Стандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» icon

Стандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»



НазваниеСтандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»
Дата конвертации29.10.2012
Размер69.05 Kb.
ТипДокументы
источник


Утвержден постановлением Правительства Республики Казахстан от « » 2012 года

№ ___


Стандарт государственной услуги

«Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»


1. Государственная услуга «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» (далее – государственная услуга) оказывается отделами и организациями образования Республики Казахстан.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3. Государственная услуга оказывается в соответствии с подпунктом 11) пункта 2, подпунктом 11) пункта 3, подпунктом 11) пункта 4 статьи 6 Закона Республики Казахстан от 27 июля 2007 года «Об образовании».

4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на стендах, расположенных в организациях образования, а также на официальных сайтах отделов образования регионов и на сайте Министерства образования и науки Республики Казахстан - www.edu.gov.kz.

5. Результатом завершения оказываемой государственной услуги является выдача направлений в загородные и пришкольные лагеря, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги.

6. Государственная услуга оказывается обучающимся организаций образования (далее - потребитель):

7. Сроки оказания государственной услуги с момента:

1) обращения для получения государственной услуги составляет не более 3 рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя (при регистрации) - не более 30 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя - не более 30 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно за счет местного и республиканского бюджета.

9. Государственная услуга предоставляется в течение календарного года в рабочие дни в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 18.00 часов, с перерывом на обед, за исключением выходных и праздничных дней.

Предварительная запись и ускоренное оформление услуги не проводятся.

10. Государственная услуга оказывается в зданиях организаций образования, где предусмотрены условия для обслуживания потребителей, в том числе для лиц с ограниченными физическими возможностями.


2. Порядок оказания государственной услуги


11. Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить следующие документы:

  1. 1) заявление от родителей;

  2. 2) документ, удостоверяющий личность;

  3. 3) справка, подтверждающая принадлежность заявителя (семьи) к получателям государственной адресной социальной помощи, предоставляемая местными исполнительными органами;

  4. 4) справка о состоянии здоровья (медицинский паспорт).

  5. 12. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги размещается в фойе организации образования, а также можно получить у ответственного лица за оказание данной услуги.

13. Документы, указанные в пункте 11 сдаются в кабинет ответственного лица за оказание данной услуги.

14. При сдаче всех документов для получения государственной услуги потребителю выдается расписка в получении необходимых документов с указанием номера и даты приема заявления, фамилии, имени, отчества ответственного лица, выдавшего расписку с указанием даты получения услуги.

15. Способ доставки результата государственной услуги потребителю осуществляется ответственным лицом в соответствии с установленным графиком работы при личном обращении потребителя.

16. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги служит предоставление потребителем неполного пакета документов, указанных в пункте 11 настоящего Стандарта, а также несоответствие категории лиц, определенных для предоставления услуги, с письменным обоснованием причин отказа.


^ 3. Принципы работы


17. Основными принципами предоставления услуги являются:

1) соблюдение законодательства Республики Казахстан;

2) предоставление полной информации об оказываемой государственной услуге;

3) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки;

4) своевременность предоставления государственной услуги.

5) корректность и вежливость.


^ 4. Результаты работы


18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 1 к настоящему Стандарту.

19. Целевые значения показателей качества и доступности государственной услуги по мере необходимости утверждаются приказом руководителя отдела образования.


^ 5. Порядок обжалования


20. Отделы образования районов и городов разъясняют порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы.

21. Жалобы принимаются в письменной форме по почте, или в электронном виде в случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо нарочно через канцелярии отделов образования регионов.

В перечень необходимых документов при подаче жалобы входит заявление произвольной формы.

Графики работы и приема руководителей отделов и организаций образования определяются в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 18.00 часов, с перерывом на обед, за исключением выходных и праздничных дней.

22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги, некорректного обслуживания жалоба подается в вышестоящие органы.

23. В случае несогласия с результатами государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законом порядке.

24. Для подачи жалобы в вышестоящие органы потребителем подается собственноручно написанное заявление в произвольной форме.

25. Принятая жалоба регистрируется в журнале входящей информации вышестоящего органа и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

26. О результатах рассмотрения жалобы потребителю сообщается в письменном виде по почте либо электронной почте.

27. Дополнительную информацию о порядке предоставления государственной услуги потребитель может получить на официальном сайте Министерства образования и науки Республики Казахстан по адресу www.edu.gov.kz.


Приложение 1

к стандарту государственной услуги

«Прием документов для предоставления

отдыха детям из малообеспеченных семей в

загородных и пришкольных лагерях»

Таблица. Значения показателей качества и эффективности



^ Показатели качества и эффективности

Нормативное значение показателя

Целевое значение показателя в последующем году

Текущее значение показателя в отчетном году


1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа











2. Качество

2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги










3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги










3.2. % (доля) услуг, информация о которых доступна в электронном формате










4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данной услуге











5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала














Похожие:

Стандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» iconРегламент государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»
Регламент государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных...
Стандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» iconРегламент государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»
В настоящем регламенте «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»...
Стандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» iconРегламент оказания государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»
Государственная услуга «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»...
Стандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» iconРегламент государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»
В настоящем регламенте государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных...
Стандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» iconРегламент государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»
В настоящем регламенте государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных...
Стандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» iconРегламент государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»
В настоящем регламенте государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных...
Стандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» iconРегламент оказания государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»
В настоящем регламенте оказания государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей...
Стандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» iconРегламент государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»
Рственная услуга «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»...
Стандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» iconСтандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»
Ям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях (далее – государственная услуга), оказывается управлениями образования...
Стандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» iconСтандарт государственной услуги «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях»
М из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях (далее – государственная услуга), оказывается управлениями образования...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы