Приложение к стандарту оказания

Название	Приложение к стандарту оказания
Дата конвертации	16.02.2013
Размер	28.16 Kb.
Тип	Документы
источник

Приложение
к стандарту оказания
государственной услуги по государственной

регистрации, перерегистрации и внесения изменений

в регистрационное досье лекарственных средств,

медицинской техники и изделий медицинского назначения

Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа	100	100	80
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более ___ минут	100	100	90
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	100	100	70
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (регистрация)	100	100	85
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	100	100	60
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	100	100	45
3.3. % (доля) услуг, информации о которых доступно через Интернет	0	0	0
^ 4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0	0	0
4.2. % (доля) обоснованных жалоб рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	100	100	75
4.3. % (доля) потребителей удовлетворенных с существующим порядком обжалования	100	100	60
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	100	100	60
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей удовлетворенных вежливостью персонала	100	100	70

Похожие:

	Приложение 1 к Стандарту оказания специальных Прошу взять на учет для (указать Ф. И. О. получателя услуг)		Приложение 1 к Стандарту оказания специальных ...
	Приложение 3 к стандарту государственной услуги Сноска. Приложение 3 в редакции постановления Правительства рк от 28. 06. 2012 №869 (вводится в действие по истечении десяти календарных...		Стандарту оказания государственной услуги Ф. И. О.) в связи со смертью вкладчика (Ф. И. О) свидетельство о смерти от года (дата выдачи свидетельства) №
	Приложение 3 к стандарту		Приложение 2 к стандарту государственной
	Приложение 2 к стандарту государственной		Приложение 2 к стандарту государственной
	Приложение 2 к регламенту оказания государственной услуги Схема отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных решений в процессе оказания государственной услуги...		Приложение 6 к стандарту государственной услуги

Разместите кнопку на своём сайте:
Документы

База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации