Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» icon

Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»



НазваниеРегламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
страница1/4
Дата конвертации28.10.2013
Размер0.76 Mb.
ТипРегламент
источник
  1   2   3   4


Утвержден

постановлением акимата Алматинской области

от «30» декабря 2011 года

№ 301


Регламент

электронной государственной услуги

«Назначение государственной адресной социальной помощи»


1. Общие положения


1. Электронная государственная услуга оказывается уполномоченным органом, перечень адресов которых указан в приложении 1 к настоящему Регламенту государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи», при отсутствии уполномоченного органа по месту жительства физическое лицо обращается за получением государственной услуги к акиму поселка, аула (села), аульного (сельского) округа (далее – аким сельского округа), перечень адресов которых указан в приложении 2 к настоящему Регламенту.

2. Настоящий регламент разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами».

3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная (электронная государственная услуга, содержащая медиа-разрывы).

4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная услуга.

5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем Регламенте:

  1. ГБД ФЛ – государственная база данных «Физические лица»;

  2. индивидуальный идентификационный номер (далее - ИИН) – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;

  3. информационная система (далее - ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;

  4. уполномоченный орган - уполномоченный органы занятости и социальных программ акиматов городов, районов Алматинской области непосредственно предоставляющие электронную государственную услугу;

  5. медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную или наоборот;

  6. пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

  7. веб-портал «электронного правительства» (далее - ПЭП) - информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

  8. местный исполнительный орган (далее - МИО) - коллегиальный исполнительный орган, возглавляемый акимом района (города областного значения), осуществляющий в пределах своей компетенции местное государственное управление и самоуправление на соответствующей территории;

  9. «Региональный шлюз, как подсистема шлюза «электронного правительства» Республики Казахстан (ИС МИО)» – информационная система для обеспечения интеграции инфраструктуры «е-правительства» и МИО (предоставление механизмов доступа местных исполнительных органов к государственным информационным ресурсам посредством шлюза «электронного правительства», а также оказание электронных услуг гражданам и бизнес-структурам на региональном уровне. ИС МИО включает в себя подсистему интеграции и автоматизированное рабочее место сотрудников МИО);

  10. подсистема интеграции (далее – РШЭП) – обеспечивает информационное взаимодействие между внутренними системами/подсистемами МИО и внешними информационными системами, участвующими в процессе оказания электронных услуг МИО.

  11. автоматизированное рабочее место (далее – АРМ) – обеспечивает реализацию внутренних бизнес-процессов оказания услуг МИО, предоставление информации о статусе оказания услуги для потребителей услуг и государственных органов уполномоченных за мониторинг государственных учреждений.

  12. СКЗИ средство криптографической защиты информации;

  13. СФЕ – структурно-функциональные единицы — это ответственные лица уполномоченных органов, структурные подразделения государственных органов и т.п., принимающие участие в оказании электронной услуги на определенной стадии;

  14. транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

  15. электронная цифровая подпись (далее - ЭЦП) — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;

  16. электронные государственные услуги – государственные услуги, оказываемые в электронной форме с применением информационных технологий;

  17. электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи

  18. шлюз «электронного правительства» (далее - ШЭП) - информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг.


^ 2. Порядок деятельности уполномоченного органа по оказанию электронной государственной услуги


6. Пошаговые действия и решения уполномоченного органа при оказании частично автоматизированной электронной государственной услуги уполномоченный органом, непосредственно предоставляющим данную электронную государственную услугу согласно приложению 2 к настоящему Регламенту (рисунок 1):

  1. физическое лицо должно обратиться в уполномоченный орган для получения услуги имея при себе заявление и оригиналы необходимых документов.

  2. процесс 1 – процесс проверки подлинности заявления и документов потребителя сотрудником уполномоченный органа;

  3. процесс 2 – формирование сотрудником уполномоченного органа в устной форме сообщения об отказе физическому лицу в запрашиваемой государственной услуге в связи с имеющими нарушениями в заявлении или в документах потребителя;

  4. процесс 3 – ввод сотрудником уполномоченного органа данных потребителя в системе ИС МИО;

  5. процесс 4 - запрос на проверку данных потребителя из ГБД ФЛ;

  6. процесс 5 - формирование сообщения о том, что не удалось проверить информацию в ГБД ФЛ, в связи с отсутствием запрошенных данных потребителя в ГБД ФЛ. Ввод сотрудником уполномоченного органа данных о физическом лице вручную при наличии у потребителя оригинала документа, удостоверяющего личность;

  7. процесс 6 – сканирование сотрудником уполномоченного органа необходимых документов, предоставленных физическим лицом для последующего прикрепления их к форме заявления в системе ИС МИО;

  8. процесс 7 – регистрация заявления потребителя сотрудником уполномоченного органа;

  9. процесс 8 – подписание посредством ЭЦП сотрудника уполномоченного органа заполненной формы (введенных данных) заявления потребителя на оказание электронной государственной услуги;

  10. условие 1 - проверка срока действия регистрационного свидетельства и подлинности ЭЦП сотрудника уполномоченного органа с использованием СКЗИ потребителя и информационной системы удостоверяющего центра (далее – ИС УЦ);

  11. процесс 9 - формирование сообщения об отказе в подписании, в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП сотрудника уполномоченного органа;

  12. процесс 10 - подписание посредством ЭЦП сотрудника уполномоченного органа заполненной формы (введенных данных и сканированных документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;

  13. процесс 11 - обработка запроса потребителя сотрудниками уполномоченного органа и участковыми комиссиями в ИС МИО в течение десяти календарных дней;

  14. процесс 12 - формирование результата оказания электронной государственной услуги (электронный документ или документ на бумажном носителе, оформленный в установленном законодательством Республики Казахстан порядке) в соответствии с запросом потребителя. Электронный документ формируется с использованием СКЗИ государственного органа и ИС УЦ.

  15. процесс 13 - выдача выходного документа, сформированного сотрудником ГУ в ИС МИО физическому лицу услуги наручно или посредством отправки на электронную почту.

7. Пошаговые действия и решения уполномоченного органа при оказании частично автоматизированной электронной государственной услуги посредством портала «электронного правительства» согласно приложению 2 к настоящему регламенту (рисунок 2):

  1. физическое лицо должно пройти регистрацию на ПЭП с помощью ИИН (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);

  2. физическому лицу предоставляется результат оказания электронной государственной услуги на основе запроса, поданного в государственный орган в виде электронного документа, подписанного ключом электронной цифровой подписи потребителя услуг с использованием средства криптографической защиты, реализующего процесса формирования и проверки ЭЦП (далее - ЭЦП потребителя) потребителя и информационной системы УЦ в соответствии с законом Республики Казахстан от 7 января 2003 года «Об электронном документе и электронной цифровой подписи»;

  3. процесс 1 - процесс проверки подлинности реквизитов потребителя на портале «электронного правительства» (ИИН и пароль);

  4. процесс 2 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющими нарушениями в данных потребителя;

  5. процесс 3 - выбор физическим лицом услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение физическим лицом формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований;

  6. процесс 4 - запрос необходимых данных физического лица (потребителя) из информационной системы ГБД ФЛ;

  7. процесс 5 - ввод дополнительных данных физическим лицом и прикрепление сканированных копий необходимых документов;

  8. процесс 6 -­ запрос идентификационных данных и данных о сроке действия регистрационного свидетельства ЭЦП потребителя в ИС УЦ;

  9. условие 1 - проверка срока действия регистрационного свидетельства и подлинности ЭЦП потребителя с использованием СКЗИ потребителя и ИС УЦ;

  10. процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП потребителя;

  11. процесс 8 - подписание посредством ЭЦП потребителя заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание электронной государственной услуги;

  12. процесс 9 – процесс автоматической передачи запроса потребителя на оказание электронной государственной услуги с ПЭП в ИС МИО посредством РШЭП;

  13. процесс 10 - обработка запроса сотрудником уполномоченного органа и участковыми комиссиями в ИС МИО в течение десяти календарных дней;

  14. процесс 11 - формирование результата оказания услуги (электронный документ или документ на бумажном носителе, оформленный в установленном законодательством Республики Казахстан порядке) в соответствии с запросом потребителя. Электронный документ формируется с использованием СКЗИ государственного органа и ИС УЦ.

  15. процесс 12 – процесс автоматической передачи электронного выходного документа из ИС МИО в личный кабинет потребителя на ПЭП и/или на электронную почту потребителя.

  16. процесс 13 – процесс получения физическим лицом электронного выходного документа в личном кабинете на ПЭП и/или на электронной почте.

8. В приложении 5 к настоящему Регламенту представлены экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые физическому лицу в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП.

9. Список документов, прилагаемый к заявлению:

Для получения государственной услуги физическое лицо представляет следующие документы:

1) заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода;  

2) сведения о составе семьи, установленного образца;

3) сведения о полученных доходах членов семьи, установленного образца;

4) сведения о наличии личного подсобного хозяйства, установленного образца.

В случае обращение посредством ПЭП:

  1. Электронная копия справки о составе семьи;

  2. Электронная копия справки о полученных доходах членов семьи;

  3. Электронная копия справки о наличии личного подсобного хозяйства, установленного образца.

10. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на портале «электронного правительства» в разделе «История получения услуг», а также при обращении в уполномоченный орган.

11. Для получения информации об электронной государственной услуге, разъяснение порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц, а также в случае необходимости оценки качества электронной государственной услуги, физическое лицо может получить в уполномоченных органах, наименование, юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты указаны в приложении 1 к настоящему Регламенту.


^ 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги


12. Перечень структурных подразделений государственных органов, государственных учреждений, организаций и ИС, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

  • ПЭП;

  • ИС МИО;

  • РШЭП (ШЭП);

  • ИС УЦ;

  • Уполномоченные органы согласно приложению 1 к настоящему Регламенту.

13. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) структурных подразделений государственных органов, государственных учреждений или иных организаций с указанием срока выполнения каждого действия приведено в приложении 3 к настоящему Регламенту (рисунок 1, 2).

14. В приложении 4 к настоящему Регламенту (рисунок 1, 2) представлены диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) структурных подразделений государственных органов, государственных учреждений или иных организаций в соответствии с их описаниями, указанными в приложении 3 настоящего Регламента (рисунок 1, 2).

15. Результаты оказания электронной государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 7 к настоящему Регламенту.

16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги физическим лицам :

1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;

2) законности при исполнении служебного долга;

3) соблюдения профессиональной этики и культуры;

4) представления исчерпывающей и полной информации;

5) защиты и конфиденциальности информации;

6) обеспечения сохранности документов, которые физическое лицо не получил в установленные сроки.

17. Технические условия оказания электронной государственной услуги:

поддерживаемые устройства доступа и оказания электронных государственных услуг (компьютер, Интернет, пункт общественного доступа, уполномоченный орган).

Приложение 1

к регламенту электронной государственной услуги

«Назначение государственной

адресной социальной помощи»


^ Перечень уполномоченных органов
по оказанию государственной услуги



п/п

Наименование уполномоченного органа

Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город, район, улица, № дома (квартиры), адрес электронной почты)

^ Код города и номер телефона

График работы



1

2

3

4

5

1

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Аксуского района

Аксуский район,

поселок Жансугурова,

улица Желтоксан, 5

korgan-53@mail.ru

8-72832

2-11-43

Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней,

с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов


2

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Алакольского района

Алакольский район,

город Учарал,

улица Женис, 148

alaksob@mail.ru

8-72833

2-15-36

3

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Балхашского района

Балхашский район,

село Баканас,

улица Кунаева, 66

balhash_sobez@bk.ru

8-72773

9-14-25

4

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Енбекшиказахского района

Енбекшиказахский район,

город Есык,

улица Алматинская, 112

sobesesik@mail.ru

8-72775

4-24-36

5

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Ескелдинского района

Ескелдинский район,

поселок Карабулак,

улица Сатпаева, 65

eskeldy_sobes@mail.ru

8-72836

3-00-62

Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней,

с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов


Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней,

с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов


6

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Жамбылского района

Жамбылский район,

село Узынагаш,

улица Карасай батыра, 261

zhambyl.rotzszn@mail.online.kz

8-72770

2-22-60

7

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Илийского района

Илийский район,

поселок Отеген батыр,

улица Титова, 3 а

Ili-sobes@mail.ru

8-72752

2-47-51

8

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Карасайского района

Карасайский район,

город Каскелен,

улица Абылайхана, 215

krozisp@mail.ru

8-72771

2-17-71

9

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Каратальского района

Каратальский район,

город Учтобе,

улица Кусмолданова, 3

karatalsobes@mail.ru

8-72834

2-24-30

10

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Кербулакского района

Кербулакский район,

поселок Сарыозек,

улица Маметова, 3

8-72840

3-16-04

11

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Коксуского района

Коксуский район,

поселок Балпык би,

улица Мырзабекова, 38

8-72838

2-03-71

12

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Панфиловского района

Панфиловский район,

город Жаркент,

улица Масанчи, 23

panfil2005@mail.ru

8-72831

5-10-48

13

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Райымбекского района

Райымбекский район,

село Кеген,

улица Момышулы, 7

Raimbek_sobes@mail.ru

8-72777

2-11-34

14

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Саркандского района

Сарканский район,

город Саркан,

улица Тәуелсіздік, 117

sarkand_sobes@mail.ru

8-72839

2-14-91

15

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Талгарского района

Талгарский район,

город Талгар,

улица Гагарина, 76

talrot@yandex.ru

8-72774

2-17-17


16

Уполномоченный орган занятости и социальных программ Уйгурского района

Уйгурский район,

село Чунджа,

улица Нысанбаева, 104

ygyr_sobes@mail.ru

8-72778

2-12-70

17

Уполномоченный орган занятости и социальных программ г.Капшагай

город Капшагай,

улица Кунаева, 2/3

KSobes@mail.ru


8-72772

4-15-74

18

Уполномоченный орган занятости и социальных программ г.Талдыкорган

город Талдыкорган,

улицаТауелсиздик, 35

8-72822

1-04-91

19

Уполномоченный орган занятости и социальных программ г.Текели

город Текели,

улица Тәуелсіздік, 24

8-72835

4-23-95



Приложение 2

к регламенту электронной государственной услуги «Назначение государственной

адресной социальной помощи»

  1   2   3   4



Похожие:

Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconРегламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения
Усть-Каменогорска», адрес которого указан в приложении 1 к настоящему регламенту государственной услуги «Назначение государственной...
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconРегламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
«Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее – электронная государственная услуга) предоставляется потребителю...
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconРегламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
В настоящем регламенте государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее – регламент) используются...
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconРегламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
В настоящем Регламенте «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее Регламент) используются следующие понятия и...
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconРегламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
В настоящем регламенте «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее Регламент) используются следующие понятия
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconРегламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
В настоящем регламенте «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее Регламент) используются следующие понятия
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconРегламент электронной государственной услуги «Назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет»
Регламенту государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи», на альтернативной основе через портал...
Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconРегламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»

Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconРегламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»

Регламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» iconТиповой стандарт оказания государственной услуги Назначение государственной адресной социальной помощи
Назначение государственной адресной социальной помощи – процедура, осуществляемая с целью оказания социальной помощи гражданам, с...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы