залы ожидания оснащены информационными стендами с образцами заполненных бланков. ^ 12. Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить следующие документы: копия решения местных исполнительных органов о назначении опеки (попечительства) или решение суда об установлении опеки; оригинал и копия удостоверения личности опекуна (попечителя); оригинал и копия документа, удостоверяющий личность ребенка; свидетельства о рождении, оригинал и копия удостоверения личности; справка с места жительства (информационная справка Департамента жилья); Примечание: оригиналы документов предоставляются для сверки с копиями, которые после возвращаются потребителю. 13. Бланки заявлений размещаются в помещении отдела образования на столах либо у специалистов отдела образования. В центре бланки заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания. 14. Прием документов осуществляется: 1) при обращении в отдел образования - в кабинетах специалистами отдела образования; 2) при обращении в центр - посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указываются фамилия, имя, отчество и должность инспектора центра. Инспектор накопительного отдела центра осуществляет сбор документов, составление реестра и отправку в отдел образования. Специалист отдела образования после получения пакета документов из центра осуществляет проверку полноты документов на соответствие пункту 12 настоящего Стандарта, проверяет данные, готовит справку по опеке и попечительству и направляет в центр для выдачи потребителю. Центром доставка в соответствующий уполномоченный орган заявлений с прилагаемыми документами и обратно осуществляется посредством курьерской связи не менее двух раз в день приема данных заявлений. Исполненные (готовые) документы из уполномоченного органа должны поступать в Центр за день до истечения срока выдачи указанного в расписке. 15. При приеме потребителю выдается: 1) при обращении в отдел образования - расписка о получении всех документов; 2) при обращении в центр - расписка о приеме соответствующих документов с указанием: 1) номера и даты приема запроса; 2) вида запрашиваемой государственной услуги; 3) количества и названий приложенных документов; 4) даты (время) и места выдачи документов; 5) фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов. 16. Выдача готовых документов потребителю осуществляется: 1) при обращении в отдел образования - специалистом по охране прав и защите интересов детей отдела образования в соответствии с установленным графиком работы на основании принятых документов. Справка выдается при личном обращении потребителя. В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в срок, отделы образования осуществляют хранение готовых справок и рассмотренных документов в течение двух месяцев. 2) при обращении в центр инспектором посредством "окон" ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок. 17. Отделом образования в предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае непредставления потребителем одного из документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта. При осуществлении государственной услуги через центр, отдел образования при выявлении ошибок в оформлении документов либо при представлении неполного пакета документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта, в течение одного рабочего дня после получения пакета документов возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин отказа. После получения пакета документов Центр информирует потребителя в течение одного рабочего дня и выдает письменное обоснование отдела образования о причине возврата/отказа. В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в установленный срок, Центр обеспечивает их хранение в течение одного месяца, после чего передает их в отдел образования. ^ 18. Деятельность отдела образования и Центра основывается на принципах: 1) соблюдения Конституции и законов Республики Казахстан; 2) противостояния проявлениям коррупции; 3) беспрекословного соблюдения государственной и трудовой дисциплины; 4) представления полной информации об оказываемой государственной услуге; 5) недопущения нарушения прав и свобод потребителей; 6) недопущения бюрократизма и волокиты при рассмотрении заявлений; 7) сохранности информации о содержании документов потребителей; 8) обеспечения конфиденциальности документов; 9) обеспечения сохранности неполученных в установленном периоде документов; 10) корректности и вежливости. ^ 19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Стандарту. 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственной услуги ежегодно утверждаются рабочей группой, созданной из числа руководителей отделов образования. ^ 21. Жалобы принимаются в устной и/или в письменной форме по почте, или в электронном виде в случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо нарочно через канцелярии отдела образования и центра в рабочие дни. 22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя руководителя отдела образования по месту предоставления государственной услуги, или в акимат соответствующего местного исполнительного органа, в случае получения услуги через центр на имя директора центра согласно приложениям 1, 2. 23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета жалоб и заявлений отдела образования или Центра по месту проживания потребителя и рассматривается в установленные законодательством сроки. Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению. ^ 24. График работы и приема руководителя отдела образования, директора Центра определяются в соответствии с графиком работы отдела образования и Центра, предусмотренными в пункте 10 и согласно приложениям 1, 2 настоящего Стандарта. 25. По вопросам предоставления государственной услуги потребитель может получить дополнительную информацию в Комитете по охране прав детей Министерства образования и науки Республики Казахстан по адресу: 010000, г. Астана, административное здание "Дом министерств", 11-подъезд, каб. 939, а также на сайте комитета: www.bala-kkk.kz. Приложение 1 к стандарту оказания государственной услуги "Выдача справок по опеке и попечительству"
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
