|
|
Приложение 1
к постановлению
Восточно-Казахстанского
областного акимата
от «08»04 2008 года
№ ___527____________
|
Стандарт
оказания государственной услуги
«Постановка на учёт иностранных средств массовой информации»
1. Общие положения
Данный стандарт определяет порядок постановки на учёт иностранных средств массовой информации, распространяемых на территории Восточно-Казахстанской области.
Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
Государственная услуга осуществляется на основании подпункта 2) статьи 4-4 Закона Республики Казахстан «О средствах массовой информации», пункта 3 Правил учета иностранных средств массовой информации, распространяемых в Республике Казахстан, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 июля 2002 года № 843.
Государственная услуга оказывается государственным учреждением «Департамент внутренней политики Восточно-Казахстанской области» (далее - Департамент) по адресу город Усть-Каменогорск, улица М.Горького, 40. Информация об оказании услуги располагается на веб-сайте акима Восточно-Казахстанской области - www.akimvko.gov.kz.
Формой завершения (результатом) государственной услуги является выдача справки об учете заявленных для распространения иностранных средств массовой информации.
Государственная услуга оказывается физическим или юридическим лицам (филиалам или представительствам), осуществляющим распространение продукции иностранных средств массовой информации на территории Восточно-Казахстанской области.
Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
справка об учёте иностранных средств массовой информации выдаётся в течение 15 календарных дней с момента сдачи потребителем необходимых документов;
максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов 30 минут;
максимально допустимое время ожидания в очереди при получении справки 30 минут.
Государственная услуга оказывается бесплатно.
Стандарт оказания государственной услуги располагается на веб-сайте акима Восточно-Казахстанской области - www.akimvko.gov.kz, опубликован в официальных источниках информации (в областных газетах «Дидар» и «Рудный Алтай»), размещен на информационном стенде Департамента.
Государственная услуга предоставляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 до 18.00 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов. Приём осуществляется в порядке живой очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
Государственная услуга оказывается в здании Восточно-Казахстанского областного акимата, при входе в которое расположен контрольно-пропускной пункт, вследствие чего потребителю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Имеется информационный стенд Департамента с образцами заполненных бланков, кресла для ожидания.
^
Для получения государственной услуги потребитель предоставляет:
заявление об учете иностранных средств массовой информации, в котором должны быть указаны:
наименование местного исполнительного органа, в который подаётся заявление;
статус распространителя (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо), его организационно-правовая форма, наименование (фамилия, имя и отчество), место нахождения (место жительство);
полный перечень названий иностранных СМИ, распространяемых на территории Восточно-Казахстанской области;
территория распространения иностранного СМИ;
язык (языки) распространяемого иностранного СМИ;
основная тематическая направленность распространяемого иностранного СМИ;
предполагаемое количество распространяемых экземпляров периодического печатного издания, объём ретрансляции передач иностранных СМИ;
для физического лица-распространителя - копия документа, подтверждающего право на занятие предпринимательской деятельностью;
для юридического лица (филиала или представительства) – распространителя - копия свидетельства о государственной (учетной) регистрации юридического лица (филиала или представительства).
Форма заявления на выдачу справки об учёте иностранных средств массовой информации, располагается на веб-сайте акима Восточно-Казахстанской области - www.akimvko.gov.kz, бланк заявления можно получить в Департаменте по адресу город Усть-Каменогорск, улица М.Горького, 40, кабинет 244.
Приём документов осуществляется ответственным должностным лицом Департамента (начальником или специалистом отдела информационной политики и мониторинга средств массовой информации, в случае их отсутствия инспектором приемной), кабинет 244.
Потребителю выдаётся расписка о приёме соответствующих документов, в которой содержится дата получение потребителем государственной услуги.
Выдача справки потребителю осуществляется уполномоченным должностным лицом Департамента (начальником или специалистом отдела информационной политики и мониторинга средств массовой информации) ежедневно в кабинете 238 или 244 на основании выданной расписки в указанный в ней срок через личное посещение потребителя (либо по доверенности).
Департамент может отказать потребителю в предоставлении государственной услуги:
если не представлены все необходимые документы, предусмотренные пунктом 12 настоящего стандарта;
если указана неполная или недостоверная информация в документах, предусмотренных пунктом 12 настоящего стандарта;
если материалы иностранного СМИ содержат пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, сословного, религиозного, расового, национального и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
если в отношении распространителя имеется решение суда, запрещающее ему занятие данным видом деятельности;
если в отношении продукции иностранного СМИ имеется решение суда о наложении запрета на ее распространение на территории Республики Казахстан.
При отказе в учете иностранного СМИ распространителю дается мотивированный отказ в письменном виде в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Департамент имеет право в судебном порядке приостановить либо отозвать справку об учёте иностранных СМИ в случаях нарушения распространителем законодательства Республики Казахстан о средствах массовой информации.
Деятельность Департамента основывается на следующих принципах:
соблюдение конституционных прав и свобод человека;
вежливость;
предоставление исчерпывающей и полной информации;
защита и конфиденциальность информации.
^
Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности соответствии с приложением к настоящему стандарту.
Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
^
В случае имеющихся претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подаётся на имя директора Департамента. Информацию о порядке обжалования, действия/бездействия уполномоченных должностных лиц и содействие в подготовке жалобы, можно получить в кабинете 235 и по телефону 8 (7232) 26-42-54.
Жалоба подаётся в приёмную департамента кабинет 235, а также на электронный адрес dvp_vko@rambler.ru.
Потребителю возвращается второй экземпляр жалобы с указанием даты и времени регистрации, фамилией и инициалами лица, принявшего обращение. Ответ на поданную жалобу либо информацию о ходе рассмотрения жалобы потребитель может получить непосредственно в приёмной Департамента (кабинет 235) или по телефону 26-42-54.
^
Почтовый адрес Департамента: 070019, Восточно-Казахстанская область, город Усть-Каменогорск, улица М.Горького, 40.
Государственное учреждение «Департамент внутренней политики Восточно-Казахстанской области», телефоны - 8 (7232) 26-42-54 (приёмная), 8 (7232) 26-47-07 (отдел информационной политики и мониторинга СМИ).
Электронный адрес: dvp_vko@rambler.ru
Режим работы: ежедневно с 09.00 по 18.00 с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни – суббота и воскресенье.
Приёмный день директора Департамента - понедельник с 15.00 по 18.00, заместителя директора - среда с 10.00 до 13.00.
Директор департамента
внутренней политики
Восточно-Казахстанской области Т.Тусипбеков
|
Приложение
к стандарту оказания государственной услуги «Постановка на учёт иностранных средств массовой информации»
|
^
Показатели качества
и доступности
|
^
|
Целевое значение показателя в 2008 году
|
Текущее значение показателя в отчетном году
|
1. Своевременность
|
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
|
100
|
98
|
95
|
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
|
100
|
98
|
95
|
2. Качество
|
2.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
|
95
|
95
|
90
|
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
|
100
|
98
|
95
|
3. Доступность
|
3.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
|
90
|
82
|
80
|
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
|
80
|
75
|
70
|
3.3. % (доля) услуг, информации о которых доступно через Интернет
|
50
|
40
|
30
|
^
|
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
|
0,5
|
0
|
0
|
4.2 .% (доля) обоснованных жалоб рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
|
100
|
95
|
90
|
4.3 .% (доля) потребителей удовлетворенных с существующим порядком обжалования
|
100
|
95
|
90
|
4.4.% (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
|
100
|
95
|
90
|
5. Вежливость
|
5.1. % (доля) потребителей удовлетворенных вежливостью персонала
|
100
|
95
|
90
| |
