Показатели качества и эффективности
|
Нормативное значение показателя
|
Целевое значение показателя в последующем году
|
Текущее значение показателя отчетном году
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1. Своевременность
|
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
|
|
|
|
2. Качество
|
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
|
|
|
|
3. Доступность
|
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
|
|
|
|
3.2. % (доля) услуг информации, которые доступны в электронном формате
|
|
|
|
4. Процесс обжалования
|
4.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
|
|
|
|
5. Вежливость
|
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
|
|
|
|
