Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527 icon

Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527



НазваниеПриложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527
Дата конвертации21.01.2013
Размер74.76 Kb.
ТипДокументы
источник







Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08.04.2008 года №__527______________



Стандарт

оказания государственной услуги

«Выдача справок - врачебных свидетельств о смерти»


  1. Общие положения


1. Данный стандарт определяет порядок выдачи справок - врачебных свидетельств (далее - врачебные свидетельства) о смерти медицинскими организациями Восточно-Казахстанской области (далее – государственная услуга).

2. Форма оказываемой услуги: не автоматизированная.

3. Государственная услуга осуществляется на основании Инструкции по заполнению, выдаче медицинской документации, удостоверяющей случаи рождения, смерти, перинатальной смерти, утвержденной Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 27 августа 2007 года № 520 «О введении медицинской документации, удостоверяющей случаи рождения, смерти и перинатальной смерти».

4. Государственная услуга оказывается врачом (средним медицинским работником) медицинской организации или физическим лицом, занимающимся частной медицинской практикой, на основании осмотра трупа, записей в медицинской документации, предшествующего наблюдения за больным или результатов вскрытия.

5. Формой завершения (результатом) государственной услуги является выдача врачебных свидетельств о смерти.

6. Государственная услуга оказывается родственникам умершего или лицам проживающим вместе с ним, в случае отсутствия таковых органам внутренних дел обнаружившим труп (далее – потребитель).

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) в случае проведения патологоанатомического вскрытия врачебное свидетельство о смерти оформляется в день вскрытия с учётом его результатов;

2) максимально допустимое время ожидании в очереди при сдаче документов 30 минут.

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов 30 минут.

8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

9. Стандарт оказания государственной услуги располагается на веб-сайте акима Восточно-Казахстанской области www.akimvko.gov.kz, веб-сайте государственного учреждения «Департамент здравоохранения Восточно-Казахстанской области» (далее - Департамент) www.densaulik-vko.kz, опубликована в официальных источниках информации (в областных газетах «Дидар» и «Рудный Алтай»), размещена на информационном стенде Департамента и на информационных стендах регистратур медицинских организаций.

10. Государственная услуга предоставляется в медицинской организации ежедневно, кроме воскресенья, с 8.00 часов до 17.00 часов с перерывом на обед с 12.00 до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке живой очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11. Государственная услуга предоставляется в кабинете врача медицинских организаций.


2. Порядок оказания государственной услуги


12. Для оказания государственной услуги необходимо предоставить удостоверение личности умершего или другой документ, удостоверяющий его личность.

13. Для получения государственной услуги заполнение бланков не требуется.

14. Документы предъявляются врачу (среднему медицинскому работнику) в медицинской организации по месту смерти.

15. Врачебное свидетельство о смерти заверяется круглой печатью медицинской организации или физического лица, занимающегося частной медицинской практикой и подписью медицинского работника, оформившего свидетельство, после чего получатель отрывного врачебного свидетельства о смерти расписывается в его получении в корешке свидетельства.

16. Оформление врачебного свидетельства о смерти происходит в процессе личного посещения родственниками или лицами, проживающим вместе с умершим, медицинской организации или физического лица, занимающегося частной медицинской практикой.

17. Оснований для отказа в предоставлении услуги не имеется.


^ 3. Принципы работы

18. Деятельность медицинских организаций и физических лиц, занимающихся частной медицинской практикой основывается на принципах:

  1. соблюдение конституционных прав и свобод человека;

  2. вежливости;

  3. предоставление исчерпывающей и полной информации;

  4. защиты и конфиденциальности информации.


^ 4. Результаты работы


19. Результаты оказания услуги – выдачи врачебного свидетельства о смерти потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.

20. Целевые значения показателей качества и доступности услуги, по которым оценивается работа медицинских организаций здравоохранения, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.


^ 5. Порядок обжалования

21. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги можно обратиться по адресу город Усть-Каменогорск, ул. Гоголя, 36, кабинет 203 к начальнику административного отдела Департамента, который разъяснит порядок обжалования действия/бездействия уполномоченных должностных лиц и окажет содействие в подготовке жалобы на имя директора.

22. Жалоба подается в письменной форме в Департамент здравоохранения Восточно-Казахстанской области по адресу город Усть-Каменогорск, улица Гоголя, 36, кабинет 203.

23 Поданная жалоба регистрируется в журнале регистрации обращений граждан, где указывается срок и место получения ответа, ход рассмотрения жалобы можно узнать по телефону 8 (7232) 52 32 21.

В случае если потребитель не согласен с решением Департамента и/или считает действия уполномоченных должностных лиц неправомерными, не удовлетворён предпринятыми мерами и/или данный вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанции, а также при наличии иных причин, он имеет право направить письменную жалобу/обращение в аппарат акима Восточно-Казахстанской области по адресу город Усть-Каменогорск, улица М.Горького, 40, кабинет 175.


^ 6. Контактная информация


24. Контактные телефоны Департамента указываются в официальных источниках информации и на информационных стендах, расположенных в Департаменте.

Почтовый адрес: 070003, Восточно-Казахстанская область, город Усть-Каменогорск, ул. Гоголя, 36, телефон 52-32-02 (приёмная), 52-32-21

Государственное учреждение «Департамент здравоохранения Восточно-Казахстанской области». Электронный адрес: uk_oblzdrav@mail.ru

Режим работы: ежедневно с 09.00 по 18.00 с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни – суббота и воскресенье.


Директор департамента здравоохранения

Восточно-Казахстанской области Э.Калиев

Приложение к

стандарту оказания государственной услуги

«Выдача справок - врачебных свидетельств о смерти»


Таблица. Значения показателей качества и доступности



Показатели качества и доступности

Нормативное значение показателя

Целевое значение показателя в 2008 году

Текущее значение показателя в отчетном году

1. Своевременность


1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа

100

98

95

1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут

100

98

95

2. Качество


2.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги

95

92

90

2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов (произведенных начислений, расчетов и т.д.)

100

98

95

3. Доступность


3.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги

90

85

80

3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза


90

85

80

3.3. % (доля) услуг, информации о которых доступно через Интернет

50

45

40

^ 4. Процесс обжалования


4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг

0,1

0

0

4.2. % (доля) обоснованных жалоб рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок

100

95

90

4.3. % (доля) потребителей удовлетворенных с существующим порядком обжалования

100

95

90

4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования

100

95

90

5. Вежливость


5.1. % (доля) потребителей удовлетворенных вежливостью персонала

100

95

90



Похожие:

Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527 iconРегламент оказания государственной услуги «Выдача врачебного свидетельства о смерти»
Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №526
Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527 iconО признании утратившими силу некоторых постановлений Восточно-Казахстанского областного акимата в соответствии с пунктом 8 статьи 37 Закона Республики Казахстан «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан»
Постановление Восточно-Казахстанского областного акимата от 21 октября 2010 года №589
Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527 iconПриложение 6 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от
Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по оформлению актов на право постоянного землепользования на земельные...
Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527 iconПриложение 5 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от
Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по оформлению актов на право частной собственности на земельные...
Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527 iconПриложение 8 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от
Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по оформлению актов на право временного безвозмездного землепользования...
Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527 iconО базовых ставках платы за земельные участки, предоставляемые в частную собственность в областном центре, городах областного и районного значения, поселках и сельских населенных пунктах области
Постановление Восточно-Казахстанского областного акимата от 26 декабря 2011 года №302, решение Восточно-Казахстанского областного...
Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527 iconПриложение 7 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от
Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по оформлению актов на право временного возмездного (долгосрочного,...
Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527 iconПостановление Восточно-Казахстанского областного акимата от 15 апреля 2011 года №67 Зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых
Постановление Восточно-Казахстанского областного акимата от 15 апреля 2011 года №67
Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527 iconПостановление Восточно-Казахстанского областного акимата от 21 мая 2010 года №480 о расширении охранной зоны государственного лесного природного резервата
Постановление Восточно-Казахстанского областного акимата от 21 мая 2010 года №480
Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527 iconПостановление Восточно-Казахстанского областного акимата от 20 июня 2011 года №128 Об утверждении перечня местных бюджетных инвестиционных проектов, разработка,
Постановление Восточно-Казахстанского областного акимата от 20 июня 2011 года №128
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы