Приложение к стандарту оказания icon

Приложение к стандарту оказания



НазваниеПриложение к стандарту оказания
Дата конвертации16.02.2013
Размер28.16 Kb.
ТипДокументы
источник




Приложение        
к стандарту оказания  
государственной услуги по государственной

регистрации, перерегистрации и внесения изменений

в регистрационное досье лекарственных средств,

медицинской техники и изделий медицинского назначения 


Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и
доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя в
последующем
году

Текущее
значение
показателя в
отчетном
году

1. Своевременность  

1.1. % (доля) случаев
предоставления услуги в
установленный срок с момента
сдачи документа

100

100

  80

1.2. % (доля) потребителей,
ожидавших получения услуги в
очереди не более ___ минут

100

100

90

2. Качество 

2.1. % (доля) потребителей
удовлетворенных качеством
процесса предоставления услуги

100

100

  70

2.2. % (доля) случаев
правильно оформленных
документов должностным лицом
(регистрация)

100

100

  85

3. Доступность 

3.1. % (доля) потребителей
удовлетворенных качеством и
информацией о порядке
предоставления услуги

100

100

  60

3.2. % (доля) случаев
правильно заполненных
потребителем документов и
сданных с первого раза

100

100

45

3.3. % (доля) услуг,
информации о которых доступно
через Интернет

0

0

  0

^ 4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных
жалоб общему количеству
обслуженных потребителей по
данному виду услуг

0

0

  0

4.2. % (доля) обоснованных
жалоб рассмотренных и
удовлетворенных в
установленный срок

100

100

  75

4.3. % (доля) потребителей
удовлетворенных с
существующим порядком
обжалования

100

100

  60

4.4. % (доля) потребителей,
удовлетворенных сроками
обжалования

100

100

60

5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей
удовлетворенных вежливостью
персонала

100

100

70









Похожие:

Приложение к стандарту оказания iconПриложение 1 к Стандарту оказания специальных
Прошу взять на учет для (указать Ф. И. О. получателя услуг)
Приложение к стандарту оказания iconПриложение 1 к Стандарту оказания специальных
...
Приложение к стандарту оказания iconПриложение 3 к стандарту государственной услуги
Сноска. Приложение 3 в редакции постановления Правительства рк от 28. 06. 2012 №869 (вводится в действие по истечении десяти календарных...
Приложение к стандарту оказания iconСтандарту оказания государственной услуги
Ф. И. О.) в связи со смертью вкладчика (Ф. И. О) свидетельство о смерти от года (дата выдачи свидетельства) №
Приложение к стандарту оказания iconПриложение 3 к стандарту

Приложение к стандарту оказания iconПриложение 2 к стандарту государственной

Приложение к стандарту оказания iconПриложение 2 к стандарту государственной

Приложение к стандарту оказания iconПриложение 2 к стандарту государственной

Приложение к стандарту оказания iconПриложение 2 к регламенту оказания государственной услуги
Схема отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных решений в процессе оказания государственной услуги...
Приложение к стандарту оказания iconПриложение 6 к стандарту государственной услуги

Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы