Стандарт государственной услуги \"Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства\" icon

Стандарт государственной услуги "Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства"



НазваниеСтандарт государственной услуги "Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства"
Дата конвертации28.11.2012
Размер171.32 Kb.
ТипДокументы
источник

Утвержден         
постановлением Правительства
Республики Казахстан  
от 15 декабря 2009 года № 2121

Стандарт государственной услуги
"Снятие с регистрационного учета граждан
Республики Казахстан по месту жительства"

1. Общие положения

      1. Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства (далее - государственная услуга) - процедура снятия с регистрационного учета граждан по месту жительства с целью ведения учета внутренней миграции населения в Республике Казахстан и осуществления гражданами Республики Казахстан своих конституционных и гражданских прав.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: автоматизированная. Услуга оказывается с использованием информационной системы "Регистрационный пункт "Документирование и регистрация населения" сотрудником территориального органа юстиции (города, района) в Центре обслуживания населения.
      3. Государственная услуга осуществляется на основании пункта 27 постановления Правительства Республики Казахстан от 12 июля 2000 года № 1063 "Об утверждении Правил документирования и регистрации населения Республики Казахстан".
      4. Государственная услуга оказывается территориальными органами юстиции (города, района) (далее - уполномоченным органом) в Центре обслуживания населения (далее - Центр), адреса и телефоны которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
      5. Формой завершения государственной услуги является проставление отметки о произведенном снятии с регистрационного учета гражданина по месту жительства в книге регистрации граждан.
      6. Снятию с регистрации подлежат лица, выбывшие на другое место жительства, осужденные к лишению свободы на основании приговора суда, признанные судом утратившими право пользования жилым помещением, умершие.
      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) снятие с регистрации граждан производится в срок до двух рабочих дней;
      2) максимальное допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут;
      3) максимальное допустимое время ожидания в очереди при получении документов - не более 30 минут.
      8. Снятие с регистрации производится бесплатно.
      9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Министерства юстиции Республики Казахстан (www.minjust.kz), а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра согласно приложению 1.
      10. Государственная услуга предоставляется с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов, за исключением субботы и воскресенья, праздничных и выходных дней.
      Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Государственная услуга оказывается в здании Центра, где имеются условия для людей с ограниченными физическими возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла для ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

^ 2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для снятия с регистрации потребители представляют следующие документы:
      1) заявление о снятии с регистрационного учета;
      2) книгу регистрации граждан;
      3) удостоверение личности (дети до шестнадцати лет - свидетельство о рождении) (копию);
      4) военнообязанные, кроме этого, военный билет (приписное свидетельство для призывников) с отметкой местного органа военного управления о снятии с воинского учета (копию).
      Одновременно с копиями документов потребителем предоставляются оригиналы документов, после сверки оригиналы документов возвращаются владельцу.
      13. Бланки размещаются на специальной стойке в зале ожидания Центра.
      14. Прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указывается фамилия, имя, отчество сотрудника уполномоченного органа.
      Сотрудником уполномоченного органа после проверки документов на соответствие пункту 12 настоящего стандарта осуществляется внесение сведений о месте регистрации и проставление отметки в книге регистрации граждан.
      15. Потребителю выдается расписка о приеме документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта с указанием:
      1) вида запрашиваемой государственной услуги;
      2) даты и места выдачи документов;
      3) фамилии, имени, отчества сотрудника уполномоченного органа принявшего документы.
      16. Выдача готовых документов осуществляется сотрудником уполномоченного органа с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов посредством "окон", за исключением субботы и воскресенья, на основании расписки в указанный в ней срок.
      17. В предоставлении государственной услуги отказывается в случае непредоставления потребителем одного из документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

^ 3. Принципы работы

      18. Деятельность уполномоченного органа и Центра основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

^ 4. Результаты работы

      19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.
      20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

^ 5. Порядок обжалования

      21. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия) сотрудника уполномоченного органа и инспектора Центра можно получить по телефону информационно-справочной службы Центра: 58-00-58.
      22. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, либо нарочно через канцелярию уполномоченного органа и Центра в рабочие дни.
      Адреса и телефоны руководителей уполномоченных органов и Центров указаны в приложениях 1 и 1-1 к настоящему стандарту.
      23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации уполномоченного органа и Центра и рассматривается в течении пятнадцати календарных дней. В случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения и проверки, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 календарных дней.
      О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.

^ 6. Контактная информация

      24. График работы и приема руководителей уполномоченных органов и Центров определяется в соответствии с графиком работы уполномоченного органа и Центра, предусмотренных в пункте 10 настоящего стандарта.
      Контактные телефоны, адреса уполномоченных органов и Центров, указаны в приложениях 1 и 1-1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях уполномоченных органов и Центров.
      Контактные телефоны руководителей уполномоченных органов и Центров, указаны в приложениях 1 и 1-1 к настоящему стандарту.
      25. Адрес Министерства юстиции Республики Казахстан: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом № 8, интернет-ресурс: www.minjust.kz.

Приложение 1          
к стандарту государственной услуги  
"Снятие с регистрационного учета граждан
Республики Казахстан по месту жительства"


п/п

Наименование Центра

Адрес расположения
Центра

Номер
телефона
операцион-
ного зала

Номер
телефона
руководи-
теля

1

ЦОН Акмолинской области

город Кокшетау, улица Ауезова,
д. 189 «а»

40-10-76

40-10-63
приемная

2

ЦОН Актюбинской области

город Актобе, улица Тургенева,
д. 109

56-40-34

56-57-87
приемная

3

ЦОН Алматинской области

город Талдыкорган, улица
Тауелсиздик, д. 67 «б»

24-31-10

24-41-33
приемная

4

ЦОН Атырауской области

город Атырау, улица
Авангардская, д. 2-23 «б»

28-39-14

28-40-14
приемная

5

ЦОН № 1 Восточно-
Казахстанской области

город Усть-Каменогорск,
улица Белинского, д. 37 «а»

47-14-96

28-94-67
приемная

6

ЦОН № 2 Восточно-
Казахстанской области

город Семей,
408-ой квартал, д. 21

33-57-97

33-55-93
приемная

7

ЦОН Жамбылской области

город Тараз, улица Койгельди,
д. 158 «а»

43-84-15

43-84-14
приемная

8

ЦОН Западно-Казахстанской
области

город Уральск, улица Жамбыла,
д. 81

23-67-16

23-68-81
приемная

9

ЦОН Карагандинской области

город Караганда, улица
Чкалова, д. 7

41-63-03

41-63-10
приемная

10

ЦОН Костанайской области

город Костанай, улица Тарана,
д. 114

53-45-74

54-10-20
приемная

11

ЦОН Кызылординской области

город Кызылорда, улица
Муратбаева, б/н

23-09-15

23-08-46
приемная

12

ЦОН Мангистауской области

город Актау, 15 микрорайон,
д. 67 «б»

42-23-14

42-23-12
приемная

13

ЦОН Павлодарской области

город Павлодар, улица Павлова,
д. 48

33-47-54

33-47-35
приемная

14

ЦОН Северо-Казахстанской
области

город Петропавловск, улица
Ауэзова, д. 157

33-21-12

33-31-03
приемная

15

ЦОН Южно-Казахстанской
области

город Шымкент, улица
Мадели кожа, б/н

21-48-43

30-06-79
приемная

16

ЦОН Алмалинского района
города Алматы

город Алматы, улица
Богенбай батыра, д. 221

378-09-10

378-09-09
приемная

17

ЦОН Бостандыкского района
города Алматы

город Алматы,
улица Ходжанова, д. 9

249-69-04

248-17-77
приемная

18

ЦОН Жетысуского района
г. Алматы

город Алматы, улица Толе би,
д. 155

378-46-72

378-47-01
приемная

19

ЦОН Медеуского района
города Алматы

город Алматы, улица Маркова,
д. 44

386-90-18

239-65-52
приемная

20

ЦОН Турксибского района
города Алматы

город Алматы,
улица Зорге, д. 9

234-09-27

234-09-35
приемная

21

ЦОН № 1 района Алматы
города Астаны

город Алматы, улица Жубанова,
д. 2

37-21-94

37-02-06
приемная

22

ЦОН № 2 района Алматы
города Астаны

город Астана, улица Күйшi
Дина, д. 31, вп 1, вп 2, вп 3.

40-66-54

40-65-62
приемная

23

ЦОН № 1 района Сарыарка
города Астаны

город Астана, проспект
Республики, д. 43

32-07-13
32-46-97

32-42-79
приемная

24

ЦОН № 2 района Сарыарка
города Астаны

город Астана, проспект
Тлендиева, д. 81, 85

37-70-46

37-74-34
приемная

Приложение 1-1           
к стандарту государственной услуги  
"Снятие с регистрационного учета граждан
Республики Казахстан по месту жительства"


п/п

Наименование
уполномоченного органа

Адрес расположения
уполномоченного органа
 
 

Номер
телефона
отдела

Номер
телефона
руководи-
теля

1

Департамент юстиции
Акмолинской области

город Кокшетау,
улица М. Горького, д. 37

25-13-42

25-09-39
приемная

2

Департамент юстиции
Актюбинской области

город Актобе, проспект
Абылхаир-хана, д. 51 «а»

56-30-80

55-09-59
приемная

3

Департамент юстиции
Алматинской области

город Талдыкорган,
ул. Каблиса Жырау, д. 69 «а»

24-00-64

21-08-15
приемная

4

Департамент юстиции
Атырауской области

город Атырау, улица
Баймуханова, д. 16 «а»

35-47-19

45-64-69
приемная

5

Департамент юстиции
Восточно-Казахстанской
области

город Усть-Каменогорск,
улица Ворошилова, д. 6

22-21-97

47-87-17
приемная

6

Департамент юстиции
Жамбылской области

город Тараз, улиц Койгельды,
д. 158 «а»

45-22-89

43-05-05
приемная

7

Департамент юстиции
Западно-Казахстанской
области

город Уральск, проспект
Достык, д. 208

51-52-73

51-80-43
приемная

8

Департамент юстиции
Карагандинской области

город Караганда, улица
Прогресса, д. 1

41-20-40

42-05-33
приемная

9

Департамент юстиции
Костанайской области

город Костанай, улица
Тарана, д. 38

54-55-78

54-82-23
приемная

10

Департамент юстиции
Кызылординской области

город Кызылорда, улица
Айтеке би, д. 29

26-21-25

26-24-03
приемная

11

Департамент юстиции
Мангистауской области

город Актау,
микрорайон 12, д. 8

43-31-68

42-05-70
приемная

12

Департамент юстиции
Павлодарской области

город Павлодар, улица
Ленина, д. 18

32-73-31

32-32-58
приемная

13

Департамент юстиции
Северо-Казахстанской области

город Петропавловск, улица
Конституции, д. 72

31-00-11

33-23-80
приемная

14

Департамент юстиции
Южно-Казахстанской области

город Шымкент, улица
Желтоксан, д. 16

23-77-97

23-23-76
приемная

15

Департамент юстиции города
Алматы

город Алматы, улица
Байзакова, д. 287


 
 

392-25-75
приемная

16

Департамент юстиции города
Астана

город Астана, проспект
Победы, д. 15

32-15-75

39-12-13
приемная

Приложение 2            
к стандарту государственной услуги  
"Снятие с регистрационного учета граждан
Республики Казахстан по месту жительства"

Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и
доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя в
последующем
году

Текущее
значение
показателя
в отчетном
году

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев
предоставления услуги в
установленный срок с момента
сдачи документа










1.2. % (доля) потребителей,
ожидавших получения услуги в
очереди не более ___ минут










2. Качество

2.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством
процесса предоставления
услуги










2.2. % (доля) случаев
правильно оформленных
должностным лицом документов
(регистрация)










3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством и
информацией о порядке
предоставления услуги










3.2. % (доля) случаев
правильно заполненных и
сданных с первого раза
потребителем документов










3.3. % (доля) услуг,
информация о которых
доступна через Интернет










4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных
жалоб к общему количеству
обслуженных потребителей по
данному виду услуг










4.2. % (доля) обоснованных
жалоб, рассмотренных и
удовлетворенных в
установленный срок










4.3. % (доля) потребителей,
удовлетворенных существующим
порядком обжалования










4.4. % (доля) потребителей,
удовлетворенных сроками
обжалования










5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных вежливостью
персонала












Похожие:

Стандарт государственной услуги \"Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства\" iconДокументи
1. /2. Регистрация и снятие с регистрации граждан по месту жительства/1.doc
2.
Стандарт государственной услуги \"Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства\" iconДокументи
1. /2. Регистрация и снятие с регистрации граждан по месту жительства/1.doc
2.
Стандарт государственной услуги \"Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства\" iconСтандарт государственной услуги "Регистрация граждан Республики Казахстан по месту жительства"
Республики Казахстан по месту жительства (далее государственная услуга) процедура регистрации граждан по месту жительства с целью...
Стандарт государственной услуги \"Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства\" iconСтандарт государственной услуги "Регистрация граждан Республики Казахстан по месту жительства"
Республики Казахстан по месту жительства (далее государственная услуга) процедура регистрации граждан по месту жительства с целью...
Стандарт государственной услуги \"Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства\" icon4. Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства
Оригинал документа после сверки возвращается владельцу, копия – заверяется специалистом, осуществляющим снятие с регистрации, и подшивается...
Стандарт государственной услуги \"Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства\" iconСтандарт государственной услуги «Регистрационный учет и снятие с регистрационного учета плательщиков налога на добавленную стоимость»
Государственная услуга «Регистрационный учет и снятие с регистрационного учета плательщиков налога на добавленную стоимость» (далее...
Стандарт государственной услуги \"Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства\" icon3. Регистрация граждан Республики Казахстан по месту жительства
За регистрацию по месту жительства производится оплата в размере 10% от месячного расчетного показателя
Стандарт государственной услуги \"Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства\" iconСтандарт государственной услуги «Постановка и снятие с учета контрольно-кассовых машин (ккм)»
Государственная услуга «Постановка и снятие с учета контрольно-кассовых машин (ккм)» (далее – государственная услуга) оказывается...
Стандарт государственной услуги \"Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства\" iconСтандарт государственной услуги «Назначение государственной базовой пенсионной выплаты»
Республики Казахстан (далее – подразделение Центра) в здании подразделения Центра по месту жительства потребителя, перечень адресов...
Стандарт государственной услуги \"Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства\" iconСтандарт оказания государственной услуги "Прием и снятие с воинского учета призывников"
Стандарт определяет порядок приема и снятия с воинского учета призывников с целью определения количественного и качественного состава...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы