Приложение 10 к постановлению Восточно-Казахстанского областного акимата от 08. 04. 2008 года №527
|
Стандарт оказания государственной услуги «Выдача справок - врачебных свидетельств о смерти»
1. Данный стандарт определяет порядок выдачи справок - врачебных свидетельств (далее - врачебные свидетельства) о смерти медицинскими организациями Восточно-Казахстанской области (далее – государственная услуга). 2. Форма оказываемой услуги: не автоматизированная. 3. Государственная услуга осуществляется на основании Инструкции по заполнению, выдаче медицинской документации, удостоверяющей случаи рождения, смерти, перинатальной смерти, утвержденной Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 27 августа 2007 года № 520 «О введении медицинской документации, удостоверяющей случаи рождения, смерти и перинатальной смерти». 4. Государственная услуга оказывается врачом (средним медицинским работником) медицинской организации или физическим лицом, занимающимся частной медицинской практикой, на основании осмотра трупа, записей в медицинской документации, предшествующего наблюдения за больным или результатов вскрытия. 5. Формой завершения (результатом) государственной услуги является выдача врачебных свидетельств о смерти. 6. Государственная услуга оказывается родственникам умершего или лицам проживающим вместе с ним, в случае отсутствия таковых органам внутренних дел обнаружившим труп (далее – потребитель). 7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги: 1) в случае проведения патологоанатомического вскрытия врачебное свидетельство о смерти оформляется в день вскрытия с учётом его результатов; 2) максимально допустимое время ожидании в очереди при сдаче документов 30 минут. 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов 30 минут. 8. Государственная услуга предоставляется бесплатно. 9. Стандарт оказания государственной услуги располагается на веб-сайте акима Восточно-Казахстанской области www.akimvko.gov.kz, веб-сайте государственного учреждения «Департамент здравоохранения Восточно-Казахстанской области» (далее - Департамент) www.densaulik-vko.kz, опубликована в официальных источниках информации (в областных газетах «Дидар» и «Рудный Алтай»), размещена на информационном стенде Департамента и на информационных стендах регистратур медицинских организаций. 10. Государственная услуга предоставляется в медицинской организации ежедневно, кроме воскресенья, с 8.00 часов до 17.00 часов с перерывом на обед с 12.00 до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке живой очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания. 11. Государственная услуга предоставляется в кабинете врача медицинских организаций. 2. Порядок оказания государственной услуги 12. Для оказания государственной услуги необходимо предоставить удостоверение личности умершего или другой документ, удостоверяющий его личность. 13. Для получения государственной услуги заполнение бланков не требуется. 14. Документы предъявляются врачу (среднему медицинскому работнику) в медицинской организации по месту смерти. 15. Врачебное свидетельство о смерти заверяется круглой печатью медицинской организации или физического лица, занимающегося частной медицинской практикой и подписью медицинского работника, оформившего свидетельство, после чего получатель отрывного врачебного свидетельства о смерти расписывается в его получении в корешке свидетельства. 16. Оформление врачебного свидетельства о смерти происходит в процессе личного посещения родственниками или лицами, проживающим вместе с умершим, медицинской организации или физического лица, занимающегося частной медицинской практикой. 17. Оснований для отказа в предоставлении услуги не имеется. ^ 18. Деятельность медицинских организаций и физических лиц, занимающихся частной медицинской практикой основывается на принципах:
^ 19. Результаты оказания услуги – выдачи врачебного свидетельства о смерти потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту. 20. Целевые значения показателей качества и доступности услуги, по которым оценивается работа медицинских организаций здравоохранения, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами. ^ 21. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги можно обратиться по адресу город Усть-Каменогорск, ул. Гоголя, 36, кабинет 203 к начальнику административного отдела Департамента, который разъяснит порядок обжалования действия/бездействия уполномоченных должностных лиц и окажет содействие в подготовке жалобы на имя директора. 22. Жалоба подается в письменной форме в Департамент здравоохранения Восточно-Казахстанской области по адресу город Усть-Каменогорск, улица Гоголя, 36, кабинет 203. 23 Поданная жалоба регистрируется в журнале регистрации обращений граждан, где указывается срок и место получения ответа, ход рассмотрения жалобы можно узнать по телефону 8 (7232) 52 32 21. В случае если потребитель не согласен с решением Департамента и/или считает действия уполномоченных должностных лиц неправомерными, не удовлетворён предпринятыми мерами и/или данный вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанции, а также при наличии иных причин, он имеет право направить письменную жалобу/обращение в аппарат акима Восточно-Казахстанской области по адресу город Усть-Каменогорск, улица М.Горького, 40, кабинет 175. ^ 24. Контактные телефоны Департамента указываются в официальных источниках информации и на информационных стендах, расположенных в Департаменте. Почтовый адрес: 070003, Восточно-Казахстанская область, город Усть-Каменогорск, ул. Гоголя, 36, телефон 52-32-02 (приёмная), 52-32-21 Государственное учреждение «Департамент здравоохранения Восточно-Казахстанской области». Электронный адрес: uk_oblzdrav@mail.ru Режим работы: ежедневно с 09.00 по 18.00 с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни – суббота и воскресенье. Директор департамента здравоохранения Восточно-Казахстанской области Э.Калиев Приложение к стандарту оказания государственной услуги «Выдача справок - врачебных свидетельств о смерти» Таблица. Значения показателей качества и доступности
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
