Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» icon

Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»



НазваниеСтандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»
Дата конвертации22.10.2013
Размер114.74 Kb.
ТипДокументы
источник


Утвержден

постановлением Правительства

Республики Казахстан

от 2013 года №


Стандарт государственной услуги

«Выдача справок безработным гражданам»



  1. Общие положения


1. Наименование государственной услуги: «Выдача справок безработным гражданам».

2. Наименование центрального государственного органа, разработавшего стандарт государственной услуги: Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.

3. Наименование услугодателя: управления координации занятости и социальных программ городов Астана и Алматы, отделы занятости и социальных программ районов и городов областного значения (далее – уполномоченный орган).

4. Наименования организаций, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги:

1) уполномоченный орган;

2) центры обслуживания населения (далее – центр);

3) через веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz (далее – портал).

5. Услугополучателями являются граждане Республики Казахстан, оралманы, иностранцы и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Казахстан.



  1. Порядок оказания государственной услуги


6. Сроки оказания государственной услуги:

в уполномоченном органе:

1) в течение 10 минут с момента сдачи документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов услугополучателем зависит от количества человек в очереди из расчета не более 10 минут на обслуживание одного услугополучателя;

3) максимально допустимое время обслуживания в день обращения услугополучателя – не более 10 минут;

в центре:

1) в течение трех рабочих дней (день приема и день выдачи документов не входят в срок оказания государственной услуги) с момента сдачи документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов услугополучателем зависит от количества человек в очереди из расчета не более 30 минут на обслуживание одного услугополучателя;

3) максимально допустимое время обслуживания в день обращения услугополучателя – не более 30 минут;

на портале:

в течение трех рабочих дней со дня регистрации электронного заявления в уполномоченном органе.

7. Форма оказываемой государственной услуги: электронная и (или) бумажная.

8. Результатом оказываемой государственной услуги являются:

1) в уполномоченном органе или центре:

справка о регистрации граждан в качестве безработных (далее – справка) либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.

Выдача справки осуществляется при личном посещении услугополучателем уполномоченного органа по месту жительства или в центре.

В случаях, если услугополучатель не обратился за результатом услуги в указанный срок:

уполномоченный орган обеспечивает его хранение в электронном виде;

центр обеспечивает его хранение в течение одного месяца;

2) на портале:

выдача справки о регистрации граждан в качестве безработных либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги в форме электронного документа удостоверенного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) ответственного лица.

При обращении через портал справка либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги направляется в личный кабинет услугополучателя.

9. Государственная услуга оказывается бесплатно.

10. График работы:

1) уполномоченного органа:

ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан» (далее – Закон).

Предварительная запись и ускоренное оформление услуги не предусмотрены;

2) центра:

ежедневно с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, установленных Законом, в соответствии с графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва.

Прием осуществляется в порядке «электронной очереди» без ускоренного обслуживания;

3) портала – круглосуточно.

11. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении:

в уполномоченный орган:

1) документ, удостоверяющий личность услугополучателя (удостоверение личности или паспорт гражданина Республики Казахстан, вид на жительство иностранца в Республике Казахстан, удостоверение лица без гражданства), а также для оралманов – удостоверение оралмана;

2) согласие услугополучателя на сбор и обработку персональных данных согласно приложению 2 к настоящему стандарту;

в центр:

1) заявление согласно приложению 1 к настоящему стандарту;

2) документ, удостоверяющий личность услугополучателя (удостоверение личности или паспорт гражданина Республики Казахстан, вид на жительство иностранца в Республике Казахстан, удостоверение лица без гражданства), а также для оралманов – удостоверение оралмана;

при обращении через портал услугополучатель осуществляет запросы в информационные системы государственных органов и (или) организаций для подтверждения сведений, указанных в электронном заявлении, заполненном на основании документов, предусмотренных настоящим пунктом.

12. Принятие документов от услугополучателя, подтверждается:

1) при обращении в центр:

распиской с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;

2) при обращении через портал:

уведомлением о принятии электронного заявления на оказание государственной услуги, которое направляется в личный кабинет услугополучателя.

13. В случае непредставления услугополучателем документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 11 настоящего стандарта, специалист уполномоченного органа или работник центра отказывает в приеме документов и выдает расписку по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту.

14. Оснований для отказа в предоставлении государственной услуги законодательством не предусмотрено.


3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) уполномоченного органа и (или) его должностных лиц, центров и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг


15. Обжалование решений, действий (бездействия) уполномоченного органа и (или) его должностных лиц, центра и (или) его работников по вопросам оказания государственных услуг осуществляется путем обращения:

1) непосредственно к руководителю уполномоченного органа, центра. График приема граждан размещен на следующих интернет-ресурсах: http:/www.enbek.gov.kz; www.con.gov.kz;

2) на «телефон доверия» Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по номерам 8 (7172) 74-37-23, 74-33-65, 74-28-41;

3) в раздел «вопросы-ответы» интернет-ресурса Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по адресу: www.enbek.gov.kz;

4) на блог Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (страница «Блог Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан» интернет-ресурса Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по адресу: www.enbek.gov.kz);

5) через ящик для жалоб и предложений, расположенный в Министерстве труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом № 8, подъезд 6;

6) с письменной жалобой в канцелярию Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом № 8, подъезд 6.

16. В жалобе указываются фамилия, имя, а также по желанию отчество услугополучателя, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана услугополучателем. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилия и инициалы должностного лица, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

17. Услугополучателю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени регистрации, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу.

18. Принятая жалоба рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах».

19. О результатах рассмотрения жалобы услугополучателя сообщается в письменном виде.

20. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.


4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через центры обслуживания населения


21. При наличии индивидуального идентификационного номера и ЭЦП имеется возможность получения государственной услуги в режиме удаленного доступа через веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz.

22. Адреса мест оказания государственных услуг размещаются на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: http:/www.enbek.gov.kz.

23. Консультативные услуги оказываются через Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг по телефону саll-центра: (1414) и телефону саll-центра уполномоченного органа: (1411).


Приложение 1

к стандарту государственной услуги

«Выдача справок безработным гражданам»


Заявление

на выдачу справки о регистрации

безработного гражданина


Республика Казахстан
Управление координации занятости

и социальных программ
по _____________________ области (городу)


Код отделения:________


Сведения о заявителе:


ИИН: ________________________

Ф.И.О. заявителя:___________________________________________________

Дата рождения: «____» ______________ _______ г.

Вид документа уд. личность: ______________________

Серия документа: _____Номер документа: ___________Кем выдан: __________

Дата выдачи: «____» _____________ ______ г.

Адрес постоянного места жительства: ___________________________________

Область ___________________________________________

город (район) _________________село: _________________

улица (микрорайон)______________ дом ___ квартира ____


Прошу выдать мне справку безработного гражданина.


Даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных, необходимых для оказания государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам».

Предупрежден (а) об ответственности за предоставление недостоверных сведений и поддельных документов.


Перечень документов приложенных к заявлению:

№ п/п

Наименование документа

Количество листов в документе

Примечание

1










2











Контактные данные заявителя:

телефон____________ мобильный_____________ Е-маil _________________


«____»_______________20___г. Подпись заявителя _______________________


---------------------------------------------------------------------------------------------------

(линия отреза)


Заявление _____ Ф.И.О. заявителя______________ с прилагаемыми документами принято, дата регистрации заявления: «____»_____________20___г. дата получения услуги: «____»_____________20___г.


Даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных, необходимых для оказания государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам».

Предупрежден (а) об ответственности за предоставление недостоверных сведений и поддельных документов.


__________________________


Приложение 2

к стандарту государственной услуги

«Выдача справок безработным гражданам»


^ Согласие на сбор и обработку персональных данных


ИИН: ________________________

Ф.И.О. заявителя:___________________________________________________

Дата рождения: «____» ______________ _______ г.


Даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных, необходимых для оказания государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам».


«____»_______________20___г. Подпись заявителя _______________________


Приложение 3

к стандарту государственной услуги

«Выдача справок безработным гражданам»


(Ф.И.О., услугополучателя)

_________________________________

(адрес услугополучателя)


Расписка

об отказе в приеме документов

 

Руководствуясь стандартом государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам», отдел занятости и социальных программ (указать адрес); отдел №__ филиала РГП «Центр обслуживания населения» (указать адрес) отказывает в приеме документов на оказание государственной услуги (указать наименование государственной услуги в соответствии со стандартом государственной услуги) ввиду непредставления Вами документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:

Наименование отсутствующих документов:

  1. ________________________________________;

  2. ________________________________________;

  3. ….

Настоящая расписка составлена в 2 экз., по одному для каждой стороны.

 


ФИО (работника ЦОН) (подпись)


Исп. Ф.И.О._____________

Тел.__________

Получил: Ф.И.О. / подпись услугополучателя


«___» _________ 20__ г.




Похожие:

Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» iconСтандарт оказания государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" Общие положения
Выдача справок безработным гражданам – процедура подтверждения факта их регистрации в качестве безработных граждан
Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» iconСтандарт оказания государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»
Выдача справок безработным гражданам зарегистрированным в отделе занятости и социальных программ в качестве безработного (далее –...
Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» iconРегламент государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»
Государственная услуга оказывается на основании стандарта «Выдача справок безработным гражданам», утвержденная постановлением Правительства...
Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» iconСтандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»
«Выдача справок безработным гражданам» (далее – стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по...
Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» iconСтандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» iconСтандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» iconСтандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» iconСтандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»
«Выдача справок безработным гражданам» (далее – стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по...
Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» iconСтандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» iconСтандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
Стандарт государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» iconСтандарт государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам"
Выдача справок безработным гражданам (далее стандарт), а также на альтернативной основе через центр обслуживания населения по месту...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы