Стандарт государственной услуги icon

Стандарт государственной услуги



НазваниеСтандарт государственной услуги
Дата конвертации26.09.2012
Размер61.42 Kb.
ТипДокументы
источник
1. /проект постановления рус/Пояснительная записка рус.doc
2. /проект постановления рус/Приложение 1 к стандарту рус.doc
3. /проект постановления рус/Приложение 2 к стандарту рус.doc
4. /проект постановления рус/Проект Постановления рус.doc
5. /проект постановления рус/Стандарт АРКС.doc
Пояснительная записка к проекту постановления Правительства Республики Казахстан «Об утверждении стандарта государственной услуги, оказываемой Агентством Республики Казахстан по статистике»
Адреса и телефоны Агентства Республики Казахстан по статистике и департаментов статистики областей, городов Астана и Алматы
Таблица. Значения показателей качества и эффективности
Об утверждении стандарта государственной услуги, оказываемой Агентством Республики Казахстан по статистике
Стандарт государственной услуги






Утвержден

постановлением Правительства

Республики Казахстан

от «___» ________ 2012 года № ___



Стандарт государственной услуги

«Предоставление официальной статистической информации в электронном виде по общегосударственным статистическим наблюдениям»


1. Общие положения


1. Государственная услуга оказывается Агентством Республики Казахстан по статистике и департаментами статистики областей, городов Астана и Алматы (далее – уполномоченный орган) через Интернет-ресурсы уполномоченного органа, адреса которых указаны в приложении 1, а также через веб-портал «электронного правительства»: www.e.gov.kz (далее – портал).

2. Форма оказываемой государственной услуги: полностью автоматизированная.

3. Государственная услуга оказывается в соответствии с пунктом 1 статьи 26 Закона Республики Казахстан от 19 марта 2010 года «О государственной статистике», с пунктами 1, 2, 5 статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации».

4. Информация о государственной услуге располагается на Интернет-ресурсах уполномоченного органа и на портале.

Также информация о государственной услуге может быть предоставлена по телефону саll–центра портала: (1414).

5. Результатом оказываемой государственной услуги является официальная статистическая информация в электронном виде по общегосударственным статистическим наблюдениям. Мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги не предусмотрен.

6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее – потребители).

7. Сроки оказания государственной услуги с момента обращения на Интернет-ресурсы уполномоченного органа и/или на портал – не более 30 минут (время построения данных зависит от количества выбранных периодов по показателям).

8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

9. График работы Интернет-ресурсов уполномоченного органа и портала – круглосуточно.

10. Государственная услуга оказывается:

1) на главных страницах Интернет-ресурсов уполномоченного органа;

2) на портале в разделе «Государственные услуги, оказываемые государственными и местными исполнительными органами РК».


2. Порядок оказания государственной услуги


11. Для получения государственной услуги предъявление документов не требуется.

12. Для получения государственной услуги заполнение формы электронного запроса не требуется.

13. Для получения государственной услуги потребителю необходимо перейти:

1) на Интернет-ресурсы уполномоченного органа по ссылке информационно-аналитической системы «Талдау» (далее – ИАС «Талдау») http://taldau.stat.kz;

2) на портале в раздел уполномоченного органа по ссылке http://taldau.stat.kz.

14. Способ доставки результата оказания государственной услуги: результат предоставляется в табличном и графическом виде посредством ИАС «Талдау».

15. В предоставлении государственной услуги уполномоченным органом будет отказано в случае отсутствия официальной статистической информации, предусмотренной Планами статистических работ, а также по основаниям, предусмотренным подпунктами 2), 3) пункта 1 статьи 40 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации».


3. Принципы работы


16. Деятельность уполномоченного органа основывается по отношению к потребителю на следующих принципах:

1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;

2) предоставление исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге;

3) соблюдение прав пользователей статистической информации при предоставлении государственной услуги;

4) обеспечение равного доступа пользователей к официальной статистической информации;

5) обеспечение своевременного обновления базы данных информационно-аналитической системы.


4. Результаты работы


17. Результаты работы по оказанию государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности согласно приложением 2 к настоящему стандарту.

18. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа уполномоченного органа, ежегодно утверждаются соответствующим приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по статистике (далее – Агентство).


5. Порядок обжалования


19. В приложении 1 к настоящему стандарту указаны контактные данные уполномоченного органа, который разъясняет порядок обжалования по оказанию государственной услуги уполномоченным органом и оказание содействия в подготовке жалобы.

Информацию о порядке обжалования работы портала можно получить по телефону саll–центра портала (1414).

20. Жалобы в случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги направляются по выбору потребителя путем обращения:

1) непосредственно к руководителям уполномоченного органа согласно графикам приема граждан руководителями, размещенными на Интернет-ресурсах уполномоченного органа;

2) на блог Председателя Агентства (страница «Блог Председателя Агентства Республики Казахстан по статистике» Интернет-ресурса Агентства);

3) в разделе «Обратная связь» ИАС «Талдау»;

4) через электронный адрес statistika@stat.kz;

5) через ящик для жалоб и предложений, расположенный в Агентстве по адресу: 010000, г. Астана, ул. Орынбор, дом № 8, 4 подъезд;

6) с письменной жалобой в канцелярию Агентства по адресу: 010000, г. Астана, ул. Орынбор, дом № 8, 4 подъезд, 8 этаж, кабинет № 816, телефон
8 (7172) 74 95 47. График работы: ежедневно с 9:00 до 18:30 часов, с перерывом на обед с 13:00 до 14:30 часов, кроме субботы, воскресенья, выходных и праздничных дней.

21. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

22. Жалоба должна адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в жалобе вопросов. Дополнительных документов при подаче жалобы не требуется.

В жалобе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющем личность), почтовый адрес и/или электронный адрес, контактный телефон, дата.

23. Регистрация, учет и рассмотрение жалоб осуществляются Агентством в порядке и в сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Подтверждением принятия жалобы:

1) в электронном виде является уведомление о ее получении с указанием контактного телефона, посредством которого можно узнать о ходе рассмотрения жалобы, направленное на электронный адрес заявителя;

2) в бумажном виде является отметка о получении с указанием: Ф.И.О. сотрудника, принявшего жалобу; даты принятия; контактного телефона, посредством которого можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.

24. Другая полезная информация для потребителя размещается на портале, на Интернет-ресурсах уполномоченного органа, адреса которых указаны в приложении 1.



Похожие:

Стандарт государственной услуги iconДокументи
1. /Стандарт государственной услуги/3 ВЫДАЧА НАПРАВЛЕНИЙ.doc
2. /Стандарт...

Стандарт государственной услуги iconСтандарт государственной услуги Прис
Стандарт государственной услуги разработан Агентством Республики Казахстан по делам спорта и физической культуры
Стандарт государственной услуги iconСтандарт государственной услуги Прис
Стандарт государственной услуги разработан Агентством Республики Казахстан по делам спорта и физической культуры
Стандарт государственной услуги icon№ исх: 28-5/832-вн от: 24. 09. 2013 Стандарт государственной услуги
Стандарт государственной услуги разработан Комитетом транспортного контроля Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан...
Стандарт государственной услуги icon№ исх: 28-5/832-вн от: 24. 09. 2013 Стандарт государственной услуги
Стандарт государственной услуги разработан Комитетом транспортного контроля Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан...
Стандарт государственной услуги iconСтандарт государственной услуги «Присвоение статуса оралмана»
Наименование центрального государственного органа, разрабатывающего стандарт государственной услуги: Министерство труда и социальной...
Стандарт государственной услуги iconСтандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»
Наименование центрального государственного органа, разработавшего стандарт государственной услуги: Министерство труда и социальной...
Стандарт государственной услуги icon2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная
Стандарт оказания государственной услуги "Выдача разрешений в банки для оформления ссуды под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетнему"...
Стандарт государственной услуги iconОтчет о завершении публичного обсуждения проекта стандарта государственной услуги «Стандарт государственной услуги «Выдача разрешения на эксплуатацию радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств»
Стандарт государственной услуги Выдача разрешения на эксплуатацию радиоэлектронных
Стандарт государственной услуги iconСтандарт оказания государственной услуги
Настоящий стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче разрешения на рекламу лекарственных средств, изделий...
Стандарт государственной услуги iconСтандарт государственной услуги «Назначение социальных выплат на случаи социальных рисков: утраты трудоспособности; потери кормильца;
Наименование центрального государственного органа, разрабатывающего стандарт государственной услуги: Министерство труда и социальной...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы