|
Утвержден постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 декабря 2009 года № 2223 Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы" 1. Общие положения 1. Данный стандарт "Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы" (далее - Стандарт) определяет порядок получения справки о подтверждении прохождения воинской службы. 2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная. 3. Государственная услуга осуществляется на основании подпункта 29) пункта 9 Положения о местных органах военного управления Республики Казахстан, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2005 года № 1232 (ДСП); постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам" и постановления Правительства Республики Казахстан от 5 января 2007 года № 1 "О создании государственных учреждений - центров обслуживания населения Министерства юстиции Республики Казахстан". см.P100745 4. Государственная услуга оказывается местными органами военного управления, (далее - МОВУ), а также через Центры обслуживания населения на альтернативной основе, (далее - Центр). Перечень МОВУ и Центров указаны в приложениях 2, 3 к настоящему Стандарту. 5. Форма завершения оказываемой государственной услуги, которую получит заявитель, является выдача справки о подтверждении прохождения воинской службы. 6. Государственная услуга оказывается физическим лицам. 7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги: при обращении в МОВУ: 1) срок оформления документов - 1 рабочий день. При отсутствии информации и необходимых сведений для выдачи справки, срок продлевается до 1-го месяца. МОВУ направляется запрос в соответствующие органы для подтверждения запрашиваемой информации, с последующим уведомлением заявителя о продлении срока. В случае необходимости получения информации из архивов государств ближнего зарубежья, срок выдачи справки продлевается до 3-х месяцев. 2) время ожидания в очереди - не более 30 минут при сдаче необходимых документов; 3) ожидание при получении документов, как результата оказании государственной услуги - 10 минут с момента обращения заявителя; при обращении в Центр: 1) срок оформления документов - 1 рабочий день со дня поступления необходимых документов в МОВУ (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги). При отсутствии информации и необходимых сведений для выдачи справки, срок продлевается до 1-го месяца. МОВУ направляет запрос в соответствующие органы для подтверждения запрашиваемой информации, с последующим уведомлением заявителя о продлении срока. В случае необходимости получения информации из архивов государств ближнего зарубежья, срок выдачи справки продлевается до 3-х месяцев. 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут; 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 30 минут. 8. Государственная услуга оказывается бесплатно. 9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Министерства обороны Республики Казахстан www.mod.kz., а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях МОВУ и Центрах. 10. Государственная услуга представляется: при обращении в МОВУ: четыре дня в неделю с 9.00 часов до 18.00 часов (кроме среды, субботы, воскресенья и праздничных дней), перерыв на обед с 13.00 часов до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания. При обращении в Центр: шесть дней в неделю с 9.00 часов до 20.00 часов, за исключением воскресенья, без перерыва на обед, для филиалов и представительств устанавливается график работы с 9.00 до 19.00 с одночасовым перерывом на обед. Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания. 11. Государственная услуга оказывается в здании МОВУ по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков, приняты меры противопожарной безопасности, граждане с ограниченными физическими возможностями могут обращаться посредством доверенных лиц. Государственная услуга также оказывается в здании Центра по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков. ^ 12. Для получения справки о подтверждении прохождения воинской службы необходимо предоставление следующих документов: в МОВУ: 1) заявление установленного образца; 2) военный билет или временное удостоверение взамен военного билета; 3) удостоверение личности. Выдача справки производится лицу, проходившему действительную воинскую службу в рядах Советской армии, Вооруженных Силах, других войсках и воинских формированиях Республики Казахстан, либо лицу, на то уполномоченному соответствующей доверенностью; в Центре: 1) заявление установленного образца; 2) военный билет или временное удостоверение взамен военного билета (принимается, проверяется полистно, возвращается после исполнения); 3) копия удостоверения личности. Дополнительно в Центр предоставляется: оригинал удостоверения личности для сверки с вышеуказанными документами (возвращается после сверки). Выдача справки производится лицу, проходившему действительную воинскую службу в рядах Советской армии, Вооруженных Силах, других войсках и воинских формированиях Республики Казахстан, либо лицу, на то уполномоченному соответствующей доверенностью. 13. В МОВУ бланки заявлений для получения справки размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у сотрудников МОВУ. В Центре бланки заявлений для получения справки заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у консультантов Центра. 14. Прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указываются фамилия, имя, отчество и должность сотрудника MOBУ. После приема документов сотрудник МОВУ проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего Стандарта, передает документы в служебное делопроизводство для регистрации. После регистрации документов в журнале учета входящей корреспонденции, сотрудник МОВУ сверяет данные по учетным и архивным данным, заполняет справку и передает на подпись начальнику МОВУ. После утверждения начальником МОВУ, справка регистрируется в журнале учета исходящей корреспонденции и выдается заявителю в срок указанный в расписке. При оказании государственной услуги через Центр инспектора Центра осуществляют проверку полноты документов на соответствие пункта 12 настоящего Стандарта, регистрацию в журнале и передачу документов инспектору накопительного отдела. Инспектор накопительного отдела Центра осуществляет сбор документов, составление реестра и отправку в МОВУ. Доставка в соответствующий уполномоченный орган заявлений с прилагаемыми документами и обратно осуществляется центром не менее 2-х раз в день приема данных заявлений. После приема документов сотрудник МОВУ проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего стандарта, передает документы в служебное делопроизводство для регистрации. После регистрации документов в журнале учета входящей корреспонденции, сотрудник МОВУ сверяет данные по учетным и архивным данным, заполняет справку и передает на подпись начальнику МОВУ. После утверждения начальником МОВУ, справка регистрируется в журнале учета исходящей корреспонденции, формируется реестр исполненных документов и направляется в Центр для выдачи заявителю. Исполненные (готовые) документы из уполномоченного органа должны поступать в Центр за день до истечения срока выдачи указанного в расписке. 15. При приеме документов в МОВУ заявителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием: 1) номера и даты приема заявления; 2) вида запрашиваемой государственной услуги; 3) количества и названий приложенных документов; 4) даты (время) и места выдачи документов; 5) фамилии, имени, отчества сотрудника МОВУ принявшего заявление на оформление справки. При приеме документов через Центр, заявителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием: 1) номера и даты приема документов; 2) вида запрашиваемой государственной услуги; 3) количества и названий приложенных документов; 4) даты (время) и места выдачи документов; 5) фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего заявление на оформление документов. 16. Справка выдается лицам, проходившим действительную воинскую службу в рядах Советской армии, Вооруженных Силах, других войсках и воинских формированиях Республики Казахстан, сотрудником МОВУ посредством "окон", при личном посещении и лично в руки. В Центре выдача готовых документов заявителю осуществляется инспектором Центра посредством "окон" на основании расписки в указанный в ней срок. 17. При выявлении ошибок (исправлений, подчисток) в документах сотрудник МОВУ доводит до заявителя причину отказа в выдаче справки в течение 1 рабочего дня. При выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из Центра, либо при предоставлении неполного пакета документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта, сотрудник МОВУ в течение 1 рабочего дня после получения документов возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин возврата. После получения пакета документов Центр информирует заявителя в течение одного рабочего дня после их получения, и выдает письменное обоснование уполномоченного органа о причине возврата. В случаях если заявитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в МОВУ. В случаях отсутствия информации и необходимых сведений для выдачи справки сотрудник МОВУ в течение 1 рабочего дня информирует заявителя о продлении срока. В случаях отсутствия информации и необходимых сведений для выдачи справки сотрудник МОВУ в течение 1 рабочего возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин продления сроков. После получения пакета документов Центр выдает письменное обоснование о причине продления срока выдачи справки. В случаях если заявитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в МОВУ. ^ 18. Деятельность МОВУ и Центра основывается на следующих принципах: соблюдения конституционных прав и свобод человека; соблюдения законности при исполнении служебного долга; вежливости; предоставления исчерпывающей и полной информации; защиты и конфиденциальности информации. ^ 19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 1 к настоящему Стандарту. 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами. ^ 21. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, или в электронном виде в установленном законодательством порядке. Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) инспектора Центра можно получить по телефону информационно-справочной службы Центра: 58-00-58. Органом, разъясняющим порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц МОВУ являются департаменты по делам обороны областей, городов Астана и Алматы в лице помощников начальника департамента по юридической работе (юрисконсульт). Адреса и телефоны Центра указаны в приложении 3 к настоящему стандарту. 22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя начальника МОВУ или в вышестоящий уполномоченный орган. Вышестоящим уполномоченным органом по рассмотрению жалоб, претензий по качеству предоставления государственной услуги являются Департамент организационно-мобилизационной работы Министерства обороны Республики Казахстан. Жалоба по качеству предоставления государственной услуги через Центр подается на имя директора Центра. Адреса и телефоны Центра указаны в приложении 3 к настоящему стандарту. 23. Поступившая жалоба регистрируется в журнале учета входящей корреспонденции уполномоченного органа и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", а также иными нормативными правовыми актами. Установленные сроки рассмотрения обращений граждан - 30 календарных дней, а не требующие получения дополнительной информации и изучения - 15 календарных дней. Ход рассмотрения и ответ на подданную жалобу можно узнать в МОВУ. Порядок обращения граждан осуществляется в соответствии с Законом РК от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", а также иными нормативными правовыми актами. Поступившая жалоба в Центре регистрируется в журнале учета информации и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц". О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте. ^ 24. Время приема руководителей уполномоченного органа и Центра определяется в соответствии с графиком работы уполномоченного органа и Центра, предусмотренными в пункте 10 настоящего Стандарта. Контактные телефоны уполномоченного органа указываются в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях уполномоченного органа. Контактные телефоны Центра указаны в приложении 3, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра. 25. Адрес Министерства обороны Республики Казахстан: 010000, город Астана, свободная экономическая зона, дом № 2, интернет-ресурс: www.mod.kz. Контактные телефоны МОВУ указаны в приложении 2 к настоящему стандарту. Приложение 1 к стандарту оказания государственной услуги "Выдача справок о подтверждении прохождения воинской службы" Таблица. Значения показателей качества и доступности
Приложение 2 к стандарту оказания государственной услуги "Выдача справок о подтверждении прохождения воинской службы"
Приложение 3 к стандарту оказания государственной услуги "Выдача справок о подтверждении прохождения воинской службы"
|
![]() | Регламент оказания государственной услуги по выдачи справки лицам о подтверждении прохождения воинской службы через центры обслуживания населения Црвп – центр регистрации военнообязанных и призывников местных органов военного управления | ![]() | Документи 1. /Выдача справки/Выдача справки о подтверждении прохождения воинской службы.doc 2.... |
![]() | Стандарт оказания государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок по опеке и попечительству (далее – госу-дарственная... | ![]() | Стандарт оказания государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок по опеке попечительству (далее государственная... |
![]() | Стандарт оказания государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок по опеке и попечительству (далее – государственная... | ![]() | 2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная Стандарт оказания государственной услуги "Выдача разрешений в банки для оформления ссуды под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетнему"... |
![]() | Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" Общие положения Выдача справок безработным гражданам – процедура подтверждения факта их регистрации в качестве безработных граждан | ![]() | Стандарт оказания государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» Выдача справок безработным гражданам зарегистрированным в отделе занятости и социальных программ в качестве безработного (далее –... |
![]() | Правила прохождения воинской службы в Вооруженных Силах, других войсках и воинских формированиях Республики Казахстан Уполномоченный орган – государственный орган, в котором предусмотрено прохождение воинской службы | ![]() | Стандарт оказания государственной услуги Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения... |