О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 \"О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства  icon

О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства



НазваниеО внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства
Дата конвертации01.06.2013
Размер219.64 Kb.
ТипДокументы
источник

О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2315 "О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 и об утверждении стандартов государственных услуг"

Постановление Правительства Республики Казахстан от 9 октября 2012 года № 1278


      1. Внести в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2315 «О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 и об утверждении стандартов государственных услуг» (САПП Республики Казахстан, 2010 г., № 5, ст. 61) следующие изменения:
      заголовок изложить в следующей редакции:
      «Об утверждении стандартов государственных услуг в области информации и архивного дела»;
      подпункт 2) пункта 2 изложить в следующей редакции:
      «2) «Учет иностранных периодических печатных изданий, распространяемых на территории области, города республиканского значения, столицы»;»;
      пункт 3 изложить в следующей редакции:
      «3. Министерству культуры и информации Республики Казахстан принять меры, вытекающие из настоящего постановления.»;
      1) стандарт государственной услуги «Постановка на учет средств массовой информации», утвержденный указанным постановлением, изложить в новой редакции согласно приложению 1 к настоящему постановлению;
      2) стандарт государственной услуги «Учет иностранных периодических печатных изданий, распространяемых на территории области, города республиканского значения, столицы», утвержденный указанным постановлением, изложить в новой редакции согласно приложению 2 к настоящему постановлению;
      3) стандарт государственной услуги «Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из государственных архивов Республики Казахстан и направляемых за рубеж», утвержденный указанным постановлением, изложить в новой редакции согласно приложению 3 к настоящему постановлению;
      4) стандарт государственной услуги «Выдача архивных справок», утвержденный указанным постановлением, изложить в новой редакции согласно приложению 4 к настоящему постановлению.
      2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования.

      Премьер-Министр
      Республики Казахстан                       С. Ахметов

Приложение 4      
к постановлению Правительства
Республики Казахстан   
от 9 октября 2012 года № 1278

Утвержден        
постановлением Правительства
Республики Казахстан   
от 30 декабря 2009 года № 2315

^ Стандарт государственной услуги
«Выдача архивных справок»

1. Общие положения

      1. Государственная услуга оказывается Комитетом информации и архивов Министерства культуры и информации Республики Казахстан (далее – уполномоченный орган) по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом № 8, 15 подъезд, кабинет № 215, интернет-ресурс: www.mki.gov.kz, местными исполнительными органами областей, городов Астаны, Алматы (далее – МИО), республиканскими государственными учреждениями «Национальный архив Республики Казахстан», центральными государственными архивами, государственными архивами областей, городов, районов и их филиалами (далее – Архив), адреса которых указаны в приложениях 1 и 2, на альтернативной основе через Центры обслуживания населения (далее – Центр), адреса которых указаны в приложении 3 к настоящему стандарту, а также через веб-портал «электронного правительства»: www.e.gov.kz (далее – портал), при условии наличия у получателя государственной услуги электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП).
      Государственная услуга предоставляется на основании архивных документов по вопросам социально-правового характера: подтверждение трудового стажа и размера заработной платы, возраста, образования и квалификации, награждения государственными и ведомственными наградами, перечисления пенсионных взносов и социальных отчислений, присвоения ученых степеней и званий, нахождения на излечении, в местах заключения, эвакуации и реабилитации, в зонах экологического бедствия, о насильственном угоне и репатриации, актов гражданского состояния.
      В целях обеспечения доступности государственных услуг жителям отдаленных населенных пунктов допускается оказание государственных услуг через мобильные центры.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
      3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 5 статьи 15 Закона Республики Казахстан от 22 декабря 1998 года «О Национальном архивном фонде и архивах», статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации».
      4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается:
      1) на интернет-ресурсе уполномоченного органа: www.mki.gov.kz в разделе «Госуслуги», подразделе «Архивное дело»;
      2) на портале;
      3) на интернет-ресурсе Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП «ЦОН») www.con.gov.kz;
      4) в официальных источниках информации и на стендах расположенных в помещениях Центров, согласно приложению 1, 2 и 3 к настоящему стандарту.
      Также информацию о порядке оказания государственной услуги можно получить по телефону call-центра (1414).
      5. Результатом оказываемой государственной услуги являются:
      1) выдача архивной справки на бумажном носителе, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги;
      2) на портале - уведомление о готовности архивной справки на бумажном носителе либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги. Архивная справка направляется почтой по указанному в заявлении адресу.
      6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее – получатель государственной услуги).
      7. Сроки оказания государственной услуги при обращении:
      в уполномоченный орган, МИО и Архивы с момента сдачи получателем государственной услуги необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта в течение пятнадцати календарных дней. В случаях, когда для оказания государственной услуги необходимо изучение документов двух и более организаций, а также периода более чем за пять лет, руководителем уполномоченного органа, МИО или Архива срок оказания государственной услуги продлевается не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается получателю государственной услуги в течение трех рабочих дней со дня регистрации документов.
      в Центр:
      1) с момента сдачи получателем государственной услуги необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта, в течение пятнадцати календарных дней, день приема документов не входит в срок оказания государственной услуги.
      2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги, – не более 20 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги, – не более 20 минут.
      Уполномоченный орган, МИО, Архивы представляют результат оказания государственной услуги за день до окончания срока оказания государственной услуги. При обращении через портал – в течение пятнадцати календарных дней.
      В случаях, когда для оказания государственной услуги необходимо изучение документов двух и более организаций, а также периода более чем за пять лет, руководителем уполномоченного органа, МИО или Архива срок оказания государственной услуги продлевается не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается получателю государственной услуги в течение трех рабочих дней со дня регистрации документов.
      8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
      9. Государственная услуга оказывается:
      1) при обращении в уполномоченный орган ежедневно с 09.00 до 18.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан». Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
      2) при обращении в МИО или Архив ежедневно с 09.00 до 18.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан». Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
      3) при обращении в Центр ежедневно шесть дней в неделю с 09.00 до 20.00 часов без перерыва, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан». Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без ускоренного обслуживания.
      Мобильные центры осуществляют прием документов согласно утвержденному Центром графику, но не менее шести рабочих часов в одном населенном пункте;
      4) график работы портала - круглосуточно.
      10. Государственная услуга оказывается:
      В уполномоченном органе, МИО и Архивах, где для поддержки правопорядка помещение имеет круглосуточный пост охраны, противопожарные сигнализации и другие меры безопасности. Вход в подъезд оснащен пандусами, предназначенными для людей с ограниченными физическими возможностями.
      В Центре по выбору получателя, где предусмотрены условия для людей с ограниченными физическими возможностями, в зале ожидания имеются приемлемые условия ожидания и подготовки необходимых документов и находятся информационные стенды с образцами заполненных бланков.
      На портале – в «личном кабинете».

^ 2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Для получения государственной услуги получатель при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и (или) документа удостоверяющего полномочия доверенного лица (при личном посещении), представляет:
      1) при обращении в уполномоченный орган, МИО или Архив заявление с указанием сведений, которые необходимо подтвердить для получателя государственной услуги;
      2) при обращении в Центр заявление с указанием сведений, которые необходимо подтвердить для получателя государственной услуги.
      Сведения документов, удостоверяющие личность получателя государственной услуги, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, работник уполномоченного органа получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему Центра в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП.
      При обращении через портал необходимо заполнить запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП получателя государственной услуги.
      Сведения документов, удостоверяющие личность получателя государственной услуги, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему портала в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП.
      12. Для получения государственной услуги заполнение бланков не требуется, заявления принимаются в произвольной форме. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество получателя государственной услуги, год и место его рождения, место жительства, гражданство. Предмет запроса и другие сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.
      При обращении получателя государственной услуги в Центр бланки заявлений утвержденной формы размещаются на специальной стойке в зале ожидания, а также на интернет-ресурсе Центра www.con.gov.kz.
      Для получения государственной услуги через портал необходимо заполнить форму электронного запроса.
      13. Документы, необходимые для получения государственной услуги, отправляются по почте либо сдаются в канцелярию уполномоченного органа по адресу: 010000, город Астана, ул. Орынбор, дом № 8, 15 подъезд, кабинет № 224.
      Для получения государственной услуги через МИО или Архив документы, указанные в пункте 11 настоящего стандарта, сдаются в МИО или Архив, перечень которых указан в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту.
      В Центрах прием документов осуществляется в операционном зале посредством «безбарьерного» обслуживания.
      На портале прием электронного запроса осуществляется в «личном кабинете» получателя государственной услуги.
      14. При обращении в уполномоченный орган подтверждением приема документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта, является выдача получателю государственной услуги (либо представителю по доверенности без нотариального заверения) талона, где указываются дата и время, фамилия и инициалы работника канцелярии уполномоченного органа, принявшего документы.
      При обращении в Центр – расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) номера и даты приема запроса;
      2) вида запрашиваемой государственной услуги;
      3) количества и названия приложенных документов;
      4) даты (времени) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества работника Центра, принявшего заявление на оформление документов;
      6) фамилии, имени, отчества получателя государственной услуги, фамилии, имени, отчества уполномоченного представителя, и их контактных телефонов.
      При обращении через портал получателю государственной услуги в «личный кабинет» на портале направляется уведомление-отчет о принятии запроса для предоставления государственной услуги с указанием даты и времени получения получателем результата государственной услуги.
      15. Уполномоченным органом, МИО или Архивом архивная справка выдается получателю государственной услуги (либо представителю по доверенности без нотариального заверения) при личном приеме, либо направляется по почте или в Центр.
      В Центре выдача готовых документов получателю государственной услуги осуществляется работником Центра посредством «окон» на основании расписки в указанный в ней срок.
      В случаях, если получатель не обратился за результатом услуги в указанный срок, Центр обеспечивает его хранение в течение одного месяца, после чего передает его в архив Центра.
      Результат оказания государственной услуги получателю направляется в «личный кабинет» на портале.
      16. Основанием для приостановления оказания государственной услуги в уполномоченном органе является непредставление получателем одного из документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта.
      Мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги получатель государственной услуги получает в государственном органе, МИО, Архивах либо в «личном кабинете» на портале в сроки, установленные пунктом 11 настоящего стандарта.
      Центр отказывает в приеме документов в случае непредставления получателем государственной услуги одного из документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта.
      При отказе в приеме документов работником Центра получателю государственной услуги выдается расписка с указанием недостающих документов.

^ 3. Принципы работы

      17. По отношению к получателю государственной услуги уполномоченный орган, МИО, Архив и Центр руководствуются следующими принципами:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;
      3) вежливость;
      4) представление исчерпывающей и полной информации;
      5) защита и конфиденциальность документов физических и юридических лиц.

^ 4. Результаты работы

      18. Результаты работы по оказанию государственной услуги получателям государственных услуг измеряются показателями качества и эффективности согласно приложению 4 к настоящему стандарту.
      19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа государственных органов ежегодно утверждаются приказом Министра культуры и информации Республики Казахстан.

^ 5. Порядок обжалования

      20. Порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц разъясняет и оказывает содействие в подготовке жалобы начальник управления архивов и документации уполномоченного органа по адресу: 010000, город Астана, ул. Орынбор, дом № 8, 15 подъезд, кабинет № 215, телефон: 8 (7172) 74-05-29, а также руководители МИО и Архивов, адреса которых указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту.
      Также информацию о порядке обжалования действий (бездействий) работников Центра можно получить по телефону call-центра (1414).
      21. В случае несогласия с результатами оказания услуги, жалоба подается на имя руководства Министерства культуры и информации Республики Казахстан по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом № 8, 15 подъезд, кабинет 225, телефон: 8 (7172) 74-02-51, интернет-ресурс: www.mki.gov.kz, в рабочие дни с 9-00 до 18-00 часов, с перерывом на обед с 13-00 до 14-30 часов ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней.
      22. В случае некорректного обслуживания работником уполномоченного органа, МИО, Архива или Центра жалоба подается соответственно на имя руководителя уполномоченного органа: ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней с 9-00 до 18-00 часов, с перерывом на обед с 13-00 до 14-30 часов, по адресу: 010000, город Астана, ул. Орынбор, дом № 8, 15 подъезд, кабинет № 231, телефон приемной председателя уполномоченного органа: 8 (7172) 74-02-51, интернет-ресурс: www.mki.gov.kz, руководителей МИО, Архивов или Центра, по адресам, указанным в приложениях 1, 2 и 3 к настоящему стандарту.
      В случае некорректного обслуживания работником Центра жалоба может быть подана на имя руководителя РГП «ЦОН» по адресу, указанному на интернет-ресурсе www.con.gov.kz, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра.
      23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
      24. Жалоба оформляется в свободной форме. Получатель государственной услуги в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
      1) фамилию, имя, отчество;
      2) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
      3) изложение сути жалобы;
      4) личную подпись и дату.
      В случае необходимости в подтверждение своих доводов, получатель государственной услуги прилагает к письменной жалобе документы и материалы, либо их копии.
      25. Документом, подтверждающим принятие жалобы, является второй экземпляр жалобы, либо копия жалобы, на которой лицом, принимающим жалобу, указывается срок и место получения ответа на поданную жалобу и контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.
      При обращении получателя государственной услуги в Центр или РГП «ЦОН» подтверждением принятия жалобы, поступивший как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе) в канцелярии Центра.
      Жалоба на неправомерные действия (бездействия) работников уполномоченного органа рассматривается в сроки, предусмотренные статьей 8 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
      26. Уполномоченный орган расположен по адресу: 010000, город Астана, ул. Орынбор, дом № 8, 15 подъезд, кабинет № 215, телефон: 8 (7172) 74-05-29, интернет-ресурс: www.mki.gov.kz.
      Адрес РГП «ЦОН»: город Астана, проспект Республики, дом 43А, телефон: 8 (7172) 94-99-95, интернет–ресурс: www.con.gov.kz.

Приложение 1       
к стандарту государственной 
услуги «Выдача архивных справок»

^ Перечень местных исполнительных органов областей,
гг. Астана, Алматы

№ п/п

Наименование МИО

Адрес расположения МИО

Номер телефона

1

2

3

4

1

Управление по развитию языков, архивов и документации города Алматы

г. Алматы, пр. Алтынсарина, 23

8(727) 239-58-91

2

Управление архивов и документации города Астаны

г. Астана, ул. Сауран, 7а

8(7172) 79-61-95

3

Управление архивов и документации Алматинской области

г. Алматы, ул. Желтоксан, 112

8(727) 279-69-83

4

Управление архивов и документации Акмолинской области

г. Кокшетау, ул. Красная, 23

8(7162) 26-54-89

5

Управление архивов и документации Актюбинской области

г. Актобе, ул. Бр. Жубановых, 255

8(7132) 54-79-73

6

Управление архивов и документации Атырауской области

г. Атырау, ул. Гагарина, д. 7 А

8(7122) 27-12-58

7

Управление архивов и документации Восточно-Казахстанской области

г. Усть-Каменогорск, ул. Пермитина, 23

8(7232) 26-48-47

8

Управление архивов и документации Жамбылской области

г. Тараз, ул. Болтирик шешен, 1б

8(7262) 45-32-75

9

Управление архивов и документации Западно-Казахстанской области

г. Уральск, ул. К. Аманжолова, 85

8(7112) 51-06-34

10

Управление архивов и документации Карагандинской области

г. Караганда, Бульвар Мира, 30

8(7212) 56-91-08

11

Управление архивов и документации Костанайской области

г. Костанай, ул. Тарана, 82

8(7142) 54-29-71

12

Управление архивов и документации Кызылординской области

г. Кызылорда, ул. И. Жахаева, 76

8(7242) 27-23-50

13

Управление архивов и документации Мангистауской области

г. Актау, мкр. 24

8(7292) 60-51-79

14

Управление архивов и документации Павлодарской области

г. Павлодар, ул. Ак. Бектурова, 62/1

8(7182) 32-58-78

15

Управление архивов и документации Северо-Казахстанской области

г. Петропавловск, Интернациональная, 1

8(7152) 49-20-50

16

Управление архивов и документации Южно-Казахстанской области

г. Шымкент, ул. Байтурсынова, 20

8(7252) 21-29-38

Приложение 2       
к стандарту государственной 
услуги «Выдача архивных справок»

^ Адреса государственных архивов


п/п

Название архивов

Адреса архивов

Номера телефонов

1

2

3

4

1

РГУ «Национальный архив Республики Казахстан» Комитета информации и архивов Министерства культуры и информации Республики Казахстан

г. Астана, бульвар «Нуржол», 12

8 (7172) 44-62-80

2

РГУ «Центральный государственный архив» Комитета информации и архивов Министерства культуры и информации Республики Казахстан

г. Алматы, пр. Абая, 39

8 (727) 267-14-62

3

РГУ «Центральный государственный архив научно-технической документации» Комитета информации и архивов Министерства культуры и информации Республики Казахстан

г. Алматы, пр. Абая, 39

8 (727) 267-14-67

10
1)

Восточно-Казахстанская область:
Государственный архив Восточно-Казахстанской области

г. Усть-Каменогорск, ул. Головкова, 26/1,

8 (7232) 25-26-90

2)

Центр документации новейшей истории ВКО

г. Семипалатинск, ул. Абая, 84

8 (3225) 2-22-63

3)

Аягозский филиал государственного архива Восточно-Казахстанской области

Восточно-Казахстанская область, г. Аягоз, ул. Валиханова, 32

8 (722-37) 3-30-78

4)

Жарминский филиал государственного архива Восточно-Казахстанской области

Восточно-Казахстанская область, с. Георгиевка, ул. Мусулманкулова, 42

8 (723-47) 6-55-69

5)

Зайсанский филиал государственного архива Восточно-Казахстанской области

Восточно-Казахстанская область, г. Зайсан, ул. Жангельдина, 25

8 (723-40) 2-14-76

6)

Зыряновский филиал государственного архива Восточно-Казахстанской области

Восточно-Казахстанская область, г. Зыряновск, ул. Горького, 33

8 (723-35) 4-19-02

7)

Лениногорский филиал государственного архива Восточно-Казахстанской области

Восточно-Казахстанская область, г. Риддер, ул. Фрунзе, 44

8 (723-36) 2-22-64

8)

Государственный архив Абайского района

Восточно-Казахстанская область, с. Караул, ул. Кутжанова, 1

8 (722-52) 9-13-34

9)

Государственный архив Бескарагайского района

Восточно-Казахстанская область, с. Б.Владимировка, ул. Сейфуллина, 139

8 (722-36) 9-07-11

10)

Государственный архив Бородулихинского района

Восточно-Казахстанская область, с. Бородулиха, ул. Молодежная, 25

8 (723-51) 2-14-58

11)

Государственный архив Глубоковского район

Восточно-Казахстанская область, пос. Глубокое, ул. Пирогова, 6

8 (723-31) 2-28-78

12)

Государственный архив Катон-Карагайского района

Восточно-Казахстанская область, с. Большенарымское, ул. Огнева, 40

8 (723-41) 2-15-99

13)

Государственный архив Кокпектинского района

Восточно-Казахстанская область, с. Кокпекты, ул. Фахрутдинова, 44а

8 (723-48) 2-14-62

14)

Государственный архив Курчумского района

Восточно-Казахстанская область, с. Курчум, ул. Момышулы, 118

8 (723-39) 3-31-04

15)

Государственный архив Тарбагатайского района

Восточно-Казахстанская область, с. Акжар, ул. Даулетбая, 45

8 (723-44) 2-14-68

16)

Государственный архив Уланского района

Восточно-Казахстанская область, с. Молодежное

8 (723-38) 2-74-15

17)

Государственный архив Урджарского района

Восточно-Казахстанская область, с. Урджар, ул. Кабанбай батыра, 59

8 (722-30) 2-25-96

18)

Государственный архив Шемонаихинского района

Восточно-Казахстанская область, c. Шемонаиха, ул. Жукова, 2

8(722-30) 2-25-96

Приложение 3       
к стандарту государственной 
услуги «Выдача архивных справок»

^ Адреса центров обслуживания населения


п/п

Наименование Центров (филиалы, отделы, отделении)

Адрес месторасположения

Контактные данные

1

2

3

4

Филиал РГП «ЦОН по Восточно-Казахстанской области»

1.

Филиал РГП «ЦОН по Восточно-Казахстанской области»

г. Усть-Каменогорск, ул. Белинского, 37а

8 (7232) 78-42-36
8 (7232) 28-94-67

1)

Усть-Каменогорский городской отдел № 1

г.Усть-Каменогорск, пр.Сатпаева, 20/1

8 (7232) 60-39-22

2)

Усть- Каменогорский городской отдел № 2

г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 99/1

8 (7232) 57-83-88
8 (7232) 22-81-37

3)

Глубоковский районный отдел

Глубоковский район, п. Глубокое, ул. Поповича, 22

8 (72331) 2-23-35

4)

Зайсанский городской отдел

Зайсанский район, г. Зайсан, ул. Жангельдина, 52а

8 (72340) 2-67-81

5)

Зыряновский районный отдел

Зыряновский район, г. Зыряновск, ул. Стахановская, 39

8 (72335) 6-02-39

6)

Катон-Карагайский районный отдел

Катон-Карагайский район, с. Улкен-Нарын, ул. Абылайхана, 96

8 (72341) 2-23-60

7)

Курчумский районный отдел

Курчумский район, с. Курчум, ул. Б. Момышулы, 77

8 (72339) 2-13-10

8)

Риддерский районный отдел

г. Риддер, ул. Семипалатинская, 12

8 (72336) 4-62-62

9)

Тарбагатайский районный отдел

Тарбагатайский район, с. Аксуат, ул. Кабекова, 8

8 (72346) 2-24-96

10)

Уланский районный отдел

Уланский район, п. Молодежный, дом 9

8 (72338) 2-78-96

11)

Шемонаихинский городской отдел

Шемонаихинский район, г. Шемонайха, 3-микрорайон, 12

8 (72332) 3-41-00

12)

Семейский городской отдел

г. Семей, 408 квартал, 21

8 (7222) 33-57-97
8 (7222) 33-55-93

13)

Семейский городской отдел № 2

г. Семей, ул. Найманбаева, 161А

8 (7222) 52-69-29

14)

Абайский районный отдел

Абайский район, с. Карауыл, ул. Кунанбаева, 12

8 (72252) 2-22-64

15)

Аягозский городской отдел

Аягозский район, г. Аягоз, ул. Дуйсенова, 84

8 (72237) 5-24-32

16)

Бескарагайский районный отдел

Бескарагайский район, с. Бескарагай, ул. Пушкина, 2А

8 (72236) 9-06-30

17)

Бородулихинский районный отдел

Бородулихинский район, с. Бородулиха, ул. Молодежная, 25

8 (72351) 2-20-48

18)

Жарминский районный отдел

Жарминский район, с. Калбатау, ул. Достык, 98

8 (72347) 6-54-00

19)

Курчатовский районный отдел

Курчатовский район, г. Курчатов, ул. Абая, 12

8 (72251) 2-21-66

20)

Кокпектинский районный отдел

Кокпектинский район, с. Кокпекты, ул. Шериаздана, 38

8 (72348) 2-21-71

21)

Урджарский районный отдел

Урджарский район, с. Урджар, ул. Абылай хана, 116

8 (72230) 2-19-85

Приложение 4       
к стандарту государственной 
услуги «Выдача архивных справок»

^ Показатели качества и эффективности

Показатели качества
и доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое значение
показателя в
последующем году

Текущее значение
показателя в отчетном году

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа


 
 


 
 


 
 

2. Качество

2.1. % (доля) получателей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги










3. Доступность

3.1. % (доля) получателей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги










3.2. % (доля) услуг, информация о которых доступна в электронном формате










4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) получателей, удовлетворенных существующим порядком обжалования










5. Вежливость

5.1. % (доля) получателей, удовлетворенных вежливостью персонала












Похожие:

О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 \"О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства  iconО внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений...
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 \"О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства  iconО внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений...
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 \"О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства  iconО внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений...
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 \"О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства  iconО внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений...
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 \"О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства  iconО внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений...
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 \"О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства  iconО внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 "О внесении изменения и дополнений...
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 \"О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства  iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 9 октября 2012 года №1278
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 «О внесении изменения и дополнений...
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 \"О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства  iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 9 октября 2012 года №1278
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 «О внесении изменения и дополнений...
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 \"О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства  iconО внесении изменений в постановление акимата Мангистауской области от 4 апреля 2012 года №57 «Об утверждении регламента электронной государственной услуги «Учет иностранных средств массовой информации, распространяемых на территории области»
«О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 «О внесении изменения и дополнений...
О внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 \"О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства  iconПостановление Восточно-Казахстанского областного акимата от 13 декабря 2012 года №310 о внесении изменений в постановление от 20 июля 2012 года №170 «Об утверждении регламента электронной государственной услуги «Выдача архивных справок»
Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года №2315 «О внесении изменения и дополнений в постановление Правительства...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы