Стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» icon

Стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»



НазваниеСтандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»
Дата конвертации20.10.2012
Размер91.21 Kb.
ТипДокументы
источник


Приложение 13

к постановлению Бородули

хинского районного акимата

ВКО

от «__»_____ 2008 года №____


Стандарт оказания государственной услуги

«Назначение и выплата социальной помощи

отдельным категориям нуждающихся граждан

по решениям местных представительных органов»



  1. Общие положения


1. Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов –оказание материальной помощи малообеспеченным гражданам и некоторым категориям граждан на оплату коммунальных услуг (далее – государственная услуга).

  1. Форма оказываемой государственной услуги - частично автоматизиро-ванная.

3. Государственная услуга оказывается на основании Постановление Бородулихинского районного маслихата № 1768 от 20.06.2006года «Об утверждении правил «О порядке осуществления социальных выплат отдельным категориям граждан Бородулихинского района», постановления Бородулихинского районного акимата № 15 от 12.02.2008 года «О внесении дополнения в постановление Бородулихинского районного акимата № 1768 от 20.06.2006 года «Об утверждении правил «О порядке осуществления социальных выплат отдельным категориям граждан Бородулихинского района».

4. Государственную услугу предоставляет государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО» (далее – Отдел), с.Бородулиха улица Молодежная 25.

5. Результатом оказываемой государственной услуги является назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан. 6. Государственная услуга оказывается остронуждающимся одиноко проживающим малообеспеченным пенсионерам, семьям, имеющим на иждивении несовершеннолетних детей, инвалидам, безработным, а также гражданам, чьи семьи находятся в тяжелых материальных условиях в результате стихийных бедствий, пожаров, несчастных случаев, тяжелых форм заболеваний и других причин, а также могут оказываться к празднованию Дня Победы, Дня защиты детей, международного Дня пожилых людей и Дня инвалидов и на подписку периодической печати категориям лиц по предоставлению общественных организации;

  1. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса для получения государственной услуги – не позднее 30 календарных дней;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов, формирования электронного запроса – 5-10 минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов – 5-10 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. Информация о стандарте оказания государственной услуги размещена в отделе занятости и социальных программ по адресу: с.Бородулиха улица Молодежная 25; в газете «Пульс района».


10. График работы: понедельник – пятница с 9.00 до 18.00 часов, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 часов. Предварительной записи и ускоренного обслуживания для получения данной государственной услуги не существует.

11. Для предоставления данной государственной услуги созданы следующие условия: зал ожидания (столы, стулья), образцы для заполнения заявлений, бланков, указатели.


2. Порядок оказания государственной услуги


12. Для получения данной государственной услуги потребителю необходимо предоставить следующие документы:

1) удостоверение личности гражданина Республики Казахстан. При его отсутствии данный документ можно получить по месту регистрации по адресу с.Бородулиха, улица Молодежная 25, Бородулихинский филиал ГУ «Центр обслуживания населения №3 г.Усть-Каменогорска МЮ РК» , график работы и приема: понедельник - пятница с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва, суббота с 9 до 13 часов, телефон 2-20-48;

  1. регистрационный номер налогоплательщика (РНН), выдается государственным учреждением «Налоговый комитет по Бородулинискому району», пер Мира 7, график работы и приема: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 перерыв с 13.00 до 15.00 часов, телефон 2-10-88;

  2. документы, подтверждающие, что гражданин нуждается в материальной помощи (акт о пожаре, выдается противопожарной службой по Бородулихинскому району, улица Коммунистическая 5 график работы и приема: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов, телефон 2-19-39);

  3. справка от врача, выдается лечащим врачом семейно-врачебной амбулатории района.

5) книгу регистрации граждан, выдается по месту регистрации по адресам: с.Бородулиха ул. Молодежная 25, Бородулихинский филиал ГУ «Центр обслуживания населения №3 г.Усть-Каменогорска МЮ РК», график работы и приема: понедельник –пятница с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва, суббота с 9 до 13 часов, телефон 2-20-48;

6)номер лицевого счета, открытого в филиалах акционерного общества

«Казпочта» или банках второго уровня по согласованию с отделом;

Контактные данные (график работы и приема, адрес, телефоны)
организации:

Бородулихинский филиал ГУ «Центр обслуживания населения №3 г.Усть-Каменогорска МЮ РК», Приемные дни: понедельник-пятница с 9 до 20 часов, без перерыва, суббота с 9 до 13 часов.

Адрес: ВКО, Бородулихинский район, село Бородулиха, ул. Молодежная 25;

Телефон: 2-20-48.

ГУ «Налоговый комитет по Бородулихинскому району ВКО Министерства финансов РК », Приемные дни: понедельник-пятница с 9 до 18 часов, с перерывом на обед с 13 до 15 часов.

Адрес: ВКО, Бородулихинский район, село Бородулиха; пер.Мира 7.

Телефон:2-10-88

«Государственный центр по выплате пенсий и пособий», приемные дни: понедельник- вторник с 9 до 17.30 часов, с перерывом на обед с 12.30 до 13.30 часов.

Адрес: ВКО, Бородулихинский район, село Бородулиха ул.Крупская 1; телефон: 2-18-44

13. Выдача форм заявлений для назначения социальной помощи осуществляется по адресу ВКО Бородулихинский район с.Бородулиха ул. Молодежная 25 отдел занятости и социальных программ, кабинет № 8.

14. Заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются специалистам отдела занятости и социальных программ Бородулихинского района, кабинет № 8.

15. После сдачи всех необходимых документов потребитель получает талон, подтверждающий предоставление документов, в котором содержится дата получения потребителем государственной услуги.

 16. Доставка результатов оказания государственной услуги осуществляется при личном посещении по адресу ВКО Бородулихинский район с.Бородулиха ул.Молодежная 25, кабинет № 8 телефон 2-22-63.

Конечным результатом оказания услуги является выплата денежных средств через отделы акционерного общества «Казпочта» или банки второго уровня.

17. Основанием для приостановления оказания государственной услуги является предоставление неполного пакета документов. Если среднедушевой доход семьи в месяц превышает размер прожиточного минимума; трудоспособный гражданин не желает работать или отказывается встать на учет в качестве безработного, а также не проживает по указанному в заявлении адресу, данные обстоятельства являются основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.


  1. Принципы работы


     18. По отношению к потребителям Отдел руководствуется следующими принципами:

  1. вежливость;

  2. профессионализм;

  3. оперативность;

  4. эффективность;

  5. внимательность;

  6. дача исчерпывающей и доступной информации об оказываемой государственной услуге;

  7. конфиденциальность информации о содержании документов заявителя.



4. Результаты работы


  1. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.

  2. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Отдела, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.


5. Порядок обжалования

21. Порядок обжалования действия (бездействия) Отдела и оказание содействия в подготовке жалобы разъясняются в государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО» по адресу: улица Молодежная 25, кабинет № 1, телефон 2-22-74,

22. Жалоба подается в государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО» по адресу: улица Молодежная 25, кабинет № 1, телефон 2-22-74

23. Документом, подтверждающим принятие жалобы, является талон о принятии заявления, зарегистрированного в журнале регистрации, в котором указываются срок и место получения ответа на поданную жалобу. О ходе рассмотрения жалобы потребитель может узнать по телефонам 2-22-74, 2-16-65.


6. Контактная информация


24. Начальник отдела занятости и социальных программ Бородулихинского района ВКО», кабинет №1 Приемные дни: вторник, четверг с 9.00 до 18.00, перерыв: с 13.00 до 14.00

по адресу; ВКО, Бородулихинский район, село Бородулиха, ул. Молодежная 25;электронная почта bor_c@mail.kz Телефон: 8(72351) 2-22-74
ГУ «Департамент координации занятости и социальных программ ВКО»

по адресу; ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул. Киевская 1

электронная почта @mail.kz Телефон: 8(7232) 47-86-39
25. Другая полезная информация для потребителя размещена на официальном сайте ____________.


Руководитель аппарата

акима района М. Кыдырбаев


^

Приложение

к стандарту оказания 

государственной услуги 


«Назначение и выплата

социальной помощи

отдельным категориям

нуждающихся граждан

по решениям местных

представительных

органов»


^ Значения показателей качества и доступности


Показатели качества и

доступности

Нормативное значение показателя

Целевое значение показателя в последующем году

Текущее значение показателя в отчетном году

1

2

3

4

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа

100 %

100 %

100%

1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут

100 %

100 %

100%

2. Качество

2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги

100 %

100 %

100%

2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)

100 %

100 %

100%

3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления услуги

100 %

100 %

100%

3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза

100 %

100 %

100%

3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет

50%

40%

30%

^ 4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг

0,1%

0,3%

0,5%

4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок

100 %

100 %

100%

4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования

100 %

100 %

100%

4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования

100 %

100 %

100%

5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала

100 %

100 %

100%



Руководитель аппарата

акима района М. Кыдырбаев




Похожие:

Стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» iconСтандарт оказания государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"
Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов – социальная...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» iconРегламент оказания государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"
Социальная помощь отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов- выплата в денежной форме,...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» iconРегламент оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»
Общие положения является назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» iconСтандарт государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»
Районов, городов областного значения (далее – уполномоченный орган), адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» iconРегламент государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»
В настоящем Регламенте «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» iconРегламент государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"
Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов (далее...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» iconПроект регламента электронной государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»
В приложении 1 к настоящему регламенту государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» iconРегламент государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»
Амент государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» iconСтандарт государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"
Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов (далее...
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» iconСтандарт государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"
Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов (далее...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы