Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» icon

Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»



НазваниеСтандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
Дата конвертации20.10.2012
Размер121.26 Kb.
ТипДокументы
источник



Приложение 17

к постановлению Бородули

хинского районного акимата

ВКО

от «__»_____ 2008 года №____


Стандарт оказания государственной услуги

«Назначение государственной адресной социальной помощи»


1. Общие положения


1. Назначение государственной адресной социальной помощи –  выплата в денежной форме, предоставляемая лицам (семьям) с месячным среднедушевым доходом ниже установленной законодательством черты бедности (далее – государственная услуга).

2. Форма оказываемой государственной услуги –  частично автоматизированная.

3. Государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 17 июля 2001 года № 246 «О государственной адресной социальной помощи».

4.Государственную услугу предоставляет государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО» (далее – Отдел), улица Молодежная 25 и сельские поселковые акиматы согласно приложения №2.

5. Результатом оказания государственной услуги является назначение государственной адресной социальной помощи.

6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, оралманам, лицам, имеющим статус беженца, иностранцам, лицам без гражданства, имеющим вид на жительство и постоянно проживающим в Республике Казахстан, со среднедушевым доходом, не превышающим черты бедности.

7.Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
     1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса для получения государственной услуги – в течение десяти дней;

    2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов, формирования электронного запроса – 20 минут;

     3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, максимально допустимый размер файла, как результат оказания государственной услуги – 20 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
^

9. Информация о стандарте оказания государственной услуги размещена в Отделе по адресу: с.Бородулиха улица Молодежная 25; в районной газете «Пульс района».


10. График работы: отдела занятости и социальных программ и сельских и поселковых акиматов понедельник – пятница с 9.00 до 18.00 часов; перерыв с 13.00 до 14.00 часов. Предварительной записи и ускоренного обслуживания для получения данной государственной услуги не существует.


11. Для предоставления данной государственной услуги созданы следующие условия: Заявитель по месту жительства представляет документы в сельские поселковые акиматы, расположенные по адресам согласно приложения №2, информация о документах, необходимых для оформления государственной адресной социальной помощи, размещена на стендах в отделе занятости и социальных программ и в сельских и поселковых акиматах, расположенным по адресам согласно приложения № 2.


2. Порядок оказания государственной услуги


12. Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить следующие документы:

удостоверение личности, которое выдается Бородулихинским филиалом ГУ «Центр обслуживания населения №3 г.Усть-Каменогорск МЮ РК»;

Регистрационный номер налоплательщика (РНН), который выдается ГУ «Налоговый комитет по Бородулихинскому району ВКО Министерства финансов РК »;

свидетельства о присвоении социального индивидуального кода (СИК), который выдается ГУ «Государственный центр по выплате пенсий и пособий»;

книга регистрации граждан, который выдается Бородулихинским филиалом ГУ «Центр обслуживания населения №3 г.Усть-Каменогорск МЮ РК»;

сведения о полученных доходах членов семьи: справки о заработной плате, которые выдаются работодателем; пенсионное удостоверение которое выдается отделением ГЦВП; заявленные доходы которые выдаются трудоспособными членами семьи;

сведения о наличии личного подсобного хозяйства, которое выдается заявителем, подтверждается сельпосакиматами.

Контактные данные (график работы и приема, адрес, телефоны)
организации:

ГУ «Налоговый комитет по Бородулихинскому району ВКО Министерства финансов РК» приемные дни: понедельник-пятница с 9 до 18 часов, с перерывом на обед с 13 до 15 часов. Адрес: ВКО, Бородулихинский район, село Бородулиха;

телефон:2-10-88

ГУ «Государственный центр по выплате пенсий и пособий» приемные дни: понедельник-вторник с 9 до 17.30 часов, с перерывом на обед с 12.30 до 14.30. Адрес: ВКО, Бородулихинский район, село Бородулиха телефон:2-18-44;

Бородулихинский филиал ГУ «Центр обслуживания населения №3 г.Усть-Каменогорска МЮ РК» приемные дни: понедельник – пятница с 9 до 20 часов, без перерыва, суббота с 9 до 13 часов.

Адрес: село Бородулиха, улица Молодежная 25, телефон 2-20-48.

13. Выдача бланков, форм заявлений осуществляется в сельских поселковых акимата по адресам согласно приложения № 2:

14. Заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются специалистам сельских поселковых акиматов по адресу согласно приложения № 2.

15. После сдачи всех необходимых документов потребитель получает талон, подтверждающий предоставление документов.

16. Доставка результатов оказания государственной услуги – принятие решения о назначении или отказе в назначении пособия - осуществляется при личном посещении либо почтовой связью. Конечным результатом оказания услуги при принятии решения о назначении пособия является выплата адресной социальной помощи путем перечисления на лицевые счета потребителей через банки второго уровня.

17. Государственная услуга не назначается:

Безработным, не зарегистрированным в уполномоченных органах по вопросам занятости, кроме инвалидов и лиц в период их нахождения на стационарном лечении более одного месяца, учащихся и студентов, слушателей и курсантов дневной формы обучения, включая магистратуру, а также граждан, занятых уходом за инвалидами I и II групп, лицами старше восьмидесяти лет, детьми в возрасте до семи лет.

Безработные, без уважительных причин отказавшиеся от предложенной работы или трудоустройства, самовольно прекратившие участие в общественных работах, обучении или переобучении, теряют право на получение государственной услуги шесть месяцев.


3. Принципы работы

18. По отношению к потребителям Отдел руководствуется следующими принципами:

  1. вежливость;

  2. профессионализм;

  3. внимательность;

  4. дача исчерпывающей и доступной информации об оказываемой государственной услуге;

  5. конфиденциальность информации о содержании документов заявителя.


4. Результаты работы


  1. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением № 1 к настоящему стандарту.

  2. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Отдела, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.


5. Порядок обжалования


21. Порядок обжалования действия (бездействия) Отдела и оказание содействия в подготовке жалобы разъясняются в государственном учреждении ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО», кабинет №1 электронная почта: bor_c@mail.kz Телефон: 8(72351) 2-22-74
22. Жалоба подается в государственное учреждение ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО», кабинет №1
электронная почта: bor_c@mail.kz Телефон: 8(72351) 2-22-74

23. Документом, подтверждающим принятие жалобы, является талон о принятии заявления, зарегистрированный в журнале регистрации, в котором указываются срок и место получения ответа на поданную жалобу. О ходе рассмотрения жалобы потребитель может узнать по телефонам 2-22-74,2-22-63.


    1. Контактная информация


24. Контактные данные руководителя государственного учреждения, непосредственно оказывающего государственную услугу, его заместителей и вышестоящей организации.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО», начальник отдела кабинет №1

Приемные дни: вторник, четверг с 9.00 до 18.00, перерыв: с 13.00 до 14.00

ВКО, Бородулихинский район, село Бородулиха, ул. Молодежная 25

электронная почта bor_c@mail.kz Телефон: 8(72351) 2-22-74
ГУ «Департамент координации занятости и социальных программ ВКО»

ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул. Киевская 1

электронная почта @mail.kz Телефон: 8(7232) 47-86-39
 25. Другая полезная информация для потребителя размещена на      официальном сайте ______________ .


Руководитель аппарата

акима района: М.Кыдырбаев


^


     


Приложение №1

к стандарту оказания 

государственной услуги 


«Назначение государственной адресной социальной

помощи»


^ Значения показателей качества и доступности


Показатели качества и
доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя в
последующем
году

Текущее
значение
показателя
в отчетном
году

1

2

3

4

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставле-
ния услуги в установленный срок с момента сдачи документа

93%

83%

73%

1.2. % (доля) потребителей,
ожидавших получения услуги в
очереди не более 40 минут

88%

55%

45%

2. Качество

2.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги

90%

70%

60%

2.2. % (доля) случаев правильно
оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)

92%

85%

77%

3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги

79%

65%

53%

3.2. % (доля) случаев правильно
заполненных потребителем документов и сданных с первого раза

80%

50%

35%

3.3. % (доля) услуг информации, о
которых доступно через Интернет

50%

40%

25%

4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных жалоб
общему количеству обслуженных
потребителей по данному виду услуг

0,1%

0,2%

0,3%

4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок

96%

75%

65%

4.3. % (доля) потребителей,
удовлетворенных существующим
порядком обжалования

94%

60%

51%

4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования

90%

60%

55%

5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала

90%

80%

70%



Руководитель аппарата

акима района: М.Кыдырбаев


^





Приложение №2

к стандарту оказания 

государственной услуги 


«Назначение государственной адресной социальной

помощи»



№ п/п

Наименование сельского округа

Адрес

Телефон

1.

ГУ «Аппарат акима Бородулихинского сельского округ»

с. Бородулиха

ул. Ленина, 152

2-12-67

2

ГУ «Аппарат акима Бакинского сельского округа»

с. Коростели

ул. Бакинская,8

3-91-88

3

ГУ «Аппарат акима Дмитриевского сельского округа»

с. Дмитриевка

ул.Гагарина, 42

3-34-40

4

ГУ «Аппарат акима Новодворовского сельского округа»

с. Ивановка

ул. Молодежная, 58

3-56-90

5

ГУ «Аппарат акима Переменовского сельского округа»

с. Переменовка ул. Советская, 2

3-61-24

6

ГУ «Аппарат акима Степного сельского округа»

с. Шелехово ул. Школьная, 40

3-31-32

7

ГУ «Аппарат акима Подборного сельского округа»

с. Камышенка

ул. Мира 40

3-74-93

8

ГУ «Аппарат акима Бель-Агачского сельского округа»

с. Бель-Агач

ул. Советская, 52

3-82-18

9

ГУ «Аппарат акима Жезкентского поселкового округа»

п. Жезкент

ул. Дружбы, 1

5-16-53

10

ГУ «Аппарат акима Ново- Покровского сельского округа»

с. Ново-Покровка

ул. Советская,72

57-93-85

11

ГУ «Аппарат акима Петропавловского сельского округа»

с. Петропавловка ул. Агиманова,1

57-22-40

12

ГУ «Аппарат акима Зубаирского сельского округа»

с. Зубаир ул. 70 лет октября, 32

57-31-34

13

ГУ «Аппарат акима Андреевского сельского округа»

с. Михайличенково ул. 60 лет октября 18

4-73-25

14

ГУ «Аппарат акима Уба-Форпостовского сельского округа»

с. Уба- Форпост ул. Гагарина 23

4-63-85

15

ГУ «Аппарат акима Ново- Шульбинского сельского округа»

с. Ново- Шульба ул Комарова 30

4-16-94

16

ГУ «Аппарат акима Красноярского сельского округа»

с. Красный Яр

ул. Ленина, 51

4-38-66

17

ГУ «Аппарат акима Жерновского сельского округа»

с. Жерновка ул. Кирова, 3

4-43-22

18

ГУ «Аппарат акима Ленинского сельского округа»

с. Песчанка ул. Октябрьская, 25

4-33-10

19

ГУ «Аппарат акима Таврического сельского округа»

С. Буркотово ул. Советская, 1

4-53-69


Руководитель аппарата

акима района М. Кыдырбаев




Похожие:

Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconТиповой стандарт оказания государственной услуги Назначение государственной адресной социальной помощи
Назначение государственной адресной социальной помощи – процедура, осуществляемая с целью оказания социальной помощи гражданам, с...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconСтандарт оказания государственной услуги "Назначение государственной адресной социальной помощи" Общие положения
Назначение государственной адресной социальной помощи выплата в денежной форме, предоставляемая лицам (семьям) со среднедушевым доходом...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconСтандарт государственной услуги "Назначение государственной адресной социальной помощи"
Назначение государственной адресной социальной помощи (далее стандарт). При отсутствии уполномоченного органа по месту жительства,...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconСтандарт государственной услуги "Назначение государственной адресной социальной помощи"
Назначение государственной адресной социальной помощи (далее стандарт). При отсутствии уполномоченного органа по месту жительства,...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconСтандарт государственной услуги "Назначение государственной адресной социальной помощи"
Назначение государственной адресной социальной помощи (далее стандарт). При отсутствии уполномоченного органа по месту жительства,...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconСтандарт государственной услуги "Назначение государственной адресной социальной помощи"
Назначение государственной адресной социальной помощи (далее стандарт). При отсутствии уполномоченного органа по месту жительства,...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconСтандарт государственной услуги "Назначение государственной адресной социальной помощи"
Назначение государственной адресной социальной помощи (далее стандарт). При отсутствии уполномоченного органа по месту жительства,...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconСтандарт государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
«Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее – стандарт). При отсутствии уполномоченного органа по месту жительства,...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconСтандарт государственной услуги "Назначение государственной адресной социальной помощи"
Назначение государственной адресной социальной помощи (далее стандарт). При отсутствии уполномоченного органа по месту жительства,...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconСтандарт государственной услуги "Назначение государственной адресной социальной помощи"
Назначение государственной адресной социальной помощи (далее стандарт). При отсутствии уполномоченного органа по месту жительства,...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы