Приложение 1 к стандарту государственной услуги icon

Приложение 1 к стандарту государственной услуги



НазваниеПриложение 1 к стандарту государственной услуги
Дата конвертации19.01.2013
Размер27.09 Kb.
ТипДокументы
источник


Приложение 1

к стандарту государственной услуги

«Реализация международной стипендии Президента Республики Казахстан «Болашак»


Таблица. Значения показателей качества и доступности


Показатели качества и
доступности


Нормативное
значение
показателя


Целевое
значение
показателя в
последующем
году


Текущее
значение
показателя
в отчетном
году


1. Своевременность

1.1. % (доля) размещения итогов по предоставлению государственной услуги потребителям

 

 

 

1.2. % (доля) предоставления информации о получении государственной услуги потребителю

 

 

 

2. Качество

2.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством
процесса предоставления
услуги

 

 

 

2.2. % (доля) потребителей, получивших положительные результаты по итогам оказания государственной услуги

 

 

 

2.3. % (доля) жалоб по процессу предоставления государственной услуги

 

 

 

2.4. %(доля) соответствия предоставления услуги утвержденному графику

 

 

 

3. Доступность

3.1. % (доля) информации, размещенной по итогам предоставлении гос.услуги

 

 

 

3.2. % (доля) потребителей государственной услуги

 

 

 

3.3. % (доля) соответствующих требованиям документов

 

 

 

^ 4. Процесс обжалования

 

 

 

4.1. % (доля) обоснованных
жалоб к общему количеству
обслуженных потребителей
по данному виду услуг

 

 

 

4.2. % (доля) обоснованных
жалоб, рассмотренных и
удовлетворенных в
установленный срок

 

 

 

4.3. % (доля) записей в книге жалоб и предложений

 

 

 

5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных вежливостью
персонала

 

 

 





Похожие:

Приложение 1 к стандарту государственной услуги iconПриложение 6 к стандарту государственной услуги

Приложение 1 к стандарту государственной услуги iconПриложение 5 к стандарту государственной услуги

Приложение 1 к стандарту государственной услуги iconПриложение 5 к стандарту государственной услуги

Приложение 1 к стандарту государственной услуги iconПриложение 1 к стандарту государственной услуги

Приложение 1 к стандарту государственной услуги iconПриложение 6 к стандарту государственной услуги

Приложение 1 к стандарту государственной услуги iconПриложение 7 к стандарту государственной услуги

Приложение 1 к стандарту государственной услуги iconПриложение 4 к стандарту государственной услуги

Приложение 1 к стандарту государственной услуги iconПриложение 5 к стандарту государственной услуги

Приложение 1 к стандарту государственной услуги iconПриложение 4 к стандарту государственной услуги

Приложение 1 к стандарту государственной услуги iconПриложение 3 к стандарту государственной услуги

Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы