Хх Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата icon

Хх Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата



НазваниеХх Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата
страница1/3
ТОО «Rating»
Дата конвертации01.04.2013
Размер373.8 Kb.
ТипУчебный курс
источник
  1   2   3


хх


Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата

(договор № __ от 31 марта 2008 года)


Учебный курс


Исполнитель:


ТОО «Rating»

Отдел информационных систем

Михайлова Татьяна


Содержание

Открытая часть 22



План

  1. Введение

Понятия предметной области:

    • Информационные системы

    • Электронный акимат (составные части электронного акимата)

    • Электронное правительство

    • Электронные услуги, виды взаимодействия в е-правительстве, е-акимате

    • Отношения взаимодействия (электронные отношения): G2C, G2B, G2G

    • Единая Транспортная Сеть (ЕТС) государственных учреждений Восточно-Казахстанской области

  1. Работа с Интранет-порталом акима Восточно-Казахстанской области

    • Понятия интернет- и интранет-портала

    • Рубрики интранет-портала акима ВКО

    • Виды пользователей интранет-портала акима ВКО

    • Интранет-портал как интеграция различных приложений (точка входа на Портал взаимодействия баз данных госорганов ВКО, рубрика Электронный архив ВКО, Справочная система ведения нормативно-правовых актов ВКО, др.)

  2. Работа с Центром электронных услуг

    • Электронные услуги: информационные, интерактивные, транзакционные

    • Разделы ЦЭУ:

Жизнь

Бизнес,

Власть (портал представительной власти ВКО)

    • Электронное обращение:

понятие

процесс обработки

виртуальные приемные

закрытая и открытая часть ЦЭУ

регламент работы ответственных лиц с ЦЭУ

    • Рубрика государственные закупки

  1. Работа с порталом взаимодействия баз данных госорганов ВКО

    • Процесс предоставления информационных услуг госорганами через портал взаимодействия

    • Регламент работы с порталом: держатель базы данных, получатель информации

    • Схема оформления запроса

    • Процесс обработки запроса

  2. Работа с электронным Архивом ВКО

    • Электронный каталог

    • Система поиска, механизм запроса электронных документов Архива ВКО

  3. Работа со службой архивов акимата ВКО

    • Схема работы со Справочной системой ведения нормативно-правовых актов ВКО, категории пользователей, категории документов в системе

    • Оформление запроса о возможности просмотра закрытого документа.

  4. Правила пользования электронных ключей Удостоверяющего центра госслужащих Восточно-Казахстанской области

  • Удостоверяющий Центр госслужащих ВКО

  • Электронные ключи и защита информации

  1. Информационные системы, создаваемые в 2008 году:

    • Электронный архив ВКО (интранет-портал)

    • Аттестация государственных служащих (интранет-портал)

    • Виртуальная библиотека редких книг (интранет-портал)

    • Виртуальный экологический музей (портал Акима ВКО)



1. Введение


1.1. Адреса официальных сайтов

Наименование сайта

Интернет

ЕТС

Центр электронных услуг Восточно-Казахстанской области

www.e-vko.gov.kz




Официальный сайт акима ВКО

www.akimvko.gov.kz





Портал представительной власти ВКО

www.deputate.kz





Интранет-портал акима ВКО

------------------------

akimvko.kz


Дополнительно:

^ Наименование сайта

Интернет

Электронное правительство Республики Казахстан

www.e.gov.kz

Официальный сайт Президента РК

www.akorda.kz

Правительство Республики Казахстан

www.government.kz

Парламент Республики Казахстан

www.parlam.kz

Портал электронных услуг

www.egov2c.kz


^ 1.2. Нормативная база:

  • Государственная программа создания Электронного правительства Республики Казахстан

  • Региональная программа создания «электронного акимата» Восточно-Казахстанской области на 2006-2008 годы

  • План мероприятий по реализации государственной программы снижения информационного неравенства в Республики Казахстан по Восточно-Казахстанской области на 2007-2009 годы


^ 1.3. Список событий:

  1. награда лучший электронный акимат 2006 года

  2. участие во 2 Международной выставке-форуме информационно-коммуникационных технологий «e-KAZAKHSTAN» (единственный акимат-участник)


^ 1.4. Понятия предметной области

Информационная система – система, предназначенная для ввода, хранения, вывода информации некоторой предметной области, это система, предназначенная для ведения информационной модели, чаще всего – какой-либо области человеческой деятельности.

Эта система должна обеспечивать средства для протекания информационных процессов: хранение, передача, преобразование информации.


«Электронный акимат» - механизм функционирования местных исполнительных органов по предоставлению электронных услуг.


Е-правительство – механизм функционирования правительства и региональных государственных органов, основанное на широком применении информационных технологий и максимально ориентированный на предоставление услуг гражданам и организациям, в том числе через сеть Интернет.

Электронное правительство не является дополнением или аналогом традиционного правительства, а лишь определяет новый способ взаимодействия на основе активного использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в целях повышения эффективности предоставления государственных услуг.


^ Электронные услугиэто услуги (информационные, интерактивные, транзакционные), оказываемые с применением информационно-коммуникационных технологий, способ оказания уже сформировавшегося набора государственных услуг гражданам, бизнесу, другим ветвям государственной власти и государственным служащим, при котором личное взаимодействия между государством и заявителем минимизировано и максимально возможно используются информационные технологии. Поставщик электронных услуг (на региональном уровне) – е-акимат.

Услуги е-правительства могут в целом быть разбиты в соответствии с уровнями взаимодействия, т.е. информационные, интерактивные и транзакционные:

  • информационные услуги - охватывают в первую очередь предоставление электронных информационных ресурсов людям, бизнес-структурам и другим элементам общества. Пользователи на этом уровне действуют всего лишь как получатели информации. Эта сфера самая разработанная, и почти во всех государственных учреждениях имеет в Интернете широкое присутствие.

  • интерактивные услуги - деятельность по предоставлению электронных информационных ресурсов пользователям по их запросам или по соглашению сторон, требующая взаимный обмен информацией, предполагают диалог (пример, виртуальная приемная);

  • транзакционные услуги - деятельность по предоставлению электронных информационных ресурсов пользователям по их запросам или по соглашению сторон, требующая взаимный обмен информацией, проведение платежей и иные действия с применением электронной цифровой подписи (Эти приложения включают, например, электронный прием и обработку заявлений или заказов и предоставление форм для заполнения и немедленной отправки нужному получателю непосредственно на компьютере. Системы электронных платежей или тендеров также относятся к этой категории.).

^ Электронные отношения (отношения взаимодействия):

Региональный уровень:

Е-акимат – гражданин

Е-акимат – правительство

Е-акимат – бизнес

Помимо классификации в смысле уровней взаимодействия, можно также выделить различных партнеров, вовлеченных в е-правительство.

^ Виды взаимодействия в е-правительстве:

  • G2C (Government-to-Citizen) между правительством и гражданами

Эта ситуация относится к электронному взаимодействию граждан с администрацией. Она охватывает также некоммерческие и неправительственные организации.

  • G2B (Government-to-Business) между правительством и бизнесом

Данный термин охватывает электронные отношения между администрациями и бизнесом

  • G2G (Government-to-Government) между различными ветвями государственной власти

Это приложение охватывает широкую область электронных отношений между различными государственными органами и учреждениями сектора государственной администрации.

  • G2E (Government-to-Employees) между правительством и государственными служащими



^ WWW, World Wide Web, Всемирная паутина – глобальная гипертекстовая система, использующая Интернет в качестве транспортного средства.

Аутентификация (проверка подлинности) – удостоверение личности или иного объекта в сети перед предоставлением этой личности или объекту доступа к данным.

^ Безопасность (security) – желаемый уровень целостности, исключительности, доступности и эффективности для защиты данных от потерь, искажения, разрушения и несанкционированного использования. Безопасность системы говорит о том, что та устойчива к атакам и что секретность, целостность и готовность к работе как системы, так и ее данных находятся под защитой.

Веб-... – приставка, обозначающая принадлежность к Всемирной паутине (World Wide Web, WWW) или к корпоративной сети обмена данными, организованной по принципу Всемирной паутины.

Веб-обозреватель – программа, используемая для навигации и просмотра различных интернет-ресурсов. Веб-обозреватель считывает HTML-документ и форматирует его для представления пользователю. Наибольшее распространение получили веб-обозреватели Microsoft Internet Explorer (около 90% пользователей), Netscape Navigator, Opera.

Веб-сервер – программное приложение, обеспечивающее работу одного или нескольких веб-узлов.

Веб-страница – HTML-документ, доступный по Интернету.

Веб-узел – набор связанных между собой информационных онлайновых ресурсов, предназначенных для просмотра через компьютерную сеть с помощью специальных программ – веб-обозревателей. Веб-узел может представлять собой набор документов в электронном виде, онлайновую службу.

^ Интернет (Сеть) – «сеть сетей», глобальная компьютерная сеть, использующая стандартизированные протоколы (например, TCP/IP) и объединяющая более
50 тыс. сетей (WAN, WWW).

^ Интранет (интрасеть) – внутрикорпоративная сеть, использующая стандарты, технологии и программное обеспечение Интернета. Интранет может быть изолирован от внешних пользователей или функционировать как автономная сеть, не имеющая доступа извне.

^ Информационное неравенство (digital divide) – новый вид социальной дифференциации, вытекающий из разных возможностей использования новейших технологий.

Портал – веб-узел, предназначенный для предоставления интегрированной информации. Представляет «единую точку доступа» ко всем необходимым ресурсам и обычно содержит ссылки на другие веб-узлы, содержание которых отвечает интересам посетителя портала.

^ Система электронного документооборота объединяет три важнейшие технологии: управление документами (включая их создание, рецензирование, редактирование и подготовку к распространению); создание, накопление и хранение документов; автоматизацию деловых процессов.

^ Единая транспортная сеть (ЕТС) телекоммуникационная инфраструктура, обеспечивающая информационный обмен между государственными органами и учреждениями, находящимися на территории Восточно-Казахстанской области.

В состав ЕТС входят государственные учреждения бюджетов различных уровней.

На сегодняшний день в состав ЕТС входят 49 (сорок девять) учреждений, которые по высокоскоростным каналам передачи данных обмениваются информацией с областным акиматом в режиме реального времени.

Построение, развитие и эксплуатация ЕТС осуществляется согласно утвержденному техническому решению.

ЕТС построена по принципу – «звезда» с центром управления в аппарате акима области (ул.М.Горького, 40), с организацией промежуточного резервного центра. Такая топология построения ЕТС обеспечивает надежную работу всей сети.

ЕТС позволяет обмениваться информацией с ресурсами областного акимата в режиме 365 дней в году 7 дней в неделю 24 часа в сутки, но для обеспечения информационной безопасности прямой обмен между сегментами (учреждениями) ЕТС закрыт.

Администратору сети предоставлена возможность мониторинга состояния подключения каждого из сегментов. Администратор сети в режиме реального времени отслеживает объемы передаваемой информации по сети ЕТС, состояние сегмента «подключен - отключен». В случае отключения определяется причина: плановые работы или аварийная остановка. В случае аварийной остановки принимаются действия для устранения причин аварии в максимально короткий срок.

Стыковка с сетями общего пользования (в том числе с сетью Интернет) для обеспечения безопасности осуществляется через единый шлюз в центре ЕТС. В состав ЕТС входить оборудование, обеспечивающее необходимую маршрутизацию, защиту сегментов ЕТС от проникновения, как из других сегментов ЕТС, так и из внешних сетей.

ЕТС – это универсальная, масштабируемая, функциональная сеть, обеспечивающая стабильный обмен информацией. ЕТС позволяет организовать: внутреннюю электронную почту, видеоконференцию между учреждениями, доступ к определенным ресурсам, полный контроль со стороны администратора сети за состоянием каналов связывающих учреждения, а так же дает возможность дальнейшего расширения сети и увеличения пропускной способности каналов между сегментами ЕТС.


^ 1.5. Полезная информация для пользователей компьютера


Как проверить на своем рабочем месте подключение компьютера к ЕТС?

Нажать «Пуск»-«Выполнить», в появившемся окне написать «cmd».




в появившемся окне написать «ipconfig».



Нажать Enter.

В появившемся списке IP адресов должен быть адрес типа 10.10.х.х.



Работа с веб-обозревателем:

Как добавить в избранное


При просмотре страницы, которую вы хотите добавить в избранное, нажмите правую кнопку мыши, в сплывающем меню выберите пункт «Добавить в папку «Избранное»…».



Чтобы просмотреть папку «Избранное» в Веб-обозревателе выберите меню «Избранное»



В появившемся меню выберите нужную вам ссылку



Как сделать страницу домашней.

Открыть Internet Explorer, дважды щелкнув мышкой на значке . Выбрать в меню Сервис-Свойства обозревателя.



Откроется диалог:



В поле



Ввести ссылку на ту страницу, которую вы хотите сделать стартовой. Нажать кнопку «Применить».


^ 2.Работа с Интранет-порталом акима Восточно-Казахстанской области


Интернет-портал (от англ. portal «главный вход; ворота») — веб-сайт, предоставляющий пользователю Интернета различные интерактивные сервисы, работающие в рамках одного веб сайта, такие как почта, поиск, погода, новости, форумы, обсуждения, голосования и т. д.

Интранет-портал - представляет собой внутреннюю корпоративную информационную систему (внутренний сайт), в основе построения которой лежат Интернет-технологии. Интранет-портал позволяет сотрудникам компании эффективно находить и использовать необходимую корпоративную информацию, оперативно получать информацию о важных событиях внутри компании и за ее пределами, организовать эффективный процесс групповой работы.

В основе работы Интранет-портала лежат Интернет-технологии, это позволяет сотрудникам компании быстро адаптироваться к появлению новой информационной системы.

Интранет-портал – расширяемая система, при необходимости он может быть расширен новыми функциональными модулями исходя из корпоративных потребностей.

При внедрении Интранет-портала нет необходимости полностью отказываться от уже имеющейся в компании информационной инфраструктуры. Интранет объединяет в единую информационную систему разрозненные источники разнотипной информации.


Целью создания интранет портала акима ВКО является создание единого информационного пространства между областным акиматом, акиматами городов и районов, областными департаментами и управлениями. Ведение эффективного диалога между руководством и сотрудниками.





Структура интранет-портала


Раздел

Подраздел

«Новости»


«Информационный бюллетень ВКО» (новости областного уровня – акиматы, областные департаменты), а также ссылка на страницу новостей официального сайта акима ВКО

Новости РК

^ Новое на интранет-портале

«Обучение»-позволяет уполномоченным лицам размещать учебные курсы, организовать удобный доступ ко всем учебным материалам.


«Обучение казахскому языку» (программа, расписание занятий, материалы для занятий, контрольные задания)

«Школа правовых знаний» (разъяснение нормативных актов РК)

«Компьютерная грамотность» (полезная информация по работе с компьютерными программами, ответы на часто задаваемые вопросы)

«Тестирование»- позволяет уполномоченным лицам размещать тесты, производить контроль процесса тестирования сотрудников.

«Компьютерная грамотность»-тесты для сертификации по компьютерной грамотности гос. Служащих.

«Базы данных госорганов»

Ссылка позволяет перейти на портал взаимодействия баз данных государственных органов

«Инструкции и регламенты»

Нормативно-правовая база (нормативные документы, инструкции, регламенты, др.), а также запуск (определенная категория пользователей) справочно-поисковой системы

Ссылки на www.zakon.kz и на рубрику интранет-портала «Обучение» – «Школа правовых знаний», ссылка на раздел интранет-портала «Архив электронных документов с 2000 года».

«Е-Правительство»- содержит нормативно-правовые документы, регламенты, инструкции, план мероприятий по региональной программе электронного акимата ВКО, программы «электронных акиматов» городов и районов, «электронных департаментов», отчеты и информацию о ходе реализации программы «электронного акимата» ВКО, по программе ИС «Адресный регистр», по ЕТС, электронному документообороту, пунктам общественного доступа, Рубрика содержит также ссылки на сайты.


Рубрика содержит также ссылки на сайты:

Электронного правительства РК http://www.e.gov.kz/

Центра электронных услуг ВКО http://www.e-vko.gov.kz/

Официальный сайт акима ВКО http://www.akimvko.gov.kz/

Вход на портал представительской власти – ссылка на стартовую страницу сайта www.deputate.kz и соответствующего раздела Центра электронных услуг (www.e-vko.gov.kz).

«Общение»

Чат и Форум

«Частные объявления»

интерактивная услуга, в этом разделе сотрудники могут размещать любые короткие тексты, объявления частого характера. Новые объявления публикуются только после просмотра их администратором, ответственными лицами, эти категории пользователей имеют право на удаление в этом разделе.

«Календарь»

--

«Контакты»

Адресная книга гос. Служащих, с возможностью поиска по ФИО, должности, e-mail.

«Командировки»

Отображает ближайшие командировки гос.служащих и заявки.

«Фотогалерея»

модуль для хранения фотографий и других изображений, с помощью этого модуля можно публиковать на интранет-портале фотографии с различных мероприятий в соответствующие тематические разделы. Ответственное лицо может создавать тематические разделы в рубрике и размещать произвольное количество фотографий.

«Автотранспорт»

Дает возможность просмотреть есть ли в наличии свободные служебные машины, подать заявку на машину, просмотреть заявки.

Форум




Чат















Виды пользователей интранет портала акима ВКО:

-администратор (зарегестрированный пользователь с правами полного доступа на все модули интранет портала)

-редактор - ответственное лицо (зарегистрированный пользователь права для редактирования модуля назначает администратор)

-гость (разрешен только просмотр)

Интранет-портал является точкой входа на Портал взаимодействия баз данных госорганов ВКО. Здесь же находятся ссылки на:

- Электронный архив ВКО;

- Справочную систему ведения нормативно-правовых актов ВКО;

-Официальный сайт акима ВКО;

-Портал представительной власти;

-Центр электронных услуг ВКО;

-Электронное правительство РК.

Для перехода в какую либо из этих систем необходимо кликнуть по соответствующей ссылке.

















^ 3. Работа с Центром электронных услуг (ЦЭУ)

В Восточно-Казахстанской области 11 апреля 2007 года открыт первый в Казахстане Центр электронных услуг.

ЦЭУ создан с целью упрощения доступа населения к областным и районным учреждениям, оперативного предоставления ответов на запросы граждан, не требующих выдачи заверенных документов, посредством Интернета и электронной почты. Реализации ежедневного круглосуточного доступа к информационным услугам учреждений и районов, и частичной разгрузки сотрудников учреждений.

Данная система предполагает предоставление через Интернет-порталы государственных органов практически всего набора государственных услуг, как для физических, так и юридических лиц.

Все услуги ЦЭУ разделены на три основных раздела: Жизнь, Бизнес, Власть. Кроме того, в нижней части ЦЭУ находятся ссылки на официальные сайты акимов городов и районов.

Через ЦЭУ предусмотрено также оказание электронных услуг, которые оказываются гражданам и организациям области через Центры Обслуживания Населения (ЦОН) (разделы ЗАГС, Земельный комитет, Недвижимость, Юридические лица).

3.1 Разделы ЦЭУ

На Веб-портале размещен широкий круг информации, касающейся различных сфер жизни, бизнеса и органов власти в ВКО. Разделы меню сайта имеют соответствующие тематикам названия.

  • Раздел «Жизнь» содержит услуги соответствующие различным циклам жизни человека: «Детство», «Юность», «Студенчество», «Зрелость», «Старость». Каждому пункту соответствует свой круг вопросов. В пункте «Детство» собрана информация по таким вопросам как порядок регистрации рождения ребенка, список детских садов, подготовка заявления на устройство ребенка в сад, оформление документов (порядок регистрации установления отцовства, порядок регистрации усыновления и др. ), информация о льготах и пособиях.

Пункт «Юность» содержит следующую информацию: список школ ВКО,

о призыве в армию, оплата услуг (за интернет).

Пункт «Студенчество»: «Поступление в ВУЗ/СУЗ» или «Получение образовательного гранта».

Пункт «Зрелость»: «Получение документов», «Женитьба», «Жилищные воросы», «Налоги» и др.

Пункт «Старость»: «Пенсия и выход на пенсию», «Льготы и пособия», «Награджение медалью», «Смерть близких».

В ближайшее время планируется введение услуг транзакционного характера – это услуги, связанные с совершением юридически значимых действий или финансовых операций (получение лицензий, выплата административных штрафов и т.п.).

  • Раздел «Бизнес» предлагает информацию и услуги деловым людям, отрывающим или уже имеющим свое дело. Здесь содержится общая информация (налоговые обязательства, список фирм и предприятий и др.), информация по финансированию бизнеса (список банков предоставляющих кредит, лизинг и др.), информация необходимая для начала и управления бизнеса, государственные закупки.

  • В разделе «Власть» можно получить государственную электронную услугу непосредственно обратившись через виртуальную приемную в государственный орган. Для этого необходимо выбрать необходимы город или район в котором располагается требуемое учреждение.

В разделе «Власть» в областных учреждениях ВКО в подменю
«ВК Областной маслихат» есть ссылка на официальный портал представительной власти ВКО www.deputate.kz

Официальный портал представительной власти www.deputate.kz представляет собой сайт, размещенный в сети Интернет, который обеспечивает информационный обмен между депутатскими корпусами различных уровней, доступ граждан Республики Казахстан к информации о деятельности представительных органов власти, прозрачность и открытость работы представительных органов власти, а также возможность ведения открытой переписки граждан и депутатов.

Портал представительной власти содержит 2 части: открытую и закрытую. ^ Открытая часть портала (доступна всем пользователям), содержит информацию о деятельности депутатов, список маслихатов Восточно-Казахстанской области, рассматриваемые законопроекты, оценку деятельности депутатов, а также возможность для граждан подать обращение, задать интересующий вопрос в виртуальной приемной.

^ Закрытая часть портала представительной власти доступна только депутатам, представляет собой личный кабинет для работы с обращениями граждан, поступившими в виртуальную приемную, и совместной работы депутатов над законопроектами. Авторизация при входе в закрытую часть производится при помощи USB-ключа.

3.2 Электронное обращение

Обращение – индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью, предложение, заявление, жалоба, отклик, запрос физического или юридического лица либо надлежаще уполномоченного их представителя.

^ Электронное обращение - обращение граждан в государственный орган посредством ЦЭУ.

Ответственное лицо - должностное лицо акимата города/района, департамента/управления, назначенное приказом руководителя государственного органа ответственным за работу с закрытой частью ЦЭУ.

Виртуальная приемная - электронная услуга, обеспечивающая прием вопросов, обращений граждан и их обработку ответственными лицами.

^ Электронный ключ - устройство идентификации ответственного лица, представляющее собой USB ключ, который предназначен для аутентификации при входе в закрытую часть ЦЭУ.

^ Лента обращений - список всех вопросов, обращений в данную виртуальную приемную и ответов на них.

Наиболее востребованная услуга на ЦЭУ – виртуальная приемная, реализованная в ЦЭУ для всех областных государственных органов и акиматов городов и районов. Обратившийся в виртуальную приемную может отслеживать все стадии работы с его обращением при помощи уведомлений в виде SMS-сообщений на свой сотовый телефон и при помощи сообщений по электронной почте. При поступлении нового обращения в виртуальную приемную ответственному за эту виртуальную приемную на сотовый телефон приходит SMS-уведомление о поступлении нового обращения.




ЦЭУ состоит из двух частей: открытой, закрытой.

Открытая часть ЦЭУ – клиентская часть комплекса для граждан и бизнеса, реализованная в виде веб-интерфейса, с доступом через Интернет.

Закрытая клиентская часть комплекса ЦЭУ (https://www.e-vko.gov.kz/!admin)– для сотрудников государственных учреждений, обрабатывающих назначенные им услуги, обеспечивает шифрование данных и авторизацию пользователей. Доступ к закрытой клиентской части осуществляется по протоколу HTTPS, при помощи USB ключа.

^ Регламент работы ответственных лиц с ЦЭУ

Работа ЦЭУ организована по принципу виртуальной приемной:

  1. Граждане в сети Интернет на сайте www.e-vko.gov.kz заполняют формы обращений.

  2. Уведомление о поступлении нового обращения поступает на электронный адрес ответственного лица.

  3. Ответственное лицо не менее одного раза в течение рабочего дня подключается к сети Интернет или через ЕТС, авторизуется посредством электронного ключа в закрытой части ЦЭУ и считывает обращения граждан. В списке обращений в каждой из виртуальных приемных учитывается количество поступивших новых обращений.

  4. Если обращение заполнено некорректно, то ответственное лицо присваивает ему статус «Не принято» с указанием причин в графе «Примечание».

  5. Если содержание обращения не соответствует месту подачи, то ответственное лицо перемещает его в соответствующую виртуальную приемную.

  6. Электронное обращение, заполненное корректно, регистрируется, распечатывается или размещается в системе электронного документооборота и направляется на рассмотрение. Данному обращению присваивается статус «Принято».

  7. После подготовки ответа ответственное лицо обязано подключиться к закрытой части ЦЭУ и разместить ответ, а статус обращения изменить на «Отвечено».

  8. После завершения обработки обращений граждан ответственный сотрудник за работу с закрытой частью ЦЭУ обязан закрыть веб-обозреватель и вынуть электронный ключ из USB-порта компьютера.

  9. В целях соблюдения безопасности ответственное лицо не имеет права передавать электронный ключ другим лицам. Электронный ключ обеспечивают защиту от несанкционированного доступа других пользователей к закрытой части ЦЭУ.

В рамках реализации Государственной программы формирования «электронного правительства» в Республике Казахстан на 2005-2007 годы, программы создания «электронного акимата» Восточно-Казахстанской области на 2006-2008 годы с 1 октября 2007 года аппаратом акима Восточно-Казахстанской области при поддержке ТОО «Восток Он-Лайн» открыт «Call-центр» по вопросам внедрения «электронного правительства» в регионе.

«Call-центр» представляет собой телефонную справочную линию, работающую на постоянной основе.

Целью создания Call-центра является консультирование населения по вопросам предоставления электронных услуг государственных органов по принципу жизненного цикла. Получить необходимые сведения можно по легко запоминающемуся шестизначному телефонному номеру  203-300!
Информация предоставляется всем  гражданам, позвонившим по  данному номеру телефона и желающим получить информацию о работе «электронного акимата» Восточно-Казахстанской области.

Для абонентов местной телефонной сети (г.Усть-Каменогорск) услуги линии консультаций предоставляются на бесплатной основе.


3.3 Модуль «Государственные закупки» на Центре электронных услуг ВКО


На Центре электронных услуг ВКО в январе 2008 года с целью организации публикации электронных объявлений о государственных закупках (в соответствии с Правилами осуществления государственных закупок, утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан, разработанных в соответствии с новым Законом «О государственных закупках» от 21 июля 2007 года № 303), запущена рубрика «Государственные закупки».

Основные функции модуля «Государственные закупки» – это размещение объявлений о проводимых конкурсах, предоставление конкурсной документации в электронном виде, ведение реестра получивших документацию, выдача информации о результатах конкурсов, публикация протоколов, корректировка конкурсов.

Модуль «Государственные закупки» имеет две части: открытую и закрытую, доступ осуществляется через Интернет или Единую Транспортную сеть государственных организаций ВКО.
  1   2   3



Похожие:

Хх Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата iconИнформация о формировании и укреплении позитивного имиджа государственных служащих аппарата акима города Зыряновска
Салимова Е. Б. «О предоставлении информации для размещения на web-сайтах акима Восточно-Казахстанской области, акима Зыряновского...
Хх Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата iconИнформация о формировании и укреплении позитивного имиджа государственных служащих аппарата акима города Зыряновска
Салимова Е. Б. «О предоставлении информации для размещения на web-сайтах акима Восточно-Казахстанской области, акима Зыряновского...
Хх Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата icon«Утверждаю» Руководитель аппарата акима Восточно-Казахстанской области
Отдел по работе с правоохранительными органами (в дальнейшем Отдел) является структурным подразделением аппарата акима Восточно-Казахстанской...
Хх Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата iconПоложение об отделе информационных технологий и мониторинга государственных услуг аппарата акима Восточно-Казахстанской области
Отдел информационных технологий и мониторинга государственных услуг аппарата акима Восточно-Казахстанской области (далее – Отдел)...
Хх Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата iconРуководителю аппарата Акима Восточно-Казахстанской области Шерубаеву Н. А. Ежеквартальная информация о работе учреждения для размещения на сайте Акима Восточно-Казахстанской области
РК. В результате которых было выявлено 82 административно-правовых нарушения на площади 31648,5 гектар, наложены 63 штрафа на общую...
Хх Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата iconРуководителю аппарата Акима Восточно-Казахстанской области Шерубаеву Н. А. Ежеквартальная информация о работе учреждения для размещения на сайте Акима Восточно-Казахстанской области
В результате которых было выявлено 159 административно-правовых нарушений на площади 123652,4 гектар, наложено 88 штрафов на общую...
Хх Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата iconЦентр подготовки государственных служащих аппарата акима Южно-Казахстанской области Визитная карточка
Центр подготовки государственных служащих аппарата акима Южно-Казахстанской области
Хх Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата iconОтчет о работе официального сайта акима Восточно-Казахстанской области за 2008 год
Захстан на 2005-2007 годы и Региональной программы создания «электронного акимата» Восточно-Казахстанской области на 2006-2008 годы....
Хх Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата iconУтверждаю: Руководитель аппарата акима Восточно-Казахстанской области Н. Шерубаев
Организационно-инспекторский отдел (в дальнейшем Отдел) является структурным подразделением аппарата акима Восточно-Казахстанской...
Хх Тренинг государственных служащих на базе компьютерного класса аппарата акима Восточно-Казахстанской области по работе с информационными системами е-акимата iconУтверждаю руководитель аппарата акима Восточно-Казахстанской области
...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы