Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия icon

Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия



НазваниеРегламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия
Дата конвертации15.12.2012
Размер139.85 Kb.
ТипРегламент
источник

Регламент оказания государственной услуги

«Выдача справок о наличии подсобного хозяйства»


  1. Основные понятия


1. Определения используемых терминов и аббревиатур:

1) справка – документ, содержащий сведения о наличии подсобного хозяйства;

2) потребитель – физическое и юридическое лицо, обратившееся за получением государственной услуги;

3) СФЕ – структурно-функциональные единицы – ответственные лица, участвующие в процессе оказания государственной услуги.


2. Общие положения


2. Данный регламент определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок о наличии подсобного хозяйства.

3. Форма оказываемой государственной услуги частично автоматизированная.

4. Государственная услуга оказывается на основании статьи 9-1 Закона Республики Казахстана от 7 мая 1997 года «О государственной статистике».

«Статья 9-1. Похозяйственный учет в населенных пунктах.

Похозяйственный учет является государственным статистическим наблюдением за физическими лицами, проживающими в сельской местности, а также за физическими лицами, имеющими личное домашнее (подсобное) хозяйство, независимо от места проживания.

Аким аула (села), поселка, аульного (сельского) округа организует ведение регистрационных записи похозяйственных книгах.

Уполномоченный орган осуществляет методологическое руководство ведением похозяйственного учета и использует данные этого учета для производства соответствующих статистических показателей».

5. Государственную услугу оказывает государственное учреждение «Отдел сельского хозяйства Тарбагатайского района».

6. Формой завершения оказываемой государственной услуги является выдача справки о наличии подсобного хозяйства.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги установлены стандартом оказания государственной услуги, утвержденным постановлением акимата Тарбагатайского районного акимата от 29 сентября 2008 года № 405.

8. Государственная услуга оказывается без участия других государственных органов и иных субъектов.

9. Согласование регламента с другими государственными органами не требуется.


3. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе

оказания государственной услуги


10. Входящие заявления регистрируется в журнале «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства». После сдачи заявления и необходимых документов потребитель получает талон, подтверждающий предоставление документов, в котором содержится дата получения потребителем государственной услуги.

11. Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить:

1) удостоверение личности гражданина Республики Казахстан (паспорт);

2) заявление установленного образца, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 24 декабря 2001 года № 1685, форма которого приведена в приложении 1 к настоящему регламенту.

12. Требования к информационной безопасности – конфиденциальность информации о содержании документов заявителя.

13. В процессе оказания государственной услуги участвуют следующие СФЕ – специалисты, занимающиеся приёмом заявлений и проверкой фактов о наличии личного подсобного хозяйства в похозяйственных книгах, оформлением и выдачей результатов (СФЕ – 1).).

14. Последовательность действий СФЕ приведена в приложении 2 к настоящему регламенту.

15. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий и СФЕ, приведена в приложении 3 к настоящему регламенту.

16. Форма справки, установленного образца, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 24 декабря 2001 года № 1685, в соответствии с которой должен быть предоставлен результат оказания государственной услуги, приведена в приложении 4 к настоящему регламенту.


^ Руководитель аппарата А.Нурбеков


Приложение 1

к регламенту оказания

государственной услуги

«Выдача справок о наличии подсобного хозяйства»


^ Форма заявления,

необходимая для оказания государственной услуги

______________________________


наименование уполномоченного органа

от _____________________ ______

Ф.И.О. (полностью)

____________ ________года рождения

проживающего (-ей)____________


Заявление


Прошу Вас выдать мне справку о наличии личного подсобного хозяйства.


Дата Подпись


__________________________________________________________________

(линия отреза)


Талон о принятии заявления:


Заявление зарегистрировано ________________________________________


Фамилия и подпись ответственного лица_________________________

Дата получения результата_____________________




Приложение 2

к регламенту оказания

государственной услуги

«Выдача справок о наличии подсобного хозяйства»


^ Последовательность действий СФЕ


Таблица 1. Описание действий СФЕ.


Действия основного процесса (хода, потока работ)

1.

№ действия

(хода, потока работ)

1


2

2.

Наименование СФЕ

СФЕ -1

СФЕ -1

3.

Наименование действия

(процесса, процедуры,

операции) и их описание

Прием заявлений

Проверка фактов о наличии подсобного хозяйства в похозяйственных книгах, оформление и выдача результатов

4.


Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное

решение)

Талон о принятии заявления, в котором содержится дата получения потребителем государственной услуги

Справка содержащая сведения о поголовье скота

5.

Сроки исполнения

10 минут

50 минут

6.

Номер следующего действия

2





Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.


Основной процесс (ход, поток работ)

СФЕ 1

Действие № 1

Прием заявлений


Действие № 2

Проверка фактов о наличии подсобного хозяйства в похозяйственных книгах, оформление и выдача результатов



Альтернативный процесс не предусмотрен.


Приложение 3

к регламенту оказания

государственной услуги

«Выдача справок о наличии подсобного хозяйства»


^ Диаграмма, отражающая взаимосвязь

между логической последовательностью действий и СФЕ



Процесс оказания государственной услуги

СФЕ 1




Прием заявлений








Проверка фактов о наличии подсобного хозяйства в похозяйственных книгах, оформление и выдача результатов





Приложение 4

к регламенту оказания

государственной услуги

«Выдача справок о наличии подсобного хозяйства»


^ Форма справки, в соответствии с которой должен быть

предоставлен результат оказания государственной услуги


Регистрационный номер семьи


Сведения о наличии личного подсобного хозяйства

_______________________________________________________________

(Ф.И.О.) (домашний адрес, телефон)





Количество/

Единицы измерения

Домашние животные

Количество

(голов)

Дача





Крупный рогатый

скот:

коровы

быки




Огород






Лошади:

кобылы

жеребцы




Земельный участок, в т.ч.

приусадебный




Верблюды

Верблюдицы





Условная

Земельная доля




Овцы,

козы




Имущественный пай (год

выдачи)




Куры,

утки,

гуси










Свиньи





Подпись заявителя _______________ Дата ________________


^ Стандарт оказания государственной услуги

«Выдача справок о наличии подсобного хозяйства»


  1. Общее положение



1. Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок о наличии подсобного хозяйства (далее – государственная услуга).

2. Форма оказываемой государственной услуги - частично автоматизи-рованная.

3. Выдача справок о наличии подсобного хозяйства оказывается на основании статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 7 мая 1997 года.

4. Данную государственную услугу предоставляет государственное учреждение «Отдел сельского хозяйства Тарбагатайского района» (далее – Отдел), расположенное по адресу: село Аксуат, улица Кабанбая 5.

5. Результатом оказания государственной услуги является выдача справок о наличии подсобного хозяйства.

6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса для получения государственной услуги - в течение 1 дня;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов, формирования электронного запроса – 30-45 минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, максимально допустимый размер файла, как результат оказания государственной услуги - 10-15 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. Информация о стандарте оказания государственной услуги размещены в районной газете «Тарбагатай», а также на информационном стенде «Отдел сельского хозяйства Тарбагатайского района» по адресу: Тарбагатайский район, село Аксуат. улица Кабанбай №5.

10. График работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов. Прием проводится без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11. Для предоставления данной государственной услуги созданы следующие условия: стенды с образцами необходимых документов, зал ожидания.


2. Порядок оказания государственной услуги


12. Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить:

1) удостоверение личности гражданина Республики Казахстан (паспорт). При его отсутствии данный документ можно получить по месту регистрации по адресам: центр обслуживания населения с.Аксуат улица Кабанбая 5, телефон 2-24-96. центр обслуживания населения с.Акжар, улица Даулетбая № 68, телефон 20-122; график работы и приема: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 часов,

2) заявление установленного образца, выдается Отделом.

13. Формы заявлений для получения государственной услуги выдаются по адресу: село Аксуат, улица Кабанбая 5

14. Заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются по адресу: село Аксуат, улица Кабанбая 5, в приемную секретаря.

15. После сдачи всех необходимых документов потребитель получает талон, подтверждающий предоставление документов, в котором содержится дата получения потребителем государственной услуги.

16. Доставка результатов оказания государственной услуги осуществляется при личном посещении. Конечный результат оказания услуги выдается при личном посещении потребителей приемной Отдела, село Аксуат, улица Кабанбая 5

17. В оказании государственной услуги может быть отказано в случае непредставления заявителем необходимых документов.


3. Принципы работы


18. По отношению к потребителям Отдел руководствуется следующими принципами:

1) вежливость;

2) исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге;

3) обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя;

4) профессионализм;

5) оперативность.


  1. Результаты работы


19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.


  1. Порядок обжалования


21. Порядок обжалования действия (бездействия) Отдела и оказание содействия в подготовке жалобы разъясняются по адресу: улица Кабанбая 5 телефон 2-23-59,

22. Жалоба подается на имя начальника Отдела по адресу: улица Кабанбая 5

23. Документом, подтверждающим принятие жалобы, является талон о принятии заявления, зарегистрированный в журнале регистрации, в котором указываются срок и место получения ответа на поданную жалобу. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать у секретаря приемной Отдела, телефон 2-23-59.


6. Контактная информация


24. Начальник отдела сельского хозяйства Тарбагатайского района»: приемные дни - понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов, улица Кабанбая 5 телефон 2-11-04, 2-23-59.

25. Другию полезню информацию вы можете узнать по телефону 2-11-04, 2-23-59.


Руководитель аппарата А.Нурбеков


Приложение

к стандарту оказания 

государственной услуги 

«Выдача справок о наличии

подсобного хозяйства»


^ Значения показателей качества и доступности


Показатели качества и
доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя в
последующем
году

Текущее
значение
показателя
в отчетном
году

1

2

3

4

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа



90%







1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут



85%







2. Качество

2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги



86%







2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)



86%







3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги


87%







3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза



75%







4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг



0,2%







4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок



0,2%







4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования



85%







4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования


87%







5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала


90%









Руководитель аппарата А.Нурбеков



Похожие:

Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия iconРегламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия > Определения используемых терминов и аббревиатур
Данный регламент определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок о наличии подсобного хозяйства (далее– государственная...
Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» Основные понятия
Настоящий регламент государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» (далее регламент) разработан в...
Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия iconРегламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства»
В настоящем регламенте оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» (далее – Регламент)...
Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия iconРегламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства»
В настоящем регламенте оказания государственной услуги "Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства" (далее – Регламент)...
Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия iconРегламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Справка о наличии подсобного хозяйства – справка предоставляемая физическим лицам, постоянно проживающим на территории сельского...
Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия iconРегламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства»
В настоящем Регламенте оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» (далее Регламент)...
Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства»
В настоящем Регламенте государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» (далее – Регламент) используются...
Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства»
В настоящем Регламенте «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» (далее Регламент) используются следующие понятия
Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства»
В настоящем Регламенте государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» (далее Регламент) используются...
Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия iconРегламент государственной услуги "Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства"
В настоящем Регламенте государственной услуги "Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства" (далее Регламент) используются...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы