Қазақстан Республикасы
Үкіметінің
2013 жылғы « »
№ ___ қаулысымен
бекітілген
«Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеу»
мемлекеттік көрсетілетін қызметтің стандарты
Жалпы ережелер
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің атауы: «Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеу».
Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын әзірлеген орталық мемлекеттік органның атауы: Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі.
Көрсетілетін қызметті берушінің атауы: Астана және Алматы қалаларының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармалары, аудандардың және облыстық маңызы бар қалалардың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі – уәкілетті орган).
Өтініштерді қабылдауды және мемлекеттік көрсетілетін қызметтің нәтижелерін беруді жүзеге асыратын ұйымдардың атауы:
халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – орталық);
уәкілетті орган.
Мыналар:
Ұлы Отан соғысының қатысушылары, мүгедектері, сондай-ақ жеңілдіктер мен кепілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне теңестірілгендер;
Қазақстан Республикасы Қарулы Күштерінде қызметтік міндеттерін атқаруымен байланысты мүгедек болған әскери қызметшілер;
ішкі істер органдарында, ұлттық қауіпсіздік органдарында қызметтік міндеттерін атқаруымен байланысты мүгедек болған басшы және қатардағы құрамының адамдары;
жалпы аурулардан мүгедек болғандар;
бала кезінен мүгедектер;
мүгедек балалар;
жұмыс беруші – жеке кәсіпкер қызметін тоқтатқан немесе заңды тұлға таратылған жағдайда жұмыс берушінің кінәсінен жұмыста мертігуге ұшыраған немесе кәсіптік ауруға шалдыққан мүгедектер көрсетілетін қызметті алушылар болып табылады.
Мемлекеттік көрсетілетін қызмет тәртібі
Мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімдері:
уәкілетті органда немесе орталықта:
көрсетілетін қызметті алушының өтінішін уәкілетті органда тіркеген күннен бастап он жұмыс күні ішінде;
көрсетілетін қызметті алушы өтініш білдірген күні сол жерде құжаттар пакетін тапсыру үшін күтудің ең ұзақ шекті уақыты бір көрсетілетін қызметті алушыға 30 минуттан есептегенде кезектегі адамдардың санына байланысты болады;
көрсетілетін қызметті алушыға өтініш берген күні қызмет көрсетудің ең ұзақ шекті уақыты – 30 минуттан аспайды.
Мемлекеттік қызмет көрсетудің нысаны: қағаз түрінде.
Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі осы стандартқа 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеу туралы хабарлама не мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы қағаз жеткізгіштегі дәлелді жауап болып табылады.
Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеу туралы хабарламаны не бас тарту туралы дәлелді жауапты жеткізу:
уәкілетті органға өтініш білдірген кезде – көрсетілетін қызметті алушы жергілікті жеріндегі уәкілетті органға өзі барған кезде не пошталық хабарлама арқылы;
орталыққа өтініш білдірген кезде – көрсетілетін қызметті алушының жергілікті жеріндегі орталыққа өзі барған кезде қолхаттың негізінде онда көрсетілген мерзімде жүзеге асырылады.
Егер, көрсетілетін қызметті алушы көрсетілген мерзімде қызметтің нәтижесін алу үшін өтініш білдірмесе, орталық бір ай бойы оның сақталуын қамтамасыз етеді.
Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
Жұмыс кестесі:
уәкілетті органда:
демалыс және «Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы» 2001 жылғы 13 желтоқсандағы Қазақстан Республикасының Заңында (бұдан әрі – Заң) белгіленген мереке күндерін қоспағанда, сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін түскі үзіліспен күн сайын сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін.
Қабылдау алдын ала жазылусыз және жеделдетіп қызмет көрсетусіз кезек күту тәртібімен жүргізіледі;
орталықта:
демалыс және Заңда белгіленген мереке күндерін қоспағанда, күн сайын сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін үзіліссіз, орталықтың филиалдары мен өкілдіктері үшін сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін түскі үзіліспен күн сайын сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін белгіленеді.
Қабылдау жеделдетіп қызмет көрсетусіз электрондық кезек тәртібімен жүзеге асырылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету үшін көрсетілетін қызметті алушы осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес нысан бойынша өтінішті мына құжаттармен бірге ұсынады:
көрсетілетін қызметті алушының және/немесе заңды өкілдің жеке басын куәландыратын құжат;
мүгедектер, оның ішінде мүгедек балалар үшін – мүгедектерді оңалтудың жеке бағдарламасынан көшірме үзінді;
Ұлы Отан соғысының қатысушылары, мүгедектері және жеңілдіктер мен кепілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне теңестірілген адамдар үшін – белгіленген үлгідегі куәлік;
Ұлы Отан соғысының қатысушылары үшін – тұрғылықты жері бойынша протездік-ортопедиялық көмек көрсету қажеттігі туралы медицина ұйымының қорытындысы;
жұмыс беруші – дара кәсіпкер қызметін тоқтатқан немесе заңды тұлға таратылған жағдайда жұмыс берушінің кінәсінен жұмыста мертігуге ұшыраған немесе кәсіптік ауруға шалдыққан мүгедектер – жазатайым оқиға туралы акті және жұмыс берушінің – дара кәсіпкердің қызметінің тоқтатылғаны немесе заңды тұлғаның таратылғаны туралы құжат;
дербес деректері бар жеке тұлғаның немесе оның заңды өкілінің осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес нысан бойынша дербес деректерін жинауға және өңдеуге келісімі.
Салыстырып тексеру үшін құжаттардың түпнұсқалары мен көшірмелері ұсынылады, содан кейін құжаттардың түпнұсқалары көрсетілетін қызметті алушыға қайтарылады.
Мыналар:
уәкілетті органға өтініш білдірген кезде – көрсетілетін қызметті алушының тіркелген және мемлекеттік қызметті алған күні, құжаттарды қабылдаған адамның тегі, аты және әкесінің аты көрсетілген талон;
орталыққа өтініш білдірген кезде – қабылданған құжаттардың тізбесі, өтінішті қабылдаған орталық қызметкерінің тегі, аты және әкесінің аты (болған кезде), өтініш беру күні және уақыты, сондай-ақ дайын құжаттарды беру күні көрсетілген қолхат көрсетілетін қызметті алушыдан құжаттар пакеті қабылданғанын растайтын құжат болып табылады.
Көрсетілетін қызметті алушы осы стандарттың 11-тармағында көзделген тізбеге сәйкес құжаттар пакетін толық ұсынбаған жағдайда, орталықтың немесе уәкілетті органның қызметкері қабылдаудан бас тартады және осы стандартқа 4-қосымшаға сәйкес нысан бойынша қолхат береді.
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушілердің және (немесе) олардың лауазымды адамдарының, орталықтардың және (немесе) олардың қызметкерлерінің шешімдеріне, әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша уәкілетті органның және (немесе) оның лауазымды адамдарының, орталықтардың және (немесе) олардың қызметкерлерінің шешімдеріне, әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану:
уәкілетті органның, орталықтың және (немесе) олардың лауазымды адамдарының және (немесе) олардың қызметкерлерінің тікелей басшысына. Азаматтарды қабылдау кестесі мына интернет-ресурстарда: http://www.enbek.gov.kz; www.con.gov.kz орналастырылған;
облыстардың, Астана және Алматы қалаларының әкімдерінің, облыстың, Алматы және Астана қалаларының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармалары, орталық басшыларының блогына;
жазбаша шағыммен уәкілетті органның, орталықтың, облыстың жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасының, облыстың, Астана және Алматы қалаларының әкімдері аппаратының кеңсесіне жүгіну арқылы жүзеге асырылады.
Шағымда көрсетілетін қызметті алушының тегі, аты, сондай-ақ қалауы бойынша әкесінің аты, пошталық мекенжайы көрсетіледі. Шағымға көрсетілетін қызметті алушы қол қоюға тиіс. Шағым берген кезде шағым жасалатын субъектінің атауы немесе лауазымды адамның лауазымы, тегі, және аты-жөні, өтініш беру себебі мен талаптары көрсетіледі.
Жазбаша шағыммен жүгінген көрсетілетін қызметті алушыға шағымды қабылдаған адамның тегі, аты-жөні, күні және уақыты көрсетілген талон беріледі.
Қабылданған шағым «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі Заңында белгіленген мерзімдерде қаралады.
Шағымды қарау нәтижелері туралы қызметті алушыға жазбаша түрде хабарланады.
Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нәтижелерімен келіспеген жағдайда көрсетілетін қызметті алушы заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің, оның ішінде электрондық нысанда және халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы көрсетілетін қызметтің ерекшеліктерін ескере отырып қойылатын өзге талаптар
Мемлекеттік қызмет көрсету мекенжайлары Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің http://www.enbek.gov.kz интернет-ресурсына орналастырылады;
Консультациялық қызметтер мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс-орталығы call-орталығының (1414) телефоны арқылы және Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі call-орталығының (1411) телефоны бойынша көрсетіледі.
______________________________
«Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін
оларға құжаттарды ресімдеу»
мемлекеттік көрсетілетін қызмет
стандартына 1-қосымша
Нысан
__________________________________
(көрсетілетін қызметті алушының ТАӘ)
__________________________________
(көрсетілетін қызметті алушының мекенжайы)
Хабарлама
______________________________________________________________,
(уәкілетті органның/орталықтың атауын көрсету)
протездік-ортопедиялық көмек ұсынуға берген Сіздің өтінішіңіз бен құжаттар пакетіңізді қарап, мынаны (қажетін таңдау) хабарлайды:
Сіздің құжаттарыңыз ресімделді және 20___ жылғы «___» ______________* бастап протездік-ортопедиялық көмек ұсынылатын болады.
Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеуден мына себеп бойынша (себебін көрсету):
_______________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
бас тартылады.
____________________________________ _________________
(уәкілетті орган/орталық қызметкерінің ТАӘ) (қолы)
* Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеген күннен бастап ______ жұмыс күні ішінде ұсынылуға тиіс.
____________________________
«Мүгедектерге протездік-
ортопедиялық көмек ұсыну үшін
оларға құжаттарды ресімдеу»
мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 2-қосымша
Нысан
Жергілікті атқарушы орган немесе
жергілікті атқарушы органның уәкілеттігі
берілген мемлекеттік ұйымның басшысына
____________________________________
(Жергілікті атқарушы орган немесе жергілікті
атқарушы органның уәкілеттігі берілген
мемлекеттік ұйым басшысының ТАӘ)
ӨТІНІШ
Тегі ______________________________________________________________
Аты ______________________________________________________________
Әкесінің аты _______________________________________________________
Туған күні _________________________________________________________
Мүгедектік ________________________________________________________
Үйінің мекенжайы __________________________________________________
Телефон __________________________________________________________
Жеке басын куәландыратын құжат №________________
____ _____________ ______ жылы берілген
Жеке сәйкестендіру нөмірі (болған кезде) ______________________________
Мына құжаттарды
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ұсыну үшін қабылдауды сұраймын.
Мына құжаттардың көшірмелерін тіркеймін:
1________________________ 2________________________
3________________________ 4________________________
5________________________ 6________________________
7_______________________ 8________________________
9_______________________ 10 ________________________
_________________________
(өтініш берушінің ТАӘ және қолы)
«___» ___________ 20___ жыл
Құжаттарды қабылдаған:
_________________________
(лауазымы, ТАӘ, қолы)
«___» ___________ 20___ жыл
* Осы өтініш әр тарапқа бір-бірден 2 данада жасалды.
___________________________
«Мүгедектерге протездік-
ортопедиялық көмек ұсыну үшін
оларға құжаттарды ресімдеу»
мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 3-қосымша
^
ЖСН: ____________________________
Өтініш берушінің ТАӘ: __________________________________________
Туған күні: ______ ж. «____» _____________
«Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті менің дербес деректерімді жинауға және өңдеуге келісім беремін.
20 ____ ж. «____» ___________ Өтініш берушінің қолы ________________
__________________________
«Мүгедектерге протездік-
ортопедиялық көмек ұсыну үшін
оларға құжаттарды ресімдеу»
мемлекеттік көрсетілетін қызмет
стандартына 4-қосымша
___________________________________
(көрсетілетін қызметті алушының
ТАӘ не ұйымының атауы)
___________________________________
(көрсетілетін қызметті алушының мекенжайы)
Құжаттарды қабылдаудан бас тарту туралы
қолхат
«Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарттың 13-тармағын басшылыққа ала отырып, «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының №____ бөлімі (мекенжайын көрсету) ______________ немесе уәкілетті орган _______________ (атауын көрсету) «Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік қызметін көрсетуге құжаттарды қабылдаудан Сіздің мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартында көзделген тізбеге сәйкес құжаттардың толық пакетін, атап айтқанда:
Жоқ құжаттардың атауы:
1) ________________________________________;
2) ________________________________________;
3) ….
ұсынбауыңызға байланысты бас тартады.
Осы қолхат әр тарапқа бір-бірден 2 данада жасалған.
_______________________________________ __________________
(орталық немесе уәкілетті орган қызметкерінің ТАӘ) (қолы)
Тел._____________
Алдым: ________________________________ ____________________
(көрсетілетін қызметті алушының ТАӘ) (қолы)
20 ____ ж. «____» ___________
__________________________ |
