Стандарт оказания государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»

Название	Стандарт оказания государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»
Дата конвертации	20.10.2012
Размер	68.68 Kb.
Тип	Документы
источник

Приложение 20

к постановлению

Бородулихинского акимата

Восточно-казахстанской

области

от « » 2008 года №

Стандарт оказания государственной услуги

«Выдача справок безработным гражданам »

1. Общие положения

1. Выдача справок безработным гражданам - зарегистрированным в отделе занятости и социальных программ в качестве безработного (далее – государственная услуга).

2. Форма оказываемой государственной услуги - частично автоматизирован-ная.

Государственная услуга оказывается на основании статьи 8 пункта 1 подпункта 8 Закона РК от 23 января 2001 г. №149 «О занятости населения»
Государственную услугу предоставляет государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО» (далее - Отдел), с.Бородулиха, улица Молодежная 25.
По результатам оказания государственной услуги потребитель получает справку в качестве безработного.

6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, зарегистрированным в отделе занятости и социальных программ в качестве безработного.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса для получения государственной услуги – 5-10 минут;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов, формирования электронного запроса – 35-40 минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, максимально допустимый размер файла, как результат оказания государственной услуги – 10-15 минут.
^

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. Информация о стандарте оказания государственной услуги размещена в кабинетах № 12, и 13 Отдела по адресу: улица Молодежная 25; Районная газета «Пульс района».

10. График работы: приемные дни понедельник, вторник с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 часов. Предварительной записи и ускоренного обслуживания для получения данной государственной услуги не существует.

11. Для предоставления данной государственной услуги созданы следующие условия: помещение для выдачи справки безработных граждан кресла, образцы для заполнения заявлений, бланков, указатели.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для получения данной государственной услуги потребителю необходимо предоставить следующие документы:

удостоверение личности, которое выдается Бородулихинским филиалом ГУ «Центр обслуживания населения №3 г. Усть-Каменогорска Министерства юстиции Республики Казахстан»

Контактные данные (график работы и приема, адрес, телефоны)
организаций:

Приемные дни: понедельник – суббота, с 9 до 20 часов, без перерыва.

Адрес: ВКО, Бородулихинский район, село Бородулиха, ул. Молодежная 25;

Телефон: 2-20-48, 2-20-47.

13. Выдача справок безработным гражданам осуществляется по адресу: ВКО Бородулихинский район, с.Бородулиха, улица Молодежная 25, в кабинетах № 12, 13;

14. Заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются специалистам отдела по адресу: улица Молодежная 25, кабинеты № 12, 13;

15. После сдачи всех необходимых документов потребитель получает справку, в которой содержится дата получения потребителем государственной услуги.

16. Доставка результатов оказания государственной услуги осуществляется при личном посещении.

Конечный результат оказания услуги выдается специалистами отдела по адресу: улица Молодежная 25, кабинеты № 12, 13 при личном посещении потребителей.

17. Основанием для приостановления оказания государственной услуги является: физическое лицо не состоит на учете в качестве безработного в отделе занятости и социальных программ.

3. Принципы работы

18. По отношению к потребителям Отдел руководствуется следующими принципами:

вежливость;
профессионализм;
оперативность;
эффективность;
внимательность;
дача исчерпывающей и доступной информации об оказываемой государственной услуге;
конфиденциальность информации о содержании документов заявителя.

4. Результаты работы

Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.
Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Отдела, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.

5. Порядок обжалования

21. Порядок обжалования действия (бездействия) Отдела и оказание содействия в подготовке жалобы разъясняются в государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО» по адресу: с.Бородулиха улица Молодежная 25, кабинет № 1, электронная почта: bor_c@mail.kz Телефон: 8(72351) 2-22-74
22. Жалоба подается в государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Восточно-Казахстанской области», улица Молодежная 25, кабинет № 1, электронная почта: bor_c@mail.kz Телефон: 8(72351) 2-22-74
23. Документом, подтверждающим принятие жалобы, является талон о принятии заявления, зарегистрированный в журнале регистрации, в котором указываются срок и место получения ответа на поданную жалобу. О ходе рассмотрения жалобы потребитель может узнать по телефонам 2-22-74;

2-16 -65;

6. Контактная информация

24. Начальник отдела занятости и социальных программ Бородулихинского района: приемный день – вторник, четверг с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13 до 14 часов.

Адрес: с. Бородулиха, улица Молодежная 25, кабинет № 1, телефон 2-22-74, электронная почта: bor_c@mail.kz.

25.Другая полезная информация для потребителя размещена на стендах.

Руководитель аппарата

акима района М. Кыдырбаев

^

Приложение

к стандарту оказания

государственной услуги

«Выдача справок безработным

гражданам»

Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа	100%	90%	100%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	100%	80%	90%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	100%	80%	99%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	100%	85%	100%
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	100%	80%	100%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	100%	75%	98%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду ус-луг	100%	100%	98%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	100%	100%	99%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	100%	100%	98%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	100%	100%	99%
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	100%	100%	100%

Руководитель аппарата

акима района М. Кыдырбаев

Похожие:

	Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" Общие положения Выдача справок безработным гражданам – процедура подтверждения факта их регистрации в качестве безработных граждан		Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» ...
	Регламент государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» Государственная услуга оказывается на основании стандарта «Выдача справок безработным гражданам», утвержденная постановлением Правительства...		Стандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
	Стандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...		Стандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
	Стандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...		Стандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
	Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» «Выдача справок безработным гражданам» (далее – стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по...		Стандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...

Разместите кнопку на своём сайте:
Документы

База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации