Стандарт оказания государственной услуги \"Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы\" icon

Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы"



НазваниеСтандарт оказания государственной услуги "Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы"
Дата конвертации28.11.2012
Размер190.43 Kb.
ТипДокументы
источник

Утвержден         
постановлением Правительства
Республики Казахстан   
от 29 декабря 2009 года № 2223

Стандарт оказания государственной услуги
"Выдача справок лицам о подтверждении
прохождения воинской службы"

1. Общие положения

      1. Данный стандарт "Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы" (далее - Стандарт) определяет порядок получения справки о подтверждении прохождения воинской службы.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга осуществляется на основании подпункта 29) пункта 9 Положения о местных органах военного управления Республики Казахстан, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2005 года № 1232 (ДСП); постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам" и постановления Правительства Республики Казахстан от 5 января 2007 года № 1 "О создании государственных учреждений - центров обслуживания населения Министерства юстиции Республики Казахстан". см.P100745
      4. Государственная услуга оказывается местными органами военного управления, (далее - МОВУ), а также через Центры обслуживания населения на альтернативной основе, (далее - Центр). Перечень МОВУ и Центров указаны в приложениях 2, 3 к настоящему Стандарту.
      5. Форма завершения оказываемой государственной услуги, которую получит заявитель, является выдача справки о подтверждении прохождения воинской службы.
      6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.
      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      при обращении в МОВУ:
      1) срок оформления документов - 1 рабочий день. При отсутствии информации и необходимых сведений для выдачи справки, срок продлевается до 1-го месяца. МОВУ направляется запрос в соответствующие органы для подтверждения запрашиваемой информации, с последующим уведомлением заявителя о продлении срока.
      В случае необходимости получения информации из архивов государств ближнего зарубежья, срок выдачи справки продлевается до 3-х месяцев.
      2) время ожидания в очереди - не более 30 минут при сдаче необходимых документов;
      3) ожидание при получении документов, как результата оказании государственной услуги - 10 минут с момента обращения заявителя;
      при обращении в Центр:
      1) срок оформления документов - 1 рабочий день со дня поступления необходимых документов в МОВУ (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги).
      При отсутствии информации и необходимых сведений для выдачи справки, срок продлевается до 1-го месяца. МОВУ направляет запрос в соответствующие органы для подтверждения запрашиваемой информации, с последующим уведомлением заявителя о продлении срока.
      В случае необходимости получения информации из архивов государств ближнего зарубежья, срок выдачи справки продлевается до 3-х месяцев.
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 30 минут.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Министерства обороны Республики Казахстан www.mod.kz., а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях МОВУ и Центрах.
      10. Государственная услуга представляется:
      при обращении в МОВУ:
      четыре дня в неделю с 9.00 часов до 18.00 часов (кроме среды, субботы, воскресенья и праздничных дней), перерыв на обед с 13.00 часов до 14.00 часов.
      Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      При обращении в Центр:
      шесть дней в неделю с 9.00 часов до 20.00 часов, за исключением воскресенья, без перерыва на обед, для филиалов и представительств устанавливается график работы с 9.00 до 19.00 с одночасовым перерывом на обед.
      Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Государственная услуга оказывается в здании МОВУ по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков, приняты меры противопожарной безопасности, граждане с ограниченными физическими возможностями могут обращаться посредством доверенных лиц.
      Государственная услуга также оказывается в здании Центра по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

^ 2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения справки о подтверждении прохождения воинской службы необходимо предоставление следующих документов:
      в МОВУ:
      1) заявление установленного образца;
      2) военный билет или временное удостоверение взамен военного билета;
      3) удостоверение личности.
      Выдача справки производится лицу, проходившему действительную воинскую службу в рядах Советской армии, Вооруженных Силах, других войсках и воинских формированиях Республики Казахстан, либо лицу, на то уполномоченному соответствующей доверенностью;
      в Центре:
      1) заявление установленного образца;
      2) военный билет или временное удостоверение взамен военного билета (принимается, проверяется полистно, возвращается после исполнения);
      3) копия удостоверения личности.
      Дополнительно в Центр предоставляется: оригинал удостоверения личности для сверки с вышеуказанными документами (возвращается после сверки).
      Выдача справки производится лицу, проходившему действительную воинскую службу в рядах Советской армии, Вооруженных Силах, других войсках и воинских формированиях Республики Казахстан, либо лицу, на то уполномоченному соответствующей доверенностью.
      13. В МОВУ бланки заявлений для получения справки размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у сотрудников МОВУ.
      В Центре бланки заявлений для получения справки заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у консультантов Центра.
      14. Прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указываются фамилия, имя, отчество и должность сотрудника MOBУ.
      После приема документов сотрудник МОВУ проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего Стандарта, передает документы в служебное делопроизводство для регистрации. После регистрации документов в журнале учета входящей корреспонденции, сотрудник МОВУ сверяет данные по учетным и архивным данным, заполняет справку и передает на подпись начальнику МОВУ.
      После утверждения начальником МОВУ, справка регистрируется в журнале учета исходящей корреспонденции и выдается заявителю в срок указанный в расписке.
      При оказании государственной услуги через Центр инспектора Центра осуществляют проверку полноты документов на соответствие пункта 12 настоящего Стандарта, регистрацию в журнале и передачу документов инспектору накопительного отдела.
      Инспектор накопительного отдела Центра осуществляет сбор документов, составление реестра и отправку в МОВУ.
      Доставка в соответствующий уполномоченный орган заявлений с прилагаемыми документами и обратно осуществляется центром не менее 2-х раз в день приема данных заявлений.
      После приема документов сотрудник МОВУ проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего стандарта, передает документы в служебное делопроизводство для регистрации. После регистрации документов в журнале учета входящей корреспонденции, сотрудник МОВУ сверяет данные по учетным и архивным данным, заполняет справку и передает на подпись начальнику МОВУ.
      После утверждения начальником МОВУ, справка регистрируется в журнале учета исходящей корреспонденции, формируется реестр исполненных документов и направляется в Центр для выдачи заявителю.
      Исполненные (готовые) документы из уполномоченного органа должны поступать в Центр за день до истечения срока выдачи указанного в расписке.
      15. При приеме документов в МОВУ заявителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) номера и даты приема заявления;
      2) вида запрашиваемой государственной услуги;
      3) количества и названий приложенных документов;
      4) даты (время) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества сотрудника МОВУ принявшего заявление на оформление справки.
      При приеме документов через Центр, заявителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) номера и даты приема документов;
      2) вида запрашиваемой государственной услуги;
      3) количества и названий приложенных документов;
      4) даты (время) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего заявление на оформление документов.
      16. Справка выдается лицам, проходившим действительную воинскую службу в рядах Советской армии, Вооруженных Силах, других войсках и воинских формированиях Республики Казахстан, сотрудником МОВУ посредством "окон", при личном посещении и лично в руки.
      В Центре выдача готовых документов заявителю осуществляется инспектором Центра посредством "окон" на основании расписки в указанный в ней срок.
      17. При выявлении ошибок (исправлений, подчисток) в документах сотрудник МОВУ доводит до заявителя причину отказа в выдаче справки в течение 1 рабочего дня.
      При выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из Центра, либо при предоставлении неполного пакета документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта, сотрудник МОВУ в течение 1 рабочего дня после получения документов возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин возврата.
      После получения пакета документов Центр информирует заявителя в течение одного рабочего дня после их получения, и выдает письменное обоснование уполномоченного органа о причине возврата.
      В случаях если заявитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в МОВУ.
      В случаях отсутствия информации и необходимых сведений для выдачи справки сотрудник МОВУ в течение 1 рабочего дня информирует заявителя о продлении срока.
      В случаях отсутствия информации и необходимых сведений для выдачи справки сотрудник МОВУ в течение 1 рабочего возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин продления сроков.
      После получения пакета документов Центр выдает письменное обоснование о причине продления срока выдачи справки.
      В случаях если заявитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в МОВУ.

^ 3. Принципы работы

      18. Деятельность МОВУ и Центра основывается на следующих принципах:
      соблюдения конституционных прав и свобод человека;
      соблюдения законности при исполнении служебного долга;
      вежливости;
      предоставления исчерпывающей и полной информации;
      защиты и конфиденциальности информации.

^ 4. Результаты работы

      19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 1 к настоящему Стандарту.
      20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

^ 5. Порядок обжалования

      21. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, или в электронном виде в установленном законодательством порядке.
      Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) инспектора Центра можно получить по телефону информационно-справочной службы Центра: 58-00-58.
      Органом, разъясняющим порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц МОВУ являются департаменты по делам обороны областей, городов Астана и Алматы в лице помощников начальника департамента по юридической работе (юрисконсульт). Адреса и телефоны Центра указаны в приложении 3 к настоящему стандарту.
      22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя начальника МОВУ или в вышестоящий уполномоченный орган.
      Вышестоящим уполномоченным органом по рассмотрению жалоб, претензий по качеству предоставления государственной услуги являются Департамент организационно-мобилизационной работы Министерства обороны Республики Казахстан.
      Жалоба по качеству предоставления государственной услуги через Центр подается на имя директора Центра. Адреса и телефоны Центра указаны в приложении 3 к настоящему стандарту.
      23. Поступившая жалоба регистрируется в журнале учета входящей корреспонденции уполномоченного органа и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", а также иными нормативными правовыми актами. Установленные сроки рассмотрения обращений граждан - 30 календарных дней, а не требующие получения дополнительной информации и изучения - 15 календарных дней.
      Ход рассмотрения и ответ на подданную жалобу можно узнать в МОВУ.
      Порядок обращения граждан осуществляется в соответствии с Законом РК от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", а также иными нормативными правовыми актами.
      Поступившая жалоба в Центре регистрируется в журнале учета информации и рассматривается в сроки, установленные Законом  Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.

^ 6. Контактная информация

      24. Время приема руководителей уполномоченного органа и Центра определяется в соответствии с графиком работы уполномоченного органа и Центра, предусмотренными в пункте 10 настоящего Стандарта.
      Контактные телефоны уполномоченного органа указываются в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях уполномоченного органа.
      Контактные телефоны Центра указаны в приложении 3, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра.
      25. Адрес Министерства обороны Республики Казахстан: 010000, город Астана, свободная экономическая зона, дом № 2, интернет-ресурс: www.mod.kz.
      Контактные телефоны МОВУ указаны в приложении 2 к настоящему стандарту.

Приложение 1           
к стандарту оказания государственной
услуги "Выдача справок о подтверждении
прохождения воинской службы"    

      Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и
доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя
в последующем
году

Текущее
значение
показателя
в отчетном
году

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев
предоставления услуги в
установленный срок с
момента сдачи документа










1.2. % (доля) потребителей,
ожидавших получения услуги в
очереди не более ___ минут










2. Качество

2.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством
процесса предоставления
услуги










2.2. % (доля) случаев
правильно оформленных
должностным лицом
документов (регистрация)










3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством и
информацией о порядке
предоставления услуги










3.2. % (доля) случаев
правильно заполненных и
сданных с первого раза
потребителем документов










3.3. % (доля) услуг,
информация о которых
доступна через Интернет










4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных
жалоб к общему количеству
обслуженных потребителей по
данному виду услуг










4.2. % (доля) обоснованных
жалоб, рассмотренных и
удовлетворенных в
установленный срок










4.3. % (доля) потребителей,
удовлетворенных существующим
порядком обжалования










4.4. % (доля) потребителей,
удовлетворенных сроками
обжалования










5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных вежливостью
персонала










Приложение 2            
к стандарту оказания государственной
услуги "Выдача справок о подтверждении
прохождения воинской службы"     

№ п/п

Наименование
департаментов по делам
обороны областей,
городов Астаны и Алматы

Адрес
расположения ДДО

Номера
телефонов

1

ДДО города Астана

010000 г. Астана
ул. Затаевича, 21

38-27-09
53-47-46

2

ДДО города Алматы

480091 г. Алматы
ул. Наурызбай батыра, 96

263-82-51

3

ДДО Акмолинской области

020000 г. Кокшетау
ул. Кенесары, д. 42

40-16-76

4

ДДО Актюбинской области

030019 г. Актобе
пр. 312 Стрелковой дивизии, 12

54-55-64
54-74-13
54-54-67

5

ДДО Алматинской области

040000 г. Талдыкорган
ул. Тауелсиздик, 31/33

21-06-78
21-05-83

6

ДДО Атырауской области

г. Атырау
ул. Баймуханова, д. 6

32-32-21
32-59-85

7

ДДО Восточно-
Казахстанской области

492000 г. Усть-Каменогорск
ул. Новаторов, 18

24-93-66
24-55-39

8

ДДО Жамбылской области

080012 г. Тараз
ул. Ленина, 59

43-17-96
45-13-57

9

ДДО Западно-
Казахстанской области

417000 г. Уральск
ул. Шевченко, 54

51-10-18
51-05-67
51-08-56

10

ДДО Карагандинской
области

100000 г. Караганда
ул. Ерубаева, 9

56-02-62
56-33-56

11

ДДО Костанайской области

458000 г. Костанай
ул. Баймагамбетова, 150

50-14-66
39-04-66
39-08-11

12

ДДО Кызылординской
области

120016 г. Кызылорда
ул. М. Шокая, 134

24-73-38
24-65-36
24-56-63
24-73-38

13

ДДО Мангистауской
области

134000 г. Актау
22 мкн. д. 2

43-24-81
43-32-51

14

ДДО Павлодарской области

140006 г. Павлодар
ул. Чкалова, 20/1

33-47-55

15

ДДО Северо-Казахстанской
области

015010 г. Петропавловск
пр. Осипенко, 1

46-95-91
46-48-23

16

ДДО Южно-Казахстанской
области

160009 г. Шымкент
ул. Григоренко, 8

54-95-88
55-81-29
53-59-63

Приложение 3           
к стандарту оказания государственной
услуги "Выдача справок о подтверждении
прохождения воинской службы"     


п/п

Наименование центров

Адрес расположения центров

Номер
телефона

1

ЦОН Акмолинской области

г. Кокшетау,
ул. Ауэзова, д. 189 «а»

40-10-76

2

ЦОН Актюбинской области

г. Актобе,
ул. Тургенева, д. 109

56-57-87

3

ЦОН Алматинской области

г. Талдыкорган,
ул. Тауелсиздик, д. 67 «б»

24-41-33

4

ЦОН Атырауской области

г. Атырау,
ул. Баймуханова, д. 6

28-40-14

5

ЦОН № 1 Восточно-
Казахстанской области

г. Усть-Каменогорск,
ул. Белинского, д. 37 «а»

51-03-46

6

ЦОН № 2 Восточно-
Казахстанской области

г. Семей, 408-ой квартал,
д. 21

33-55-93

7

ЦОН Жамбылской области

г. Тараз,
ул. Койгельди, д. 158 «а»

43-84-18

8

ЦОН Западно-
Казахстанской области

г. Уральск,
ул. Жамбыла, д. 81

23-68-81

9

ЦОН Карагандинской области

г. Караганда,
ул. Чкалова, д. 7

41-63-03

10

ЦОН Костанайской области

г. Костанай,
ул. Тарана, д. 114

54-10-20

11

ЦОН Кызылординской области

г. Кызылорда,
ул. Муратбаева, б/н

23-08-46

12

ЦОН Мангистауской области

г. Актау,
15 мкр., д. 67 «б»

31-85-16

13

ЦОН Павлодарской области

г. Павлодар,
ул. Павлова, д. 48

33-47-55

14

ЦОН Северо-Казахстанской
области

г. Петропавловск,
ул. Ауэзова, д. 157

33-31-03

15

ЦОН Южно-Казахстанской
области

г. Шымкент,
ул. Мадели кожа б/н

30-06-79

16

ЦОН Алмалинского района
города Алматы

г. Алматы, ул. Богенбай
батыра, д. 221

263-82-51

17

ЦОН Бостандыкского района
города Алматы

г. Алматы,
ул. Ходжанова, д. 9

248-17-77

18

ЦОН Жетысуского района
города Алматы

г. Алматы,
ул. Толе би, д. 155

378-47-01

19

ЦОН Медеуского района
города Алматы

г. Алматы,
ул. Маркова, д. 44

239-65-52

20

ЦОН Турксибского района
города Алматы

г. Алматы,
ул. Зорге, д. 9

234-09-35

21

ЦОН № 1 района Алматы
города Астаны

г. Алматы,
ул. Жубанова, д. 2

37-02-06

22

ЦОН № 2 района Алматы
города Астаны

г. Астана,
ул. 70 «а»

40-65-62

23

ЦОН № 1 района Сарыарка
города Астаны

г. Астана,
ул. Пушкина, д. 97

32-42-79

24

ЦОН № 2 района Сарыарка
города Астаны

г. Астана,
ул. 81, д. 85

37-74-34



Похожие:

Стандарт оказания государственной услуги \"Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы\" iconРегламент оказания государственной услуги по выдачи справки лицам о подтверждении прохождения воинской службы через центры обслуживания населения
Црвп – центр регистрации военнообязанных и призывников местных органов военного управления
Стандарт оказания государственной услуги \"Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы\" iconДокументи
1. /Выдача справки/Выдача справки о подтверждении прохождения воинской службы.doc
2....

Стандарт оказания государственной услуги \"Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы\" iconСтандарт оказания государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»
Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок по опеке и попечительству (далее – госу-дарственная...
Стандарт оказания государственной услуги \"Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы\" iconСтандарт оказания государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»
Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок по опеке попечительству (далее государственная...
Стандарт оказания государственной услуги \"Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы\" iconСтандарт оказания государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»
Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок по опеке и попечительству (далее – государственная...
Стандарт оказания государственной услуги \"Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы\" icon2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная
Стандарт оказания государственной услуги "Выдача разрешений в банки для оформления ссуды под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетнему"...
Стандарт оказания государственной услуги \"Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы\" iconСтандарт оказания государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам" Общие положения
Выдача справок безработным гражданам – процедура подтверждения факта их регистрации в качестве безработных граждан
Стандарт оказания государственной услуги \"Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы\" iconСтандарт оказания государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»
Выдача справок безработным гражданам зарегистрированным в отделе занятости и социальных программ в качестве безработного (далее –...
Стандарт оказания государственной услуги \"Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы\" iconПравила прохождения воинской службы в Вооруженных Силах, других войсках и воинских формированиях Республики Казахстан
Уполномоченный орган – государственный орган, в котором предусмотрено прохождение воинской службы
Стандарт оказания государственной услуги \"Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы\" iconСтандарт оказания государственной услуги
Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы