Методические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии? icon

Методические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии?



НазваниеМетодические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии?
страница7/12
Дата конвертации31.10.2014
Размер0.87 Mb.
ТипМетодические рекомендации
источник
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12


______________________________ _____________________

(Ф.И.О. составителя) (подпись)

Критерий 5

^ ПРОЦЕССЫ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ


Проектирование организацией процессов, их менеджмент и совершенствование в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также полного удовлетворения и создания ценностей для своих потребителей и других заинтересованных сторон


^ Показатель критерия 5г

Производство, поставка и последующее обслуживание продукции (услуг)


Данная деятельность может включать следующие показатели восприятия, характеризующие:





Совершенство

подхода
в %

Полнота

подхода
в %

Оценка и пересмотр подхода
в %

- производство и/или приобретение продукции и услуг в соответствии с проектом и разработками;













- информирование, маркетинг и продажу продукции и услуг существующим и потенциальным потребителям;













- доставку продукции и услуг потребителям;













- послепродажное обслуживание продукции и услуг, включая переработку;













Средний показатель по критерию в %














^ Факты, подтверждающие оценку:

Сильные стороны (указываются в отчете)

Слабые стороны (указываются в отчете)


Совершенство
подхода

Полнота подхода

Оценка и пересмотр подхода

Средний

показатель %




Для показателя критерия 5г

за каждый 1% среднего показателя начисляется
0,28 балла

Итого баллов













* 0,28 =





______________________________ _____________________

(Ф.И.О. составителя) (подпись)

Критерий 5

^ ПРОЦЕССЫ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ


Проектирование организацией процессов, их менеджмент и совершенствование в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также полного удовлетворения и создания ценностей для своих потребителей и других заинтересованных сторон


^ Показатель критерия 5д

Менеджмент и улучшение взаимоотношений с потребителями


Данная деятельность может включать следующие показатели восприятия, характеризующие:





Совершенство

подхода
в %

Полнота

подхода
в %

Оценка и пересмотр подхода
в %

- определение и удовлетворение требований потребителей к обеспечению повседневных контактов;













- обработку информации, полученной по обратной связи с потребителями в ходе повседневных контактов, включая жалобы;













- активное взаимоотношение с потребителями в целях обсуждения и удовлетворения их потребностей и ожиданий;













- мероприятия, проводимые после продажи, послепродажного обслуживания и других контактов с потребителями в целях определения степени их удовлетворенности продукцией, услугами и процессами продажи и обслуживания потребителей;













- поддержание творческого и инновационного характера взаимоотношений с потребителями при продаже и обслуживании;













- установление партнерских отношений с потребителями с целью создания дополнительной ценности в цепочке поставок;













- регулярное применение обследований и других форм сбора структурированной информации, получаемой в ходе повседневных контактов с потребителями, в целях определения и повышения уровня их удовлетворенности;













- рекомендации потребителям об ответственном использовании продукции.













Средний показатель по критерию в %














^ Факты, подтверждающие оценку:

Сильные стороны (указываются в отчете)

Слабые стороны (указываются в отчете)

Совершенство
подхода

Полнота подхода

Оценка и пересмотр подхода

Средний

показатель %




Для показателя критерия 5д

за каждый 1% среднего показателя начисляется
0,28 балла

Итого баллов













* 0,28=





______________________________ _____________________

(Ф.И.О. составителя) (подпись)

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12



Похожие:

Методические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии? iconМетодические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии?
Охватывают различные направления деятельности предприятия
Методические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии? iconИнформация о конкурсах в области качества
Казахстан «О конкурсе на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» и республиканского конкурса-выставки «Лучший...
Методические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии? iconПрезидента Республики Казахстан «Алтын сапа» Общие положения > Правила оформления, представления и предварительной оценки материалов участников конкурс
Об утверждении Правил оформления, представления и предварительной оценки материалов участников конкурса на соискание премии Президента...
Методические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии? iconОб утверждении Правил оформления, представления и предварительной оценки материалов участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан "Алтын сапа" и Правил оформления,
Президента Республики Казахстан "Алтын сапа" и Правил оформления, представления и предварительной экспертной оценки материалов и...
Методические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии? iconО конкурсе на соискание премии Президента Республики Казахстан "Алтын сапа" и республиканском конкурсе-выставке «Лучший товар Казахстана»
Сапп республики Казахстан, 2006 г., N 38, ст. 418; "Казахстанская правда" от 10 октября 2006 года n 227 (25198)
Методические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии? iconО конкурсе на соискание премии Президента Республики Казахстан "Алтын сапа" и республиканском конкурсе-выставке "Лучший товар Казахстана"
Сапп республики Казахстан, 2006 г., N 38, ст. 418; "Казахстанская правда" от 10 октября 2006 года n 227 (25198)
Методические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии? iconПостановление Правительства Республики Казахстан от 31 июля 2009 года №1167
Об утверждении Правил оформления, представления и предварительной оценки материалов участников конкурса на соискание премии Президента...
Методические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии? iconДокументи
1. /Алтын сапа 40 листов/Конкурс на соискание премии каз.doc
2. /Алтын...

Методические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии? iconДокументи
1. /Алтын сапа 40 листов/Конкурс на соискание премии каз.doc
2. /Алтын...

Методические рекомендации для участников конкурса на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Зачем предприятию участвовать в конкурсе на соискание премии? iconДокументи
1. /Алтын сапа 40 листов/Конкурс на соискание премии каз.doc
2. /Алтын...

Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzgov.docdat.com 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов