Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи» icon

Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи»



НазваниеСтандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи»
страница1/13
Дата конвертации04.04.2013
Размер1.83 Mb.
ТипДокументы
источник
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13



Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи», утвержденный указанным постановлением, изложить в новой редакции согласно приложению 3 к настоящему постановлению.


Приложение 3              
к постановлению Правительства     
Республики Казахстан          
от 31 августа 2012 года № 1128     

Утвержден                
постановлением Правительства      
Республики Казахстан          
от 7 октября 2010 года № 1036    

Стандарт государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»

^ 1. Общие положения

      1. Государственная услуга «Назначение жилищной помощи»
(далее – государственная услуга) оказывается управлениями занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее – уполномоченный орган), а также через центры обслуживания населения (далее – центр), адреса которых указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту.
      В целях обеспечения доступности государственных услуг жителям отдаленных населенных пунктов допускается оказание государственных услуг через мобильные центры.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 2 статьи 97 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года «О жилищных отношениях», статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации» и главы 2 Правил предоставления жилищной помощи, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2314.
      4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается:
      1) на интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства (далее – Агентство) по адресу: www.ads.gov.kz, в разделе «Государственные услуги»;
      2) на стендах уполномоченного органа;
      3) на интернет-ресурсе Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП «Центр») по адресу www.con.gov.kz;
      4) в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях центров.
      Также информацию о порядке оказания государственной услуги можно получить по телефону call-центра: 1414.
      5. Результатом оказываемой государственной услуги в уполномоченном органе и в центре является уведомление о назначении жилищной помощи на бумажном носителе, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
      6. Государственная услуга оказывается физическим лицам: малообеспеченным семьям (гражданам), постоянно проживающим в данной местности, имеющим право на получение жилищной помощи (далее – получатель государственной услуги).
      7. Сроки оказания государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи получателем государственной услуги необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта:
      в уполномоченный орган - в течение десяти календарных дней;
      в центр - в течение десяти календарных дней (день приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - не более 20 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживание получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги, - не более 20 минут;
      4) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении необходимых документов - не более 20 минут.
      8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
      9. В уполномоченном органе государственная услуга предоставляется ежедневно с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, в соответствии с установленным графиком работы уполномоченных органов, адреса и телефоны которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
      В центрах государственная услуга предоставляется ежедневно с понедельника по субботу включительно, за исключением воскресенья и праздничных дней, в соответствии с установленным графиком работы центров с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва на обед.
      В центре прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без ускоренного обслуживания.
      При желании получателя государственной услуги возможно бронирование электронной очереди посредством веб-портала электронного правительства адрес www.e.gov.kz.
      10. Государственная услуга оказывается:
      1) в помещении уполномоченного органа по месту проживания получателя государственной услуги, где имеются стулья, столы, информационные стенды с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания получателей государственной услуги с ограниченными возможностями;
      2) в помещении центра, где в зале располагаются справочное бюро, кресла, информационные стенды с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания получателей государственной услуги с ограниченными возможностями.
      Помещения уполномоченного органа и центра соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям к безопасности зданий, в том числе пожарной безопасности, режим помещения - свободный.

^ 2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет следующие документы:
      1) в уполномоченный орган:
      копию документа, удостоверяющего личность получателя государственной услуги – физического лица;
      копию правоустанавливающего документа на жилище;
      копию книги регистрации граждан;
      документы, подтверждающие доходы семьи. Порядок исчисления совокупного дохода семьи (гражданина Республики Казахстан), претендующей на получение жилищной помощи, определяется уполномоченным органом в сфере жилищных отношений;
      счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания);
      счета на потребление коммунальных услуг;
      квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копия договора на оказание услуг связи;
      счет о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленный местным исполнительным органом;
      2) в центр:
      документы, подтверждающие доходы семьи. Порядок исчисления совокупного дохода семьи (гражданина Республики Казахстан), претендующей на получение жилищной помощи, определяется уполномоченным органом в сфере жилищных отношений;
      счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания);
      счета на потребление коммунальных услуг;
      квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копия договора на оказание услуг связи;
      счет о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленный местным исполнительным органом;
      сведения документа, удостоверяющего личность получателя государственной услуги;
      правоустанавливающие документы на жилище;
      сведения о регистрации граждан (адресная справка).
      Сведения документов, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему центров в форме электронных документов, подписанные электронно-цифровой подписью.
      Работник центра сверяет подлинность оригиналов документов со сведениями, предоставленными из государственных информационных систем государственных органов, после чего возвращает оригиналы получателю государственной услуги.
      12. В уполномоченном органе формы заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания, и у сотрудника, принимающего документы.
      В центре бланки размещаются на специальной стойке в зале ожидания.
      А также на интернет – ресурсе www.con.gov.kz имеется бланк заявления, который необходимо заполнить для получения государственной услуги.
      13. Необходимые для получения государственной услуги заполненное заявление и другие документы сдаются ответственному лицу уполномоченного органа, юридический адрес, телефон, адрес электронной почты которого указаны в приложении 1 к настоящему стандарту. Сведения о номере кабинета ответственного лица расположены на стенде уполномоченного органа, где размещена информация по предоставлению государственной услуги.
      При оказании государственной услуги через центр прием документов осуществляется в операционном зале посредством «безбарьерного» обслуживания.
      14. После сдачи всех необходимых документов получателю государственной услуге выдается:
      1) в уполномоченном органе - талон с указанием даты регистрации, места и получения потребителем государственной услуги, фамилии и инициалов ответственного лица, принявшего документы;
      2) в центре - расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      номера и даты приема заявления;
      вида запрашиваемой государственной услуги;
      количества и названий приложенных документов;
      даты, времени и места выдачи документов;
      фамилии, имени, отчества работника центра принявшего заявление на оформление документов;
      фамилии, имени, отчества получателя государственной услуги, фамилии, имени, отчества уполномоченного представителя, и их контактных телефонов.
      15. Выдача расчета о назначении жилищной помощи (уведомление об отказе в назначении) осуществляется:
      1) при обращении в уполномоченный орган посредством личного посещения получателем государственной услуги уполномоченного органа, либо посредством почтового сообщения;
      2) при личном обращении в центр посредством «окон» ежедневно, на основании расписки в указанный в ней срок.
      В случаях, если получатель государственной услуги не обратился за получением документов в срок, центр обеспечивает их хранение в течение 1 (одного) месяца, указанных пункте 11 настоящего стандарта.
      При отказе в приеме документов работником центра получателю государственной услуги выдается расписка с указанием недостающих документов.
      Уполномоченный орган при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из центра указанных в пункте 11 настоящего стандарта, в течение 3 (трех) рабочих дней (день приема и выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги) после получения пакета документов возвращает их в центр с письменным обоснованием причин возврата.
      После получения пакета документов центр информирует получателя государственной услуги в течение 1 (одного) рабочего дня и выдает письменные обоснования уполномоченного органа о причине возврата.
      В случае отказа, должностное лицо уполномоченного органа или работник центра информирует получателя государственной услуги в течение 1 (одного) рабочего дня и выдает письменные обоснования уполномоченного органа о причине отказа.

^ 3. Принципы работы

      16. Деятельность уполномоченного органа и центра основывается на принципах соблюдения конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

^ 4. Результаты работы

      17. Результаты оказания государственной услуги получателям государственной услуги измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 3 к настоящему стандарту.
      18. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа уполномоченного органа и центра, ежегодно утверждаются приказом председателя Агентства.

^ 5. Порядок обжалования

      19. Для разъяснения порядка обжалования действий (бездействий) работника центра и оказания содействия в подготовке жалобы получатель государственной услуги обращается к руководству центра, телефон и адрес которого указан в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Также информацию о порядке обжалования действий (бездействия) работника центра можно получить по телефону информационно-справочной службы call-центра «электронного правительства» 1414.
      20. В случае несогласия с результатами оказания государственной услуги, жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней, с перерывом на обед. Адрес электронной почты, контактные данные и график работы руководителей уполномоченных органов указаны в приложении 5 к настоящему стандарту.
      21. Жалоба на действие (бездействие) уполномоченных органов подается в аппараты акимов, непосредственным представителям государственной услуги. Адрес, номер телефона и график работы руководителей аппарата акимов указаны в приложении 6 к настоящему стандарту.
      22. В случае некорректного обслуживания работником Центра жалоба подается на имя руководителя центра или в РГП «Центр», в ведении которого находится центр. Адреса и телефоны руководителей центра указаны в приложении 2 к настоящему стандарту. Адрес РГП «Центр»: 010000, город Астана, проспект Республики, дом № 43 «А», телефон: 8 (7172) 94-99-95, интернет-ресурс: www.con.gov.kz.
      23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
      24. Жалобы принимаются в письменной форме по почте в случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо нарочно в рабочие дни через канцелярии организаций, указанных в пунктах 21 и 22настоящего стандарта.
      25. Подтверждением принятия жалобы, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация в журнале обращений физических и юридических лиц (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе) в канцелярии уполномоченного органа или центра.
      Получателю государственной услуги в подтверждение о принятии его жалобы лицом, принявшим жалобу, выдается талон, в котором указывается номер, дата, фамилия лица, принявшего жалобу с указанием контактных данных и место получение ответа.
      Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
      О результатах рассмотрения жалобы получателю государственной услуги сообщается в письменном виде по почте.
      26. Адрес Агентства: 010000, город Астана, улица Орынбор, 8, Дом Министерств, подъезд 10, интернет-ресурс: http://www.ads.gov.kz.

Приложение 1               
к стандарту государственной услуги 
«Назначение жилищной помощи»   

^ Перечень уполномоченных органов
Районные, городские отделы занятости и социальных программ
Акмолинской области


п/п

Наименование
уполномоченного
органа

Юридический адрес,
место расположения
уполномоченного
органа (город,
район, улица, № дома
(кв.), адрес
электронной почты)

Номер
телефона

График работы

1

2

3

4

5

1

Отдел занятости и
социальных программ
Аккольского района

Аккольский район,
город Акколь, улица
Нурмагамбетова, 81
akkol_ozsp@mail.ru

8-71638
2-10-48

Пять дней в
неделю, за
исключением
выходных и
праздничных
дней, с 9-00
до 18-00
часов, обед с
13-00 до
14-00 часов

2

Отдел занятости и
социальных программ
Аршалынского района

Аршалынский район,
село Аршалы, улица
Ташенова, 47
arshaly_rotz@
kokshetau.online.kz

8-71644
2-13-76

3

Отдел занятости и
социальных программ
Астраханского района

Астраханский район,
село Астраханка,
улица Аль-Фараби, 50
astr_socz@kokshetau.
online.kz

8-71641
2-25-34

4

Отдел занятости и
социальных программ
Атбасарского района

Атбасарский район,
город Атбасар, улица
Агыбай батыра, 50
atb_rotziszn@
kokshetau.online.kz

8-71643
2-45-69

5

Отдел занятости и
социальных программ
Буландынского района

Буландынский район,
город Макинск, улица
Некрасова, 19
bulandy_rozsp@mail.ru

8-71646
2-14-26

6

Отдел занятости и
социальных программ
Егиндыкольского района

Егиндыкольский
район, село
Егиндыколь, улица
Победы, 6
egindykol_ozsp@mail.ru

8-71642
2-15-44

7

Отдел занятости и
социальных программ
Енбекшильдерского
района

Енбекшильдерский
район, город
Степняк, улица
Ленина, 64
oz_sp.enbek@bk.ru

8-71639
2-21-29

8

Отдел занятости и
социальных программ
Ерейментауского района

Ерейментауский
район, город
Ерейментау, улица
Кенесары, 87
eremzsp@mail.ru

8-71633
2-37-44

9

Отдел занятости и
социальных программ
Есильского района

Есильский район,
город Есиль, улица
Конаева, 5
esil_sobes@mail.ru
sobes@kokshetau.
online.kz

8-71647
2-16-57

10

Отдел занятости и
социальных программ
Жаксынского района

Жаксынский район,
село Жаксы, улица
Дружбы, 3
soc_zahita_21@
kokshetau.online.kz
socasp@mail.ru

8-71635
2-13-00

11

Отдел занятости и
социальных программ
Жаркаинского района

Жаркаинский район,
город Державинск,
улица Ленина, 32
rusz_irk@kokshetau.
online.kz

8-71648
9-17-02

12

Отдел занятости и
социальных программ
Зерендинского района

Зерендинский район,
село Зеренда, улица
Мира, 64
sobes_zer_08@mail.ru

8-71632
2-11-68

13

Отдел занятости и
социальных программ
Коргалжынского района

Коргалжынский район,
село Коргалжын,
улица Балгамбаева, 9
kszn@kokshetau.
online.kz

8-71637
2-11-83

14

Отдел занятости и
социальных программ
Сандыктауского района

Сандыктауский район,
село Балкашино,
улица Ленина, 117
Sondyktau_OZSP@
kokshetau.online.kz

8-71640
9-17-43

15

Отдел занятости и
социальных программ
Целиноградского района

Целиноградский
район, село Акмол,
улица Гагарина, 15
otdelakmol@mail.ru

8-71651
3-11-10

16

Отдел занятости и
социальных программ
Шортандинского района

Шортандинский район,
поселок Шортанды,
улица Абылай хана,
22
shortsobes@mail.ru

8-71631
2-19-75

17

Отдел занятости и
социальных программ
Бурабайского района

Бурабайский район,
город Щучинск, улица
8 марта, 24
soczachita@
kokshetau.online.kz

8-716-36
4-27-68

18

Отдел занятости и
социальных программ
города Степногорск

город Степногорск,
4 микрорайон
soc_progr@mail.ru

8-71645
6-26-33,
6-20-30

19

Отдел занятости и
социальных программ
города Кокшетау

город Кокшетау,
улица Локомотивная,
9 а Sobes_kokshe@
kokshetau.online.kz

8-7162
31-92-76
31-92-78

Районные, городские отделы занятости и социальных программ
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13



Похожие:

Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи» iconСтандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи»
Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи», утвержденный указанным постановлением, изложить в новой редакции согласно...
Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи» iconСтандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи»
Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи», утвержденный указанным постановлением, изложить в новой редакции согласно...
Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи» iconСтандарт государственной услуги "Назначение жилищной помощи"
Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее уполномоченный орган), адреса...
Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи» iconСтандарт государственной услуги "Назначение жилищной помощи"
Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее уполномоченный орган), адреса...
Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи» iconСтандарт государственной услуги "Назначение жилищной помощи"
Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее уполномоченный орган), адреса...
Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи» iconСтандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи»
Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее – уполномоченный орган), адреса...
Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи» iconСтандарт государственной услуги "Назначение жилищной помощи"
Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее уполномоченный орган), адреса...
Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи» iconСтандарт государственной услуги "Назначение жилищной помощи"
Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее уполномоченный орган), адреса...
Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи» iconСтандарт государственной услуги "Назначение жилищной помощи" Общие положения
Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее уполномоченный орган), адреса...
Стандарт государственной услуги «Назначение жилищной помощи» iconРегламент государственной услуги «Назначение жилищной помощи»
Стандарта государственной услуги "Назначение жилищной помощи", утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы