Стандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» icon

Стандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»



НазваниеСтандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
Дата конвертации21.12.2012
Размер70.19 Kb.
ТипДокументы
источник

Приложение 20
к постановлением акимата города от «02» апреля 2008 года №336


Стандарт

оказания государственной услуги
«Постановка на региональный учет детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей»


1. Общие положения

  1. Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

  2. Форма оказываемой государственной услуги - не автоматизированная.

  3. Услуга оказывается на основании:

статьи 100-102 Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года №321-1 «О браке и семье»;

пункта 15 Положения об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года № 1346.

4. Данную государственную услугу предоставляет государственное учреждение «Отдел образования города Семей», ул. Интернациональная, 8, кабинет № 229.

5. Результатом данной государственной услуги является постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

  1. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан.

  2. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов - 1 месяц;

2) максимальное время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов (при регистрации) - 20 минут;

3) максимальное допустимое время ожидания государственной услуги-30 минут.

8. Данная государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам бесплатно

9. Стандарт оказания данной государственной услуги размещен на стенде государственного учреждения «Отдел образования города Семей», по адресу: ул.Интернациональная,8.

10. График работы государственного учреждения «Отдел образования
города Семей» ежедневно с 9.00 до 18.00 часов. Перерыв с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни: суббота, воскресенье. Дни приема: вторник с 9.00 до 12.00, четверге 14.00 до 17.00 часов, кабинет № 229.

11. В государственном учреждении «Отдел образования города Семей» для предоставления данной услуги созданы следующие условия: стол, стулья. перечень документов.

^ 2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для получения данной государственной услуги потребителю необходимо представить в отдел образования следующие документы согласно перечню:

1) заявление (ходатайство) граждан или руководителя воспитательных, лечебных и других учреждений, в которых находятся дети, оставшиеся без попечения родителей;

2) свидетельство о рождении несовершеннолетнего (их).

13. Документы сдаются в государственное учреждение «Отдел образования города Семей», ул. Интернациональная^, кабинет № 229, приемные дни: вторник с 9.00 до 12.00 часов, четверг с 14.00 до 17.00 часов.

14. Заявление принимается при личном посещении заявителя государственного учреждения «Отдел образования города Семей» по адресу: ул. Интернациональная^, кабинет № 229.

15. Основанием для приостановления или отказа в предоставлении данной государственной услуги физическому или юридическому лицу является не предоставление необходимых документов.

^ 3. Принципы работы

16. Государственный орган по отношению к потребителю данной государственной услуги руководствуется следующими принципами работы:

  1. вежливость и предоставление исчерпывающей информации о данной государственной услуге;

  2. обеспечение сохранности информации;

3) обеспечение защиты и конфиденциальность информации о
содержании документов потребителя.

^ 4. Результаты работы

  1. Результаты оказания данной государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту (таблица «Значение показателей качества и доступности»).

  2. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

^ 5. Порядок обжалования

19. Порядок обжалования действий (бездействий) государственного учреждения «Отдел образования города Семей» разъясняется заместителем начальника государственного учреждения «Отдел образования города Семей», кабинет № 214, телефон: 52-39-80.

20. Жалоба подается на имя начальника государственного учреждения «Отдел образования города Семей», кабинет № 212, телефон :52-48-27.

21. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать в канцелярии государственного учреждения «Отдел образования города Семей», телефон: 52-48-27

^ 6. Контактная информация

22. Контактные данные государственного учреждения «Отдел образования города Семей»: город Семей, ул.Интернациональная,8.

Телефон приемной начальника государственного учреждения «Отдел образования города Семей», телефон: 52-48-27;

заместителя начальника государственного учреждения «Отдел образования города Семей», телефон: 52-39-80;

телефон специалиста по охране прав детства: телефон 52-47-16;

график работы: вторник с 9.00 до 12.00 часов, четверг с 14.00 до 17.00 часов;

график личного приема физических лиц:

начальника государственного учреждения «Отдел образования города Семей»: вторник 14.00 до 17.00часов;

заместителя начальника государственного учреждения «Отдел образования города Семей»: четверге 14.00 до 18.00 часов.

Контактные данные вышестоящей организации — акимат города Семей, ул.Интернациональная, 8, телефон: 52- 37-25, 52-35-08.

23. Другая полезная информацию для потребителя на официальном сайте акимата города Семей www.akimsemey.gov.kz


^ Начальник ГУ «Отдел образования г.Семей» М.Дюсембаева


Приложение к стандарту оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и доступности

Нормативное значение показателя

Целевое значение показателя в последующем

году

Текущее значение показателя в отчетном году

1

2

3

4

1. Своевременность

% (доля)случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.

95%

80%

70%

1.1.% (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут

80%

50%

40%

2. Качество

2.1.% (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги

90%

70%

60%

2.2.% (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)

95%

85%

75%

3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги

80%

60%

50%

3".2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза

80%

45%

40%

3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет

50%

40%

35%

4. Процесс обжалования

4.1.% (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг

0.1%

0.3%

0,4%

4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок

95%

70%

60%

4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования

95%

60%

50%

4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала

90%

60%

50%

5. Вежливость

5.1% (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала

90%

70%

60%


Начальник ГУ «Отдел образования г.Семей» М.Дюсембаева



Похожие:

Стандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» iconСтандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учёт детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги о постановке на региональный учёт детей-сирот и детей, оставшихся...
Стандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» iconСтандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся...
Стандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» iconСтандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учёт детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги о постановке на региональный учёт детей – сирот, оставшихся без...
Стандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» iconТиповой стандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
Стандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» iconСтандарт оказания государственной услуги "Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"
Определение государственной услуги: "Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"
Стандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» iconРегламент оказания государственной услуги «Постановка на региональный учёт детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» Основные понятия
Данный регламент определяет порядок оказания государственной услуги о постановке на региональный учёт детей-сирот и детей, оставшихся...
Стандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» iconТиповой стандарт оказания государственной услуги Постановка на первичный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей Общие положения
Первичный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей осуществляется органом опеки и попечительства для полного...
Стандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» iconРегламент оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
Услуга оказывается на основании: Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года, «О браке и семье»
Стандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» iconРегламент оказания государственной услуги «Постановка на региональный учёт детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
Опёка (попечительство) – правовая форма защиты прав и интересов несовершеннолетних и лиц, признанных судом недееспособными (ограниченно...
Стандарт оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» iconРегламент оказания государственной услуги «Постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
Сфе – структурно – функциональные единицы, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги, в том числе и ответственные...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы