Регламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия icon

Регламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия



НазваниеРегламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия
Дата конвертации15.12.2012
Размер180.13 Kb.
ТипРегламент
источник

Регламент оказания государственной услуги

«Регистрация и постановка на учет безработных граждан»


  1. Основные понятия


1. Определения используемых терминов и аббревиатур:

1) безработные – лица трудоспособного возраста, которые по независящим от них причинам не занимаются трудовой деятельностью, приносящей доход, ищущие работу и готовые трудиться;

2) вакансия – свободное рабочее место (должность) у работодателя;

3) потребитель – физическое лицо, обратившееся за получением государственной услуги, участвующее в процессе оказания государственной услуги;

4) СФЕ – структурно функциональные единицы ответственные лица, участвующие в процессе оказания государственной услуги.


2. Общие положения


2. Регистрация и постановка на учет безработных граждан регистрация лиц, обратившихся в отдел занятости и социальных программ за содействием в трудоустройстве и постановка на учет безработных при предъявлении необходимых документов.

3. Форма оказываемой государственной услуги частично автоматизированная.

4. Государственная услуга оказывается на основании статьи 15 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О занятости населения».

1. Лица, желающие найти работу, могут обратиться в уполномоченный орган по месту жительства за содействием в трудоустройстве.

2. Решение о признании лица, ищущего работу, безработным принимается уполномоченным органом при предъявлении следующих документов:

удостоверения личности (паспорта);

документов, подтверждающих трудовую деятельность;

свидетельства о присвоении социального индивидуального кода (СИК);

регистрационного номера налогоплательщика (РНН).

3. Кроме документов, перечисленных в пункте 2 настоящей статьи, лицо, ищущее работу, прилагает сведения о полученных доходах (носят заявительный характер).

4. Иностранцы и лица без гражданства предоставляют, кроме того, вид на жительство иностранца в Республике Казахстан и удостоверение лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел.

5. Оралманы предоставляют удостоверение оралмана, выданное территориальными органами уполномоченного органа по вопросам миграции населения.

6. Уполномоченный орган не позднее десяти календарных дней со дня предъявления документов, указанных в пунктах 2, 3, 4 и 5 настоящей статьи, регистрирует обратившихся лиц в качестве безработных по месту их жительства путем занесения сведений в карточку персонального учета (компьютерная база данных), форма которой утверждается центральным исполнительным органом.

7. Безработные, зарегистрированные в уполномоченном органе, должны не реже одного раза в течение десяти календарных дней отмечаться в уполномоченном органе, а безработные, проживающие в сельских населенных пунктах, не реже одного раза в месяц у акима поселка, аула (села), аульного (сельского) округа».

5. Государственную услугу оказывает государственное учреждение «Районный отдел занятости и социальных программ» Тарбагатайского района.

6. По результатам оказания государственной услуги потребитель получает свидетельство безработного.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги установлены стандартом оказания государственной услуги, утвержденным постановлением акимата Тарбагатайского района от 29 сентября 2008 года № 405.

8. Государственная услуга оказывается без участия других государственных органов и иных субъектов.

9. Согласование регламента с другими государственными органами не требуется.


3. Описание порядка действий (взаимодействия)

в процессе оказания государственной услуги


10. В процессе личного посещения потребитель подает заявление, которое регистрируется в журнале регистрации, предъявляет все необходимые документы для получения государственной услуги и получает талон, подтверждающий предоставление документов, в котором содержится дата получения потребителем государственной услуги.

11. Для оказания данной государственной услуги необходимо:

1) удостоверение личности гражданина Республики Казахстан (паспорт);

2) документы, подтверждающие трудовую деятельность;

3) свидетельство о присвоении социального индивидуального кода (СИК);

4) свидетельство о присвоении регистрационного номера налогоплательщика (РНН);

5) сведения о полученных доходах (носят заявительный характер);

6) иностранцы и лица без гражданства предоставляют вид на жительство иностранцев в Республике Казахстан и удостоверение лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел;

7) оралманы предоставляют удостоверение оралмана;

8) лица, имеющие льготы представляют также:

инвалиды справку об инвалидности и индивидуальную программу реабилитации;

лица, освободившиеся из мест лишения свободы справку об освобождении из исправительных учреждений.

Документы предъявляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники возвращаются потребителям.

Форма заявления, необходимая для оказания государственной услуги приведена в приложении 1 к настоящему регламенту.

12. Требования к информационной безопасности:

1) конфиденциальность информации о содержании документов заявителя;

2) обеспечение сохранности документов.

13. В процессе оказания государственной услуги участвуют следующие СФЕ:

1) специалисты, которые осуществляют прием заявлений и документов по перечню, проверку наличия карточек персонального учета в качестве безработного, оформление и выдачу результатов (СФЕ-1);

2) начальник отдела, осуществляющий контроль за правильностью оформления и заполнения карточек персонального учета, свидетельства безработного (СФЕ-2).

14. Последовательность действий СФЕ приведена в приложении 2 к настоящему регламенту.

15. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий и СФЕ, приведена в приложении 3 к настоящему регламенту.

16. Форма свидетельства безработного приведена в приложении 4 к настоящему регламенту.


Руководитель аппарата А.Нурбеков


^

Приложение 1

к регламенту оказания

государственной услуги

«Регистрация и постановка


на учет безработных граждан»


Форма заявления

необходимая для оказания государственной услуги


В ГУ «Районный отдел занятости

и социальных программ»

Тарбагатайского района.

от безработного(ой)______________


Ф.И.О (полностью)

___________________ года рождения,

проживающего(ей)_______________

РНН _________________________

СИК _________________________

Заявление



Прошу Вас поставить меня на учет в качестве безработного(ой).

Сообщаю следующее:

1. Дохода от трудовой деятельности не имею (имею);

2. Иные доходы не имею (имею)_________________.

Предпринимательской деятельностью не занимаюсь.

С правами и обязанностями безработных в соответствии со ст.17 Закона Республики Казахстан “О занятости населения” ознакомлен(а). Об ответственности за предоставление ложных сведений или поддельных документов предупрежден(а).


Дата Подпись


(линия отреза)

Талон о принятии заявления:


Заявление зарегистрировано в ГУ «Районный отдел занятости и социальных программ» Тарбагатайского района.

_______________ дата регистрации на учет № __________________________


Фамилия и подпись ответственного специалиста_________________________


Дата получения результата_____________________

^

Приложение 2

к регламенту оказания

государственной услуги

«Регистрация и постановка


на учет безработных граждан»


Последовательность действий СФЕ
^

Таблица 1. Описание действий СФЕ








Действия основного процесса

(хода, потока работ)

1

№ действия (хода, потока работ)

1

2

3

2

Наименование

СФЕ

СФЕ-1

СФЕ-2

СФЕ-1

3

Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Прием заявлений и документов по перечню, проверка наличия карточек персонального учета в качестве безработного

Осуществление контроля за правильностью оформления и заполнения карточек персонального учета, свидетельств безработного

Оформление и выдача результатов

4

Форма

завершения

(данные, документ, организационно распределительное

решение)

Талон о принятии заявления, в котором содержится дата получения потребителем результата

Согласование на выдачу свидетельства безработного


Свидетельство безработного

5


Сроки

исполнения

25 – 45 минут

7 дней

3 дня

6

Номер следующего действия

2

3






Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.


Основной процесс (ход, поток работ)

СФЕ-1

СФЕ-2
^

Действие № 1


Прием заявлений и документов по перечню, проверка наличия карточек персонального учета в качестве безработного



Действие № 2


Осуществление контроля за правильностью оформления и заполнения карточек персонального учета, свидетельств безработного
^

Действие № 3


Оформление и выдача результатов






Альтернативный процесс не предусмотрен.


Приложение 3

к регламенту оказания

государственной услуги «Регистрация и постановка


на учет безработных граждан»


^ Диаграмма, отражающая взаимосвязь

между логической последовательностью действий и СФЕ

СФЕ-1

СФЕ-2








О-1

Прием заявлений и документов по перечню, проверка наличия карточек персонального учета в качестве безработного

(25 - 45 минут)

О - 3


Оформление и выдача результатов

(3 дня)



О - 2

^

Осуществление контроля за правильностью оформления и заполнения карточек персонального учета, свидетельств безработного


(7 дней)










Приложение 4

к регламенту оказания

государственной услуги «Регистрация и постановка

на учет безработных граждан»


Форма свидетельства безработного


Государственное учреждение «Районный отдел занятости и социальных программ» Тарбагатайского района.

Свидетельство безработного


Гражданин (ка) ____________________________________________________________

фамилия, имя, отчество

Проживающий(ая) по адресу ______________________________________________

Удостоверение личности ________№ ________________________________________

кем и когда выдан

Признан безработным(ой) __________________________________________________


Начальник государственного

учреждения «Районный отдел

занятости и социальных программ»

Тарбагатайского района.


М.П.

“____” __________________200___год


Отметка о посещении ______________________________________________


Дата посещения

Подпись работника

службы занятости

Примечание






















Статья 17 Закона Республики Казахстан «О занятости населения».

1. Безработный обязан:

1) посещать ОЗ не реже одного раза в 10 дней;

2) по направлению ОЗ обратится к работодателю по вопросу трудоустройства в течении 5 дней;

3) в течение 5 рабочих дней информировать ОЗ: о перемене место жительства; трудоустройстве на работу (постоянно, временно, сезон); о занятии предпринимательской деятельностью, учредительстве в предприятиях всех форм собственности; установлении или изменении групп инвалидности; назначении пенсий и получении инных доходов.

2. При предоставлении ложных сведений, поддельных документов безработные снимаются с регистрации и несут ответственность, предусмотренную законодательными актами Республики Казахстан.


Дата ознакомления «____» ________________ 200___ год


Подпись безработного _________________________

Стандарт оказания государственной услуги
^

«Регистрация и постановка на учет безработных граждан»




1. Общие положения


1. Регистрация и постановка на учет безработных граждан - регистрация лиц, обратившихся в отдел занятости и социальных программ за содействием в трудоустройстве и постановка на учет безработных при предъявлении необходимых документов (далее – государственная услуга).

2. Форма оказываемой государственной услуги - не автоматизированная.

Государственная услуга оказывается на основании статьи 15 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О занятости населения».

Государственную услугу предоставляет государственное учреждение «Районный отдел занятости и социальных программ» Тарбагатайского района, ул.Аблайхана 16.

По результатам оказания государственной услуги потребитель получает свидетельство безработного.

6. Государственная услуга оказывается безработным гражданам Республики Казахстан, иностранцам и лицам без гражданства.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса для получения государственной услуги - не позднее 10 календарных дней;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов, формирования электронного запроса - 30-45 минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, максимально допустимый размер файла, как результат оказания государственной услуги – 10-15 минут.
^

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.


9. Информация о стандарте оказания государственной услуги размещены в районной газете «Тарбагатай», а также на информационном стенде ГУ «Отдел занятости и социальных программ » по адресу: Тарбагатайский район, село Аксуат. ул.Аблайхана 16.

10. График работы: прием документов ведется ежедневно с 9.00 до 17.00 часов. Перерыв с 12.30 до 14.00 часов. Предварительной записи и ускоренного обслуживания для получения данной государственной услуги не существует.

11. Для предоставления данной государственной услуги созданы следующие условия: образцы для заполнения заявлений, бланков, указатели.


2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для получения данной государственной услуги потребителю необходимо предоставить следующие документы:

1) удостоверение личности (паспорт). При его отсутствии данный документ можно получить, по месту регистрации по адресам: центр обслуживания населения с.Аксуат улица Кабанбая 5, центр обслуживания населения с.Акжар, улица Даулетбая №68, график работы и приема: понедельник - пятница с 9.00 до 21.00 часов, телефон 2-24-96, 20-122;

2) документ, подтверждающий трудовую деятельность, который выдается организациями всех форм собственности, в которых работал потребитель;

3) сведения о полученных доходах (носят заявительный характер), который заполняется в виде заявления собственноручно;

Лица, имеющие льготы, представляют также:

1) инвалиды - справку об инвалидности и индивидуальную программу реабилитации, которые выдаются Департаментом Министерства труда и социальной защиты населения по Восточно-Казахстанской области по адресам: улица Ворошилова, 147/1, график работы и приема: понедельник, вторник, среда с 9.00 часов до 12.00 часов, телефон 47-54-22; улица Киевская,1, график работы и приема: понедельник, вторник, среда, четверг с 8.00 до 12.00 часов, телефоны: 22-59-03, 47-86-38, 47-54-22.

2) лица, освободившиеся из мест лишения свободы - справку об осво-бождении из исправительных учреждений.

Оралманы предоставляют удостоверение оралмана, которое выдается государственным учреждением «Управление комитета по миграции по Восточно-Казахстанской области» по адресу: улица Пролетарская, 152, график работы и приема: вторник, среда, четверг с 9.00 до 17.00 часов, обеденный перерыв с 13 часов до 14 часов, телефон 26-07-30.

13. Выдача бланков, форм заявлений о постановке на учет безработных граждан осуществляется по адресу: Тарбагатайский район, село Аксуат. ул.Аблайхана 16. каб №8

14. Заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются специалистам отдела приема и содействия занятости отдела по адресу: Тарбагатайский район, село Аксуат. ул.Аблайхана 16. каб №8

15. После сдачи всех необходимых документов потребитель получает талон, подтверждающий предоставление документов, в котором содержится дата получения потребителем государственной услуги.

16. Доставка результатов оказания государственной услуги осуществляется при личном посещении, электронной почтой, через сайт, письма, курьером, по телефону.

Конечный результат оказания услуги выдается специалистами отдела приема и содействия занятости отдела по адресу: село Аксуат. ул.Аблайхана 16. каб №8 при личном посещении потребителей.

17. Основанием для приостановления оказания государственной услуги является предоставление неполного пакета документов.


3. Принципы работы

18. По отношению к потребителям Отдел руководствуется следующими принципами:

  1. вежливость;

  2. профессионализм;

  3. оперативность;

  4. эффективность;

  5. внимательность;

  6. дача исчерпывающей и доступной информации об оказываемой государственной услуге;

  7. конфиденциальность информации о содержании документов заявителя.



4. Результаты работы


  1. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.

  2. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Отдела, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.


5. Порядок обжалования


21. Порядок обжалования действия (бездействия) Отдела и оказание содействия в подготовке жалобы разъясняются в государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ » по адресу: Тарбагатайский район, село Аксуат. ул.Аблайхана 16. каб №8.


22. Жалоба подается в государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ » по адресу: Тарбагатайский район, село Аксуат. ул.Аблайхана 16. каб №8.

23. Документом, подтверждающим принятие жалобы, является талон о принятии заявления, зарегистрированный в журнале регистрации, в котором указываются срок и место получения ответа на поданную жалобу. О ходе рассмотрения жалобы потребитель может узнать по телефону 2-18-19


6. Контактная информация


24. Начальник отдела занятости и социальных программ Тарбагатайского района: приемный день - понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов, село Аксуат. улица Аблайхана 16. тел: 2-18-19 каб №1

25. Другию полезню информацию вы можете узнать по тел: 2-18-19


Руководитель аппарата А.Нурбеков


^

Приложение

к стандарту оказания 

государственной услуги 

«Регистрация и постановка

на учет безработных граждан»




Значения показателей качества и доступности




Показатели качества и
доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя

в
последующем году

Текущее
значение
показателя
в отчетном
году

1

2

3

4

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставле-
ния услуги в установленный срок с момента сдачи документа

97%







1.2. % (доля) потребителей,
ожидавших получения услуги в
очереди не более 40 минут

82%







2. Качество

2.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги

86%







3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством и
информацией о порядке
предоставления услуги

87%







3.2. % (доля) случаев сданных потребителем документов в полном объеме с первого раза

77%







4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг

0,2%







4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в
установленный срок

0,2%







4.3. % (доля) потребителей,
удовлетворенных существующим
порядком обжалования

85%







4.4. % (доля) потребителей,
удовлетворенных сроками обжалования

87%







5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных вежливостью
персонала

87%









Руководитель аппарата А.Нурбеков



Похожие:

Регламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия
...
Регламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
...
Регламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
...
Регламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
...
Регламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Общие положения Настоящий Регламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
Настоящий Регламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» (далее Регламент) разработан в...
Регламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия iconСтандарт оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
Регистрация и постановка на учет безработных граждан регистрация лиц, обратившихся в отдел занятости и социальных программ за содействием...
Регламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
В настоящем регламенте «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» (далее Регламент) используются следующие понятия
Регламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
В настоящем Регламенте «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» используются следующие понятия
Регламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия iconСтандарт оказания государственной услуги "Регистрация и постановка на учет безработных граждан" Общие положения
Регистрация и постановка на учет безработных граждан осуществляется для регистрации в качестве безработных лиц, желающих найти работу...
Регламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия iconРегламент государственной услуги
В настоящем регламенте государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» (далее – регламент) используются...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы