Регламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур icon

Регламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур



НазваниеРегламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Дата конвертации15.11.2012
Размер148.75 Kb.
ТипРегламент
источник


Регламент оказания государственной услуги

«Назначение жилищной помощи»

Основные понятия


Определения используемых терминов и аббревиатур.

Жилищная помощь – компенсация предоставляемая малообеспеченным семьям, постоянно проживающим в данной местности на оплату;

капитального ремонта и взносов на накопление средств на капитальный ремонт общего имущества объекта кондоминиума семьям проживающим в приватизированных жилых помещениях или являющимся нанимателями жилых помещений в государственном жилищном фонде;

потребления коммунальных услуг, являющимся собственниками или нанимателями жилища;

услуг связи в части увеличения абонентской платы за телефон, подключенный к сети телекоммуникаций семьям, являющимся собственниками или нанимателями жилища в порядке установленном законодательством в области связи;

арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде.

Отдел занятости и социальных программ Теректинского района – юридическое лицо осуществляющий функции на основании Положения о государственном учреждении «Теректинский районный отдел занятости и социальных программ» утвержденного Постановлением Акимата № 27 от 25 января 2005 года получатель (далее – уполномоченный орган);

получатель ( далее – потребитель)-физическое лицо, которому оказывается государственная услуга.


1. Общие положения

     

1.1. Нормативное правовое определение государственной услуги:      Назначение жилищной помощи – это государственная услуга, направленная на реализацию прав граждан на получение жилищной помощи в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

1.2. Государственная услуга предоставляется:

Уполномоченным органом по адресу с.Федоровка, ул.Абая,26, кабинет №1, телефон 8-71132-21-9-55, электронный адрес: terek_czn@mail.kz

Также государственная услуга предоставляется через центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - центр).

1.3. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.

1.4. Государственная услуга оказывается на основании: пункта 2 статьи 97 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях в Республики Казахстан»; главы 2 Правил предоставления жилищной помощи, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2314; пункта 2 Положения о размере и порядке оказания жилищной помощи, утвержденного решением Теректинского районного маслихата от 16 апреля 2010 года № 28-2 и иными законодательствами в Республики Казахстан.

1.5.Результат государственной услуги, которую получит потребитель и форма предоставления: уведомление о назначении жилищной помощи, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.

1.6. В процессе оказания государственной услуги участвуют следующие заинтересованные государственные органы:

1) Уполномоченный орган;

2) ЦОН с. Федоровка, с. Акжаик.


^ 2. Требования к порядку оказания государственной услуги


2.1. Информация о месте нахождения и графике работы государственных органов, их структурных подразделений и территориальных органов:

Местонахождение уполномоченного органа указано в приложении 1 к настоящему регламенту оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи».

Местонахождение центра указано в приложении 2 к настоящему регламенту оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи»

Государственная услуга предоставляется ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней.

График работы уполномоченного органа: ежедневно с 9-00 часов до 18-30 часов, с обеденным перерывом с 13-00 до14-30 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.

Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

График работы центра: шесть дней в неделю, за исключением воскресенья, праздничных дней в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 19.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 часов до 14.00 часов.

Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

2.2. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги:

Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, располагается на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: http://www.enbek.gov.kz. у специалиста отдела по назначению жилищной помощи, на информационных стендах уполномоченного органа, центра, в официальных источниках информации.

2.3. Если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов, надо указать прохождение всех административных процедур в разрезе каждого заинтересованного органа:

1) уполномоченный орган;

2) ЦОН.

Главный специалист уполномоченного органа принимает документы от потребителя государственный услуги и центра, регистрирует их в журнале, на основании принятых документов выносит проект решения о назначении жилищной помощи или об отказе в назначении, передает его начальнику на подпись, после чего, специалист уполномоченного органа уведомляет потребителя гос. услуги и центр о назначении жилищной помощи или об отказе в назначении.

2.4. Сроки оказания государственной услуги:

1) Сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов:

В уполномоченный орган - в течение десяти календарных дней;

В центр - в течение десяти календарных дней (день приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);

2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного заявителя в уполномоченном органе, в центре - 30 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, - не более 15 минут в уполномоченном органе и 30 минут в центре.

2.5. В предоставлении государственной услуги отказывается:

В случае, если оплата на капитальный ремонт и (или) взносы на накопление средств на капитальный ремонт общего имущества объектов кондоминиума, потребления коммунальных услуг и услуг связи в части увеличения абонентской платы за телефон, подключенной к сети телекоммуникации, арендной платы за пользование жилищем не превышает предельно-допустимый уровень расходов семьи на эти цели, определенный местным представительным органом (маслихатом).

Основания для приостановления оказания государственной услуги определяются решением Теректинского районного маслихата.

2.6. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:

1) уполномоченный орган принимает от потребителя и центра документы, регистрирует их, в течение десяти дней со дня принятия документов выносит проект решения о назначении жилищной помощи или об отказе в назначении;

2) начальник уполномоченный орган подписывает решение и уведомление о назначении жилищной помощи или об отказе в назначении;

3) специалист уполномоченного органа письменно уведомляет заявителя, в случае отказа – с указанием его причины.

2.7. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги: один человек.


^ 3. Описание порядка действия (взаимодействия)

в процессе оказания государственной услуги


3.1. Порядок оформления входящей корреспонденции и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:

1) в уполномоченном органе специалист регистрирует в журнале принятые от потребителя услуги документы и выдает талон с указанием даты регистрации и получения потребителем государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.

2) в центре - расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

номера и даты приема заявления;

вида запрашиваемой государственной услуги;

количества и названий приложенных документов;

даты, времени и места выдачи документов;

фамилии, имени, отчества инспекторов центров принявших заявление на оформление документов.

3.2. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:

1) заявление;

2) копию документа, удостоверяющего личность потребителя;

3) копию правоустанавливающего документа на жилище;

4) копию книги регистрации;

5) документы, подтверждающие доходы семьи;

6) счет о размере целевого взноса на капитальный ремонт общего имущества объекта кондоминиума;

7) счет о размере ежемесячных взносов на накопление средств на капитальный ремонт общего имущества объекта кондоминиума, предъявляемый органом управления объекта кондоминиума, на основании сметы расходов на проведение отдельных видов капитального ремонта общего имущества объекта кондоминиума, согласованный с местным исполнительным органом (жилищной инспекцией), утвержденной на общем собрании собственников и нанимателей (поднанимателей) квартир и заверенный печатью, подписью руководителя органа управления объекта кондоминиума;

8) счет на потребление коммунальных услуг;

9) квитанцию-счет за услуги коммуникации или копия договора на оказание услуг связи;

10) счет о размере арендной платы за пользование жилищем, предъявленный местным исполнительным органом.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения государственной услуги определяется решениями местных представительных органов (маслихатов).

3.3 Требования к информационной безопасности отсутствуют.

3.4. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), участвующие в процессе оказания государственной услуги (СФЕ – это ответственные лица заинтересованных органов, информационные системы или их подсистемы)

1. центр принимает заявление и передает специалисту уполномоченного органа – СФЕ1

2.0главный0специалист0уполномоченного органа принимает заявление и назначает жилищную помощь - СФЕ 2

3. начальник подписывает решение и уведомление - СФЕ 3

3.5. Текстовое табличное описание последовательности простых действий (процедур) каждой СФЕ в таблице 1,2,3 приложения 3 к настоящему регламенту оказания услуги «Назначение жилищной помощи»

3.6. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ в соответствии с их описаниями из пункта 3 указаны в приложении 4 к настоящему регламенту оказания услуги «Назначение жилищной помощи».

^ 4. Ответственность должностных лиц, оказывающих

государственные услуги


4.1. Наименования государственных органов, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, по которым разъясняют порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы, указаны в  приложении 1,2 к настоящему регламенту.

4.2. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба подается на имя руководителя вышестоящего уполномоченного органа, ответственного за организацию оказания данной государственной услуги, наименование, график работы, юридические адреса, телефоны, адреса электронной почты которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

4.3. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа, номер кабинета которого указан на информационном стенде уполномоченного органа, адрес электронной почты, контактные данные указаны в приложении 1 к настоящему регламенту. График работы уполномоченного органа определяются в соответствии с графиками работы, предусмотренными в пункте 2.1. настоящего регламента.

4.4.В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

4.5. В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана потребителем. При подаче жалобы указываются наименование органа или должностное лицо, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

4.6. Потребителю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени получения ответа, контактных данных лиц, у которых можно получить информацию о ходе рассмотрения заявления.

4.7. Адрес Отдел занятости и социальных программ, Теректинский район, село Федоровка, улица Абая, 26, а также на интернет-ресурсе: http://www.enbek.gov.kz.



Приложение 1
к Регламенту оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи" 


^ Адреса и контакты уполномоченных органов



п/п

Наименование
уполномоченного
органа

Юридический адрес
расположения
уполномоченного
органа (город,
район, улица, №
дома (кв.), адрес
электронной почты)

Код
города и
номер
телефона

График
работы

1

2

3

4

5




Отдел занятости и
социальных программ
Теректинского района


Теректинский район,
село Федоровка,
улица Абая, 26
terek_czn@mail.kz

8(71132)21-9-55

Пять дней в
неделю, за
исключением
выходных и
праздничных
дней,
с 9-00 до
18-30 часов,
обед с 13-00
до 14-30
часов
Приложение 2 
к Регламенту оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи" 


^ Перечень Центров обслуживания населения



п/п

Наименование
центра

Адрес
расположения
центра

Номер телефона
операционного
зала

Номер телефона
руководителя

1

2

3

4

5

1

Центр обслуживания
населения Теректинского района

ЗКО, Теректинский район, с.Федоровка, ул.Абая, 26

8(71132)23-3-77

88(71132)23-3-77
приемная

2

Центр обслуживания
населения Теректинского района

ЗКО, Теректинский район, с.Акжаик, ул. Акжаикская,4

8(71132)91-3-16

8(71132)91-3-16

приемная




Приложение 3
к Регламенту оказания государственной услуги
"Назначение жилищной помощи" 

Таблица 1. Описание действий СФЕ

^ Действия основного процесса (хода, потока работ)

действия (хода, потока работ)

1

2

3

4

5

Наименование СФЕ

Центр

Центр

Специалист уполномоченного органа

по назначению

Начальник уполномоченного органа

Специалист уполномоченного органа

по назначению

^ Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание

Принимает заявление со всеми необходимыми документами, регистрирует, выдает расписку .

Передает заявление со всеми необходимыми документами специалисту уполномоченного органа

Принимает заявление со всеми необходимыми документами от потребителя гос. услуги и центра, регистрирует, выдает талон, рассчитывает размер жилищной помощи, готовит проект решения и уведомления.


Проверяет правильность назначения.Подписывает решение и уведомление о назначении (отказе в назначении) .

Выдает уведомление

потребителю и центру.

^ Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)

Выдача расписки.



Макет дела.

Проект решения и уведомление о назначении, либо отказе в назначении жилищной помощи

Решение, уведомление

Решение, уведомление

^ Сроки исполнения

30 минут

10 дней

10 дней

15 минут

15 минут

^ Номер следующего действия

2

3

4

5

6

Таблица 2. Варианты использования.

Основной процесс – в случае утверждения решения

о назначении жилищной помощи.


^ Основной процесс (ход, поток работ)

Центр

Специалист уполномоченного органа по назначению

Начальник уполномоченного органа

Действие№1

Принимает заявление со всеми необходимыми документами, регистрирует, выдает расписку.


(30минут)

Действие №3

Принимает заявление со всеми необходимыми документами от потребителя гос.услуги и центра, регистрирует, выдает талон, рассчитывает размер жилищной помощи, готовит проект решения и уведомления о назначении жилищной помощи.


(10 дней)

Действие№4

Подписывает решение и уведомление о назначении жилищной помощи.


(15 минут)

Действие №2

Передает заявление со всеми необходимыми документами, специалисту уполномоченного органа

(10 дней)

Действие №5

Выдает уведомление

потребителю и центру о назначении жилищной помощи.

( 15 минут )






^ Таблица 3. Варианты использования.

«Альтернативный процесс – в случае утверждения решения об отказе


в назначении жилищной помощи.»


^ Альтернативный процесс (ход, поток работ)

Специалист уполномоченного органа


Начальник уполномоченного органа


Действие №1

Принимает заявление от потребителя гос. услуги со всеми необходимыми документами, регистрирует и выдает талон.

Принимает документы от центра . (15минут )

Действие№3

Подписывает решение и уведомление об отказе в назначении жилищной помощи. (15 минут)

Действие№2

При предоставлении недостоверных документов, выносится решение и уведомление об отказе в назначении жилищной помощи с указанием причины.

( 10 дней )




Действие№4

Выдает потребителю гос.услуги и центру уведомление об отказе в предоставлении жилищной помощи.( 15 минут)







Приложение 4
к Регламенту оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи" 


^ Схема функционального взаимодействия


СФЕ1,СФЕ2,СФЕ3.

















































Похожие:

Регламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconПравила назначения жилищной помощи. Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Предоставление малообеспеченным гражданам жилищной помощи на содержание жилья и оплату жилищной помощи
Регламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconПравила назначения жилищной помощи. Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Предоставление малообеспеченным гражданам жилищной помощи на содержание жилья и оплату жилищной помощи
Регламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Асп – выплата в денежной форме, предоставляемая государством физическим лицам, гражданам Республики Казахстан, оралманам, беженцам,...
Регламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания государственной услуги «Выдача актов на право постоянного землепользования» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Земельным кодексом Республики Казахстан порядке за субъектами земельных отношений
Регламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания государственной услуги «Выдача актов на право частной собственности на земельный участок» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Земельным кодексом Республики Казахстан порядке за субъектами земельных отношений
Регламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресло-коляски» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Кресло-коляска- это специальное средство, вид технической помощи для активного и пассивного передвижения инвалидов
Регламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания гоударственной услуги «Выдача архивных справок» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Государственное учреждение «Управления архивов и документации Южно-Казахстанской области»
Регламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Основные понятия > Определения используемых терминов и аббревиатур
Данный регламент определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок о наличии подсобного хозяйства (далее– государственная...
Регламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Безработные- лица трудоспособного возраста, которые по независящим от них причинам не занимаются трудовой деятельностью, приносящей...
Регламент оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур iconРегламент оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» Основные понятия Определения используемых терминов и аббревиатур
Безработные- лица трудоспособного возраста, которые по независящим от них причинам не занимаются трудовой деятельностью, приносящей...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов