Регламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия icon

Регламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия



НазваниеРегламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия
Дата конвертации15.12.2012
Размер185.84 Kb.
ТипРегламент
источник


Регламент оказания государственной услуги

«Назначение государственной адресной социальной помощи»


  1. Основные понятия


1. Определения используемых терминов и аббревиатур:

1) среднедушевой доход – доля совокупного дохода семьи, приходящаяся на каждого члена семьи в месяц;

2) потребитель – физическое лицо, обратившееся за получением государственной услуги;

3) СФЕ – структурно функциональные единицы – ответственные лица, участвующие в процессе оказания услуги;

4) уполномоченный орган по назначению адресной социальной помощи – государственное учреждение «Районный отдел занятости и социальных программ» Тарбагатайского района.


Общие положения


2. Назначение государственной адресной социальной помощи – выплата в денежной форме, предоставляемая лицам (семьям) с месячным среднедушевым доходом ниже установленной законодательством черты бедности.

3. Форма оказываемой государственной услуги   частично автоматизированная.

4. Государственная услуга оказывается на основании статей 2, 3 Закона Республики Казахстан от 17 июля 2001 года «О государственной адресной социальной помощи»:

«Статья 2. Право на адресную социальную помощь.

1. Право на адресную социальную помощь имеют граждане Республики Казахстан, оралманы, лица, имеющие статус беженца, иностранцы, лица без гражданства, имеющие вид на жительство и постоянно проживающие в Республике Казахстан, со среднедушевым доходом, не превышающим черты бедности. Адресная социальная помощь не назначается безработным, не зарегистрированным в уполномоченных органах по вопросам занятости, кроме инвалидов и лиц в период их нахождения на стационарном лечении более одного месяца, учащихся и студентов, слушателей и курсантов дневной формы обучения, включая магистратуру, а также граждан, занятых уходом за инвалидами 1 и 2 групп, лицами старше восьмидесяти лет, детьми в возрасте до семи лет.

2. Безработные, без уважительных причин отказавшиеся от предложенной работы или трудоустройства, самовольно прекратившие участие в общественных работах, обучении или переобучении, теряют право на получение адресной социальной помощи на шесть месяцев.

Статья 3. Обращение за назначением адресной социальной помощи.

1. Лицо (далее – заявитель) от себя лично или от имени семьи обращается за назначением адресной социальной помощи в уполномоченный орган по местожительству с заявлением установленного образца с указанием индивидуального идентификационного номера.

К заявлению прилагаются следующие документы:

1) сведения о составе семьи;

2) сведения о полученных доходах членов семьи заявителя;

3) сведения о наличии личного подсобного хозяйства.

2. Заявитель по местожительству представляет необходимые документы в уполномоченный орган, а в сельской местности – акиму поселка, аула (села), аульного (сельского) округа.

3. Заявитель несет ответственность за полноту и достоверность сведений, указанных в заявлении, в соответствии с законодательными актами Республики Казахстан.

4. Право на получение адресной социальной помощи ежеквартально подтверждается представлением документов о доходах».

5. Государственную услугу оказывает государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ» Тарбагатайского района.

6. Результат оказания государственной услуги – назначение государственной адресной социальной помощи.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги установлены стандартом оказания государственной услуги, утвержденным постановлением акимата Тарбагатайского района от 29 сентября 2008 года № 405.

8. Государственная услуга оказывается без участия других государственных органов и иных субъектов.

9. Согласование регламента с другими государственными органами не требуется.


  1. Описание порядка действий (взаимодействия) в

процессе оказания государственной услуги


10. Входящие заявления регистрируются в журнал регистрации. После сдачи всех необходимых документов потребитель получает талон, подтверждающий предоставление документов, в котором содержится дата получения потребителем государственной услуги.

11. Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить следующие документы:

1) заявление установленного образца, утвержденного постановлением правительства Республики Казахстан от 24 декабря 2001 года № 1685, форма которого приведена в приложении 1 к настоящему регламенту;

2) свидетельство о присвоении регистрационного номера налогоплательщика (РНН);

3) удостоверение личности гражданина Республики Казахстан;

4) сведения о составе семьи, книга регистрации граждан;

5) сведения о полученных доходах членов семьи потребителя (пенсия, пособие, заработная плата, алименты, стипендия);

6) сведения о наличии личного подсобного хозяйства;

7) справку о регистрации в качестве безработного;

8) свидетельство о присвоении социального индивидуального кода (СИК).

Документы предоставляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники возвращаются потребителю.

12. Требования к информационной безопасности:

1) конфиденциальность информации о содержании документов заявителя;

2) обеспечение сохранности документов.

13. В процессе оказания государственной услуги участвуют следующие СФЕ:

1) специалист, занимающийся приемом заявлений, направлением потребителю уведомления о результате оказания государственной услуги (СФЕ-1);

2) специалист, осуществляющий контроль за правильным оформлением документов (СФЕ-2);

3) специалист, занимающийся вводом данных в программу «Адресная социальная помощь» расчетом размера адресной социальной помощи (СФЕ-3);

4) начальник отдела, проверяющий правильность расчета размера адресной социальной помощи (СФЕ-4).

14. Последовательность действий СФЕ приведена в приложении 2 к настоящему регламенту.

15. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последо-вательностью действий и СФЕ, приведена в приложении 3 к настоящему регламенту.

16. Форма уведомления, в соответствии с которой должен быть предоставлен результат оказания государственной услуги, приведена в приложении 4 к настоящему регламенту.


^ Руководитель аппарата А.Нурбеков


Приложение 1

к регламенту оказания

государственной услуги

«Назначение государственной

адресной социальной помощи»

^ Форма заявления

необходимая для оказания государственной услуги


В уполномоченный орган по труду

и социальной защите населения

____________________________________________

(населенный пункт, район, область)

от ________________________________________

(ФИО заявителя)

___________________________________________

проживающего по адресу (населенный пункт, район)

____________________________________________

(улица, № дома и квартиры, телефон)

уд. личности №_______________________________

выдано______________________________________

дата выдачи__________________________________

№СИК ______________________________________

род занятий__________________________________


Заявление


Прошу назначить моей семье адресную социальную помощь.

Моя семья состоит из_________человек.

К заявлению прилагаю документы установленного образца – приложения № 2-4 в количестве 3 штук.

В случае возникновения изменений обязуюсь в течение 15 дней сообщить о них.

Предупрежден(а) об ответственности за предоставление ложной информации и недостоверных (поддельных) документов.

«___»________________200__г. _________________________

(подпись заявителя)

Документы приняты

«___»_______________200__г.________________________________________________

(Ф.И.О и подпись лица, принявшего документы)

Регистрационный номер семьи_______________________


(линия отреза)


В случае возникновения изменений обязуюсь в течение 15 дней сообщить о них.

Предупрежден(а) об ответственности за представление ложной информации и недостоверных (поддельных) документов.

Подпись заявителя__________________

Заявление гр.__________________с прилагаемыми документами в количестве ____ штук с регистрационным номером семьи ____________. Принято «___»____________200__г.

Ф.И.О., должность, принявшего документы_____________________________________




Приложение 2

к регламенту оказания

государственной услуги

«Назначение государственной

адресной социальной помощи»

^ Последовательность действий СФЕ

Таблица 1. Описание действий СФЕ

Действия основного процесса (хода, потока работ)

1

№ действия

1

2

3

4

5

2

Наименование СФЕ

СФЕ-1

СФЕ-2

СФЕ-3

СФЕ-4

СФЕ-1

3

Наименование
действия (про-цесса, процеду-ры, операции) и их описание

Прием заявлений

Контроль за пра-вильным оформле-нием документов

Ввод данных в прог-рамму «Адресная со-циальная помощь», ра-счет размера адресной социальной помощи

Проверка правиль-ности расчета размера адресной социальной помощи


Направление пот-ребителю уведом-ления о результате оказания государ-ственной услуги

4

Форма завершения (данные, документ)

Талон о принятии заявления, в кото-ром содержится да-та получения потре-бителем результата

Заверение доку-ментов к вводу в программу «Адре-сная социальная помощь»

Проект решения о наз-наченном размере госу-дарственной услуги. Ведомости для выплаты ежемесячно 25 числа

Заверение решения о назначенном размере адресной социальной помощи


Уведомление

5

Сроки

исполнения

40 минут

2 дня

3 дня

4 дня

1 день

6

№ следующего

действия

2

3

4




5




Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.


Основной процесс (ход, поток работ)

СФЕ-1

СФЕ-2

СФЕ-3

СФЕ-4

Действие № 1
Прием заявлений

Действие № 2

Контроль за правиль-ным оформлением до-кументов

Действие № 3

Ввод данных в программу «Адресная социальная помощь», расчет размера адресной социальной помощи.

Действие № 4
Проверка правильности расчета размера адресной социальной помощи

Действие № 5

Направление потребите-лю уведомления о ре-зультате оказания госу-дарственной услуги











Альтернативный процесс не предусмотрен.


Приложение 3

к регламенту оказания

государственной услуги

«Назначение государственной

адресной социальной помощи»


^ Диаграмма, отражающая взаимосвязь

между логической последовательностью действий и СФЕ


Процесс оказания государственной услуги


СФЕ-1

СФЕ-2


СФЕ-3

СФЕ-4


О-1

Прием заявлений

(40 минут)


О-2

Контроль за правильным оформлением документов

(2 дня)




О-5

Направление потребите-лю уведомления о ре-зультате оказания госу-дарственной услуги

(1 день)








О-3

Ввод данных в программу «Адрес-ная социальная по-мощь», расчет раз-мера адресной со-циальной помощи (3 дня)









О-4

Проверка правиль-ности расчета разме-ра адресной социаль-ной помощи

(4 дня)



Приложение 4

к регламенту оказания

государственной услуги

«Назначение адресной социальной помощи»


^ Форма уведомления, в соответствии с которой должен быть предоставлен результат оказания государственных услуги


Уведомление


_____________________________! Вам начислена государственная адресная (ФИО заявителя)

социальная помощь на _________ человек в размере _________________ тенге, которую можете получить в филиале ____________________ «Народный банк Казахстана»


Должность, Ф.И.О., подпись


^ Стандарт оказания государственной услуги

«Назначение государственной адресной социальной помощи»


1. Общие положения


1. Назначение государственной адресной социальной помощи –  выплата в денежной форме, предоставляемая лицам (семьям) с месячным среднедушевым доходом ниже установленной законодательством черты бедности (далее – государственная услуга).

2. Форма оказываемой государственной услуги –  частично автоматизирован-ная.

3. Государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 17 июля 2001 года «О государственной адресной социальной помощи».

4. Государственную услугу предоставляет государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ» Тарбагатайского района, ул.Аблайхана 16

5. Результатом оказания государственной услуги является назначение государственной адресной социальной помощи.

6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, оралманам, лицам, со среднедушевым доходом, не превышающим черты бедности.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса для получения государственной услуги – в течение десяти дней;

     2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов, формирования электронного запроса – 40 минут;

      3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, максимально допустимый размер файла, как результат оказания государственной услуги – 30 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. Информация о стандарте оказания государственной услуги размещены в районной газете «Тарбагатай», а также на информационном стенде ГУ «Районный отдел занятости и социальных программ » по адресу: Тарбагатайский район, село Аксуат. ул.Аблайхана 16.

10. График работы: с 9.00 до 17.00 часов. Перерыв с 12.30 до 14.00 часов. Предварительной записи и ускоренного обслуживания для получения данной государственной услуги не существует.


11. Для предоставления данной государственной услуги созданы следующие условия: зал ожидания, образцы для заполнения заявлений, бланков, указатели.


2. Порядок оказания государственной услуги


12. Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить следующие документы:

  1. заявление установленного образца с приложением сведений о наличии личного подсобного хозяйства, выдаётся в Отделе, улица Кабанбая №5, кабинет № 1, график работы и приема: понедельник-пятница с 9.00 до 17.00 телефон 2-11-04, 2-23-59;

2) регистрационный номер налогоплательщика (РНН), выдается государственным учреждением «Налоговый комитет по Тарбагатайскому району», улица Аблайхана 9, график работы и приема: понедельник-пятница с 9.00 до 13.00 и с 15.00 до 17.00 часов, телефон 2-19-10.

3) удостоверение личности гражданина Республики Казахстан. При его отсутствии данный документ можно получить по месту регистрации по адресам: центр обслуживания населения с.Аксуат улица Кабанбая 5, центр обслуживания населения с.Акжар, улица Даулетбая №68, график работы и приема: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 часов, телефон 2-24-96, 20-122;

4) сведения о составе семьи, книгу регистрации граждан, выдаются по месту регистрации по адресам: центр обслуживания населения с.Аксуат улица Кабанбая 5, центр обслуживания населения с.Акжар, улица Даулетбая №68, график работы и приема: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 часов, телефон 2-24-96, 20-122;

5) сведения о доходах (пенсия, пособие, заработная плата, алименты, стипендия), которые выдают, соответственно: предприятия всех форм собственности; справки с места учебы, которые выдают учебные заведения;

6) справку о регистрации в качестве безработного, выдается Отделом, «Районный отдел занятости и социальных программ » по адресу: Тарбагатайский район, село Аксуат. ул.Аблайхана 16

7) социальный индивидуальный код (СИК), выдается Тарбагатайском районным отделением Государственного центра по выплате пенсий по адресу: улица Кабекова 21, график работы и приема: понедельник - четверг с 9.00 до 16.00 часов, телефон 2-16-11;

13. Выдача бланков, форм заявлений осуществляется по адресу: Тарбагатайский район, село Аксуат. ул.Аблайхана 16. каб №5

14. Заявления и другие документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются специалистам Отдела по адресу: Тарбагатайский район, село Аксуат. ул.Аблайхана 16. каб №5

15. После сдачи всех необходимых документов потребитель получает талон, подтверждающий предоставление документов.

16. Доставка результатов оказания государственной услуги – о принятии решение о назначении или отказе в назначении пособия - осуществляется при личном посещении либо почтовой связью. Конечным результатом оказания услуги при принятии решения о назначении пособия является выплата адресной социальной помощи путем перечисления на лицевые счета потребителей через банки второго уровня.

17. Безработным, не зарегистрированным в уполномоченных органах по вопросам занятости, кроме инвалидов и лиц в период их нахождения на стационарном лечении более одного месяца, учащихся и студентов, слушателей и курсантов дневной формы обучения, включая магистратуру, а также граждан, занятых уходом за инвалидами I и II групп, лицами старше восьмидесяти лет, детьми в возрасте до семи лет отказывается в предоставлении государственной услуги.

  Безработные, без уважительных причин отказавшиеся от предложенной работы или трудоустройства, самовольно прекратившие участие в общественных работах, обучении или переобучении, теряют право на получение адресной социальной помощи на шесть месяцев.


3. Принципы работы


18. По отношению к потребителям Отдел руководствуется следующими принципами:

  1. вежливость;

  2. профессионализм;

  3. внимательность;

  4. дача исчерпывающей и доступной информации об оказываемой государственной услуге;

  5. конфиденциальность информации о содержании документов заявителя.



4. Результаты работы


  1. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.

  2. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Отдела, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.


5. Порядок обжалования


21. Порядок обжалования действия (бездействия) Отдела и оказание содействия в подготовке жалобы разъясняются в государственном учреждении «Районный отдел занятости и социальных программ » по адресу: Тарбагатайский район, село Аксуат. ул.Аблайхана 16. каб №8. телефон 2-18-19, 2-16-00, 2-11-03.

22. Жалоба подается в государственное учреждение «Районный отдел занятости и социальных программ » по адресу: Тарбагатайский район, село Аксуат. ул.Аблайхана 16. каб №8. телефон 2-18-19, 2-16-00, 2-11-03.

23. Документом, подтверждающим принятие жалобы, является талон о принятии заявления, зарегистрированный в журнале регистрации, в котором указываются срок и место получения ответа на поданную жалобу. О ходе рассмотрения жалобы потребитель может узнать по телефонам 2-16-00, 2-11-03.


Контактная информация


24. Начальник отдела занятости и социальных программ Тарбагатайского района: приемный день - понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов, село Аксуат. улица Аблайхана 16. тел: 2-18-19 каб №1


25. Другию полезню информацию вы можете узнать по тел: 2-18-19


Руководитель аппарата А.Нурбеков


^

Приложение

к стандарту оказания 

государственной услуги 


«Назначение государственной адресной социальной

помощи»

     

^ Значения показателей качества и доступности


Показатели качества и
доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя в
последующем
году

Текущее
значение
показателя
в отчетном
году

1

2

3

4

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставле-
ния услуги в установленный срок с момента сдачи документа

93%







1.2. % (доля) потребителей,
ожидавших получения услуги в
очереди не более 40 минут

88%







2. Качество

2.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги

90%







2.2. % (доля) случаев правильно
оформленных документов долж-ностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)

92%







3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей, удов-летворенных качеством и инфор-мацией о порядке предоставления услуги

79%







3.2. % (доля) случаев правильно
заполненных потребителем доку-ментов и сданных с первого раза

80%







3.3. % (доля) услуг информации, о
которых доступно через Интернет

50%







4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных жалоб
общему количеству обслуженных
потребителей по данному виду услуг

0,1%







4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлет-воренных в установленный срок

96%







4.3. % (доля) потребителей,
удовлетворенных существующим
порядком обжалования

94%







4.4. % (доля) потребителей, удов-летворенных сроками обжалова-ния

90%







5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей, удов-летворенных вежливостью персо-нала

90%







      


Руководитель аппарата А.Нурбеков





Похожие:

Регламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
В настоящем регламенте государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее – регламент) используются...
Регламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
В настоящем Регламенте «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее Регламент) используются следующие понятия и...
Регламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
В настоящем регламенте «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее Регламент) используются следующие понятия
Регламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия iconРегламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
В настоящем регламенте «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее Регламент) используются следующие понятия
Регламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия iconТиповой стандарт оказания государственной услуги Назначение государственной адресной социальной помощи
Назначение государственной адресной социальной помощи – процедура, осуществляемая с целью оказания социальной помощи гражданам, с...
Регламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия iconПриложение 5 к постановлению акимата Аягозского района за №589 от «12» февраля 2008 года Регламент оказания государственной услуги Назначение государственной адресной социальной помощи Основные понятия
Определение государственной услуги: «выплата в денежной форме, предоставляемая государством лицам (семьям) с месячным среднедушевым...
Регламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия iconРегламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Общие положения
Усть-Каменогорска», адрес которого указан в приложении 1 к настоящему регламенту государственной услуги «Назначение государственной...
Регламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия iconСтандарт оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
Назначение государственной адресной социальной помощи – выплата в денежной форме, предоставляемая лицам (семьям) с месячным среднедушевым...
Регламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия iconСтандарт оказания государственной услуги "Назначение государственной адресной социальной помощи" Общие положения
Назначение государственной адресной социальной помощи выплата в денежной форме, предоставляемая лицам (семьям) со среднедушевым доходом...
Регламент оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» Основные понятия iconРегламент электронной государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
«Назначение государственной адресной социальной помощи», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов